TSplus Server Monitoring får en ny Export Log-funktion för att underlätta fjärrsupport.

Denna vecka har TSplus publicerat en ny version av Serverövervakning, programvaran för att övervaka RDS-servrar och anslutningar över fjärrskrivbordet. En ny knapp har lagts till som, i kombination med Remote Support-applikationen, erbjuder en effektiv verktygslåda för fjärrfelsökning av datorer.

Serverövervakning för att förbättra produktiviteten hos distansarbetare

Att arbeta hemifrån är nu i stor utsträckning implementerat, även om det medför sina egna problem, såsom kommunikationsbarriärer eller högre risker för hackning på grund av användningen av dåligt konfigurerade personliga enheter. För att bygga bättre kommunikations- och övervakningssystem har företag implementerat produktivitetsappar och fjärråtkomstprogram för att övervaka aktiviteten hos sina anställda och interagera bättre med dem. Som svar på detta har till exempel TSplus har utvecklat Server Monitoring för att hålla koll på användaraktivitet på fjärrsessioner, liksom företagets resursanvändning och hälsa. Den resulterande datan, kombinerad med användbara rapporter, ger IT-administratörerna nycklarna till att upprätthålla en pålitlig fjärrarbetsmiljö för högsta möjliga produktivitetsnivå. Säkert installerad på en central server, tillåter Serverövervakning IT-chefer och nätverksadministratörer att på distans övervaka, hantera och underhålla alla applikationsservrar, anslutna enheter och fjärrsessioner. Tack vare denna övervakning kan organisationer minska sina IT-kostnader och bygga en mer effektiv installation, både säker och tillgänglig för deras fjärrarbetare. Programvaran ger användbara rapporter med relevant information packad i enkelt utformade och anpassningsbara diagram för att fullt ut förstå risker och ställa in realtidsvarningar därefter. Resultatet är förbättrad reaktionsförmåga och en bättre lösningsgrad vid problem med hårdvara eller användarupplevelse. Idag visar Serverövervakning en ny funktion som syftar till att ytterligare underlätta arbetet för IT-supportagenter och IT-outsourcings tjänster när de hanterar fjärranvändare: Exportera loggar för support .

Fjärrarbete ökar behovet av fjärrsupport.

Den allmänna spridningen av distansarbete har drivit IT-företag och leverantörer av teknisk support att implementera nya verktyg för att möjliggöra fjärrfelsökning av datorer. Det är enklare och snabbare för supporttekniker att ansluta och ta kontroll över en dator på distans istället för att förklara processen över telefon och guida användaren att lösa problemet själva. TSplus Remote Support är en lättanvänd applikation som låter IT-administratörer ta emot eller ge hjälp med datorproblem över en säker fjärranslutning. Med användarnas godkännande möjliggör det skärmdelning och fjärrkontroll av datorn för att ge omedelbar hjälp, från och till vilken plats som helst med internet. Agenten har tillgång till alla delar av datorn, kan använda användarens mus och tangentbord, och använda kontrollpanelen, samt avinstallera problematiska applikationer eller drivrutiner, rensa skadlig kod som inte har laddats in i minnet och i allmänhet lösa nästan alla typer av datorproblem. Med Serverövervakningens nya funktion, kombinerat med den fjärrsupportlösningen, erbjuder TSplus en komplett verktygslåda för att förebygga och lösa problem som upplevs av distansarbetare. När kontrollerad, samlar Exportera loggar för support-knappen användbar information och zippar den, redo att skickas till supportteamet för felsökning. Den aggregerar:

• Serverövervakning UI, tjänst och WebApi-loggar;
• Agenten loggar (endast agenten installerad på mäklarenheten) och agentkonfigurationen;
• En registerexport.

För ytterligare detaljer, dokumentationen samt ändringslogg , finns tillgängliga online. TSplus Serverövervakning och TSplus Fjärrsupport kan enkelt testad och köpt tillsammans Även resten av TSplus produktlinjen. Faktum är att TSplus erbjuder nu en installationspaket, som gör att paketkunder kan installera/uppdatera alla sina TSplus produkter i en enda enhetlig användargränssnitt.