TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio di Versione 3.90 di Remote Support, ora con integrazione completa di Freshdesk. Freshdesk, un software di supporto clienti basato su cloud leader nel settore, è noto per aiutare le aziende a gestire e semplificare i ticket di supporto in modo efficiente. Con questa integrazione, TSplus Remote Support offre una nuova potente funzionalità ai team di supporto, rendendo il processo di ticketing ancora più intuitivo e organizzato.

Quando gli amministratori abilitano l'integrazione di Freshdesk nel pannello di amministrazione, gli agenti di supporto possono facilmente collegare le loro sessioni di Remote Support a specifici ticket di Freshdesk. Al termine di una sessione, il software raccoglie automaticamente la cronologia della chat della sessione, i file caricati essenziali e i dettagli chiave sul sistema del computer remoto. Queste informazioni vengono quindi allegate come nota privata al ticket di Freshdesk collegato. Consolidando senza soluzione di continuità i dati di supporto cruciali in Freshdesk, i team possono migliorare la qualità del supporto, ridurre i compiti amministrativi e mantenere i registri in modo più efficiente organizzati. .

Massimizza l'efficienza del supporto remoto con la nuova integrazione di Freshdesk

L'integrazione di Freshdesk è già utilizzata dal team di supporto interno di TSplus. , che segnalano benefici significativi nei loro processi di gestione dei ticket. TSplus è ansiosa di condividere questa funzionalità che aumenta la produttività con i clienti di tutto il mondo. Con il feedback e il miglioramento continuo al centro della filosofia di sviluppo di TSplus, questo aggiornamento è una testimonianza del nostro impegno ad aiutare i team di supporto a lavorare in modo più intelligente .

Gli amministratori sono incoraggiati ad aggiornare alla versione 3.90 oggi ed esplorare i vantaggi dell'integrazione. Per coloro che non hanno ancora sperimentato la potenza di TSplus Remote Support, il software è disponibile per una prova gratuita di 15 giorni.

👉 Aggiorna alla versione 3.90 o prova TSplus Remote Support gratuitamente per 15 giorni: https://tsplus.net/remote-support/

Per dettagli tecnici e indicazioni sull'implementazione, controlla il documentazione e visualizza il registro completo delle modifiche .