)
)
)
)
TSplus uruchamia nową aplikację na Androida do zdalnego wsparcia
TSplus z radością ogłasza wydanie pierwszej wersji aplikacji Remote Support na Androida.
)
)
Pierwsza wersja TSplus Remote Support została wydana zaledwie dwa lata temu i jest alternatywą dla TeamViewer, która ma na celu oferowanie tej samej prostoty procesu i efektywności usługi za ułamek ceny.
Proste i bezpieczne oprogramowanie do udostępniania sesji zdalnych
Zaprojektowany dla zespołów wsparcia zdalnego i zewnętrznych usług konserwacji IT, Remote Support umożliwia agentom zdalny dostęp i kontrolę nad komputerami, w tym myszką i klawiaturą, plikami i aplikacjami, aby zapewnić zdalną pomoc. Niezależnie od tego, czy komputer jest obsługiwany, czy nie, agenci wsparcia mogą łatwo rozwiązywać problemy i współpracować ze swoim zespołem nad konkretnymi zagadnieniami, korzystając z następujących narzędzi:
- Czat
- Udostępnianie plików
- Synchronizacja schowka
- Połączenie wieloagentowe
- Wysyłaj zdalne polecenia za pomocą interfejsu wiersza poleceń
Oprogramowanie ewoluowało, aby drastycznie poprawić doświadczenie użytkownika dzięki uproszczonemu interfejsowi i łatwemu narzędziu do zarządzania zdalnymi komputerami, generowania lekkiego klienta połączenia, uzyskiwania raportów sesji, dostosowywania marki itp. Rozpoczęcie zdalnej sesji to teraz kwestia jednego kliknięcia, po wprowadzeniu identyfikatora i hasła klienta.
Jako rozwiązanie SaaS, zaplecze Remote Support jest zarządzane przez TSplus. Sesje są szyfrowane przy użyciu nowoczesnych standardów, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.
Nagrywanie sesji zdalnego wsparcia i zrzuty ekranu teraz dostępne
W tym tygodniu TSplus wydał wersję Remote Support 3.30 która zawiera nową funkcję nagrywania sesji. Sesje zdalnej pomocy mogą być teraz nagrywane i zapisywane jako pliki wideo, co może być przydatne zarówno dla agentów, jak i użytkowników końcowych do przeglądania przypadków i uczenia się na ich podstawie. Jest to również świetne do współpracy nad rozwiązaniami i nie tylko. Wraz z nagrywaniem, ta nowa funkcja pozwala na wykonywanie zrzutów ekranu przez cały czas trwania sesji.
Na inny temat, dostępna jest nowa linia poleceń, która umożliwia agentom wysłanie „RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" w celu bezpośredniego i szybkiego połączenia się z określoną sesją wsparcia.
Wreszcie, opcje dostosowywania zostały rozszerzone o możliwość zmiany kolorów tekstu i ikon, aby lepiej pasowały do tożsamości korporacyjnych.
Więcej zmian jest wymienionych w Remote Support online lista zmian .
Zdalne Wsparcie jest atrakcyjne ze względu na opłatę abonamentową, która zaczyna się od 14,50 USD/miesiąc za jednego użytkownika. Nowa wersja znacznie poprawia proces aktywacji subskrypcji, więc to odpowiedni moment, aby z niej skorzystać!
Odwiedź tsplus.net/cennik/zdalne-wsparcie i zrób krok naprzód. Lub pobierz pełną wersję na bezpłatny 15-dniowy okres próbny.
)
)
)
