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Como se tornar um MSP

Publicado por TSplus
Publicados: 30 de janeiro de 2023
Modificado: 16 de abril de 2024

Você já sabe o que significa MSP? Você está interessado em saber como se tornar um MSP? Descubra algumas noções básicas sobre a prestação de serviços gerenciados, o que oferecer, como vender, quais clientes atingir, quais ferramentas você pode precisar para o trabalho. Resumindo: que perguntas fazer a si mesmo antes de partir. E no caminho, dê uma olhada em nosso eficiente e acessível TSplus oferta do produto.

O que é um MSP?

Primeiro, algumas linhas para aqueles que estão descobrindo a sigla e até o trabalho por trás da descrição. Em TI, um MSP é um provedor de serviços gerenciados. Efetivamente, refere-se à prestação de serviços terceirizados para atender às necessidades de TI de outra empresa. As pequenas e médias empresas podem optar por pagar por esse serviço mediante assinatura, em vez de contratar funcionários internos com um salário regular. Os serviços gerenciados incluem o fornecimento de atualizações e manutenção de configuração de TI, bem como suporte para dispositivos, software e rede.

Continue lendo para saber mais sobre MSPs em geral. Ou, para maiores detalhes sobre nossas soluções para MSPs, vá direto aqui.

Como começar como provedor de serviços gerenciados: sua oferta e metas

Decidir o que você vai vender e seu preço ajudará a dar direção ao seu negócio. É importante que você escolha os serviços e o suporte, decida sinalizar um determinado software e coloque etiquetas de preço em sua oferta. Depois de fazer isso, você deve ter um melhor senso de direção.

Faça perguntas a si mesmo. Em que mercado e com que tipo de empresa pretende trabalhar? Quão grande você quer crescer? Na verdade, vale a pena reavaliar esses tipos de pontos de vista regularmente, à medida que sua empresa cresce e o tempo passa.

Como se tornar um MSP: E as vendas?

O treinamento básico é valioso para você como gerente, pois, nos primeiros dias, é provável que você precise fazer isso sozinho. Mais tarde, também será mais fácil supervisionar o que está sendo feito por outros. Um trabalho de vendas inclui ligações, e-mails, reuniões (presencial ou virtual), orçamentos… E dependendo se você é extrovertido ou tímido, você enfrentará isso de maneira diferente. A prática é a melhor forma de estar preparado para enfrentar tais situações e tarefas.

Em seguida, alguém precisará cuidar da publicidade. Já pensou em um nome para o seu negócio? E quanto ao seu site, número de telefone e outros meios de comunicação? Você está ciente de que as cores e a marca podem causar ou prejudicar as primeiras impressões? Alguma ideia de como criar um folheto, como apresentar a sua oferta de serviços? Quais vetores de propaganda você pretende usar? Você planejou tudo isso em seu orçamento? Você é capaz de fazer isso sozinho ou vai delegar? Sim, esta é uma área totalmente nova para cobrir.

Como se tornar um MSP: E quanto aos clientes?

Um ponto chave é escolher um público-alvo ou campo. Claro, você pode definir sem decidir. Mas é provável que você tenha que fazer isso de qualquer maneira, afinal. Na verdade, você descobrirá que é mais fácil apresentar o que você faz sob uma luz positiva quando você sabe a quem está se dirigindo. O que você vai destacar, como vai apresentá-lo depende do que você sabe que o público quer ouvir. Quando você conhece as necessidades e expectativas de seus clientes, torna-se mais rápido e fácil atendê-los.

Na frente prática, você precisará de algum software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É útil para construir e gerenciar seu banco de dados de clientes e prospects, acompanhamento, atendimento ao cliente, suporte. No entanto, comece simples, com o Excel, por exemplo. Você pode avançar para algo mais direcionado assim que perceber que está prestes a ser necessário. Isso deve lhe dar tempo para identificar suas necessidades, comprar e fazer um orçamento.

Por fim, vale lembrar que os clientes sendo humanos, alguns estão sempre felizes e outros nunca estarão. E é provável que você ouça com muito mais frequência e mais alto deste último. Cuide bem do primeiro grupo e cuide de todos os intermediários para trazê-los para o rebanho feliz. Prepare-se contra o último, mas trate-os com o mesmo respeito. É importante ressaltar que não defenda nada além do que é decente, para que isso não prejudique você.

Como se tornar um MSP: E as ferramentas?

Isso geralmente é sinônimo de hardware e software. Você também pode achar que vale a pena considerar um escritório. No entanto, tenha em mente o potencial atual de trabalho remoto e espaços compartilhados. Especialmente quando você está começando. Em seguida, depende de você qual hardware escolher. Servidores, computadores, etc., simplesmente certifique-se de que seus dispositivos escolhidos não serão sobrecarregados muito cedo. Além disso, você certamente precisará de um site e uma maneira de ligar para clientes em potencial.

Você vai querer monitorar redes e usuários, então software como TSplus Server Monitoring é uma ferramenta que será essencial. Server Monitoring é uma ferramenta de monitoramento simples e amigável para servidores e sites. Possui monitoramento em tempo real, notificações modificáveis, relatórios personalizáveis… Estes são alguns princípios básicos para identificar quaisquer problemas com sua rede e corrigi-los prontamente. Graças ao Server Monitoring, você pode manter seu fornecimento funcionando e eficiente.

Como já foi dito, você também precisará de um software para gerenciamento de projetos e recursos. Lembrar! Você pode não precisar começar com uma ferramenta personalizada que canta e dança desde o início. Os recursos podem incluir CRM, planilhas de horas, informações e registros de processos e mais eventualmente. Nesse ínterim, algum software simples fará o trabalho sem causar despesas gerais ou exigir que você os treine.

TSplus Remote Access é uma ferramenta chave para a publicação de aplicativos. Embora você possa torná-lo parte dos pacotes de serviços, é mais provável que seja uma de suas ferramentas MSP favoritas do dia a dia. Na verdade, ele permite que você publique software legado e de última geração na Web. Nenhum trabalho de re-desenvolvimento, apenas alguns cliques. Como os MSPs geralmente visam fornecer e atualizar aplicativos em diferentes servidores, continue lendo. Com Remote Access, você ganhará a habilidade de fazer isso em um único movimento.

Mais algumas dicas e ferramentas para se tornar um provedor de serviços gerenciados

Dependendo de quão centrada na sua oferta é a Microsoft, nossa solução de publicação de aplicativos também pode ser um trunfo para seus clientes. Como parte de sua prestação de serviços, você poderá gerenciar o acesso remoto para os funcionários de seus clientes. Neste campo, porém, temos um produto altamente específico. Para determinados clientes, você pode adaptar TSplus Remote Access para publicar a área de trabalho de cada estação de trabalho para seu usuário. Fazendo isso, você apresentaria ao seu cliente um gerenciamento simplificado e, ao mesmo tempo, deixaria sua força de trabalho remota rapidamente.

Outro ponto importante a ter em conta é a segurança. Sem dúvida, você deseja manter tudo protegido contra ataques cibernéticos. TSplus Advanced Security é o nosso escudo para esse trabalho. É uma ferramenta de proteção de 360° que oferece uma variedade de configurações e restrições para proteger redes. Ele mantém as conexões remotas seguras por meio de restrições de tempo e país, proteção contra força bruta e lista branca ou negra de endereços. Por último, mas não menos importante, Advanced Security inclui uma lista atualizada regularmente de IP bloqueados. Até o momento, isso compreende cerca de 614 milhões de IPs maliciosos conhecidos.

Finalmente, os MSPs geralmente oferecem suporte como parte de seus pacotes, caso algo dê errado. TSplus Remote Support é uma ferramenta ergonômica direta para esse trabalho.

Para concluir sobre como se tornar um provedor de serviços gerenciados

Quanto ao estabelecimento em qualquer comércio, é seguro dizer que há muitas coisas para se pensar e planejar. Como se tornar um MSP é um empreendimento para aqueles que confiam em seu know-how de TI. Também para aqueles que estão dispostos a investir tempo e esforço em seus negócios. Saindo com TSplus está fadado a ser uma grande aventura.

Com as ferramentas certas para o trabalho, como a Server Monitoring, a aventura será ainda melhor. Para obter mais informações e experimentar quaisquer produtos TSplus em nosso pacote de software, visite nosso site.

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