En İyi ScreenConnect Alternatifi: TSplus Remote Support

Ekran Bağlantısı Nedir?

ScreenConnect, ConnectWise tarafından işletilen bir uzaktan destek ve erişim platformudur. Yönetilen bilgisayarlara bağlanması veya kullanıcıları uzaktan desteklemesi gereken yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP'ler), yardım masaları ve iç BT ekipleri için tasarlanmıştır.

ScreenConnect Uzaktan Destek, katılımlı yardım, katılımsız erişim ve teknisyen araçlarını yapılandırılabilir bir ortamda birleştirir. Teknisyenler sistemleri kontrol edebilir, dosya transferi yapabilir, komutlar çalıştırabilir, oturumları kaydedebilir ve her zaman son kullanıcıyı kesintiye uğratmadan yönetim araçlarını kullanabilir.

ScreenConnect, Windows, macOS, Linux ve mobil ortamları destekler. Ana yetenekleri şunları içerir:

• Çoklu monitör kontrolü, dosya transferi ve oturum kaydı
• Arka plan sorun giderme, Backstage ve uzaktan komut satırı erişimi aracılığıyla
• Paylaşılan teknisyen alet kutuları, Wake-on-LAN ve mobil kamera paylaşımı
• Özel tetikleyiciler, raporlar ve uzantılar
• BT hizmet yönetimi (ITSM), profesyonel hizmet otomasyonu (PSA) ve kimlik entegrasyonları

ScreenConnect bu nedenle temel ekran paylaşımının ötesine geçmektedir. Bu, gelişmiş teknik ve hizmet sunum iş akışlarına sahip organizasyonlar için yapılandırılabilir bir destek platformudur.

ScreenConnect'in İyi Yaptığı Şeyler

ScreenConnect, uzaktan destek büyük bir BT hizmeti operasyonunun parçası olduğunda özellikle etkilidir.

Gelişmiş arka plan sorun giderme

ScreenConnect Arka Plan teknisyenlerin kullanıcıların aktif masaüstünü kontrol etmeden PowerShell, Komut İstemi, Kayıt Defteri Düzenleyici, Olay Görüntüleyici, Windows Hizmetleri ve dosya yönetim araçlarını kullanmalarına olanak tanır. Deneyimli teknisyenler bu nedenle kesintiyi en aza indirerek sorunları araştırabilir veya düzeltebilir.

Kapsamlı özelleştirme ve otomasyon

Yönetici, ana bilgisayar ve misafir arayüzlerini özelleştirebilir, oturum davranışını yapılandırabilir, tetikleyiciler oluşturabilir ve ScreenConnect'i mevcut süreçlere uyacak şekilde uyarlayan uzantıları yükleyebilir. Platform ayrıca 100'den fazla entegrasyon ve uzantı sunmaktadır.

Bu esneklik, operasyonel araçlarıyla yakından bağlantılı uzaktan destek isteyen yerleşik prosedürlere ve ekipleri olan daha büyük MSP'lere fayda sağlar.

Geniş platform kapsamı

ScreenConnect, Windows, macOS, Linux ve mobil cihazları destekleyerek, karma uç nokta ortamlarından sorumlu olan kuruluşlar için uygun hale getirir.

Kurumsal odaklı erişim kontrolleri

ScreenConnect, AES-256 şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama, ayrıntılı izinler ve onay kontrolleri içeren güvenlik yeteneklerini yayınlamaktadır. Platform ayrıca LDAP, SAML ve OAuth gibi kimlik kaynakları ve tek oturum açma teknolojilerini de desteklemektedir.

Denetim ve teknisyen gözetimi

Oturum kaydı, video denetimi, özel raporlar ve ayrıntılı etkinlik izleme, eğitim, kalite güvencesi ve uyum süreçlerini destekleyebilir.

Daha geniş ConnectWise ekosistemi ile entegrasyon

ConnectWise PSA, ConnectWise Automate veya ConnectWise RMM kullanan organizasyonlar, uzaktan desteği aynı satıcı ekosisteminde tutabilirler. ScreenConnect ayrıca Zendesk ve Freshdesk gibi üçüncü taraf hizmet yönetim araçlarıyla da entegre olur.

Bu yetenekler, ScreenConnect'i gelişmiş MSP operasyonları için güvenilir bir seçim haline getiriyor. Ancak, daha küçük bir destek ekibinin ihtiyaç duyduğundan daha fazla işlevsellik, yapılandırma ve lisanslama karmaşıklığı da getirebilir.

Neden İşletmeler ScreenConnect Alternatifi Arıyor?

ScreenConnect alternatifini aramak, ScreenConnect'in uygun olmadığı anlamına gelmez. Birçok durumda, organizasyonun platformun ele alması için tasarlandığından daha dar uzaktan destek gereksinimleri vardır.

Ekip, büyük bir destek ekosistemine değil, uzaktan desteğe ihtiyaç duyuyor.

Birçok yardım masası esasen şunlara ihtiyaç duyar:

• Katılımlı oturumları başlatın ve uzaktan klavye ve fareyi kontrol edin.
• Dosya transferi yapın, kullanıcılarla iletişim kurun ve oturumları kaydedin
• Erişim sağlayın ve denetimsiz bilgisayarları düzenleyin
• Bakım gerektiğinde uzaktan komutlar çalıştırın

Bu ekiplerin kapsamlı tetikleyicilere, kimlik entegrasyonlarına, raporlama katmanlarına veya birkaç ConnectWise ürünüyle bağlantılara ihtiyacı olmayabilir. Küçük bir BT departmanı için ek esneklik, değerlendirme, yapılandırma ve bakım için daha fazla seçenek de yaratabilir.

Lisanslama, teknisyen kullanım kalıplarıyla uyuşmayabilir.

ScreenConnect Uzaktan Destek planları genellikle eşzamanlı teknisyen başına lisanslanır. Standart ve Premium planları ayrıca her teknisyenin kaç eşzamanlı oturum açabileceği konusunda farklı sınırlamalar getirir.

Bu model, belirli bir grup tam zamanlı destek teknisyeni için iyi çalışabilir. Birçok çalışanın ara sıra yardım sağladığı ancak yalnızca birkaç destek oturumunun aynı anda gerçekleştiği durumlarda daha az pratik olabilir.

TSplus, sınırlı kullanıcı ve yönetilen cihazlarla birlikte eşzamanlı uzaktan bağlantılara dayanan farklı bir model kullanır. Dönüşümlü teknisyenler veya paylaşılan destek sorumluluklarına sahip MSP'ler için bu, kapasite planlamasını daha basit hale getirebilir.

Bazı gelişmiş özellikler daha yüksek ScreenConnect planları gerektirir.

ScreenConnect, yetenekleri birkaç plan arasında dağıtır. Arka plan, oturum kaydı ve Wake-on-LAN, Standart plan kapsamında mevcuttur; uzaktan kamera paylaşımı, video denetimi ve uzaktan teşhis araç seti ise Premium altında listelenmiştir.

Bu nedenle, organizasyonlar yalnızca giriş seviyesi fiyatlara odaklanmak yerine ihtiyaç duydukları özellikleri içeren planı karşılaştırmalıdır.

İşletme öngörülebilir destek kapasitesi istiyor.

Bazı şirketler, uzaktan destek maliyetlerini teknisyenlerin veya uç noktaların sayısından ziyade, aynı anda bulunan müşteri oturumlarının maksimum sayısına göre hesaplamayı tercih eder.

TSplus Uzaktan Destek bu yaklaşımı izler. Bir işletme, aynı anda çalışabilecek bağlantı sayısını seçerken, kullanıcılar ve yönetilen cihazlar o eşzamanlılık sınırı içinde sınırsız kalır.

Mevcut entegrasyon gereksinimleri sınırlıdır.

ScreenConnect'in entegrasyon kataloğu, karmaşık ITSM, PSA, uzaktan izleme ve yönetim (RMM) veya kimlik iş akışlarına sahip ekipler için değerlidir. Çoğunlukla e-posta üzerinden çalışan daha küçük bir yardım masası, hafif bir biletleme sistemi veya Freshdesk, bu kadar büyük bir uzantı ekosistemine ihtiyaç duymayabilir.

TSplus, destek biletleri ile uzaktan destek oturumlarını ilişkilendirmeye olanak tanıyan belgelenmiş bir Freshdesk entegrasyonu sunar.

Bulut bağımlılığı tek düşünce değil.

Her iki ürün de bulut tabanlı ve kendi barındırılan dağıtım seçenekleri sunmaktadır. ScreenConnect, yerel veri sahipliği ve özel ağ erişimi için bir yerinde sürüm sunarken, TSplus varsayılan olarak bulut tabanlıdır ancak daha fazla yerel kontrol gerektiren kuruluşlar için kendi barındırma seçeneği de sunmaktadır.

İşletmeler, güncellemelerin nasıl yönetildiğini, hangi altyapının gerektiğini, kendi barındırılan sürümün neleri içerdiğini ve fiyatlandırmasının yayımlanan yazılım olarak hizmet planlarından farklı olup olmadığını karşılaştırmalıdır.

TSplus ne zaman güçlü bir ScreenConnect alternatifi olur?

TSplus Uzaktan Destek bir organizasyonun gereksiz platform yükü olmadan güvenilir uzaktan yardım ihtiyaç duyduğu zaman en güçlüdür.

Birçok teknisyeni olan ancak sınırlı eşzamanlı oturumları bulunan MSP'ler

TSplus, bireysel kullanıcılar yerine eşzamanlı bağlantıları lisanslar. Hesabı kullanmak için herhangi bir sayıda ajan kullanılabilirken, lisans aynı anda kaç uzaktan oturumun aktif olabileceğini kontrol eder.

Örneğin, bir MSP'nin ara sıra müşterilere yardımcı olan 20 çalışanı olabilir, ancak nadiren beş aktif oturumu aşarlar. Bu durumda, beş bağlantılı bir model, her potansiyel teknisyeni lisanslamaktan daha yakın bir şekilde gerçek kullanımla örtüşebilir.

Bu, her durumda bir modelin daha ucuz olduğu anlamına gelmez. Bu, her satıcının kapasiteyi farklı bir operasyonel ölçüt kullanarak hesapladığı anlamına gelir.

Temel uzaktan destek iş akışlarına odaklanan yardım masaları

TSplus, müşteri ve çalışan desteği için genellikle gereken yetenekleri içerir:

• Katılımlı ve katılımsız uzaktan erişim
• Klavye, fare ve çoklu monitör kontrolü
• Dosya transferi, sohbet ve panoya kontrolü
• Uzak sistem bilgileri ve komut erişimi
• Oturum kaydı ve ekran görüntüleri
• Wake-on-LAN ve çoklu ajan oturumları

Birlikte, bu özellikler günlük masaüstü sorun giderme, bakım ve kullanıcı yardımı iş akışlarının çoğunu kapsar.

Windows ve macOS uç noktalarını destekleyen ekipler

TSplus ajanları kontrol edebilir Windows ve macOS bilgisayarları Windows, macOS veya Android cihazlarından. Uç noktaları bu platformlarda yoğunlaşan organizasyonlar için, TSplus daha geniş bir platform tanıtmadan ana destek gereksinimini karşılayabilir.

Linux bilgisayarlarını doğrudan desteklemesi gereken kuruluşlar, TSplus'ın şu anda Remote Support için Linux uç nokta desteğini belgelememesi nedeniyle ScreenConnect veya başka bir çapraz platform ürününü düşünmelidir.

Markalı bir müşteri deneyimi isteyen MSP'ler

TSplus, hizmet sağlayıcıların bağlantı istemcisini kendi şirket adı ve logosu ile özelleştirmesine, arayüzünü basitleştirmesine ve indirmeyi kendi alan adı üzerinden barındırmasına olanak tanır. Bu nedenle, müşteriler tanıdık olmayan bir üçüncü taraf kimliği yerine MSP'nin markasıyla etkileşimde bulunur.

Basit son kullanıcı kaydı isteyen kuruluşlar

Katılımlı destek sırasında, son kullanıcı bir kimlik ve şifreyi teknisyenle paylaşmadan önce küçük bir istemci indirir ve çalıştırır. Bu işlem, geleneksel bir kurulum veya yeniden başlatma gerektirmediğinden, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için desteği daha kolay hale getirebilir.

Kendi barındırma seçeneği ile bulut rahatlığı isteyen takımlar

Yazılım hizmeti olarak modda, TSplus iletim altyapısını ve yazılım güncellemelerini yönetir. Bağlantılar dünya çapında bir iletim ağı kullanır ve uygulama başlatıldığında otomatik olarak güncellenebilir.

Altyapı kontrolüne daha fazla ihtiyaç duyan kuruluşlar, bunun yerine TSplus ile kendi barındırılan dağıtım seçeneğini tartışabilirler.

Ekran Bağlantısının Hala Daha Uygun Olabileceği Zamanlar

TSplus, her ScreenConnect iş akışını yeniden üretmek için tasarlanmamıştır. Bir kuruluşun daha geniş platform desteğine, daha derin yönetim yeteneklerine veya kapsamlı entegrasyon yeteneklerine ihtiyaç duyduğunda, ScreenConnect daha güçlü bir seçim olmaya devam edebilir.

Linux veya son derece çeşitli uç nokta ortamlarını yönetiyorsunuz.

ScreenConnect belgeleri Windows, macOS, Linux ve mobil cihazlar için destek sunar. TSplus Remote Support, Windows ve macOS uzaktan bilgisayarlara odaklanır, teknisyen erişimi için Android mevcuttur.

ScreenConnect bu nedenle yerel Linux desteğinin temel bir gereklilik olduğu durumlarda daha güvenli bir seçimdir.

Kapsamlı ITSM, PSA, RMM veya kimlik entegrasyonlarına ihtiyacınız var.

ScreenConnect, çok daha geniş bir belgelenmiş entegrasyon ve genişletme ekosistemi sunmaktadır. Birçok üçüncü taraf kimlik kaynağını ve tek oturum açma teknolojilerini destekler, ayrıca büyük hizmet yönetimi ve ConnectWise platformları için entegrasyonlar sağlar.

TSplus, Freshdesk entegrasyonu ve komut satırı bağlantı seçenekleri sunar, ancak eşdeğer bir entegrasyon pazarı olarak konumlandırılmamıştır.

Sessiz arka plan yönetimine büyük ölçüde güveniyorsunuz.

TSplus, denetimsiz bir uzaktan komut kabuğu içerirken, ScreenConnect Backstage daha geniş bir arka plan Windows yönetim araçları yelpazesi sunar.

Kullanıcının masaüstünü açmadan sıklıkla Kayıt Defteri Düzenleyicisi, Olay Görüntüleyici, Bilgisayar Yönetimi ve dosya yönetim işlevlerini kullanan ekipler bu nedenle ScreenConnect'i tercih edebilir.

Uzaktan kamera desteğine ihtiyacınız var.

ScreenConnect View, teknisyenlerin son kullanıcının mobil kamerasına güvenli bir bağlantı veya SMS iş akışı aracılığıyla erişim sağlamasına olanak tanır. Bu, masaüstü kontrolü ile denetlenemeyen yönlendiricilerin, yazıcıların ve diğer fiziksel ekipmanların teşhis edilmesine yardımcı olabilir.

TSplus şu anda eşdeğer bir kamera destekli destek iş akışını belgelememektedir.

Talepkar denetim veya uyum iş akışlarınız var.

ScreenConnect, ayrıntılı izinler, iki faktörlü kimlik doğrulama, tek oturum açma entegrasyonları, özel raporlama ve video denetimi dahil olmak üzere kapsamlı kimlik, denetim ve uyum odaklı yetenekler yayınlamaktadır.

TSplus, şifreli bağlantılar, erişim yetkilendirmesi ve oturum kaydı sağlar. Ancak, resmi yönetişim gereksinimleri olan kuruluşlar, her iki ürünü seçmeden önce mevcut kontrolleri dikkatlice karşılaştırmalıdır.

ConnectWise üzerinde zaten standartlaştırıldınız.

ConnectWise PSA, Automate veya RMM kullanan MSP'ler, ScreenConnect'i aynı ekosistem içinde tutarak entegrasyon işlerini azaltabilirler.

Ayrı bir destek ürününe geçiş, dolayısıyla, yerleşik bir entegrasyonu değiştirmeden önce net bir operasyonel veya finansal fayda sağlamalıdır.

Bu Çözümler Nasıl Karşılaştırılır?

En faydalı karşılaştırma, doğrudan özellik eşitliği iddia etmekten ziyade iş gereksinimlerine dayanmaktadır.

İş gereksinimi	TSplus Uzaktan Destek	ScreenConnect	Muhtemelen en iyi uyum
Katılımlı masaüstü desteği	Uzaktan kontrol, sohbet, dosya transferi, sistem komutları ve çoklu monitör desteği	Kapsamlı katılımlı destek ile geniş oturum kontrolleri	Her ikisi de
Gözetimsiz bilgisayar bakımı	Yönetilen bilgisayar listeleri, gruplama, arama, komut kabuğu ve Wake-on-LAN	Gözetimsiz erişim, Backstage, komut satırı ve gelişmiş makine yönetim araçları	TSplus temel bakım için; ScreenConnect daha derin yönetim için
Lisanslama birçok ara sıra teknisyeni	Sınırsız kullanıcı, eşzamanlı bağlantılarla sınırlıdır.	Uzaktan Destek planları genellikle eşzamanlı teknisyen başına lisanslanır.	TSplus
Sınırsız uç nokta envanterlerini destekleme	Eş zamanlı oturum modeli altında sınırsız cihazlar	Standart ve Premium, sınırsız izinsiz erişim ajanlarını içerir.	Teknisyen ve oturum desenlerine bağlıdır
Linux uç nokta desteği	Şu anda belgelenmemiş	Windows, macOS, Linux ve mobil destek	ScreenConnect
Mobil cihazdan teknisyen erişimi	Android teknisyen erişimi	Mobil teknisyen desteği, iş akışına bağlı olarak iOS ve Android yeteneklerini içermektedir.	Daha geniş mobil kapsama için ScreenConnect
Müşteri deneyimini markalaştırma	Markalı istemci, basitleştirilmiş arayüz ve özel indirme alanı	Özelleştirilebilir ana bilgisayar ve misafir arayüzleri, temalar ve alanlar	Her ikisi de
Freshdesk tabanlı iş akışı	Yerel belgelenmiş Freshdesk bilet entegrasyonu	Freshdesk, desteklenen entegrasyonlar arasında yer almaktadır.	Her ikisi de
Geniş ITSM ve PSA entegrasyonu	Odaklanmış entegrasyon seti	Genişletilmiş uzantılar ve entegrasyonlar, büyük ITSM ve ConnectWise ürünleri dahil.	ScreenConnect
Arka plan komut satırı çalışması	Gözetimsiz makineler için uzaktan komut kabuğu	Komut satırı artı tam Backstage yönetim ortamı	ScreenConnect
Uzaktan kamera sorun giderme	Şu anda belgelenmiş eşdeğer yok.	Ekran Bağlantısı Mobil Kamera Paylaşımı	ScreenConnect
Oturum kaydı	Dahil Edilen	İlgili plandan dahil edilmiştir, daha yüksek seviyelerde ek video denetim seçenekleri ile.	Her ikisi de
Kurumsal kimlik kontrolleri	Yerleşik oturum yetkilendirme ve erişim kontrolleri	2FA, ayrıntılı izinler, LDAP, SAML, OAuth ve diğer SSO seçenekleri	ScreenConnect
Bulut tabanlı dağıtım	Yönetilen röleler ve güncellemeler ile varsayılan olarak mevcuttur	Mevcut	Her ikisi de

Doğru ScreenConnect Alternatifini Nasıl Seçersiniz?

Ekran Bağlantısını değiştirmeden önce, ekibinizin gerçekten nasıl destek sağladığını belgeleyin. Gerçek kullanım kalıpları, yalnızca özellik listelerine göre karşılaştırma için daha faydalı bir temel sağlar.

Gerçek eşzamanlılığı ölçün

Başlayarak belirleyin:

• Kaç kişi destek verebilir ve genellikle aynı anda kaç kişi çalışır
• Her teknisyenin kaç eşzamanlı oturuma ihtiyacı var
• Yoğun dönemlerde ulaşılan en yüksek oturum hacmi

Bu rakamlar, teknisyen başına veya bağlantı başına lisanslamanın kuruluşunuzun kullanımını daha iyi yansıtıp yansıtmadığını gösterecektir.

Temel özellikleri gelişmiş özelliklerden ayırın

Yetenekleri üç kategoriye ayırın:

• Destek hizmetinin çalışamayacağı gerekli özellikler
• Verimliliği artıran ancak zorunlu olmayan faydalı özellikler
• Nadir kullanılan ancak lisanslı olan kullanılmayan özellikler

Bir ekip, gözlemlenmeyen erişimin, dosya aktarımının, komut satırı araçlarının ve kaydın gerekli olduğunu keşfedebilirken, mobil kamera paylaşımının, kapsamlı tetikleyicilerin veya büyük bir uzantı pazarının gerekli olmadığını bulabilir.

Denetim uç nokta platformları

Kuruluşun destekleyip desteklemediğini onaylayın:

• Windows, macOS veya Linux bilgisayarları
• Android ve iOS cihazları
• Aktif bir kullanıcıya sahip olmayan sunucular
• Kamera destekli destek gerektiren fiziksel ekipman
• Platform gereksinimleri, gerekli cihazları kapsamayan ürünleri hızla eleme yeteneğine sahiptir.

Güvenlik ve uyum kontrollerini gözden geçirin

Şifreleme, kimlik doğrulama, izinler, oturum onayı, günlükleme, kayıt, veri ikametgahı ve kimlik sağlayıcı entegrasyonunu karşılaştırın.

Şifreli bir uzaktan destek bağlantısı, her güvenlik politikasını otomatik olarak karşılamaz. Seçilen ürün ayrıca organizasyonun da gereksinimlerine uymalıdır. erişim yönetimi ve denetim gereksinimleri .

Göçten önce harita entegrasyonları

Uzaktan destek ile diğer sistemler arasındaki her bağlantıyı belgeleyin, dahil olmak üzere:

• Biletleme, PSA ve RMM platformları
• Kimlik sağlayıcıları ve müşteri portalları
• Raporlama araçları ve otomasyon betikleri

TSplus, bağımsız veya Freshdesk tabanlı bir destek iş akışına uygun olabilirken, ScreenConnect genellikle uzaktan kontrolün daha büyük bir ConnectWise veya üçüncü taraf hizmet yığınına derinlemesine entegre olduğu durumlarda daha iyi uyum sağlar.

Gerçek destek vakalarını test et

Bir ürün denemesi, teknisyenlerin düzenli olarak karşılaştığı durumları yeniden üretmelidir:

• Teknik olmayan bir kullanıcı için katılımlı destek
• Bakımsız bakım ve idari yükseltme
• Birden fazla oturum veya çoklu monitörlü bilgisayarlar
• Dosya transferleri, pano kullanımı ve oturum kaydı
• Yavaş bir ağ üzerinden veya ofis dışından uzaktan erişim

Deneme, markalı istemci dağıtımını ve kaydedilmiş oturumların geri alınmasını da test etmelidir. Günlük iş akışlarını yeniden üretmek, yalnızca pazarlama iddialarını karşılaştırmaktan daha net bir resim sunar.

Sonuç

Ekran Bağlantısı ile TSplus Remote Support arasında seçim yapmak, destek operasyonlarının derinliğine, uç nokta çeşitliliğine, entegrasyon ihtiyaçlarına ve lisanslama tercihlerine bağlıdır. Ekran Bağlantısı, karmaşık ve yüksek derecede entegre ortamlara uygundur, oysa TSplus, temel uzaktan yardım için daha basit ve maliyet bilincine sahip bir seçenek sunar. En iyi seçim, iş akışları ve büyüme planlarıyla uyumlu olandır.

Sıkça Sorulan Sorular

MSP'ler için en iyi ScreenConnect alternatifi nedir?

En iyi alternatif, MSP'nin iş akışına bağlıdır. TSplus Remote Support, katılımlı destek, katılımsız erişim, sınırsız kullanıcı ve cihaz, markalı destek istemcileri ve eşzamanlı oturumlara dayalı lisanslama gerektiren MSP'ler için güçlü bir seçenektir.

ScreenConnect, Linux desteği, kapsamlı PSA veya RMM entegrasyonları, kurumsal kimlik kontrolleri, uzaktan kamera paylaşımı veya gelişmiş arka plan yönetimi gerektiren MSP'ler için daha iyi kalabilir.

TSplus, ScreenConnect'ten daha mı ucuz?

TSplus, daha düşük maliyetli bir eşzamanlı bağlantı modeli kullanırken, ScreenConnect Remote Support genellikle farklı oturum izinleri ve özellik katmanları ile eşzamanlı teknisyen başına fiyatlandırılmaktadır. Şu anda yayımlanan SaaS fiyatlandırmasına dayanarak, TSplus, birçok potansiyel teknisyeni olan ancak nispeten az sayıda eşzamanlı destek oturumu bulunan ekipler için önemli ölçüde daha ucuz olabilir.

Doğru karşılaştırma, eşzamanlılık, teknisyen davranışı, gereken ScreenConnect planı ve dağıtım modeline bağlı olacaktır.

TSplus, denetimsiz uzaktan erişimi destekliyor mu?

Evet. Teknisyenler, denetimsiz bilgisayarlar ekleyebilir, bunları gruplara organize edebilir, cihaz listesini arayabilir, son kullanıcının mevcut olmadan bağlanabilir, bir komut istemcisi açabilir ve uyumlu makineler için Wake-on-LAN kullanabilir.

TSplus, ScreenConnect Backstage'i değiştirebilir mi?

Tam olarak değil. TSplus, denetimsiz bir uzaktan komut kabuğu içerir ve teknisyenlerin komut satırı ile tam kontrol modları arasında geçiş yapmasına olanak tanır. ScreenConnect Backstage, Kayıt Defteri Düzenleyici, Olay Görüntüleyici, Bilgisayar Yönetimi ve Windows Hizmetleri gibi araçlarla daha geniş bir arka plan yönetim ortamı sağlar.

Komut satırı sorun giderme ihtiyacı olan ekipler TSplus'un yeterli olduğunu düşünebilir. Tam Backstage araç setine büyük ölçüde bağımlı olan ekipler ise ScreenConnect'i tercih edebilir.

TSplus Remote Support kendinden barındırılabilir mi?

Evet. TSplus varsayılan olarak bulut üzerinde barındırılmaktadır, ancak yerel altyapı kontrolü gerektiren kuruluşlar için kendi kendine barındırılan bir seçenek mevcuttur. Kendi kendine barındırılan fiyatlandırma ve dağıtım gereksinimleri TSplus ile onaylanmalıdır.

ScreenConnect ayrıca özel bir yerel dağıtım seçeneği sunmaktadır.

TSplus yardım masası yazılımı ile entegre mi?

TSplus Remote Support, uzaktan destek oturumlarını Freshdesk biletleriyle bağlayan belgelenmiş bir Freshdesk entegrasyonu içerir.

ScreenConnect şu anda daha geniş bir entegrasyon ekosistemi sunmakta ve destek oturumlarının birkaç ITSM, PSA veya RMM platformuyla bağlantı kurması gerektiğinde daha uygun olabilir.

TSplus Linux bilgisayarlarını destekliyor mu?

TSplus Remote Support şu anda Windows ve macOS bilgisayarları için uzaktan desteği belgelemektedir; Windows, macOS ve Android cihazlardan ajan erişimi ile. Linux uç nokta desteği şu anda listelenmemiştir.

ScreenConnect belgeleri Windows, macOS, Linux ve mobil ortamlar arasında destek sağlar.

TSplus, bir iç IT yardım masası için uygun mudur?

Evet. TSplus, katılımlı oturumlar aracılığıyla çalışanları destekleyebilir ve şirket bilgisayarlarını katılımsız erişim ile yönetebilir. Sınırsız kullanıcı lisansı, destek sorumluluklarının birden fazla BT yöneticisi arasında paylaşıldığı durumlarda faydalı olabilir, satın alınan eşzamanlı bağlantı kapasitesi zirve talebiyle eşleştiği sürece.