Com esdevindre un MSP

Ja saps què significa MSP? Estàs interessat a saber com es pot esdevenir un MSP? Descobreix alguns conceptes bàsics sobre la prestació de serveis gestionats, què oferir, com vendre, a quins clients dirigir-te, quines eines pots necessitar per a la feina. En resum: quines preguntes has de plantejar-te abans de començar. I pel camí, obtén una visió de la nostra eficient i assequible TSplus oferta de producte.

Què és un MSP?

Primer, unes quantes línies per a aquells de vosaltres que descobriu l'acrònim i fins i tot la feina darrere de la descripció. En informàtica, un MSP és un proveïdor de serveis gestionats. Bàsicament, es refereix a la prestació de serveis externalitzats per satisfer les necessitats informàtiques d'una altra empresa. Les petites i mitjanes empreses poden optar per pagar per aquest servei mitjançant una subscripció en lloc de contractar personal intern amb un salari regular. Els serveis gestionats inclouen la provisió d'actualitzacions i manteniment de la configuració informàtica, així com el suport per a dispositius, programari i xarxa.

Do llegiu per descobrir més sobre els MSP en general. O, per més detalls sobre les nostres solucions per a MSPs Ves directe aquí.

Com començar com a proveïdor de serveis gestionats: La vostra oferta i objectius

Decidir què vas a vendre i el seu preu t'ajudarà a donar direcció al teu negoci. És important que triïs els serveis i el suport, decideixis quin programari destacar i posis preus a la teva oferta. Un cop hagis fet això, hauràs de tenir una millor orientació.

Fes-te preguntes. En quin mercat i amb quins tipus d'empresa vols treballar? Quina magnitud vols assolir? Aquest tipus de perspectives val la pena reavaluar-les regularment, de fet, a mesura que la teva empresa creix i passa el temps.

Com esdevindre un MSP: Què passa amb les vendes?

La formació bàsica és valuosa per a tu com a gestor ja que, en els primers dies, és probable que hagis de fer-ho tu mateix. Més endavant també et facilitarà supervisar el que fan els altres. Un treball de vendes inclou trucades, correus electrònics, reunions (presencials o virtuals), pressupostos... I depenent de si ets extrovertit o tímid, afrontaràs això de manera diferent. La pràctica és la millor manera de estar preparat per enfrontar-te a aquestes situacions i tasques.

A continuació, algú haurà de cuidar la publicitat. Has pensat en un nom per al teu negoci? Què passa amb el teu lloc web, número de telèfon i altres mitjans de comunicació? Ets conscient que els colors i la marca poden fer o trencar les primeres impressions? Tens alguna idea de com crear un fullet, com presentar la teva oferta de serveis? Quins vectors de publicitat tens previst utilitzar? Has planificat tot això dins del teu pressupost? Ets capaç de fer-ho tu mateix o ho delegaràs? Sí, aquesta és una àrea totalment nova a cobrir.

Com esdevindre un MSP: Què en dius dels clients?

Un punt clau és triar un públic objectiu o camp. És clar, pots començar sense decidir. Però probablement hauràs de fer-ho de tota manera al final. De fet, descobriràs que és més fàcil presentar el que fas sota una llum positiva quan saps a qui t'adreces. El que destacaràs, com ho presentaràs depèn del que saps que l'audiència vol sentir. Quan coneixes les necessitats i expectatives dels teus clients, esdevé més ràpid i fàcil proporcionar-ho per a ells.

En el front pràctic, acabaràs necessitant algun programari de Gestió de Relacions amb els Clients. És útil per construir i gestionar la teva base de dades de clients i clients potencials, fer seguiment, servei al client, suport. No obstant això, comença de manera senzilla, amb Excel per exemple. Pots passar a alguna cosa més específica quan vegis que és necessari. Això hauria de donar-te temps per identificar les teves necessitats, comparar i pressupostar.

Finalment, val la pena recordar que els clients són humans, alguns sempre estan contents i altres mai ho estaran. I és probable que escoltis molt més sovint i més fort dels segons. Cuida bé del primer grup i vigila tots aquells que estan enmig per tal de portar-los al grup dels contents. Prepara't contra els segons però tracta'ls amb el mateix respecte. És important no permetre res més del que és decent perquè no et minvi.

Com esdevindre un MSP: Què passa amb les eines?

Això és generalment sinònim de maquinari i programari. També podria ser interessant considerar una oficina. No obstant això, tingues en compte el potencial actual de treball remot i espais compartits. Especialment quan comences. Després, depèn de tu quin maquinari triïs. Servidors, ordinadors, etc., assegura't simplement que els dispositius triats no es sobrecarreguin massa aviat. També, segurament necessitaràs un lloc web i una manera de contactar amb clients potencials.

Voldràs supervisar xarxes i usuaris, per tant, programari com TSplus Server Monitoring és una eina essencial. Server Monitoring És una eina de monitoratge senzilla i fàcil d'utilitzar per a servidors i llocs web. Inclou monitoratge en temps real, notificacions modificables, informes personalitzables... Aquestes són algunes bases per identificar qualsevol problema amb la teva xarxa i solucionar-los ràpidament. Gràcies al Monitoratge de Servidors pots mantenir la teva provisió en funcionament i eficient.

Com ja s'ha dit, també necessitaràs programari per a la gestió de projectes i recursos. Recorda! Potser no necessitis començar amb una eina personalitzada amb totes les funcionalitats des del principi. Les característiques poden incloure CRM, fulls de temps, registres d'informació i processos, i més eventualment. Mentrestant, un programari senzill farà la feina sense causar sobrecàrregues o requerir formació específica.

TSplus Accés Remot és una eina clau per a la publicació d'aplicacions. Tot i que podries incloure-la en paquets de serveis, és més probable que sigui una de les teves eines MSP favorites per al dia a dia. De fet, et permet publicar software antic i de última generació a la web. Sense necessitat de re-desenvolupament, només uns quants clics. Com que els MSPs sovint tenen com a objectiu proporcionar i actualitzar aplicacions en diferents servidors, continua llegint. Amb l'Accés Remot, podràs fer-ho tot en un sol moviment.

Unes quantes altres recomanacions i eines per esdevenir un proveïdor de serveis gestionats.

Depenent de com estigui centrada la vostra oferta en Microsoft, la nostra solució de publicació d'aplicacions pot ser la millor opció per als vostres clients també. Com a part de la vostra prestació de serveis, podrieu trobar-vos gestionant l'accés remot dels empleats dels vostres clients. En aquest àmbit, però, disposem d'un producte altament específic. Per a certs clients, podeu adaptar TSplus Remote Access per publicar cada escriptori de treball per a l'usuari corresponent. Fent això, presentaríeu al vostre client una gestió simplificada mentre feu que la seva força laboral sigui remota en poc temps.

Un altre punt clau a tenir en compte és la seguretat. Sense cap mena de dubte, voldràs mantenir tot segur de ciberatacs. TSplus Advanced Security és el nostre escut per a aquesta feina. És una eina de protecció de 360° que ofereix una varietat de configuracions i restriccions per protegir xarxes. Manté les connexions remotes segures mitjançant restriccions de temps i país, protecció contra atacs de força bruta i llistes blanques o negres d'adreces. Per últim, però no menys important, la Seguretat Avançada inclou una llista regularment actualitzada d'adreces IP bloquejades. Fins avui, això comprèn prop de 614 milions d'adreces IP malicioses conegudes.

Finalment, els MSPs generalment ofereixen suport com a part dels seus paquets, en cas que alguna cosa hagi d'anar malament. TSplus Suport Remot és una eina ergonòmica senzilla per a aquesta feina.

Per concloure sobre com esdevenir un proveïdor de serveis gestionats.

Pel que fa a l'establiment en qualsevol comerç, és segur dir que hi ha moltes coses a tenir en compte i planificar. Com esdevindre un MSP és una aventura per a aquells segurs del seu coneixement en TI. També per a aquells disposats a invertir temps i esforç en el seu negoci. Sortir amb TSplus és destinat a ser una gran aventura.

Amb les eines adequades per a la feina, com ara el Monitoratge del Servidor, l'aventura serà encara millor. Per a més informació i per provar qualsevol producte TSplus de la nostra suite de programari, si us plau, visiteu el nostre lloc web.