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El número de sesiones de soporte remoto (conexiones entre el controlador y el controlado) que se pueden configurar al mismo tiempo.
Los usuarios de una empresa que están asignados a una licencia específica (por ejemplo, una licencia corporativa) y pueden usar esta licencia para controlar computadoras remotas.
El número de dispositivos remotos registrados que se pueden controlar en modo desatendido.
El número de dispositivos remotos que se pueden controlar.
Los agentes de soporte pueden controlar la pantalla, el mouse y el teclado de las computadoras remotas. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un clic del mouse.
Controle de forma segura una computadora remota sin que el usuario esté presente frente a ella.
Los agentes de soporte pueden tomar el control de los dispositivos macOS/Windows desde sus dispositivos macOS/Windows. ¡Todo es posible!
Tanto el agente de soporte como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado que les permite hablar entre ellos.
Tanto el agente como el usuario final pueden cargar y compartir archivos entre ellos.
Los agentes de soporte pueden ejecutar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas.
Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota usando una configuración de múltiples monitores.
Los agentes de soporte pueden usar la funcionalidad del portapapeles para copiar y pegar entre su dispositivo y la computadora remota.
Esta característica puede ser habilitada/deshabilitada por el agente de soporte.
Los agentes pueden ver el sistema operativo, el hardware y los datos de la cuenta de usuario desde la computadora remota.
Active y acceda a equipos remotos en modo de bajo consumo sin interacción humana con la función Wake-on-LAN (WoL).
Los videos funcionan sin problemas, incluso en alta definición.
Se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla.
Grabe una sesión y guárdela como un archivo de video.
Tome una captura de pantalla durante una sesión con un solo clic.
Bloquee las entradas de los usuarios para evitar conflictos. El usuario puede recuperar el control con un simple atajo si es necesario.
Las ventanas de UAC (Control de cuentas de usuario) son totalmente compatibles.
Personalice el perfil del agente de soporte, el banner y el logotipo de su entorno de soporte para obtener experiencias ideales para el usuario final y el agente de soporte.
Acceda y exporte el historial de todas las sesiones pasadas.
Las actualizaciones son automáticas y silenciosas, no se requiere ninguna acción de su parte.
Nuestro equipo de soporte mundial está aquí para ayudarlo cuando lo necesite.
El agente de soporte puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto.
Un agente de soporte puede conectarse simultáneamente a varias computadoras remotas.
-
Varios agentes de soporte pueden conectarse simultáneamente a la misma computadora remota.
-
Este complemento estará disponible en el segundo trimestre de 2024 sin costo adicional.
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Hasta 1 conexión simultánea
Usuarios y dispositivos ilimitados
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| Características | Starter | Business |
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Conexiones simultáneas (Canales) El número de sesiones de soporte remoto (conexiones entre el controlador y el controlado) que se pueden configurar al mismo tiempo. |
1 | 5 | 10 |
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Usuarios con licencia Los usuarios de una empresa que están asignados a una licencia específica (por ejemplo, una licencia corporativa) y pueden usar esta licencia para controlar computadoras remotas. |
∞ | ∞ | ∞ |
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Dispositivos gestionados desatendidos El número de dispositivos remotos registrados que se pueden controlar en modo desatendido. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivos a los que conectarse El número de dispositivos remotos que se pueden controlar. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Acceda y controle las computadoras de forma remota Los agentes de soporte pueden controlar la pantalla, el mouse y el teclado de las computadoras remotas. El usuario final puede permitir que el agente tome el control con un clic del mouse. |
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Acceso desatendido seguro Controle de forma segura una computadora remota sin que el usuario esté presente frente a ella. |
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Conectarse desde/hacia un dispositivo macOS Los agentes de soporte pueden tomar el control de los dispositivos macOS/Windows desde sus dispositivos macOS/Windows. ¡Todo es posible! |
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|
Ventana de chat Tanto el agente de soporte como el usuario final tienen un cuadro de chat personalizado que les permite hablar entre ellos. |
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Transferencia de archivos Tanto el agente como el usuario final pueden cargar y compartir archivos entre ellos. |
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|
Símbolo del sistema remoto Los agentes de soporte pueden ejecutar comandos de teclado como ctrl+alt+del o iniciar el Administrador de tareas en computadoras remotas. |
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|
Compatibilidad con varios monitores Los agentes de soporte tienen acceso a todas las pantallas en una computadora remota usando una configuración de múltiples monitores. |
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|
Sincronización del portapapeles Los agentes de soporte pueden usar la funcionalidad del portapapeles para copiar y pegar entre su dispositivo y la computadora remota. El agente de soporte puede habilitar/deshabilitar esta función. |
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|
Información de la computadora remota Los agentes pueden ver el sistema operativo, el hardware y los datos de la cuenta de usuario desde la computadora remota. |
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|
Transmisión de video rápida Los videos funcionan sin problemas, incluso en alta definición. |
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Resolución de pantalla dinámica Se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla. |
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|
Grabación de sesión Grabe una sesión y guárdela como un archivo de video. |
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Capturas de pantalla fáciles Tome una captura de pantalla durante una sesión con un solo clic. |
| Más características | Starter | Business |
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Bloquear entradas de usuario Bloquee las entradas de los usuarios para evitar conflictos. El usuario puede recuperar el control con un simple atajo si es necesario. |
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Compatible con UAC Las ventanas de UAC (Control de cuentas de usuario) son totalmente compatibles. |
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|
Marca personalizada Personalice el perfil del agente de soporte, el banner y el logotipo de su entorno de soporte para obtener experiencias ideales para el usuario final y el agente de soporte. |
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Informes Acceda y exporte el historial de todas las sesiones pasadas. |
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Actualizaciones automáticas Las actualizaciones son automáticas y silenciosas, no se requiere ninguna acción de su parte. |
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Soporte en línea Nuestro equipo de soporte mundial está aquí para ayudarlo cuando lo necesite. |
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Traducciones El agente de soporte puede cambiar fácilmente el idioma de la interfaz de soporte remoto. |
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Soporte multisesión Un agente de soporte puede conectarse simultáneamente a varias computadoras remotas. |
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Soporte multiagente Varios agentes de soporte pueden conectarse simultáneamente a la misma computadora remota. |
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Conectar desde un dispositivo Android Este complemento estará disponible en el segundo trimestre de 2023 sin costo adicional. |
Pronto | Pronto | Pronto |
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Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Hay una prueba gratuita?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones. Puedes descarguelo aqui.
¿Puedo comprar con una orden de compra?
Sí, envíenos una orden de compra (PO) por correo a sales@tsplus.net y le enviaremos una factura con instrucciones.
En su correo, por favor incluya:
- Nombre y dirección de la empresa.
- Número de IVA (para empresas de la CEE)
- Licencia deseada (Starter / Business / Corporate)
- Número deseado de licencias
¿Es un pago único o una suscripción?
Esta es una suscripción, se renovará automáticamente cada año.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y mantendrá su acceso hasta el final del período de facturación.
¿El precio incluye impuestos?
Dependiendo de dónde viva, se pueden aplicar impuestos locales y se agregarán al precio total durante el proceso de pago.
En este caso, podrá ingresar su identificación fiscal (IVA/GST/etc.) en el último paso del pago.
¿El precio incluye los servicios de Actualizaciones y Soporte?
Sí, el soporte y todas las actualizaciones futuras están incluidas en la suscripción.
Ya compré una licencia, ¿dónde puedo gestionarla?
Si ya compró una licencia, puede actualizarla/renovarla o administrarla en esta página.
Tengo una solicitud especial, ¿puedo hablar con el equipo de ventas de TSplus?
Por supuesto, estaremos encantados de ayudar. Simplemente contáctenos aquí.
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