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Blog TSplus
A TSplus acabou de lançar uma nova versão do Remote Support, o seu software de compartilhamento de tela e controle remoto de desktop para Windows. Esta atualização inclui várias melhorias importantes e recursos adicionais, como gravação de sessões de suporte remoto e capturas de tela. Continue a ler para saber mais sobre estas mudanças.
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Com uma primeira versão lançada há apenas dois anos, o TSplus Remote Support é uma alternativa ao TeamViewer que visa oferecer a mesma simplicidade de processo e eficiência de serviço por apenas uma fração do preço.
Projetado para equipas de suporte remoto e serviços de manutenção de TI terceirizados, o Remote Support permite que os Agentes acessem e controlem remotamente computadores, incluindo o mouse e o teclado, arquivos e aplicações para fornecer assistência remota. Esteja o PC atendido ou não, os agentes de suporte podem facilmente solucionar problemas e colaborar com a sua equipa em questões específicas usando as seguintes ferramentas:
O software evoluiu para melhorar drasticamente a experiência do utilizador com uma interface simplificada e uma ferramenta de gestão fácil para organizar computadores remotos, gerar um cliente de conexão lite, obter relatórios de sessão, personalizar a marca, etc. Iniciar uma sessão remota é agora uma questão de um clique, após inserir o ID e a senha do cliente.
Como solução SaaS, o back-end do Remote Support é gerido pela TSplus. As sessões são encriptadas utilizando padrões modernos para garantir a máxima segurança.
Esta semana, a TSplus lançou a versão de Remote Support 3.30 que inclui uma nova funcionalidade de Gravação de Sessão. As sessões de assistência remota podem agora ser gravadas e guardadas como ficheiros de vídeo, o que pode ser útil tanto para os agentes como para os utilizadores finais reverem casos e aprenderem com eles. Também é ótimo para colaborar em soluções e mais. Juntamente com a gravação, esta nova funcionalidade permite capturas de ecrã durante toda a duração da sessão.
Em outro tópico, há uma nova linha de comando disponível que permite aos agentes enviar “RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" para se conectar direta e rapidamente à sessão de suporte especificada.
Finalmente, as opções de personalização foram aprimoradas com a capacidade de alterar as cores do texto e dos ícones para melhor se adequar às identidades corporativas.
Mais alterações estão listadas no suporte remoto online registro de alterações .
O Remote Support é atrativo pela sua taxa de subscrição, que começa a partir de $14.50/mês para um utilizador. A nova versão melhora significativamente o processo de ativação da subscrição, por isso é o momento certo para aproveitar!
Visitar tsplus.net/preços/suporte-remoto e dê o salto. Ou faça o download da edição completa para um teste gratuito de 15 dias.
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