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Como se tornar um MSP

Publicado por TSplus
Publicados: 30 de janeiro de 2023
Modificado: 16 de abril de 2024

Você já sabe o que significa MSP? Você está interessado em saber como se tornar um MSP? Descubra alguns princípios básicos sobre a prestação de serviços gerenciados, o que oferecer, como vender, quais clientes atingir, quais ferramentas você pode precisar para o trabalho. Resumindo: que perguntas fazer a si mesmo antes de partir. E no caminho, dê uma olhada em nossos produtos eficientes e acessíveis TSplus oferta de produtos.

O que é um MSP?

Primeiro, algumas linhas para quem está descobrindo a sigla e até mesmo a função por trás da descrição. Em TI, um MSP é um provedor de serviços gerenciados. Efetivamente, refere-se à prestação de serviços terceirizados para atender às necessidades de TI de outra empresa. As pequenas e médias empresas podem optar por pagar por esse serviço por assinatura, em vez de contratar pessoal interno com um salário normal. Os serviços gerenciados incluem o fornecimento de atualizações e manutenção de configurações de TI, bem como suporte para dispositivos, software e rede.

Continue lendo para saber mais sobre MSPs em geral. Ou, para maiores detalhes sobre nossas soluções para MSPs, vá direto aqui.

Como começar como provedor de serviços gerenciados: sua oferta e metas

Decidir o que você vai vender e seu preço ajudará a direcionar seu negócio. É importante que você escolha os serviços e suporte, decida sinalizar um software específico e coloque etiquetas de preço em sua oferta. Depois de fazer isso, você deverá ter um melhor senso de direção.

Faça perguntas a si mesmo. Em que mercado e com quais tipos de empresa você deseja trabalhar? Quão grande você quer crescer? Na verdade, vale a pena reavaliar regularmente esse tipo de visão, à medida que sua empresa cresce e o tempo passa.

Como se tornar um MSP: e as vendas?

O treinamento básico é valioso para você como gerente, pois, nos primeiros dias, é provável que você precise fazer isso sozinho. Mais tarde também será mais fácil supervisionar o que está sendo feito por outros. Um trabalho de vendas inclui ligações, e-mails, reuniões (presenciais ou virtuais), orçamentos… E dependendo se você é extrovertido ou tímido, você enfrentará isso de forma diferente. A prática é a melhor forma de estar preparado para enfrentar tais situações e tarefas.

Em seguida, alguém precisará cuidar da publicidade. Já pensou em um nome para sua empresa? E quanto ao seu site, número de telefone e outros meios de comunicação? Você está ciente de que as cores e a marca podem causar ou destruir as primeiras impressões? Alguma ideia de como criar um folheto, como apresentar a sua oferta de serviços? Quais vetores de publicidade você planeja usar? Já planejou tudo isso no seu orçamento? Você é capaz de fazer isso sozinho ou vai delegar? Sim, esta é uma área totalmente nova para cobrir.

Como se tornar um MSP: e os clientes?

Um ponto chave é escolher um público-alvo ou área. Claro, você pode partir sem decidir. Mas é provável que você tenha que fazer isso de qualquer maneira, afinal. Na verdade, você descobrirá que é mais fácil apresentar o que você faz sob uma luz positiva quando sabe a quem está se dirigindo. O que você destacará e como apresentará depende do que você sabe que o público deseja ouvir. Quando você conhece as necessidades e expectativas de seus clientes, fica mais rápido e fácil atendê-los.

Do ponto de vista prático, você precisará de algum software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É útil construir e gerenciar seu banco de dados de clientes e prospects, acompanhamento, atendimento ao cliente e suporte. Ainda assim, comece de forma simples, com o Excel, por exemplo. Você pode avançar para algo mais direcionado quando perceber que está prestes a ser necessário. Isso deve lhe dar tempo para identificar suas necessidades, pesquisar e fazer um orçamento.

Por fim, vale lembrar que os clientes sendo humanos, alguns estão sempre felizes e outros nunca serão. E é provável que você ouça o último com muito mais frequência e mais alto. Cuide bem do primeiro grupo e cuide de todos os que estão no meio, a fim de trazê-los para o grupo feliz. Prepare-se contra estes últimos, mas trate-os com o mesmo respeito. É importante ressaltar que não defenda nada além do que é decente, para que isso não prejudique você.

Como se tornar um MSP: e as ferramentas?

Geralmente é sinônimo de hardware e software. Você também pode achar que vale a pena considerar um escritório. No entanto, tenha em mente o potencial atual para trabalho remoto e espaços partilhados. Especialmente quando você está começando. Em seguida, depende de você qual hardware escolher. Servidores, computadores, etc., simplesmente certifique-se de que os dispositivos escolhidos não ficarão sobrecarregados tão cedo. Além disso, você certamente precisará de um site e de uma forma de ligar para clientes em potencial.

Você vai querer monitorar redes e usuários, então softwares como TSplus Server Monitoring são uma ferramenta essencial. Server Monitoring é uma ferramenta de monitoramento simples e fácil de usar para servidores e sites. Possui monitoramento em tempo real, notificações modificáveis, relatórios personalizáveis… Esses são alguns princípios básicos para identificar quaisquer problemas em sua rede e corrigi-los prontamente. Graças ao Server Monitoring você pode manter seu provisionamento em funcionamento e eficiente.

Como já dito, você também precisará de software para gerenciamento de projetos e recursos. Lembrar! Talvez você não precise começar com uma ferramenta personalizada para cantar e dançar desde o início. Os recursos podem incluir CRM, planilhas de horas, registros de informações e processos e muito mais. Enquanto isso, alguns softwares simples farão o trabalho sem causar despesas gerais ou exigir que você treine neles.

TSplus Remote Access é uma ferramenta fundamental para publicação de aplicativos. Embora você possa incluí-lo em pacotes de serviços, é mais provável que seja uma de suas ferramentas MSP favoritas do dia a dia. Na verdade, ele permite publicar software legado e de última geração na Web. Nenhum trabalho de redesenvolvimento, apenas alguns cliques. Como os MSPs geralmente visam fornecer e atualizar aplicativos em servidores diferentes, continue lendo. Com o Remote Access, você poderá fazer isso com um único movimento.

Mais algumas dicas e ferramentas para se tornar um provedor de serviços gerenciados

Dependendo de quão centrada na sua oferta é a Microsoft, nossa solução de publicação de aplicativos também pode ser um trunfo para seus clientes. Como parte de sua prestação de serviços, você poderá gerenciar o acesso remoto para os funcionários de seus clientes. Neste campo, porém, temos um produto altamente específico. Para determinados clientes, você pode adaptar TSplus Remote Access para publicar a área de trabalho de cada estação de trabalho para seu usuário. Fazendo isso, você apresentaria ao seu cliente um gerenciamento simplificado e, ao mesmo tempo, deixaria sua força de trabalho remota rapidamente.

Outro ponto importante a ter em conta é a segurança. Sem dúvida, você desejará manter tudo protegido contra ataques cibernéticos. TSplus Advanced Security é o nosso escudo para esse trabalho. É uma ferramenta de proteção 360° que oferece uma variedade de configurações e restrições para proteger redes. Ele mantém as conexões remotas seguras por meio de restrições de horário e país, proteção contra força bruta e lista branca ou negra de endereços. Por último, mas não menos importante, o Advanced Security inclui uma lista atualizada regularmente de IP bloqueados. Até o momento, isso inclui cerca de 614 milhões de IPs maliciosos conhecidos.

Finalmente, os MSPs geralmente oferecem suporte como parte de seus pacotes, caso algo dê errado. TSplus Remote Support é uma ferramenta ergonômica simples para esse trabalho.

Para concluir como se tornar um provedor de serviços gerenciados

Quanto à criação de qualquer comércio, é seguro dizer que há muitas coisas em que pensar e planejar. Como se tornar um MSP é um empreendimento para quem confia em seu conhecimento de TI. É também para quem está disposto a investir tempo e esforço em seus negócios. Saindo com TSplus está fadado a ser uma grande aventura.

Com as ferramentas certas para o trabalho, como o Server Monitoring, a aventura será ainda melhor. Para obter mais informações e experimentar qualquer produto TSplus de nosso pacote de software, visite nosso website.