ఉత్తమ IT Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్

రిమోట్ సహాయ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో ఏ ఫీచర్లను ఆశించాలి?

Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ సాధారణంగా అనేకం కలిగి ఉంటుంది లక్షణాలు ఇది సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన రిమోట్ మద్దతు అనుభవాన్ని అందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

మీరు చూడని యాక్సెస్, ఫైల్ ట్రాన్స్‌ఫర్, స్క్రీన్ షేరింగ్, మల్టీ-ఏజెంట్ Remote Support సెషన్, మల్టీ-మానిటర్ Remote Support, రిమోట్ కంప్యూటర్ ఇన్ఫర్మేషన్, క్లిప్‌బోర్డ్ సింక్రొనైజేషన్ మరియు Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ సెక్యూరిటీని మీరు కనుగొనగల అత్యంత సాధారణ ఫీచర్లలో కొన్ని.

ఏదైనా వినియోగదారు లేదా సంస్థ అవసరాలను తీర్చగల సమగ్ర రిమోట్ మద్దతు పరిష్కారాన్ని మీకు అందించడానికి ఈ లక్షణాలన్నీ కలిసి పని చేస్తాయి.

ఆదర్శవంతమైన పరిష్కారాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు, మీ ఎంపిక మీ అన్ని రిమోట్ మద్దతు అవసరాలను తీర్చగలదని నిర్ధారించుకోవడానికి మీకు మరియు మీ సంస్థకు ముఖ్యమైన అన్ని లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలని నిర్ధారించుకోండి.

గమనింపబడని యాక్సెస్

గమనింపబడని యాక్సెస్ శక్తివంతమైన లక్షణం ఏజెంట్లను రిమోట్‌గా కనెక్ట్ చేయడానికి మరియు యంత్రాలకు స్వతంత్రంగా నియంత్రించడానికి అనుమతిస్తుంది. గమనింపబడని జాబితాకు కంప్యూటర్‌లను జోడించడం ద్వారా, ఏజెంట్లు వాటికి సులభంగా కనెక్ట్ చేయగలరు మరియు కమాండ్ ప్రాంప్ట్‌ను తెరవడం లేదా జాబితా నుండి వాటిని తీసివేయడం వంటి వివిధ చర్యలను చేయవచ్చు.

గమనింపబడని కంప్యూటర్‌లను సమూహాలుగా కూడా నిర్వహించవచ్చు, వాటిని కనుగొనడం మరియు నిర్వహించడం సులభం అవుతుంది. అదనంగా, శోధన పట్టీ నిర్దిష్ట కంప్యూటర్‌ను కనుగొనడాన్ని త్వరగా మరియు సులభంగా చేస్తుంది. రిమోట్ మెషీన్‌లకు సులభంగా కనెక్ట్ చేయడానికి మరియు నియంత్రించడానికి వారిని అనుమతించడం వలన, ఏజెంట్‌లకు గమనింపబడని యాక్సెస్ విలువైన సాధనం.

ఫైల్ బదిలీ

ఫైల్ బదిలీ అనేది ఏదైనా రిమోట్ సహాయ సాధనం నిర్వహించాల్సిన ప్రాథమిక ఇంకా ముఖ్యమైన లక్షణం. రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో, రెండూ ఏజెంట్ మరియు తుది వినియోగదారు ఫైల్‌లను అప్‌లోడ్ చేయగలరు మరియు భాగస్వామ్యం చేయగలరు వారి సహచరులతో.

సమర్థవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన సేవను అందించడానికి ఇది చాలా అవసరం. ఫైల్ బదిలీ ముఖ్యమైన పత్రాలు మరియు డేటాను భాగస్వామ్యం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, ఇది సమస్యలను మరింత త్వరగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.

ఇది ఏజెంట్లు తుది వినియోగదారులకు సూచనలు లేదా ట్యుటోరియల్‌లను పంపడానికి ఒక మార్గాన్ని కూడా అందిస్తుంది. అదనంగా, స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా చిత్రాలను భాగస్వామ్యం చేయడానికి ఫైల్ బదిలీని ఉపయోగించవచ్చు, ఇది సమస్యలను నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది.

మొత్తంమీద, ఫైల్ బదిలీ అనేది ఏదైనా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌కి సులభమైన కానీ ఆవశ్యకమైన విధి.

స్క్రీన్ భాగస్వామ్యం

రిమోట్ మద్దతును అందించడానికి స్క్రీన్ షేరింగ్ ఒక గొప్ప మార్గం. ఇది ఏజెంట్లను అనుమతిస్తుంది రిమోట్ క్లయింట్‌ల స్క్రీన్, మౌస్ మరియు కీబోర్డ్‌ను నియంత్రించండి.

తుది వినియోగదారు ఒక మౌస్ క్లిక్‌లో ఏజెంట్‌ను నియంత్రించడానికి అనుమతించగలరు. తుది వినియోగదారు కనెక్షన్‌ని అనుమతించిన వెంటనే, చాట్ బాక్స్ కనిపిస్తుంది మరియు రిమోట్ సపోర్ట్ సెషన్ ప్రారంభమవుతుంది.

స్క్రీన్ షేరింగ్ అనేది వారి కంప్యూటర్‌లు లేదా పరికరాలతో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్న తుది వినియోగదారులకు మద్దతుని అందించడానికి త్వరిత మరియు సులభమైన మార్గం. తుది వినియోగదారులకు శిక్షణ లేదా ప్రదర్శనలు అందించడానికి కూడా ఇది ఒక గొప్ప మార్గం. స్క్రీన్ షేరింగ్ అనేది విభిన్న పరిస్థితుల్లో ఉపయోగించబడే బహుముఖ కార్యాచరణ.

బహుళ ఏజెంట్ రిమోట్ మద్దతు సెషన్

ఒక మంచి రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఏజెంట్‌ను నియంత్రించడానికి మరియు స్వతంత్రంగా లేదా సహకారంతో ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. అంటే, బహుళ ఏజెంట్లు ఒకే రిమోట్ కంప్యూటర్‌కు కనెక్ట్ చేయగలగాలి.

ఈ లక్షణం రెండు కారణాల వల్ల ముఖ్యమైనది. మొదట, ఇది అనుమతిస్తుంది ఎక్కువ సామర్థ్యం బహుళ ఏజెంట్లు ఒకే సమయంలో ఒకే సమస్యపై పని చేయగలరు.

రెండవది, ఇది అనుమతిస్తుంది జ్ఞానం భాగస్వామ్యం సమస్యపై పని చేస్తున్నప్పుడు ఏజెంట్లు ఒకరినొకరు సంప్రదించవచ్చు. ఫలితంగా, మంచి రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌కి కీలక ఫీచర్‌గా మల్టీ-ఏజెంట్ మద్దతు ఉండాలి.

బహుళ మానిటర్ రిమోట్ మద్దతు

రిమోట్ మద్దతు TSplus Remote Support వంటి పరిష్కారాలు రిమోట్ కంప్యూటర్‌లోని అన్ని డిస్‌ప్లేలకు యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉండేలా ఏజెంట్‌లను ఎనేబుల్ చేయడానికి బహుళ-మానిటర్ మద్దతును కలిగి ఉంటాయి.

సాంకేతిక మద్దతు లేదా కస్టమర్ సేవను అందించేటప్పుడు ఇది చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది రిమోట్ వినియోగదారు చూసే ప్రతిదాన్ని చూడటానికి ఏజెంట్‌లను అనుమతిస్తుంది. ఇది సమస్యలను మరింత త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది, అలాగే రిమోట్ వినియోగదారుకు మెరుగైన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది.

TSplus Remote Support అందించే అనేక ఫీచర్లలో మల్టీ-మానిటర్ సపోర్ట్ ఒకటి.

ఇతర ఫీచర్లలో రిమోట్ డెస్క్‌టాప్, ఫైల్ బదిలీలు, చాట్ మరియు మరిన్ని ఉన్నాయి.

TSplus Remote Supportతో, మీరు మార్కెట్‌లో అత్యంత సమగ్రమైన మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక రిమోట్ సపోర్ట్ సొల్యూషన్‌ను పొందుతున్నారని మీరు అనుకోవచ్చు.

రిమోట్ కంప్యూటర్ సమాచారం

రిమోట్ కంప్యూటర్ సమాచారం ఏదైనా Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ముఖ్యమైన లక్షణం. ఇది రిమోట్ PC నుండి OS, హార్డ్‌వేర్ మరియు వినియోగదారు ఖాతా డేటాను వీక్షించడానికి ఏజెంట్‌లను అనుమతిస్తుంది.

ఇది ప్రత్యేకం IT బృందాలకు ఉపయోగకరమైన ఫీచర్ ఎందుకంటే శారీరకంగా కంప్యూటర్ ముందు ఉండాల్సిన అవసరం లేకుండానే సమస్యలను పరిష్కరించుకోవడానికి ఇది వారిని అనుమతిస్తుంది.

అవసరమైన అన్ని సమాచారం తక్షణమే అందుబాటులో ఉన్నందున సమస్యలను పరిష్కరించే ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడంలో కూడా ఇది సహాయపడుతుంది. రిమోట్ కంప్యూటర్ సమాచారం ఏదైనా Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ కోసం విలువైన సాధనం మరియు ఇది TSplus Remote Supportలో ముఖ్యమైన భాగం.

క్లిప్‌బోర్డ్ సమకాలీకరణ

క్లిప్‌బోర్డ్ సమకాలీకరణ అనేది Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క లక్షణం, ఇది ఏజెంట్ మరియు తుది వినియోగదారు PC మధ్య కాపీ-పేస్ట్ క్లిప్‌బోర్డ్ కార్యాచరణను సక్రియం చేయడానికి లేదా నిష్క్రియం చేయడానికి సపోర్ట్ ఏజెంట్‌లను అనుమతిస్తుంది.

ఈ ఫంక్షన్ ఏజెంట్లను అనుమతిస్తుంది వారి స్వంత PC నుండి టెక్స్ట్ లేదా చిత్రాలను కాపీ చేసి, తుది వినియోగదారు క్లిప్‌బోర్డ్‌లో నేరుగా అతికించండి, లేదా వైస్ వెర్సా.

సమస్యలను పరిష్కరించేటప్పుడు లేదా సూచనలను అందించేటప్పుడు ఇది చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది టెక్స్ట్ యొక్క పొడవైన స్ట్రింగ్‌లను టైప్ చేయడం లేదా గజిబిజిగా ఉండే స్క్రీన్‌షాట్ సాధనాలను ఉపయోగించాల్సిన అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది.

క్లిప్‌బోర్డ్ సమకాలీకరణ అనేది రెండు PCల మధ్య సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి త్వరిత మరియు సులభమైన మార్గం మరియు సంక్లిష్ట సమస్యలపై పని చేస్తున్నప్పుడు గణనీయమైన సమయం మరియు కృషిని ఆదా చేస్తుంది.

ఆదేశాలను పంపండి

చాలా రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ఉత్తమ లక్షణాలలో ఒకటి సామర్థ్యం కీబోర్డ్ ఆదేశాలను రిమోట్ కంప్యూటర్‌కు పంపండి.

దీనర్థం కస్టమర్ యొక్క కంప్యూటర్ స్తంభింపజేసినట్లయితే, మద్దతు ఏజెంట్ దానిని పునఃప్రారంభించడానికి ctrl+alt+del కమాండ్‌ను పంపవచ్చు.

అదేవిధంగా, కస్టమర్ యొక్క కంప్యూటర్ నెమ్మదిగా రన్ అవుతున్నట్లయితే, సపోర్ట్ ఏజెంట్ టాస్క్ మేనేజర్‌ని ఉపయోగించి రిసోర్స్‌లను హాగింగ్ చేసే ఏదైనా ప్రోగ్రామ్‌లను నాశనం చేయవచ్చు.

కీబోర్డ్ ఆదేశాలను రిమోట్‌గా పంపగలగడం వలన సపోర్ట్ ఏజెంట్లు కస్టమర్ సమస్యలను త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.

Remote Support సాఫ్ట్‌వేర్ భద్రత

IT ప్రొఫెషనల్ మరియు క్లయింట్ రెండింటినీ రక్షించడానికి సాఫ్ట్‌వేర్ సరిగ్గా సురక్షితంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడం ముఖ్యం.

దీన్ని చేయడానికి ఒక మార్గం ఏమిటంటే స్వీయ-హోస్ట్ చేసిన రిమోట్ సపోర్ట్ సర్వర్‌ని ఉపయోగించడం, ఇది ఉచిత మరియు సురక్షితమైన SSL ప్రమాణపత్రంతో భద్రపరచబడుతుంది. స్వీయ-హోస్ట్ పరిష్కారాల కోసం చూస్తున్న వ్యాపారాల కోసం, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

అదనంగా, గరిష్ట డేటా గోప్యత మరియు భద్రతను నిర్ధారించడానికి IT ప్రొఫెషనల్ మరియు క్లయింట్ మధ్య కనెక్షన్ ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడాలి.

మీరు ఎంచుకున్న రిమోట్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో కీలకమైన సెక్యూరిటీ ఫంక్షనాలిటీలు పొందుపరిచినట్లు నిర్ధారించుకోవడం ద్వారా, మీరు మీ రిమోట్ సపోర్ట్ సెషన్‌లను సురక్షితంగా మరియు సురక్షితంగా ఉంచుతారు.