¿Ya sabes qué significa MSP? ¿Está interesado en saber cómo convertirse en un MSP? Descubra algunos conceptos básicos sobre la prestación de servicios gestionados, qué ofrecer, cómo vender, a qué clientes apuntar, qué herramientas puede necesitar para el trabajo. En definitiva: qué preguntas hacerte antes de emprender la marcha. Y en el camino, eche un vistazo a nuestro eficiente y asequible TSplus oferta de producto
¿Qué es un MSP?
Primero, unas pocas líneas para aquellos de ustedes que descubren el acrónimo e incluso el trabajo detrás de la descripción. En TI, un MSP es un proveedor de servicios gestionados. Efectivamente, se refiere a la prestación de servicios tercerizados para satisfacer las necesidades de TI de otra empresa. Las PYMES pueden optar por pagar dicho servicio mediante suscripción en lugar de contratar personal interno con un salario regular. Los servicios administrados incluyen la provisión de actualizaciones y mantenimiento de la configuración de TI, así como soporte para dispositivos, software y red.
Continúe leyendo para obtener más información sobre los MSP en general. O, para mayor detalle sobre nuestras soluciones para MSP, sigue derecho aquí.
Cómo comenzar como proveedor de servicios administrados: su oferta y objetivos
Decidir lo que vas a vender y su precio ayudará a dar dirección a tu negocio. Es importante que elija los servicios y el soporte, decida marcar un software en particular y poner etiquetas de precio en su oferta. Una vez que hayas hecho eso, deberías tener un mejor sentido de orientación.
Hágase preguntas. ¿En qué mercado y con qué tipo de empresa quieres trabajar? ¿Qué tan grande quieres crecer? De hecho, valdrá la pena reevaluar regularmente este tipo de vistas, a medida que su negocio crezca y pase el tiempo.
Cómo convertirse en un MSP: ¿Qué pasa con las ventas?
La capacitación básica es valiosa para usted como gerente ya que, en los primeros días, es probable que necesite hacerlo usted mismo. Más adelante también hará que sea más fácil supervisar lo que hacen los demás. Un trabajo de ventas incluye llamadas, emails, reuniones (presenciales o virtuales), presupuestos… Y dependiendo de si eres extrovertido o tímido, lo afrontarás de forma diferente. La práctica es la mejor forma de estar preparado para afrontar este tipo de situaciones y tareas.
A continuación, alguien tendrá que encargarse de la publicidad. ¿Has pensado en un nombre para tu negocio? ¿Qué pasa con su sitio web, número de teléfono y otros medios de comunicación similares? ¿Es consciente de que los colores y la marca pueden hacer o deshacer las primeras impresiones? ¿Alguna idea de cómo crear un folleto, cómo presentar su oferta de servicios? ¿Qué vectores de publicidad piensa utilizar? ¿Ha planeado todo esto en su presupuesto? ¿Eres capaz de hacerlo tú mismo o vas a delegar? Sí, esta es un área completamente nueva para cubrir.
Cómo convertirse en un MSP: ¿Qué hay de los clientes?
Un punto clave es elegir un público o campo objetivo. Por supuesto, puedes partir sin decidirte. Pero es probable que tengas que hacerlo de todos modos después de todo. De hecho, encontrará que es más fácil presentar lo que hace bajo una luz positiva cuando sabe a quién se dirige. Lo que resaltarás, cómo lo presentarás depende de lo que sepas que la audiencia quiere escuchar. Cuando conoce las necesidades y expectativas de sus clientes, es más rápido y más fácil satisfacerlas.
En el frente práctico, llegará a necesitar algún software de gestión de relaciones con el cliente. Es útil para construir y administrar su base de datos de clientes y prospectos, seguimiento, servicio al cliente, soporte. Sin embargo, comience de manera simple, con Excel, por ejemplo. Puede pasar a algo más específico una vez que vea que está a punto de ser necesario. Esto debería darle tiempo para identificar sus necesidades, darse una vuelta y hacer un presupuesto.
Por último, vale la pena recordar que los clientes, siendo humanos, algunos siempre están felices y otros nunca lo estarán. Y es probable que escuche mucho más a menudo y más alto de este último. Cuide bien al primer grupo y cuide a todos los que están en el medio para traerlos al redil feliz. Prepárate para estos últimos, pero trátalos con el mismo respeto. Es importante destacar que no represente más de lo que es decente para que no lo socave.
Cómo convertirse en un MSP: ¿Qué pasa con las herramientas?
Esto es generalmente sinónimo de hardware y software. También puede encontrar una oficina que valga la pena considerar. Sin embargo, tenga en cuenta el potencial actual para el trabajo remoto y los espacios compartidos. Sobre todo cuando empiezas por primera vez. A continuación, depende de usted qué hardware elija. Servidores, computadoras, etc., simplemente asegúrese de que sus dispositivos elegidos no se sobrecarguen demasiado pronto. Además, seguramente necesitará un sitio web y una forma de llamar a los prospectos.
Querrá monitorear redes y usuarios, por lo que el software como TSplus Server Monitoring es una herramienta que será esencial. Server Monitoring es una herramienta de monitoreo simple y fácil de usar para servidores y sitios web. Cuenta con monitoreo en tiempo real, notificaciones modificables, informes personalizables... Estos son algunos conceptos básicos para identificar cualquier problema con su red y solucionarlo rápidamente. Gracias a Server Monitoring puede mantener su provisión en funcionamiento y eficiente.
Como ya se ha dicho, también necesitará un software para la gestión de proyectos y recursos. ¡Recordar! Es posible que no necesite comenzar con una herramienta personalizada que canta y baila desde el primer momento. Las características pueden incluir CRM, hojas de tiempo, registros de información y procesos, y más eventualmente. Mientras tanto, algún software simple hará el trabajo sin causar gastos generales o requerir que se capacite en ellos.
TSplus Remote Access es una herramienta clave para la publicación de aplicaciones. Aunque podría convertirlo en parte de los paquetes de servicios, es más probable que sea una de sus herramientas favoritas de MSP para el día a día. De hecho, le permite publicar software heredado y de última generación en la Web. Sin trabajo de re-desarrollo, solo unos pocos clics. Dado que los MSP suelen tener como objetivo proporcionar y actualizar aplicaciones en diferentes servidores, siga leyendo. Con Remote Access, obtendrá la capacidad de hacerlo en un solo movimiento.
Algunos consejos y herramientas más para convertirse en un proveedor de servicios administrados
Dependiendo de qué tan centrada en Microsoft esté su oferta, nuestra solución de publicación de aplicaciones también puede resultar beneficiosa para sus clientes. Como parte de la prestación de su servicio, podría encontrarse administrando el acceso remoto para los empleados de sus clientes. Pero en este campo tenemos un producto muy específico. Para ciertos clientes, puede personalizar TSplus Remote Access para publicar el escritorio de cada estación de trabajo para su usuario. Hacer esto le brindará a su cliente una administración simplificada y, al mismo tiempo, logrará que su fuerza laboral sea remota en poco tiempo.
Otro punto clave a tener en cuenta es la seguridad. Sin duda querrás mantener todo a salvo de ciberataques. TSplus Advanced Security es nuestro escudo para ese trabajo. Es una herramienta de protección de 360° que ofrece una variedad de configuraciones y restricciones para proteger las redes. Mantiene seguras las conexiones remotas a través de restricciones de tiempo y país, protección de fuerza bruta y listas blancas o negras de direcciones. Por último, pero no menos importante, Advanced Security incluye una lista actualizada regularmente de IP bloqueados. Hasta la fecha, esto comprende cerca de 614 millones de IPs maliciosos conocidos.
Finalmente, los MSP generalmente ofrecen soporte como parte de sus paquetes, en caso de que algo salga mal. TSplus Remote Support es una herramienta ergonómica sencilla para ese trabajo.
Para concluir sobre cómo convertirse en un proveedor de servicios administrados
En cuanto a establecerse en cualquier comercio, es seguro decir que hay muchas cosas en las que pensar y planificar. Cómo convertirse en un MSP es una aventura para quienes confían en sus conocimientos de TI. También para aquellos dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en su negocio. Saliendo con TSplus Seguramente será una gran aventura.
Con las herramientas adecuadas para el trabajo, como Server Monitoring, la aventura será aún mejor. Para obtener más información y probar cualquier producto TSplus en nuestro paquete de software, visite nuestro sitio web.
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