TSplus Remote Support

เอเจนต์สามารถเข้าถึงและแก้ปัญหาได้โดยอิสระหรือร่วมมือกัน: เอเจนต์หลายคนสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะได้เดียวกัน

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้ปลายทางมีช่องแชทที่ปรับแต่งได้ ช่องแชทของตัวแทนมีข้อมูลสำคัญและฟังก์ชันมาตรฐานทั้งหมดที่เขาจะต้องใช้ในการดำเนินการเซสชัน
กล่องแชทสำหรับผู้ใช้สุดปลายง่ายขึ้นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด มีคุณสมบัติหลักเช่นการแชร์ไฟล์

ทั้งตัวแทนและผู้ใช้งานสามารถอัปโหลดและแบ่งปันไฟล์กับคู่ค้าของตนได้

เอเจนต์สามารถเปลี่ยนภาษาของอินเตอร์เฟซการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

Support Agents สามารถส่งคำสั่งคีย์บอร์ด เช่น ctrl+alt+del หรือเปิด Task Manager บนคอมพิวเตอร์ระยะได้

Support agents have access to all displays on a remote computer using a multi-monitor configuration. [ตัวแทนสนับสนุนสามารถเข้าถึงหน้าจอทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้การกำหนดค่าหน้าจอหลายตัว]

เอเจนต์สามารถดูข้อมูล OS, ฮาร์ดแวร์ และบัญชีผู้ใช้จากคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ครับ

Support agents can record a session and save it as a video file.

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเปิดหรือปิดฟังก์ชันคลิปบอร์ดคัดลอก-วางระหว่างเอเจนต์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานได้

เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถถ่ายภาพหน้าจอได้อย่างง่ายดายในคลิกเดียวระหว่างเซสชัน