Γνωρίζετε ήδη τι σημαίνει MSP; Σας ενδιαφέρει να μάθετε πώς να γίνετε MSP; Μάθετε μερικά βασικά σχετικά με την παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών, τι να προσφέρετε, πώς να πουλήσετε, ποιους πελάτες να στοχεύσετε, ποια εργαλεία μπορεί να χρειαστείτε για τη δουλειά. Με λίγα λόγια: ποιες ερωτήσεις να κάνετε στον εαυτό σας πριν ξεκινήσετε. Και στο δρόμο, πάρτε μια γεύση από τα αποτελεσματικά και οικονομικά μας 1ΤΡ32Τ προσφορά προϊόντος.
Τι είναι το MSP;
Πρώτα, μερικές γραμμές για όσους από εσάς ανακαλύπτουν το ακρωνύμιο και ακόμη και τη δουλειά πίσω από την περιγραφή. Στην πληροφορική, ένας MSP είναι ένας διαχειριζόμενος πάροχος υπηρεσιών. Ουσιαστικά, αναφέρεται σε εξωτερική ανάθεση παροχής υπηρεσιών για την κάλυψη των αναγκών πληροφορικής άλλης εταιρείας. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν να πληρώνουν για μια τέτοια υπηρεσία με συνδρομή αντί να προσλαμβάνουν εσωτερικό προσωπικό με κανονικό μισθό. Οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν την παροχή ενημερώσεων και συντήρησης ρυθμίσεων πληροφορικής, καθώς και υποστήριξη για συσκευές, λογισμικό και δίκτυο.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για τα MSP γενικά. Ή, για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με οι λύσεις μας για MSP, πήγαινε κατευθείαν εδώ.
Πώς να ξεκινήσετε ως διαχειριζόμενος πάροχος υπηρεσιών: Η προσφορά και οι στόχοι σας
Το να αποφασίσετε τι πρόκειται να πουλήσετε και την τιμή του θα σας βοηθήσει να δώσετε κατεύθυνση στην επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό να επιλέξετε τις υπηρεσίες και την υποστήριξη, να αποφασίσετε να επισημάνετε συγκεκριμένο λογισμικό και να βάλετε ετικέτες τιμών στην προσφορά σας. Μόλις το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε καλύτερη αίσθηση κατεύθυνσης.
Κάντε ερωτήσεις στον εαυτό σας. Σε ποια αγορά και με ποιους τύπους εταιρειών θέλετε να εργαστείτε; Πόσο μεγάλο θέλετε να μεγαλώσετε; Αυτού του είδους οι απόψεις θα αξίζει να επαναξιολογούνται τακτικά, στην πραγματικότητα, καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και περνά ο χρόνος.
Πώς να γίνετε MSP: Τι γίνεται με τις πωλήσεις;
Η βασική εκπαίδευση είναι πολύτιμη για εσάς ως διευθυντή, καθώς, στις πρώτες μέρες, είναι πιθανό να χρειαστεί να το κάνετε μόνοι σας. Αργότερα, θα διευκολύνει επίσης την επίβλεψη του τι γίνεται από άλλους. Μια δουλειά πωλήσεων περιλαμβάνει κλήσεις, email, συναντήσεις (πρόσωπο με πρόσωπο ή εικονικό), προσφορές… Και ανάλογα με το αν είστε εξωστρεφείς ή ντροπαλοί, θα το αντιμετωπίσετε διαφορετικά. Η εξάσκηση είναι ο καλύτερος τρόπος για να είστε προετοιμασμένοι να αντιμετωπίσετε τέτοιες καταστάσεις και εργασίες.
Στη συνέχεια, κάποιος θα πρέπει να φροντίσει για τη δημοσιότητα. Έχετε σκεφτεί όνομα για την επιχείρησή σας; Τι γίνεται με τον ιστότοπό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και άλλα τέτοια μέσα επικοινωνίας; Γνωρίζετε ότι τα χρώματα και το branding μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν τις πρώτες εντυπώσεις; Έχετε ιδέα πώς να δημιουργήσετε ένα φυλλάδιο, πώς να παρουσιάσετε την προσφορά της υπηρεσίας σας; Ποιους φορείς διαφήμισης σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε; Τα έχετε προγραμματίσει όλα αυτά στον προϋπολογισμό σας; Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή θα αναθέσετε; Ναι, αυτός είναι ένας εντελώς νέος τομέας που πρέπει να καλύψει.
Πώς να γίνετε MSP: Τι θα λέγατε για πελάτες;
Ένα βασικό σημείο είναι να επιλέξετε ένα κοινό ή ένα πεδίο-στόχο. Φυσικά, μπορείτε να ξεκινήσετε χωρίς να αποφασίσετε. Αλλά είναι πιθανό να χρειαστεί να το κάνετε ούτως ή άλλως τελικά. Πράγματι, θα διαπιστώσετε ότι είναι πιο εύκολο να παρουσιάσετε αυτό που κάνετε με θετικό φως όταν γνωρίζετε σε ποιον απευθύνεστε. Το τι θα επισημάνετε, το πώς θα το παρουσιάσετε εξαρτάται από το τι ξέρετε ότι θέλει να ακούσει το κοινό. Όταν γνωρίζετε τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών σας, γίνεται πιο γρήγορο και πιο εύκολο να τους παρέχετε.
Στο πρακτικό μέτωπο, θα χρειαστείτε κάποιο λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών. Είναι χρήσιμο να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε βάση δεδομένων πελατών και προοπτικών, παρακολούθηση, εξυπηρέτηση πελατών, υποστήριξη. Ωστόσο, ξεκινήστε απλά, για παράδειγμα με το Excel. Μπορείτε να προχωρήσετε σε κάτι πιο στοχευμένο μόλις δείτε ότι θα είναι απαραίτητο. Αυτό θα σας δώσει χρόνο για να προσδιορίσετε τις ανάγκες σας, να ψωνίσετε και τον προϋπολογισμό σας.
Τέλος, αξίζει να θυμόμαστε ότι οι πελάτες που είναι άνθρωποι, άλλοι είναι πάντα χαρούμενοι και άλλοι ποτέ. Και είναι πιθανό να ακούτε πολύ πιο συχνά και πιο δυνατά από το τελευταίο. Φρόντισε καλά την πρώτη ομάδα και φρόντισε για όλους αυτούς που βρίσκονται ανάμεσα για να τους φέρεις στο χαρούμενο μαντρί. Προστατέψτε τον εαυτό σας ενάντια στους τελευταίους, αλλά συμπεριφερθείτε τους με τον ίδιο σεβασμό. Είναι σημαντικό, μην αντέχετε τίποτα περισσότερο από όσο είναι αξιοπρεπές μήπως σας υπονομεύσει.
Πώς να γίνετε MSP: Τι γίνεται με τα Εργαλεία;
Αυτό είναι γενικά συνώνυμο του υλικού και του λογισμικού. Μπορεί επίσης να βρείτε ένα γραφείο που αξίζει να εξετάσετε. Ωστόσο, έχετε κατά νου τις σημερινές δυνατότητες για απομακρυσμένους χώρους εργασίας και κοινόχρηστους χώρους. Ειδικά όταν ξεκινάς για πρώτη φορά. Στη συνέχεια, εξαρτάται από εσάς το υλικό που θα επιλέξετε. Διακομιστές, υπολογιστές κ.λπ., απλά βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές που έχετε επιλέξει δεν θα υπερφορτωθούν πολύ σύντομα. Επίσης, είναι βέβαιο ότι χρειάζεστε έναν ιστότοπο και έναν τρόπο να καλέσετε υποψήφιους πελάτες.
Θα θέλετε να παρακολουθείτε δίκτυα και χρήστες, επομένως λογισμικό όπως το TSplus Server Monitoring είναι ένα εργαλείο που θα είναι απαραίτητο. 1ΤΡ14Τ είναι ένα απλό φιλικό προς τον χρήστη εργαλείο παρακολούθησης για διακομιστές και ιστότοπους. Διαθέτει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, τροποποιήσιμες ειδοποιήσεις, προσαρμόσιμες αναφορές… Αυτά είναι μερικά βασικά στοιχεία για τον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων με το δίκτυό σας και την άμεση επίλυσή τους. Χάρη στο Server Monitoring μπορείτε να διατηρήσετε την παροχή σας σε λειτουργία και λειτουργία καθώς και αποτελεσματική.
Όπως ήδη αναφέρθηκε, θα χρειαστείτε επίσης λογισμικό για διαχείριση έργων και πόρων. Θυμάμαι! Μπορεί να μην χρειαστεί να ξεκινήσετε με ένα εξατομικευμένο εργαλείο που τραγουδάει αποκλειστικά και μόνο από την αρχή. Τα χαρακτηριστικά μπορεί να περιλαμβάνουν CRM, φύλλα χρόνου, εγγραφές πληροφοριών και διεργασιών και άλλα τελικά. Εν τω μεταξύ, κάποιο απλό λογισμικό θα κάνει τη δουλειά χωρίς να προκαλεί γενικά έξοδα ή να απαιτεί από εσάς εκπαίδευση σε αυτά.
TSplus Remote Access είναι ένα βασικό εργαλείο για τη δημοσίευση εφαρμογών. Αν και θα μπορούσατε να το κάνετε μέρος των πακέτων υπηρεσιών, είναι πιο πιθανό να είναι ένα από τα αγαπημένα σας καθημερινά εργαλεία MSP. Πράγματι, σας δίνει τη δυνατότητα να δημοσιεύετε λογισμικό παλαιού τύπου και τελευταίας τεχνολογίας στον Ιστό. Καμία εργασία εκ νέου ανάπτυξης, μόνο μερικά κλικ. Δεδομένου ότι τα MSP συνήθως στοχεύουν στην παροχή και ενημέρωση εφαρμογών σε διαφορετικούς διακομιστές, διαβάστε παρακάτω. Με το Remote Access, θα αποκτήσετε τη δυνατότητα να το κάνετε με μία κίνηση.
Μερικές ακόμη συμβουλές και εργαλεία για να γίνετε διαχειριζόμενος πάροχος υπηρεσιών
Ανάλογα με το πόσο επικεντρωμένη είναι η προσφορά σας στη Microsoft, η λύση δημοσίευσης εφαρμογών μας μπορεί να είναι ατού και για τους πελάτες σας. Ως μέρος της παροχής υπηρεσιών σας, θα μπορούσατε να διαχειρίζεστε την απομακρυσμένη πρόσβαση για τους υπαλλήλους των πελατών σας. Σε αυτόν τον τομέα, όμως, έχουμε ένα πολύ συγκεκριμένο προϊόν. Για ορισμένους πελάτες, μπορείτε να προσαρμόσετε το TSplus Remote Access ώστε να δημοσιεύει κάθε επιφάνεια εργασίας σταθμού εργασίας για τον χρήστη του. Κάνοντας αυτό, θα παρουσιάσετε στον πελάτη σας απλοποιημένη διαχείριση, ενώ ταυτόχρονα θα απομακρυνθεί το εργατικό δυναμικό του σε χρόνο μηδέν.
Ένα άλλο βασικό σημείο που πρέπει να έχετε κατά νου είναι η ασφάλεια. Αναμφίβολα θα θέλετε να κρατήσετε τα πάντα ασφαλή από κυβερνοεπιθέσεις. TSplus Advanced Security είναι η ασπίδα μας για αυτή τη δουλειά. Είναι ένα εργαλείο προστασίας 360° που προσφέρει μια ποικιλία ρυθμίσεων και περιορισμών για την προστασία των δικτύων. Διατηρεί τις απομακρυσμένες συνδέσεις ασφαλείς μέσω περιορισμών χρόνου και χώρας, προστασίας από ωμή βία και λευκής ή μαύρης λίστας διευθύνσεων. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, το Advanced Security περιλαμβάνει μια τακτικά ενημερωμένη λίστα μπλοκαρισμένων IP. Μέχρι σήμερα, αυτό περιλαμβάνει σχεδόν 614 εκατομμύρια γνωστά κακόβουλα IPs.
Τέλος, τα MSP γενικά προσφέρουν υποστήριξη ως μέρος των πακέτων τους, σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. TSplus Remote Support είναι ένα απλό εργονομικό εργαλείο για αυτή τη δουλειά.
Για να καταλήξουμε στο να γίνετε διαχειριζόμενος πάροχος υπηρεσιών
Όσον αφορά το στήσιμο σε οποιοδήποτε εμπόριο, είναι ασφαλές να πούμε ότι υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε και να σχεδιάσετε. Το πώς να γίνετε MSP είναι ένα εγχείρημα για όσους έχουν εμπιστοσύνη στην τεχνογνωσία τους. Είναι επίσης για όσους είναι έτοιμοι να επενδύσουν χρόνο και προσπάθεια στην επιχείρησή τους. Βγαίνοντας έξω με TSplus είναι βέβαιο ότι θα είναι μια μεγάλη περιπέτεια.
Με τα κατάλληλα εργαλεία για τη δουλειά, όπως το Server Monitoring, η περιπέτεια θα είναι ακόμα καλύτερη. Για περισσότερες πληροφορίες και για να δοκιμάσετε τυχόν προϊόντα TSplus στη σουίτα λογισμικού μας, επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB