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BLOG DE TSPLUS
TSplus acaba de lanzar una nueva versión de Remote Support, su software de uso compartido de pantalla y control remoto de escritorio para Windows. Esta actualización incluye una serie de mejoras importantes y características adicionales, como la grabación de sesiones de soporte remoto y capturas de pantalla. Sigue leyendo para saber más sobre estos cambios.
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Con una primera versión lanzada hace solo dos años, TSplus Remote Support es una alternativa a TeamViewer que busca ofrecer la misma simplicidad de proceso y eficiencia de servicio por solo una fracción del precio.
Diseñado para equipos de soporte remoto y servicios de mantenimiento de TI externalizados, Remote Support permite a los agentes acceder y controlar remotamente computadoras, incluyendo el mouse y el teclado, archivos y aplicaciones para proporcionar asistencia remota. Ya sea que la PC esté atendida o desatendida, los agentes de soporte pueden solucionar problemas fácilmente y colaborar con su equipo en problemas específicos utilizando las siguientes herramientas:
El software ha evolucionado para mejorar drásticamente la experiencia del usuario con una interfaz simplificada y una herramienta de gestión fácil para organizar computadoras remotas, generar un cliente de conexión lite, obtener informes de sesiones, personalizar la marca, etc. Iniciar una sesión remota ahora es cuestión de un clic, después de ingresar el ID y la contraseña del cliente.
Como solución SaaS, el back-end de Remote Support es gestionado por TSplus. Las sesiones están encriptadas utilizando estándares modernos para garantizar la máxima seguridad.
Esta semana, TSplus lanzó la versión de Remote Support 3.30 que incluye una nueva función de grabación de sesiones. Las sesiones de asistencia remota ahora se pueden grabar y guardar como archivos de video, lo cual puede ser útil tanto para los agentes como para los usuarios finales para revisar casos y aprender de ellos. También es excelente para colaborar en soluciones y más. Junto con la grabación, esta nueva función permite tomar capturas de pantalla durante toda la duración de la sesión.
En otro tema, hay una nueva línea de comando disponible que permite a los agentes enviar "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" para conectarse directa y rápidamente a la sesión de soporte especificada.
Finalmente, las opciones de personalización se han mejorado con la capacidad de cambiar los colores del texto y los iconos para adaptarse mejor a las identidades corporativas.
Se enumeran más cambios en el soporte remoto en línea registro de cambios .
El soporte remoto es atractivo por su tarifa de suscripción, que comienza desde $14.50/mes para un usuario. La nueva versión mejora en gran medida el proceso de activación de la suscripción, por lo que es el momento adecuado para aprovecharlo.
Visitar tsplus.net/precios/soporte-remoto y da el salto. O descarga la edición completa para una prueba gratuita de 15 días.
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