최고의 ScreenConnect 대안: TSplus Remote Support

스크린커넥트란 무엇인가요?

ScreenConnect는 ConnectWise에서 운영하는 원격 지원 및 액세스 플랫폼입니다. 이는 관리되는 컴퓨터에 연결하거나 원격으로 사용자를 지원해야 하는 관리 서비스 제공업체(MSP), 헬프 데스크 및 내부 IT 팀을 위해 설계되었습니다.

ScreenConnect 원격 지원은 참석 지원, 비참석 액세스 및 기술자 도구를 구성 가능한 환경에서 결합합니다. 기술자는 시스템을 제어하고, 파일을 전송하며, 명령을 실행하고, 세션을 기록하고, 항상 최종 사용자를 방해하지 않고 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

ScreenConnect는 Windows, macOS, Linux 및 모바일 환경을 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 다중 모니터 제어, 파일 전송 및 세션 녹화
• 백스테이지 및 원격 명령줄 액세스를 통한 배경 문제 해결
• 공유 기술자 도구 상자, Wake-on-LAN 및 모바일 카메라 공유
• 사용자 정의 트리거, 보고서 및 확장
• IT 서비스 관리 (ITSM), 전문 서비스 자동화 (PSA) 및 아이덴티티 통합

ScreenConnect은 기본 화면 공유를 넘어섭니다. 이는 고급 기술 및 서비스 제공 워크플로우를 갖춘 조직을 위한 구성 가능한 지원 플랫폼입니다.

ScreenConnect가 잘하는 것

ScreenConnect은 원격 지원이 더 큰 IT 서비스 운영의 일부일 때 특히 효과적입니다.

고급 배경 문제 해결

스크린커넥트 백스테이지 기술자들이 사용자의 활성 데스크탑을 제어하지 않고도 PowerShell, 명령 프롬프트, 레지스트리 편집기, 이벤트 뷰어, Windows 서비스 및 파일 관리 도구를 사용할 수 있도록 합니다. 따라서 숙련된 기술자들은 중단을 최소화하면서 문제를 조사하거나 수정할 수 있습니다.

광범위한 사용자 정의 및 자동화

관리자는 호스트 및 게스트 인터페이스를 사용자 정의하고, 세션 동작을 구성하며, 트리거를 생성하고, ScreenConnect를 기존 프로세스에 맞게 조정하는 확장 프로그램을 설치할 수 있습니다. 이 플랫폼은 100개 이상의 통합 및 확장 프로그램도 광고합니다.

이 유연성은 운영 도구와 밀접하게 연결된 원격 지원을 원하는 절차와 팀이 확립된 대규모 MSP에 혜택을 줍니다.

광범위한 플랫폼 지원

ScreenConnect는 Windows, macOS, Linux 및 모바일 장치를 지원하여 혼합 엔드포인트 환경을 담당하는 조직에 적합합니다.

기업 지향 액세스 제어

ScreenConnect는 AES-256 암호화, 이중 인증, 세분화된 권한 및 동의 제어를 포함하는 보안 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 또한 LDAP, SAML 및 OAuth와 같은 신원 소스 및 싱글 사인온 기술을 지원합니다.

감사 및 기술자 감독

세션 녹화, 비디오 감사, 맞춤형 보고서 및 상세 활동 추적은 교육, 품질 보증 및 준수 프로세스를 지원할 수 있습니다.

ConnectWise 생태계와의 통합

ConnectWise PSA, ConnectWise Automate 또는 ConnectWise RMM을 이미 사용하고 있는 조직은 동일한 공급업체 생태계 내에서 원격 지원을 유지할 수 있습니다. ScreenConnect는 또한 Zendesk 및 Freshdesk와 같은 타사 서비스 관리 도구와 통합됩니다.

이러한 기능은 ScreenConnect를 고급 MSP 운영에 신뢰할 수 있는 선택으로 만듭니다. 그러나 이는 또한 더 작은 지원 팀이 필요로 하는 것보다 더 많은 기능, 구성 및 라이센스 복잡성을 도입할 수 있습니다.

기업들이 ScreenConnect 대안을 찾는 이유는 무엇인가요?

스크린커넥트 대안을 찾는 것이 반드시 스크린커넥트가 부적합하다는 의미는 아닙니다. 많은 경우, 조직은 플랫폼이 해결하도록 설계된 것보다 더 좁은 원격 지원 요구 사항을 가지고 있습니다.

팀은 대규모 지원 생태계가 아닌 원격 지원이 필요합니다.

많은 헬프데스크는 주로 다음이 필요합니다:

• 원격 키보드와 마우스를 제어하고 참석한 세션을 시작합니다.
• 파일 전송, 사용자와의 소통 및 세션 기록
• 원격으로 접근하고 관리하는 컴퓨터
• 유지 관리가 필요할 때 원격 명령 실행

이 팀들은 광범위한 트리거, 아이덴티티 통합, 보고 레이어 또는 여러 ConnectWise 제품과의 연결이 필요하지 않을 수 있습니다. 슬림한 IT 부서의 경우, 추가적인 유연성은 평가, 구성 및 유지 관리할 수 있는 더 많은 옵션을 생성할 수 있습니다.

라이센스가 기술자 사용 패턴과 일치하지 않을 수 있습니다.

ScreenConnect 원격 지원 계획은 일반적으로 동시 기술자 수에 따라 라이센스가 부여됩니다. 표준 및 프리미엄 계획은 각 기술자가 운영할 수 있는 동시 세션 수에 대해 서로 다른 제한을 두고 있습니다.

이 모델은 정의된 그룹의 전일제 지원 기술자에게 잘 작동할 수 있습니다. 많은 직원이 가끔 도움을 제공할 때는 덜 편리할 수 있지만 동시에 발생하는 지원 세션은 몇 개에 불과합니다.

TSplus는 동시 원격 연결을 기반으로 하는 다른 모델을 사용하며, 계정 아래에서 무제한 사용자와 관리되는 장치를 제공합니다. 순환 기술자나 공유 지원 책임이 있는 MSP의 경우, 이는 용량 계획을 보다 간단하게 만들 수 있습니다.

일부 고급 기능은 더 높은 ScreenConnect 요금제를 요구합니다.

ScreenConnect는 여러 요금제에 걸쳐 기능을 배포합니다. 백스테이지, 세션 녹화 및 Wake-on-LAN은 표준 요금제에서 제공되며, 원격 카메라 공유, 비디오 감사 및 원격 진단 툴킷은 프리미엄 요금제에 나열되어 있습니다.

조직은 따라서 입문 가격에만 집중하기보다는 필요한 기능이 포함된 계획을 비교해야 합니다.

비즈니스는 예측 가능한 지원 용량을 원합니다.

일부 회사는 기술자나 엔드포인트의 수보다 동시에 연결된 고객 세션의 최대 수에 따라 원격 지원 비용을 계산하는 것을 선호합니다.

TSplus 원격 지원 이 접근 방식을 따릅니다. 기업은 동시에 실행할 수 있는 연결 수를 선택하며, 사용자는 해당 동시성 제한 내에서 무제한으로 유지됩니다.

기존 통합 요구 사항은 제한적입니다.

ScreenConnect의 통합 카탈로그는 복잡한 ITSM, PSA, 원격 모니터링 및 관리(RMM) 또는 아이덴티티 워크플로우를 가진 팀에 유용합니다. 주로 이메일을 통해 작업하는 소규모 헬프데스크, 경량 티켓 시스템 또는 Freshdesk는 그렇게 큰 확장 생태계가 필요하지 않을 수 있습니다.

TSplus는 에이전트가 원격 지원 세션을 지원 티켓과 연결할 수 있도록 하는 문서화된 Freshdesk 통합을 제공합니다.

클라우드 의존성은 유일한 고려 사항이 아닙니다.

두 제품 모두 클라우드 호스팅 및 자체 호스팅 배포 옵션을 제공합니다. ScreenConnect는 로컬 데이터 소유권 및 개인 네트워크 액세스를 위한 온프레미스 에디션을 제공하며, TSplus는 기본적으로 클라우드 호스팅되지만 더 큰 로컬 제어가 필요한 조직을 위해 자체 호스팅도 제공합니다.

기업은 업데이트 관리 방식, 필요한 인프라, 자체 호스팅 에디션에 포함된 내용 및 가격이 게시된 소프트웨어 서비스 계획과 다른지 비교해야 합니다.

TSplus는 언제 강력한 ScreenConnect 대안이 될까요?

TSplus 원격 지원 조직이 불필요한 플랫폼 오버헤드 없이 신뢰할 수 있는 원격 지원이 필요할 때 가장 강력합니다.

기술자가 많지만 동시 세션이 제한된 MSPs

TSplus 라이센스는 개별 사용자가 아닌 동시 연결을 허용합니다. 계정은 여러 에이전트가 사용할 수 있지만, 라이센스는 동시에 활성화될 수 있는 원격 세션의 수를 제어합니다.

예를 들어, MSP는 고객을 도와주는 20명의 직원을 두고 있지만, 활성 세션이 다섯 개를 초과하는 경우는 드뭅니다. 이 경우, 다섯 개 연결 모델이 모든 잠재 기술자에게 라이센스를 부여하는 것보다 실제 사용과 더 밀접하게 일치할 수 있습니다.

이것은 모든 상황에서 하나의 모델이 덜 비싸게 만든다는 것을 의미하지 않습니다. 이는 각 공급업체가 다른 운영 지표를 사용하여 용량을 계산한다는 것을 의미합니다.

필수 원격 지원 워크플로우에 집중한 헬프데스크

TSplus는 고객 및 직원 지원에 일반적으로 필요한 기능을 포함합니다:

• 참여형 및 비참여형 원격 액세스
• 키보드, 마우스 및 다중 모니터 제어
• 파일 전송, 채팅 및 클립보드 제어
• 원격 시스템 정보 및 명령 액세스
• 세션 녹화 및 스크린샷
• Wake-on-LAN 및 다중 에이전트 세션

이러한 기능들은 대부분의 일상적인 데스크톱 문제 해결, 유지 관리 및 사용자 지원 작업 흐름을 포괄합니다.

Windows 및 macOS 엔드포인트를 지원하는 팀

TSplus 에이전트는 제어할 수 있습니다. 윈도우 및 macOS 컴퓨터 Windows, macOS 또는 Android 장치에서. 이러한 플랫폼에 엔드포인트가 집중된 조직의 경우, TSplus는 더 넓은 플랫폼을 도입하지 않고도 주요 지원 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

Linux 컴퓨터를 직접 지원해야 하는 조직은 TSplus가 현재 Remote Support에 대한 Linux 엔드포인트 지원을 문서화하지 않기 때문에 ScreenConnect 또는 다른 크로스 플랫폼 제품을 고려해야 합니다.

브랜딩된 고객 경험을 원하는 MSPs

TSplus는 서비스 제공업체가 연결 클라이언트를 회사 이름과 로고로 사용자 정의하고, 인터페이스를 단순화하며, 자신의 도메인을 통해 다운로드를 호스팅할 수 있도록 합니다. 따라서 고객은 낯선 제3자 아이덴티티가 아닌 MSP의 브랜드와 상호작용하게 됩니다.

간단한 최종 사용자 온보딩을 원하는 조직

지원 중에 최종 사용자는 기술자와 ID 및 비밀번호를 공유하기 전에 작은 클라이언트를 다운로드하고 실행합니다. 이 과정은 전통적인 설치나 재부팅을 요구하지 않으므로 비기술 사용자에게 지원을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

클라우드 편의성을 원하면서 자체 호스팅 옵션이 있는 팀들

소프트웨어 서비스 모드에서 TSplus는 중계 인프라와 소프트웨어 업데이트를 관리합니다. 연결은 전 세계 중계 네트워크를 사용하며, 애플리케이션은 실행될 때 자동으로 업데이트될 수 있습니다.

인프라 제어가 더 필요한 조직은 대신 TSplus와 함께 자체 호스팅 배포 옵션에 대해 논의할 수 있습니다.

스크린커넥트가 여전히 더 적합할 수 있는 경우

TSplus는 모든 ScreenConnect 워크플로우를 재현하기 위한 것이 아닙니다. 조직이 더 넓은 플랫폼 지원, 더 깊은 관리 또는 광범위한 통합 기능이 필요할 때 ScreenConnect가 더 강력한 선택이 될 수 있습니다.

Linux 또는 매우 다양한 엔드포인트 환경을 관리합니다.

ScreenConnect 문서는 Windows, macOS, Linux 및 모바일 장치를 지원합니다. TSplus Remote Support는 Windows 및 macOS 원격 컴퓨터에 중점을 두며, 기술자 접근을 위한 Android도 제공됩니다.

ScreenConnect는 따라서 네이티브 Linux 지원이 필수 요구 사항일 때 더 안전한 선택입니다.

광범위한 ITSM, PSA, RMM 또는 아이덴티티 통합이 필요합니다.

ScreenConnect는 훨씬 더 광범위한 문서화된 통합 및 확장 생태계를 제공합니다. 여러 서드파티 아이덴티티 소스와 싱글 사인온 기술을 지원하며, 주요 서비스 관리 및 ConnectWise 플랫폼에 대한 통합도 제공합니다.

TSplus는 Freshdesk 통합 및 명령줄 연결 옵션을 제공하지만 동등한 통합 마켓플레이스로 자리 잡고 있지 않습니다.

당신은 조용한 백그라운드 관리에 크게 의존합니다.

TSplus는 무인 원격 명령 셸을 포함하고 있으며, ScreenConnect Backstage는 더 다양한 백그라운드 Windows 관리 도구를 제공합니다.

레지스트리 편집기, 이벤트 뷰어, 컴퓨터 관리 및 파일 관리 기능을 사용자의 데스크탑을 열지 않고 자주 사용하는 팀은 ScreenConnect를 선호할 수 있습니다.

원격 카메라 지원이 필요합니다.

ScreenConnect View는 기술자가 안전한 링크 또는 SMS 워크플로를 통해 최종 사용자의 모바일 카메라에 접근할 수 있도록 합니다. 이를 통해 데스크톱 제어로 검사할 수 없는 라우터, 프린터 및 기타 물리적 장비를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

TSplus는 현재 카메라 지원 워크플로우에 대한 동등한 문서를 제공하지 않습니다.

귀하에게는 까다로운 감사 또는 준수 워크플로우가 있습니다.

ScreenConnect는 세분화된 권한, 이중 인증, 싱글 사인온 통합, 맞춤형 보고서 및 비디오 감사와 같은 광범위한 신원, 감사 및 준수 지향 기능을 제공합니다.

TSplus는 암호화된 연결, 접근 권한 부여 및 세션 기록을 제공합니다. 그러나 공식적인 거버넌스 요구 사항이 있는 조직은 두 제품 중 하나를 선택하기 전에 사용 가능한 제어 기능을 신중하게 비교해야 합니다.

당신은 이미 ConnectWise에 표준화되어 있습니다.

ConnectWise PSA, Automate 또는 RMM을 사용하는 MSP는 ScreenConnect를 동일한 생태계 내에 유지함으로써 통합 작업을 줄일 수 있습니다.

따라서 별도의 지원 제품으로 이동하는 것은 기존 통합을 대체하기 전에 명확한 운영적 또는 재정적 이점을 제공해야 합니다.

이 솔루션들은 어떻게 비교되나요?

가장 유용한 비교는 직접적인 기능 동등성을 주장하기보다는 비즈니스 요구 사항에 기반합니다.

비즈니스 요구사항	TSplus 원격 지원	스크린커넥트	가장 적합할 가능성이 높음
참여한 데스크탑 지원	원격 제어, 채팅, 파일 전송, 시스템 명령 및 다중 모니터 지원	포괄적인 참석 지원과 광범위한 세션 제어	둘 다
무인 컴퓨터 유지보수	관리된 컴퓨터 목록, 그룹화, 검색, 명령 셸 및 Wake-on-LAN	무인 액세스, 백스테이지, 명령줄 및 고급 머신 관리 도구	TSplus 필수 유지보수; ScreenConnect 더 깊은 관리용
라이센스 많은 가끔 기술자	무제한 사용자, 동시 연결 수에 의해 제한됨	원격 지원 계획은 일반적으로 동시 기술자당 라이센스가 부여됩니다.	TSplus
무제한 엔드포인트 인벤토리 지원	동시 세션 모델에 따른 무제한 장치	스탠다드 및 프리미엄에는 무제한 비대면 액세스 에이전트가 포함됩니다.	기술자 및 세션 패턴에 따라 다릅니다.
리눅스 엔드포인트 지원	현재 문서화되지 않음	윈도우, macOS, 리눅스 및 모바일 지원	스크린커넥트
모바일에서의 기술자 접근	안드로이드 기술자 접근	모바일 기술 지원, 워크플로우에 따라 iOS 및 Android 기능 포함	모바일 범위를 넓히기 위한 ScreenConnect
고객 경험 브랜딩	브랜디드 클라이언트, 간소화된 인터페이스 및 맞춤 다운로드 도메인	사용자 정의 가능한 호스트 및 게스트 인터페이스, 테마 및 도메인	둘 다
Freshdesk 기반 워크플로우	네이티브 문서화된 Freshdesk 티켓 통합	Freshdesk는 지원되는 통합 목록에 포함되어 있습니다.	둘 다
광범위한 ITSM 및 PSA 통합	집중 통합 세트	광범위한 확장 및 통합, 주요 ITSM 및 ConnectWise 제품 포함	스크린커넥트
배경 명령줄 작업	무인 기계를 위한 원격 명령 셸	명령줄과 전체 백스테이지 관리 환경	스크린커넥트
원격 카메라 문제 해결	현재 문서화된 동등한 항목이 없습니다.	ScreenConnect 모바일 카메라 공유 보기	스크린커넥트
세션 녹화	포함됨	관련 계획에 포함되며, 더 높은 수준에서 추가 비디오 감사 옵션이 제공됩니다.	둘 다
기업 아이덴티티 제어	내장 세션 권한 부여 및 접근 제어	2FA, 세분화된 권한, LDAP, SAML, OAuth 및 기타 SSO 옵션	스크린커넥트
클라우드 호스팅 배포	기본적으로 관리되는 중계 및 업데이트와 함께 제공됩니다.	사용 가능	둘 다

올바른 ScreenConnect 대안을 선택하는 방법은?

ScreenConnect을 교체하기 전에, 귀하의 팀이 실제로 지원을 제공하는 방법을 문서화하십시오. 실제 사용 패턴은 기능 목록만으로는 비교를 위한 더 유용한 기준을 제공합니다.

실제 동시성 측정

시작하려면 다음을 결정하십시오:

• 지원할 수 있는 인원 수와 보통 동시에 작업하는 인원 수는 얼마입니까?
• 각 기술자가 필요한 동시 세션 수는 얼마입니까?
• 최고 세션 볼륨은 피크 기간 동안 도달했습니다.

이 수치는 기술자당 또는 연결당 라이센스가 귀하의 조직 사용을 더 잘 반영하는지 여부를 보여줄 것입니다.

기본 기능과 고급 기능을 구분하십시오.

기능을 세 가지 범주로 나누십시오:

• 지원이 작동할 수 없는 필수 기능
• 생산성을 향상시키지만 필수적이지 않은 유용한 기능
• 사용되지 않는 기능은 라이센스가 있지만 거의 필요하지 않습니다.

팀은 무인 액세스, 파일 전송, 명령줄 도구 및 녹화가 필수적이라는 것을 발견할 수 있지만, 모바일 카메라 공유, 광범위한 트리거 또는 대규모 확장 마켓플레이스는 그렇지 않을 수 있습니다.

감사 엔드포인트 플랫폼

조직이 지원하는지 확인하십시오:

• Windows, macOS 또는 Linux 컴퓨터
• 안드로이드 및 iOS 기기
• 활성 사용자가 없는 서버
• 카메라 지원이 필요한 물리적 장비
• 플랫폼 요구 사항은 필요한 장치를 지원하지 않는 제품을 신속하게 제거할 수 있습니다.

보안 및 준수 통제 검토

암호화, 인증, 권한, 세션 동의, 로깅, 녹화, 데이터 거주지 및 ID 공급자 통합을 비교하십시오.

암호화된 원격 지원 연결이 모든 보안 정책을 자동으로 충족하지는 않습니다. 선택한 제품은 조직의 요구에도 적합해야 합니다. 접근 거버넌스 및 감사 요구 사항 .

마이그레이션 전에 통합 맵

원격 지원과 다른 시스템 간의 모든 연결을 문서화하십시오. 다음을 포함하여:

• 티켓팅, PSA 및 RMM 플랫폼
• 아이덴티티 제공자 및 고객 포털
• 보고서 도구 및 자동화 스크립트

TSplus는 독립형 또는 Freshdesk 기반 지원 워크플로우에 적합할 수 있으며, ScreenConnect는 일반적으로 원격 제어가 더 큰 ConnectWise 또는 타사 서비스 스택에 깊이 통합될 때 더 잘 맞습니다.

실제 지원 사례 테스트

제품 시험은 기술자들이 정기적으로 마주치는 상황을 재현해야 합니다.

• 비기술 사용자를 위한 지원 참석
• 무인 유지보수 및 관리 권한 상승
• 다중 세션 또는 다중 모니터 컴퓨터
• 파일 전송, 클립보드 사용 및 세션 녹화
• 느린 네트워크를 통한 원격 액세스 또는 사무실 외부에서의 원격 액세스

시험은 또한 브랜드 클라이언트 배포 및 기록된 세션의 검색을 테스트해야 합니다. 일상적인 작업 흐름을 재현하는 것은 마케팅 주장만 비교하는 것보다 더 명확한 그림을 제공합니다.

결론

스크린커넥트와 TSplus Remote Support 중 선택은 지원 운영의 깊이, 엔드포인트 다양성, 통합 요구 사항 및 라이선스 선호도에 따라 달라집니다. 스크린커넥트는 복잡하고 고도로 통합된 환경에 적합하며, TSplus는 필수 원격 지원을 위한 더 간단하고 비용 효율적인 옵션을 제공합니다. 최선의 선택은 워크플로우와 성장 계획에 맞는 것입니다.

자주 묻는 질문

MSP를 위한 최고의 ScreenConnect 대안은 무엇인가요?

최고의 대안은 MSP의 작업 흐름에 따라 다릅니다. TSplus Remote Support는 참석 지원, 비참석 액세스, 무제한 사용자 및 장치, 브랜드 지원 클라이언트 및 동시 세션 기반 라이센스가 필요한 MSP에게 강력한 옵션입니다.

ScreenConnect는 Linux 지원, 광범위한 PSA 또는 RMM 통합, 기업 아이덴티티 제어, 원격 카메라 공유 또는 고급 백그라운드 관리가 필요한 MSP에게 더 나은 선택일 수 있습니다.

TSplus가 ScreenConnect보다 저렴한가요?

TSplus는 저비용 동시 연결 모델을 사용하며, ScreenConnect Remote Support는 일반적으로 동시 기술자당 가격이 책정되고 세션 허용량과 기능 계층이 다릅니다. 현재 발표된 SaaS 가격을 기준으로 할 때, TSplus는 많은 잠재 기술자가 있지만 상대적으로 적은 동시 지원 세션을 가진 팀에게 상당히 저렴할 수 있습니다.

정확한 비교는 동시성, 기술자 행동, 필요한 ScreenConnect 계획 및 배포 모델에 따라 달라집니다.

TSplus는 무인 원격 액세스를 지원합니까?

네. 기술자는 무인 컴퓨터를 추가하고, 이를 그룹으로 정리하며, 장치 목록을 검색하고, 최종 사용자가 없는 상태에서 연결하고, 명령 프롬프트를 열고, 호환되는 기기에 대해 Wake-on-LAN을 사용할 수 있습니다.

TSplus가 ScreenConnect Backstage를 대체할 수 있나요?

완전히 그렇지는 않습니다. TSplus는 무인 원격 명령 셸을 포함하고 기술자가 명령줄 모드와 전체 제어 모드 간에 전환할 수 있도록 합니다. ScreenConnect Backstage는 레지스트리 편집기, 이벤트 뷰어, 컴퓨터 관리 및 Windows 서비스와 같은 도구를 갖춘 더 넓은 배경 관리 환경을 제공합니다.

주로 명령줄 문제 해결이 필요한 팀은 TSplus가 충분하다고 느낄 수 있습니다. 전체 Backstage 툴킷에 광범위하게 의존하는 팀은 ScreenConnect를 선호할 수 있습니다.

TSplus Remote Support를 자체 호스팅할 수 있나요?

네. TSplus는 기본적으로 클라우드에서 호스팅되지만, 로컬 인프라 제어가 필요한 조직을 위해 자체 호스팅 옵션이 제공됩니다. 자체 호스팅 가격 및 배포 요구 사항은 TSplus에 확인해야 합니다.

ScreenConnect는 전용 온프레미스 배포 옵션도 제공합니다.

TSplus는 헬프데스크 소프트웨어와 통합됩니까?

TSplus Remote Support에는 원격 지원 세션을 Freshdesk 티켓과 연결하는 문서화된 Freshdesk 통합이 포함되어 있습니다.

ScreenConnect는 현재 더 넓은 통합 생태계를 제공하며, 지원 세션이 여러 ITSM, PSA 또는 RMM 플랫폼과 연결되어야 할 때 더 적합할 수 있습니다.

TSplus는 Linux 컴퓨터를 지원하나요?

TSplus Remote Support는 현재 Windows 및 macOS 컴퓨터에 대한 원격 지원을 문서화하고 있으며, Windows, macOS 및 Android 장치에서 에이전트 액세스를 제공합니다. Linux 엔드포인트 지원은 현재 나열되어 있지 않습니다.

ScreenConnect 문서는 Windows, macOS, Linux 및 모바일 환경에서 지원됩니다.

TSplus는 내부 IT 헬프 데스크에 적합합니까?

네. TSplus는 참석 세션을 통해 직원들을 지원하고 비참석 액세스를 통해 회사 컴퓨터를 유지 관리할 수 있습니다. 무제한 사용자 라이센스는 지원 책임이 여러 IT 관리자 간에 공유될 때 유용할 수 있으며, 구매한 동시 연결 용량이 최대 수요와 일치하는 경우에 해당합니다.