TSPLUS REMOTE SUPPORT ΤΙΜΗ

Ο αριθμός των συνεδριών απομακρυσμένης υποστήριξης (συνδέσεις μεταξύ ελεγκτή και ελεγχόμενου) που μπορούν να ρυθμιστούν ταυτόχρονα.

Οι χρήστες μιας εταιρείας που έχουν εκχωρηθεί σε μια συγκεκριμένη άδεια χρήσης (π.χ. μια εταιρική άδεια) και μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την άδεια για τον έλεγχο απομακρυσμένων υπολογιστών.

Ο αριθμός των καταχωρημένων απομακρυσμένων συσκευών που μπορούν να ελεγχθούν σε λειτουργία χωρίς επίβλεψη.

Ο αριθμός των απομακρυσμένων συσκευών που μπορούν να ελεγχθούν.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να αναλάβουν τον έλεγχο της οθόνης, του ποντικιού και του πληκτρολογίου των απομακρυσμένων υπολογιστών. Ο τελικός χρήστης μπορεί να επιτρέψει στον πράκτορα να αναλάβει τον έλεγχο με ένα κλικ του ποντικιού.

Ελέγξτε με ασφάλεια έναν απομακρυσμένο υπολογιστή χωρίς να είναι παρών ο χρήστης μπροστά του.

Τόσο ο παράγοντας υποστήριξης όσο και ο τελικός χρήστης έχουν ένα προσαρμοσμένο πλαίσιο συνομιλίας που τους επιτρέπει να συνομιλούν μεταξύ τους.

Τόσο ο πράκτορας όσο και ο τελικός χρήστης μπορούν να ανεβάσουν και να μοιραστούν αρχεία μεταξύ τους.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να εκτελέσουν εντολές πληκτρολογίου όπως ctrl+alt+del ή να ξεκινήσουν τη Διαχείριση εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές.

Οι πράκτορες υποστήριξης έχουν πρόσβαση σε όλες τις οθόνες σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή χρησιμοποιώντας μια διαμόρφωση πολλαπλών οθονών.

Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία του προχείρου για αντιγραφή-επικόλληση μεταξύ της συσκευής τους και του απομακρυσμένου υπολογιστή.

Αυτή η δυνατότητα μπορεί να ενεργοποιηθεί/απενεργοποιηθεί από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης.

Οι πράκτορες μπορούν να δουν το λειτουργικό σύστημα, το υλικό και τα δεδομένα λογαριασμού χρήστη από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.

Τα βίντεο εκτελούνται ομαλά, ακόμη και σε υψηλή ευκρίνεια.

Προσαρμόζεται αυτόματα σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης.

Record a session and save it as a video file.

Take a screenshot during a session in one click.

Αποκλείστε τις εισόδους των χρηστών για να αποφύγετε τυχόν διενέξεις. Ο χρήστης μπορεί να ανακτήσει τον έλεγχο με μια απλή συντόμευση εάν είναι απαραίτητο.

Τα παράθυρα UAC (User Account Control) υποστηρίζονται πλήρως.

Προσαρμόστε το προφίλ του αντιπροσώπου υποστήριξης, το banner και το λογότυπο του περιβάλλοντος υποστήριξης για ιδανικές εμπειρίες τελικού χρήστη και αντιπροσώπου υποστήριξης.

Πρόσβαση και εξαγωγή του ιστορικού όλων των προηγούμενων περιόδων σύνδεσης.

Οι ενημερώσεις είναι αυτόματες και αθόρυβες, δεν απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά σας.

Η παγκόσμια ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει όποτε χρειαστείτε.

Ο παράγοντας υποστήριξης μπορεί εύκολα να αλλάξει τη γλώσσα της διεπαφής απομακρυσμένης υποστήριξης.

Ένας παράγοντας υποστήριξης μπορεί να συνδεθεί ταυτόχρονα σε πολλούς απομακρυσμένους υπολογιστές.

Πολλοί πράκτορες υποστήριξης μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα στον ίδιο απομακρυσμένο υπολογιστή.

Αυτό το AddOn θα είναι διαθέσιμο το 2ο τρίμηνο/2023 χωρίς επιπλέον κόστος.