Předpoklady
Před instalací TSplus Remote Support potvrďte následující předpoklady.
Hardwarové požadavky
- TSplus Klient Remote Support běží na 32 i 64bitových edicích počítačů se systémem Windows.
Operační systémy
- Desktop OS – Windows 7 SP1 (sestavení 6.1.7601 nebo novější)
- Operační systém serveru – Windows Server 2008 R2
Závislosti
TSplus Remote Support vyžaduje, aby bylo na počítači nainstalováno rozhraní .NET Framework.
Více informací o předpokladech »
Založit
Základy
Agent i koncový uživatel si musí stáhnout připojovacího klienta TSplus Remote Support.
Není nutná žádná instalace.
Stažení agenta podpory »
Stažení » pro koncového uživatele
Poznámka: Spustitelný soubor Agent je plně vybavený klient pro připojení. Lze jej použít k převzetí kontroly nad relací Remote Support nebo ke sdílení relací jako koncový uživatel. Spustitelný soubor pro koncového uživatele je zjednodušený tak, aby poskytoval pouze informace nezbytné ke sdílení relace a získání podpory.
Koncový uživatel
Chcete-li sdílet relaci Windows s agentem podpory, spusťte spustitelný soubor pro koncového uživatele. Po spuštění poskytne Remote Support koncovému uživateli ID a heslo, které bude sdílet s agentem podpory.
Jakmile je agent připojen, má koncový uživatel přístup k chatovací schránce pro komunikaci s agentem a také sdílení souborů mezi agentem a koncovým uživatelem. Sezení Remote Support může uživatel kdykoli ukončit jednoduchým zavřením chatovacího pole.
Další informace o klientovi pro připojení koncového uživatele » naleznete v úplné dokumentaci
Agent podpory
Chcete-li převzít kontrolu nad počítačem se systémem Windows pomocí Remote Support, jednoduše spusťte spustitelný soubor Agent. Po spuštění otevře Remote Support plně funkčního klienta připojení. Na pravé straně obrazovky je sekce Vzdálený přístup k počítači. Zde zadejte ID obdržené od koncového uživatele a klikněte Připojit.
Agent bude požádán o heslo koncového uživatele'
Po úspěšném připojení bude agentovi předložena plocha koncového uživatele #x27, stejně jako ovládání myši koncového uživatele #x27 a dalších periferií.
Další informace o klientovi připojení Agent » naleznete v úplné dokumentaci
Například spusťte výše uvedený příkaz pro deaktivaci licence ve vaší instalaci poskytnutím licenčního klíče.
Jdi dál
Výše uvedené kroky vytvoří úspěšné připojení Remote Support.
Remote Support nabízí mnohem více než jen základy. Ujistěte se, že se podíváte hlouběji Stránka funkcí a technická dokumentace podrobnosti o přizpůsobení bezobslužného přístupu a dalších pokročilých konfiguracích.
Máte specifické požadavky?
Neváhejte kontaktujte nás, rádi zodpovíme vaše dotazy a provedeme vás.
EN 
ES 
PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB