TSPLUS BLOG

Sådan bliver du MSP

Ved du allerede, hvad MSP står for? Er du interesseret i at vide, hvordan man bliver MSP? Find ud af nogle grundlæggende oplysninger om levering af administrerede tjenester, hvad du skal tilbyde, hvordan du sælger, hvilke kunder du skal målrette mod, hvilke værktøjer du muligvis har brug for til jobbet...
Indholdsfortegnelse

Ved du allerede, hvad MSP står for? Er du interesseret i at vide, hvordan man bliver MSP? Find ud af nogle grundlæggende oplysninger om levering af administrerede tjenester, hvad du skal tilbyde, hvordan du sælger, hvilke kunder du skal målrette mod, hvilke værktøjer du muligvis har brug for til jobbet. Kort sagt: Hvilke spørgsmål skal du stille dig selv, inden du tager af sted. Og på vejen får du et glimt af vores effektive og overkommelige TSplus produkttilbud.

Hvad er en MSP?

Først et par linjer til dem af jer, der opdager akronymet og endda jobbet bag beskrivelsen. Inden for IT er en MSP en Managed Service Provider. Effektivt refererer det til outsourcet serviceydelse for at imødekomme en anden virksomheds it-behov. SMB'er kan vælge at betale for en sådan service på abonnement i stedet for at ansætte internt personale på en almindelig løn. Administrerede tjenester omfatter levering af it-opsætningsopdateringer og vedligeholdelse samt support til enheder, software og netværk.

Sådan starter du som administreret tjenesteudbyder: Dit tilbud og dine mål

At beslutte, hvad du vil sælge, og dets pris, vil hjælpe med at give retning til din virksomhed. Det er vigtigt, at du vælger tjenester og support, beslutter dig for at markere bestemt software og sætter prismærker på dit tilbud. Når du har gjort det, burde du have en bedre retningssans.

Stil dig selv spørgsmål. På hvilket marked og med hvilke typer virksomheder vil du arbejde? Hvor stor vil du vokse? Den slags synspunkter vil faktisk være værd at revurdere regelmæssigt, efterhånden som din virksomhed vokser og tiden går.

Hvordan bliver man MSP: Hvad med salg?

Grunduddannelse er værdifuld for dig som leder, da du i de tidlige dage sandsynligvis skal gøre dette selv. Senere vil det også gøre det lettere at overskue, hvad der bliver gjort af andre. Et salgsjob omfatter opkald, e-mails, møder (ansigt til ansigt eller virtuelt), tilbud... Og afhængigt af om du er udadvendt eller genert, vil du se det anderledes. Øvelse er den bedste måde at være forberedt på at klare sådanne situationer og opgaver.

Dernæst skal nogen tage sig af omtale. Har du tænkt på et navn til din virksomhed? Hvad med dit websted, dit telefonnummer og andre sådanne kommunikationsmidler? Er du klar over, at farver og branding kan gøre eller bryde førstehåndsindtryk? Har du nogen idé om, hvordan man laver en folder, hvordan man præsenterer sit servicetilbud? Hvilke reklamevektorer planlægger du at bruge? Har du planlagt alt dette i dit budget? Er du i stand til at gøre det selv, eller vil du uddelegere? Ja, dette er et helt nyt område at dække.

Hvordan bliver man MSP: Hvad med kunder?

Et nøglepunkt er at vælge en målgruppe eller et felt. Selvfølgelig kan du tage af sted uden at beslutte dig. Men du bliver sandsynligvis nødt til at gøre det alligevel. Faktisk vil du opdage, at det er lettere at præsentere det, du laver, i et positivt lys, når du ved, hvem du henvender dig til. Hvad du vil fremhæve, hvordan du vil præsentere det, afhænger af, hvad du ved, at publikum gerne vil høre. Når du kender dine kunders behov og forventninger, bliver det hurtigere og nemmere at opfylde dem.

På den praktiske front kommer du til at få brug for noget Customer Relations Management-software. Det er nyttigt at opbygge og administrere din kunde- og kundedatabase, opfølgning, kundeservice, support. Men start enkelt, med Excel for eksempel. Du kan gå op til noget mere målrettet, når du ser, at det er ved at være nødvendigt. Dette skulle give dig tid til at identificere dine behov, shoppe rundt og budgettere.

Til sidst er det værd at huske på, at klienter er mennesker, nogle er altid glade, og andre bliver det aldrig. Og du vil sandsynligvis høre meget oftere og højere fra sidstnævnte. Pas godt på den første gruppe og hold øje med alle dem der imellem for at bringe dem ind i den glade fold. Forbered dig mod sidstnævnte, men behandl dem med samme respekt. Det er vigtigt, at du ikke står for mere end anstændigt, så det ikke underminerer dig.

Hvordan bliver man MSP: Hvad med værktøjer?

Dette er generelt synonymt med hardware og software. Du finder måske også et kontor værd at overveje. Men husk nutidens potentiale for fjernarbejde og delte rum. Især når man først starter. Dernæst er det op til dig, hvilken hardware du vælger. Servere, computere osv. skal du blot sørge for, at dine valgte enheder ikke bliver overbelastet for tidligt. Du er også sikker på at have brug for en hjemmeside og en måde at ringe til kundeemner.

Du vil gerne overvåge netværk og brugere, så software som TSplus Server Monitoring er et værktøj, som vil være afgørende. Server Monitoring er et simpelt brugervenligt overvågningsværktøj til servere og hjemmesider. Det byder på overvågning i realtid, meddelelser, der kan ændres, rapporter, der kan tilpasses... Dette er nogle grundlæggende funktioner til at identificere eventuelle problemer med dit netværk og rette dem med det samme. Takket være Server Monitoring kan du holde din forsyning oppe og køre såvel som effektiv.

Som allerede nævnt skal du også bruge software til projekt- og ressourcestyring. Husk! Du behøver måske ikke starte med et skræddersyet alt-dansende værktøj lige fra begyndelsen. Funktioner kan omfatte CRM, timesedler, information og procesregistreringer og mere i sidste ende. I mellemtiden vil noget simpel software gøre arbejdet uden at forårsage omkostninger eller kræve, at du træner op på dem.

TSplus Remote Access er et nøgleværktøj til applikationspublicering. Selvom du kunne gøre det til en del af servicepakkerne, er det mere sandsynligt, at det er et af dine foretrukne MSP-værktøjer til hverdag. Faktisk giver det dig mulighed for at udgive ældre og state-of-the-art software til internettet. Intet re-udviklingsarbejde, kun et par klik. Da MSP'er almindeligvis sigter mod at levere og opdatere applikationer på forskellige servere, så læs videre. Med Remote Access får du muligheden for at gøre det i et træk.

Et par flere tips og værktøjer til at blive en administreret tjenesteudbyder

Afhængigt af hvor Microsoft-centreret dit tilbud er, kan vores applikationspubliceringsløsning også komme til at slå over for dine kunder. Som en del af din serviceydelse kan du finde på at administrere fjernadgang for dine kunders medarbejdere. På dette område har vi dog et meget specifikt produkt. For visse kunder kan du skræddersy TSplus Remote Access at udgive hver arbejdsstations desktop for dens bruger. Hvis du gør dette, vil det give din klient en forenklet administration, samtidig med at deres arbejdsstyrke bliver fjernet på ingen tid.

Et andet vigtigt punkt at huske på er sikkerhed. Der er ingen tvivl om, at du vil holde alt sikkert mod cyberangreb. TSplus Advanced Security er vores skjold for det job. Det er et 360° beskyttelsesværktøj, som tilbyder en række indstillinger og begrænsninger for at beskytte netværk. Det holder fjernforbindelser sikre via tids- og landebegrænsninger, brute-force-beskyttelse og hvid- eller sortliste af adresser. Sidst men ikke mindst inkluderer Advanced Security en regelmæssigt opdateret liste over blokerede IP. Til dato omfatter dette tæt på 614 millioner kendte skadelige IPs.

Endelig tilbyder MSP'er generelt support som en del af deres pakker, hvis noget skulle gå galt. TSplus Remote Support er et ligetil ergonomisk værktøj til det job.

For at konkludere om at blive en Managed Service Provider

Hvad angår etablering i enhver handel, er det sikkert at sige, at der er mange ting at tænke over og planlægge. Hvordan man bliver en MSP er en satsning for dem, der har tillid til deres it-knowhow. Det også for dem, der er klar til at investere tid og kræfter i deres forretning.

Med de rigtige værktøjer til jobbet, såsom Server Monitoring, bliver eventyret endnu bedre. For yderligere information og for at prøve TSplus-produkter i vores softwarepakke, besøg venligst vores hjemmeside.

Del:
Facebook
Twitter
LinkedIn
Dit TSplus-team
Dit TSplus-team
Tal med os
Oplev TSplus
Den komplette Remote Access-softwarepakke til it-professionelle
Tal med salg

Contact vores lokale salgsteam for at diskutere dine behov.

TSplus Global Team
Seneste artikler
TSplus driver 500.000 virksomheder verden over
Vi er bedømt Fremragende
fem stjerner grønt ikon
4,8 ud af 5
Relaterede indlæg