TSplus Remote Support : assistance informatique à distance simplifiée
Rationalisez sans effort l’assistance à distance mondiale pour les PC Windows et MacOS. Bénéficiez d’un accès sécurisé, surveillé et sans surveillance pour améliorer les capacités d’assistance. Renforcez vos opérations de support avec une solution de pointe et économique.
Le défi du support informatique à distance
Dans le paysage informatique dynamique d'aujourd'hui, les équipes de support sont confrontées à un défi crucial : fournir une assistance à distance efficace et sécurisée. Les solutions traditionnelles sont souvent complexes et coûteuses, ce qui rend la tâche difficile pour les équipes d'assistance.
TSplus Remote Support se présente comme une solution dédiée pour répondre aux complexités de l'assistance à distance. En offrant une alternative rationalisée et rentable, il permet aux équipes d’assistance de surmonter les obstacles associés.
Applications du monde réel
Convivial
Aucune configuration requise pour des connexions rapides, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Prise en charge multiplateforme
Compatible avec les appareils Windows et macOS.
Formation à distance
Facilite le partage sécurisé de sessions multi-utilisateurs à des fins de formation à distance.
Remote Support
Permet aux agents de support d'assister et de résoudre les problèmes des clients distants.
Entretien sans surveillance
Permet des tâches de maintenance informatique à distance telles que des mises à jour ou des configurations d'outils.
Avantages clés
Expérience utilisateur final simplifiée
Conçu pour être convivial, ne nécessitant aucune installation ou configuration de la part de l'utilisateur final, favorisant ainsi la facilité d'utilisation.
Hautement sécurisé et crypté
Met l'accent sur la sécurité avec le cryptage TLS pour toutes les communications, garantissant la confidentialité et la protection des données.
Prise en charge multi-fonctionnalités
Comprend le partage d'écran, le transfert de fichiers, le chat, la prise en charge de plusieurs moniteurs, etc.
Modèle d'abonnement abordable
Le service est proposé via un modèle d'abonnement adapté aux entreprises, le rendant accessible aux organisations de toutes tailles.
Serveurs relais mondiaux
Fonctionne sur un réseau de serveurs relais distribués à l’échelle mondiale, optimisant les vitesses et la fiabilité de connexion.
Options en marque blanche
Offre des fonctionnalités de personnalisation permettant aux entreprises de personnaliser leur interface d'assistance à distance.
TSplus Remote Support alimente le support informatique à distance dans le monde entier
TSplus Remote Support redéfinit le support informatique mondial avec un accès instantané et sécurisé aux PC Windows. Offrant des modes avec et sans surveillance, il garantit l'efficacité grâce à un cryptage de pointe.
Élevez vos capacités d’assistance sans effort. Choisissez le TSplus pour une expérience d’assistance à distance transparente dans le monde entier.
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FAQ
Comment la sécurité est-elle assurée pendant les sessions à distance ?
TSplus Remote Access assure la sécurité avec un cryptage TLS moderne et intègre TSplus Advanced Security pour des mesures supplémentaires.
Quelles fonctionnalités sont fournies avec le TSplus Remote Support ?
Les fonctionnalités incluent l'accès Remote Desktop, la publication d'applications, l'attribution, les sessions multiples, les modes de connexion, les outils d'administration, l'impression à distance, les mesures de sécurité, la gestion de la batterie de serveurs et des fonctionnalités supplémentaires telles que les informations d'identification Web et le pré-lancement de session.
Quel est le modèle d'abonnement pour TSplus Remote Support ?
TSplus Remote Support fonctionne sur un modèle de licence permanente, éliminant ainsi le besoin de frais d'abonnement récurrents.
Comment les utilisateurs se connectent-ils aux ressources distantes ?
Les utilisateurs peuvent se connecter de manière transparente via différents modes tels que le client RDP, le client RemoteApp et le client HTML5, offrant une expérience intuitive et conviviale.
Comment l'impression à distance est-elle gérée dans TSplus Remote Support ?
Les solutions d'impression avancées, notamment Virtual Printer et Universal Printer, offrent un contrôle amélioré sur les configurations de l'imprimante.
Quelles mesures de sécurité sont mises en œuvre dans TSplus Remote Support ?
La sécurité est renforcée par le cryptage TLS et TSplus Advanced Security ajoute Two-Factor Authentication, des mises à jour régulières et une surveillance du verrouillage.
Comment le TSplus Gateway Portal contribue-t-il à la gestion des exploitations agricoles ?
Le TSplus Gateway Portal rationalise l'accès à plusieurs serveurs grâce à la prise en charge de l'équilibrage de charge et du basculement, améliorant ainsi la gestion globale de la batterie de serveurs.
Existe-t-il des fonctionnalités supplémentaires au-delà de l'accès à distance ?
Oui, TSplus Remote Support comprend un portail Web personnalisable, des informations d'identification Web, un pré-lancement de session, un transfert de fichiers, un presse-papiers, une ouverture sur le client et un portail de licences pour une gestion efficace des licences et des mises à niveau.
Le portail Web TSplus peut-il être marqué pour l'identité de l'entreprise ?
Absolument, les administrateurs peuvent facilement personnaliser le portail Web TSplus avec la marque de l'entreprise, notamment les couleurs, le logo et le nom.
Comment le TSplus Remote Support simplifie-t-il la gestion des utilisateurs et des applications ?
Les administrateurs peuvent facilement attribuer des applications à des utilisateurs ou des groupes à l'aide de Active Directory, de comptes locaux, d'Azure ou d'AWS, simplifiant ainsi le processus de gestion.
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