RS 설치

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TSPLUS REMOTE SUPPORT

5분 빠른 시작 가이드

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목차

전제 조건

TSplus Remote Support를 설치하기 전에 다음 전제 조건을 확인하십시오.

하드웨어 요구 사항

  • TSplus Remote Support 클라이언트는 32비트 및 64비트 버전의 Windows 컴퓨터에서 모두 실행됩니다.

운영체제

  • 데스크톱 OS - Windows 7 SP1(빌드 6.1.7601 이상)
  • 서버 OS – 윈도우 서버 2008 R2

종속성

TSplus Remote Support를 사용하려면 컴퓨터에 .NET Framework를 설치해야 합니다.

전제 조건 »에 대한 추가 정보

설정

기초

에이전트와 최종 사용자 모두 TSplus Remote Support 연결 클라이언트를 다운로드해야 합니다.
설치가 필요하지 않습니다.

지원 에이전트 다운로드 »

최종 사용자 다운로드 »

메모: 에이전트 실행 파일은 모든 기능을 갖춘 연결 클라이언트입니다. Remote Support 세션을 제어하거나 최종 사용자로서 세션을 공유하는 데 사용할 수 있습니다. 최종 사용자 실행 파일은 세션을 공유하고 지원을 받는 데 필요한 정보만 제공하도록 간소화되었습니다.

최종 사용자

지원 에이전트와 Windows 세션을 공유하려면 최종 사용자 실행 파일을 실행하십시오. 일단 실행되면 Remote Support는 지원 에이전트와 공유할 ID와 암호를 최종 사용자에게 제공합니다.

상담원이 연결되면 최종 사용자는 채팅 상자에 액세스하여 상담원과 대화하고 상담원과 최종 사용자 간의 파일 공유를 할 수 있습니다. Remote Support 세션은 채팅 상자를 닫는 것만으로 사용자가 언제든지 종료할 수 있습니다.

최종 사용자 연결 클라이언트 »에 대한 자세한 내용은 전체 설명서를 참조하십시오.

지원 에이전트

Remote Support를 사용하여 Windows PC를 제어하려면 Agent 실행 파일을 실행하기만 하면 됩니다. 일단 시작되면 Remote Support는 모든 기능을 갖춘 연결 클라이언트를 엽니다. 화면 오른쪽에는 원격 컴퓨터 액세스 섹션이 있습니다. 최종 사용자로부터 받은 ID를 여기에 입력하고 클릭 연결하다.

에이전트는 최종 사용자의 비밀번호를 묻습니다.

성공적으로 연결되면 에이전트는 최종 사용자의 데스크톱뿐 아니라 최종 사용자의 마우스 및 기타 주변 장치를 제어할 수 있습니다.

에이전트 연결 클라이언트 »에 대한 자세한 내용은 전체 설명서를 참조하십시오.

예를 들어 위의 명령을 실행하여 라이선스 키를 제공하여 설치에서 라이선스를 비활성화합니다.

더 나아가

위에 설명된 단계는 성공적인 Remote Support 연결을 생성합니다.

Remote Support는 기본 기능보다 더 많은 기능을 제공합니다. 통해 더 깊이 살펴보십시오. 기능 페이지 그리고 기술 문서 무인 액세스 및 기타 고급 구성 사용자 지정에 대한 자세한 내용은

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