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TSplus ha rilasciato la versione 3.90 di Remote Support, che presenta l'attesissima integrazione con Freshdesk. Questa nuova funzionalità consente ai team di supporto di collegare senza soluzione di continuità le sessioni di Remote Support ai ticket di Freshdesk, semplificando i processi di supporto e migliorando l'efficienza.
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TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio di Versione 3.90 di Remote Support, ora con integrazione completa di Freshdesk. Freshdesk, un software di supporto clienti basato su cloud leader nel settore, è noto per aiutare le aziende a gestire e semplificare i ticket di supporto in modo efficiente. Con questa integrazione, TSplus Remote Support offre una nuova potente funzionalità ai team di supporto, rendendo il processo di ticketing ancora più intuitivo e organizzato.
Quando gli amministratori abilitano l'integrazione di Freshdesk nel pannello di amministrazione, gli agenti di supporto possono facilmente collegare le loro sessioni di Remote Support a specifici ticket di Freshdesk. Al termine di una sessione, il software raccoglie automaticamente la cronologia della chat della sessione, i file caricati essenziali e i dettagli chiave sul sistema del computer remoto. Queste informazioni vengono quindi allegate come nota privata al ticket di Freshdesk collegato. Consolidando senza soluzione di continuità i dati di supporto cruciali in Freshdesk, i team possono migliorare la qualità del supporto, ridurre i compiti amministrativi e mantenere i registri in modo più efficiente organizzati. .
L'integrazione di Freshdesk è già utilizzata dal team di supporto interno di TSplus. , che segnalano benefici significativi nei loro processi di gestione dei ticket. TSplus è ansiosa di condividere questa funzionalità che aumenta la produttività con i clienti di tutto il mondo. Con il feedback e il miglioramento continuo al centro della filosofia di sviluppo di TSplus, questo aggiornamento è una testimonianza del nostro impegno ad aiutare i team di supporto a lavorare in modo più intelligente .
Gli amministratori sono incoraggiati ad aggiornare alla versione 3.90 oggi ed esplorare i vantaggi dell'integrazione. Per coloro che non hanno ancora sperimentato la potenza di TSplus Remote Support, il software è disponibile per una prova gratuita di 15 giorni.
👉 Aggiorna alla versione 3.90 o prova TSplus Remote Support gratuitamente per 15 giorni: https://tsplus.net/remote-support/
Per dettagli tecnici e indicazioni sull'implementazione, controlla il documentazione e visualizza il registro completo delle modifiche .
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