Zoho Assist vs TeamViewer – Caratteristiche, Prezzi e Alternative

Selezionare la giusta soluzione di supporto remoto è essenziale per i team IT e le aziende che gestiscono dispositivi remoti. Zoho Assist e TeamViewer sono due degli strumenti più riconosciuti in questo settore, ma soddisfano esigenze diverse. In questo articolo, confronteremo le loro caratteristiche, prezzi, vantaggi e svantaggi, ed esploreremo un'alternativa sicura che bilancia prestazioni e costi.

Cosa sono TeamViewer e Zoho Assist? – Scopo e Caratteristiche Chiave

• I migliori prodotti nello stesso mercato
• Cos'è Zoho Assist?
• Che cos'è TeamViewer?

TeamViewer e Zoho Assist in competizione per il mercato del controllo remoto e del supporto

Quando si tratta di controllo remoto dello schermo, del mouse e della tastiera, bisogna ammettere: TeamViewer ha fissato un punto di riferimento. Per cominciare, TeamViewer ha la quota di mercato più grande. Così, è rapidamente diventato quello da cui andare a prendere, il bersaglio in termini di capacità.

Ci sono vantaggi nel essere i primi o i più grandi. Essere ampiamente utilizzati significa vendere più software, più licenze vendute significano più soldi in banca, e quindi migliori mezzi per pagare, reclutare, ricercare, ecc. Questo tipo di vantaggio porta a un buon potenziale di sviluppo in tutti i sensi del termine. Ma Zoho Assist e altri come TSplus sai dove si trova la barra.

Esaminiamo più nel dettaglio le caratteristiche e le funzionalità di Zoho Assist e TeamViewer.

Cos'è Zoho Assist?

Zoho Assist è una soluzione di supporto remoto basata su cloud progettata per team IT e fornitori di servizi gestiti (MSP). Le sue funzionalità e capacità sono piuttosto ampie, con il supporto tecnico come loro specialità iniziale. Altri preferiti includono, in nessun ordine particolare: condivisione dello schermo, report dettagliati delle sessioni, sessioni simultanee, chat istantanea, trasferimento file, più monitor…

Zoho Assist è basato sul web e viene fornito come servizio, il che significa pagare un abbonamento, sia regolare e a lungo termine che irregolare e sporadico. Zoho supporta il controllo multi-monitor e ha una forte capacità di trasferimento file. Infine, Zoho Assist può essere personalizzato in modo che le finestre mostrino i colori dell'agente o dell'azienda cliente.

Caratteristiche principali offerte da Zoho Assist:

• Accesso non supervisionato per la gestione remota dei dispositivi
• Supporto multipiattaforma (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Trasferimento file, riavvio e riconnessione e pianificazione delle sessioni
• Navigazione multi-monitor
• Reporting integrato

Che cos'è TeamViewer?

TeamViewer è una soluzione di supporto remoto consolidata, fidata da aziende in tutto il mondo. Affronta tutti questi aspetti con le sue funzionalità, aggiungendo capacità video. Anche se, a volte, la qualità del display non è stata all'altezza. Il vantaggio di team più numerosi è che eventuali correzioni possono essere molto rapide. Inoltre, una funzionalità di cui vantarsi è la capacità di gestire sessioni concorrenti in schede. Infine, molti agenti apprezzano sicuramente la possibilità di mantenere al minimo le finestre aperte (grazie alle schede), specialmente se devono accedere ai dispositivi dei clienti da schermi piccoli su un tablet o uno smartphone.

Caratteristiche principali di TeamViewer includono:

• Accesso remoto ad alte prestazioni ottimizzato per bassa latenza
• Trasferimento file, registrazione sessione e stampa remota
• Compatibilità multipiattaforma (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
• Supporto IoT e AR per casi d'uso avanzati
• Console di gestione centralizzata per gli amministratori IT

Zoho Assist e TeamViewer – Software Remoto con Funzionalità Importanti

Se li conoscessi solo per nome, questo riepilogo delle funzionalità più ricercate vantate da TeamViewer e Zoho Assist ha preparato il terreno per te. Infatti, alcune funzionalità specifiche li contraddistinguono, mentre pongono anche TSplus come il migliore della categoria. Confronteremo di seguito i vantaggi e gli svantaggi più evidenti dei primi due. Tanto meglio per mostrare il risultato finale straordinario così come sono forniti dal nostro stesso Remote Support. Quindi continua a leggere per valutare il più conveniente ma ricco di funzionalità tra Zoho Assist e. Alternative a TeamViewer .

Come si confrontano Zoho Assist e TeamViewer?

• Zoho Assist e TeamViewer Pro e Contro
• Facilità d'uso
• Sicurezza e Conformità
• Prezzi e Licenze
• Integrazione e Componenti Aggiuntivi
• Prestazioni e Responsabilità

Vantaggi di Zoho Assist	Vantaggi di TeamViewer
Prezzi accessibili rispetto ai concorrenti di livello enterprise.	Molto forte reputazione del marchio e presenza sul mercato.
Facile configurazione basata su browser senza installazione pesante.	Eccellente prestazione, anche su connessioni deboli.
Integrazione forte con altri prodotti Zoho (CRM, Desk, ecc.).	Ecosistema esteso di componenti aggiuntivi e integrazioni.
Conforme al GDPR e supporta l'accesso basato sui ruoli.	Adatto per implementazioni aziendali su larga scala.

Contro di Zoho Assist	Contro di TeamViewer
Alcuni ritardi nelle prestazioni durante la gestione di sessioni ad alta larghezza di banda.	Licenze costose, specialmente per le PMI.
Meno integrazioni di terze parti.	Livelli di prezzo complessi che possono essere confusi.

Facilità d'uso

Zoho Assist è leggero e semplice da implementare, rendendolo ideale per piccoli team IT. TeamViewer, sebbene più robusto, potrebbe sembrare eccessivamente complesso per le aziende che non necessitano di funzionalità su scala aziendale.

TSplus - Console di gestione semplice e intuitiva

I team di TSplus credono che una gestione semplice sia una delle cose che possono rendere un prodotto semplice più praticabile rispetto a qualcosa di complesso. Il nostro obiettivo centrale in TSplus è che i prodotti di qualità dovrebbero essere accessibili a tutte le aziende, che si tratti di un libero professionista con un solo agente o di un membro di un grande team di supporto aziendale. Un secondo obiettivo probabilmente è la facilità d'uso. Un esempio è la nostra ultima versione di Remote Support. Il TSplus Remote Support console di amministrazione è progettato per la semplicità e include una versione Lite senza installazione.

Sicurezza e Conformità

Sotto il profilo della sicurezza e delle credenziali, entrambi gli strumenti offrono crittografia end-to-end e sono conformi ai principali standard. Tuttavia, TeamViewer ha segnalato violazioni in passato, mentre Zoho Assist sottolinea l'allineamento al GDPR e un'architettura incentrata sulla privacy. Entrambi gli strumenti soddisfano i requisiti fondamentali di sicurezza informatica di questa eclettica era BYOD.

TSplus Remote Support - Supporto Sicuro Cloud o Autonomo

Per una maggiore sicurezza e affidabilità, il Remote Support è ospitato nei nostri server dedicati in tutto il mondo o può essere auto-ospitato. Questo rafforza la sicurezza dei dati e la conformità, oltre alla sicurezza informatica generale. La funzione di disconnessione automatica integrata nella semplice chiusura della finestra dell'app aggiunge a questa robustezza per un prodotto di manutenzione e risoluzione dei problemi affidabile.

TSplus Advanced Security - Cyber-Security Essenziale in Qualsiasi Configurazione di Server Applicazioni

Inserisci TSplus Advanced Security, “lo” strumento per la sicurezza dei server delle applicazioni. Come affermato, l'uso remoto dei dispositivi su Internet richiede misure di sicurezza più elevate che mai. Abbiamo visto questa necessità fin dall'inizio, per il nostro software e gli utenti, ma anche in generale. Gradualmente, il nostro strumento di sicurezza è cresciuto ed evoluto per diventare una protezione a 360° che può essere aggiunta a un server, computer o rete.

Prezzi e Licenze

• Zoho Assist: I piani partono da un prezzo molto più basso, rendendolo conveniente per le PMI e le startup.
• TeamViewer: modello di prezzo premium, che può diventare proibitivo per le aziende che necessitano di più utenti concorrenti.

Licenze flessibili e convenienti di TSplus

• TSplus Remote Support costa 96$ all'anno per 1 connessione concorrente, che ammonta a 8$ per connessione concorrente (o canale) al mese. Per 3 connessioni concorrenti, scende a 7$ per canale, per 5, è 6$ e per 10 e oltre scende a 5$ per canale al mese. Questo è un totale di 60$ all'anno per canale di connessione concorrente.

Integrazione e Componenti Aggiuntivi

Zoho Assist si integra perfettamente con la suite Zoho e alcuni strumenti di terze parti. TeamViewer offre un ecosistema molto più ampio, comprese integrazioni con Salesforce, Microsoft Intune e piattaforme IoT.

TSplus Software Bundles e 2FA

La suite software composta dai prodotti e add-on di TSplus è sia semplice che completa. Essenziali scalabili senza nulla di superfluo si bilanciano con miglioramenti guidati da utenti, agenti e rivenditori.

Prestazioni e Affidabilità

TeamViewer generalmente offre prestazioni più forti in condizioni di rete deboli. Zoho Assist potrebbe avere un leggero ritardo in sessioni ad alta larghezza di banda, ma copre l'essenziale. casi d'uso del supporto IT bene.

TSplus Aggiornamenti e Supporto

L'abbonamento agli Aggiornamenti e al Supporto è disponibile per aiutarti a mantenere il tuo software TSplus aggiornato con aggiornamenti silenziosi del kernel, sia per la sicurezza, i bug o le patch, e ti dà accesso a futuri aggiornamenti e ai nostri team di supporto e assistenza esperti.

Quale strumento dovresti scegliere?

• Ideale per le PMI
• Migliore per le imprese
• Opzioni alternative

Ideale per le PMI

Zoho Assist e TSplus sono opzioni economiche e facili da usare. Se il tuo team apprezza l'affordabilità e la funzionalità semplice, è una scelta valida.

Migliore per le imprese

TeamViewer è storicamente la soluzione di livello enterprise e continua a vincere su integrazioni avanzate, mentre TSplus sta colmando il divario grazie a un aumento di robustezza e velocità, rimanendo accessibile indipendentemente dalle dimensioni. Entrambi sono adatti per organizzazioni che richiedono scalabilità e le massime prestazioni.

Opzioni alternative

Se stai cercando un equilibrio tra costo, sicurezza e prestazioni, TSplus Remote Support offre un'alternativa convincente. Fornisce sessioni remote veloci e criptate con una licenza semplice, senza i costi elevati di TeamViewer o le limitazioni di Zoho Assist.

Caratteristiche indispensabili per il software di controllo remoto e supporto

Ho raccolto le varie liste delle funzionalità "indispensabili" per il software di controllo remoto e supporto.

Ecco un riepilogo di queste funzionalità indispensabili:

connessione e comunicazione sicura, sia tramite intranet che Internet;

supporto multi-OS incluso iOS e Android;

trova, gestisci e ordina dispositivi e agenti;

visualizza gli schermi dell'agente e del cliente in tempo reale;

completo controllo dello schermo remoto sia tramite mouse che tastiera;

scalabile man mano che l'azienda cresce;

accesso assistito e non assistito;

abilità di interrompere istantaneamente la connessione se necessario;

¨ più agenti su una connessione;

canale di comunicazione dal vivo tra agenti e utenti;

console e funzionalità facili da usare;

accessibile.

Conclusione

Zoho Assist e TeamViewer soddisfano entrambe le esigenze di supporto remoto ma si rivolgono a pubblici diversi. Zoho Assist è ideale per le PMI che cercano valore e facilità d'uso, mentre TeamViewer è migliore per le imprese che necessitano di capacità avanzate. Per le aziende che desiderano una forte sicurezza e un'efficienza dei costi in un unico pacchetto, TSplus Remote Support è un'alternativa potente.

Vanta ottime caratteristiche, un prezzo competitivo e un'efficienza che può far arrossire d'invidia i suoi concorrenti, oltre a un team di supporto stabile che ha ricevuto recensioni brillanti fin dall'inizio. Vieni a provarlo tu stesso: visita le nostre pagine prodotto per ulteriori informazioni e download.