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Aggiornamenti principali al programma TSplus Academy
TSplus è orgogliosa di presentare badge digitali verificati, allineati con lo standard globale Open Badge v2!
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La scorsa settimana, TSplus ha annunciato il rilascio dell'ultima versione di Remote Support. Tra le modifiche per migliorare l'esperienza dell'utente, la versione 3 offre diverse funzionalità che aiuteranno i servizi di manutenzione informatica ad aumentare la loro produttività.
TSplus Remote Support, il software di controllo remoto del PC e condivisione delle sessioni Windows, è stato sottoposto a un revisione completa per semplificarne l'uso e la configurazione. Con questi miglioramenti, gli agenti di supporto risparmiano tempo prezioso e possono iniziare a fornire assistenza istantaneamente su richiesta.
Di conseguenza, il Supporto Remoto contribuisce ad aumentare i tassi di risoluzione dei problemi con uno strumento che è sia pratico che efficiente.
Parte di questa efficienza si basa sulla capacità di assistere i clienti in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con questo obiettivo in mente, Remote Support offre accesso non presidiato a PC remoti, una funzionalità particolarmente utile per la manutenzione dei computer.
Fornire manutenzione remota del computer
L'accesso remoto non presidiato ai PC Windows è la soluzione ideale per i professionisti IT per fornire manutenzione interna, come l'applicazione di aggiornamenti del server o la configurazione di strumenti per i loro colleghi o clienti. Consente loro di accedere in modo sicuro a computer remoti in qualsiasi momento, di prendere il controllo del proprio mouse e della propria tastiera, e di accedere a file e applicazioni. Tutto questo anche quando gli utenti non sono davanti alle proprie macchine, come di notte.
Gli agenti di supporto possono facilmente aggiungere, connettere e rimuovere dispositivi dall'elenco dei computer non presidiati. Tutto ciò che devono fare è richiedere agli utenti finali di abilitare l'accesso non presidiato al loro computer tramite l'interfaccia del client di connessione ultra semplice. Per mantenere sicuro l'accesso non presidiato al loro PC, devono creare una password dedicata che condivideranno con il loro agente di supporto o manutenzione insieme al loro ID personale di Remote Support. Naturalmente, per il miglior livello di protezione, questa azione può essere annullata in qualsiasi momento.
Poi, per una gestione più intelligente, il Supporto Remoto consente agli agenti di organizzare i PC in gruppi e di trovare rapidamente la macchina che stanno cercando utilizzando la barra di ricerca.
Una volta attivato l'accesso non presidiato, i responsabili IT e i professionisti della manutenzione possono persino aprire un prompt dei comandi nella sessione remota per eseguire azioni specifiche senza l'aiuto dell'utente finale. Hanno anche l'opzione di blocco della capacità di input dell'utente. Questo offre una flessibilità extra per eseguire operazioni di manutenzione senza essere disturbati dall'attività dell'utente finale.
Con queste funzionalità aggiuntive, il supporto remoto fornisce agli agenti gli strumenti per garantire operazioni di manutenzione del computer fluide ed efficienti.
Per riassumere, i vantaggi del Supporto Remoto Accesso Non Sorvegliato per i servizi di manutenzione dei computer sono numerosi:
- Continuità del servizio
- Aumento della produttività
- Zero disturbo
- Maggiore reattività
Il supporto remoto è disponibile online per il download gratuito come versione di prova completa di 15 giorni. Provalo oggi!
