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Alternativa ao Zoho Assist

Publicado por TSplus
Publicados: Outubro 13, 2022
Modificado: 9 de outubro de 2023

As ofertas de software de suporte de TI cobrem uma ampla gama de requisitos. Algumas empresas optarão por terceirizar o suporte de TI. Terão de subscrever um contrato com um fornecedor desses serviços. Outros manterão o trabalho internamente. Para eles, o software está diretamente disponível, assim como para as empresas cujo negócio reside no fornecimento de suporte de TI real.

Zoho Assist é um dos nomes comuns que surgem ao comprar uma solução de assistência remota e compartilhamento de tela. O fácil acesso remoto, bem como o compartilhamento fácil de arquivos, são alguns dos recursos por trás do apelo do Zoho Assist.

No entanto, dependendo dos requisitos da sua empresa, o Zoho Assist pode não ser a opção mais eficaz para você. Felizmente, existem muitas opções, igualmente viáveis, no mercado hoje.

Vamos dar uma olhada em nossa própria alternativa de software de suporte remoto ao Zoho Assist, o software de suporte remoto com melhor custo-benefício do mercado – TSplus Remote Support.

A melhor alternativa do Zoho Assist

Das muitas alternativas prontamente disponíveis para o Zoho Assist, TSplus Remote Support marca as caixas para a maioria das empresas que precisam de assistência remota e ferramentas de compartilhamento de tela. Os principais motivos para isso são o custo, a simplicidade de uso, além da segurança e proteção. Com o Remote Support, você obtém um serviço robusto para assistência remota, compartilhamento de tela e acesso autônomo.

Sem a necessidade de instalação pelo usuário final, as atualizações de software e segurança nunca são um problema. Isso o torna útil para empresas com equipes de TI pequenas, pois é uma parte a menos de sua infraestrutura de TI para gerenciar.

Alternativa escalável ao Zoho Assist

À medida que sua equipe cresce, o custo por licença diminui. Para indivíduos ou pequenas empresas em um plano de orçamento com necessidades de software de assistência remota, TSplus Remote Support pode reduzir de forma econômica para uma única licença de usuário – enquanto mantém recursos de nível empresarial, como acesso autônomo. Quando sua empresa cresce, o Remote Support pode crescer com você com licenciamento simples e com escalabilidade de custos.

Alternativa Remote Support simples e poderosa

Como alternativa ao Zoho Assist, o TSplus Remote Support oferece um conjunto de ferramentas simples e poderoso para agentes de suporte, como o console em sessão que permite aos agentes:

visualizar software crucial e informações técnicas sobre o PC do usuário final;
comunique-se com o usuário final através da caixa de bate-papo;
enviar e receber arquivos do PC remoto.

Recursos seguros de alternativa ao Zoho

Segurança e aparência.

Aqui estão alguns recursos mais específicos que você pode ter ao seu alcance. TSplus Remote Support é auto-hospedado e criptografado de ponta a ponta para maior proteção e segurança de dados. O banner e logotipo visíveis pelos usuários finais são personalizáveis, assim como os e-mails que você pode enviar, usando seu próprio SMTP se quiser, e o perfil de cada agente, tudo para uma relação agente-cliente mais fluida. Você pode usar seu próprio domínio e obter o certificado SSL para assiná-lo, aumentando a confiança que você constrói com seus clientes.

Recursos de suporte do Zoho Alternative

Compartilhar telas, copiar e colar, convidar

À medida que você faz seu trabalho, você pode enviar comandos, transferir arquivos, sincronizar clips-boards, mudar o idioma da interface e conversar com o cliente remoto que está compartilhando sua tela ou várias telas, se for o caso. Você pode convidar colegas para colaborar na mesma sessão em qualquer intervenção específica. Seu trabalho só ganha pertinência e eficiência com esses recursos.

Recursos de conexão da alternativa de software remoto

Clique, Autentique, Volte Mais Tarde

Por fim, para maior segurança, produtividade e acessibilidade, um link de um clique é enviado ao cliente e a conexão via navegador é estabelecida com um código a ser compartilhado pelo agente com o cliente. Uma vez que a conexão esteja ativa, ela pode ser deixada ativa para acesso autônomo e gerenciamento de computador autônomo, liberando clientes e agentes de suporte para trabalhar quando for melhor para eles e evitar a interrupção de seu fluxo de trabalho.

Alternativa acessível do Zoho Assist

Se houver alguma dúvida, o argumento do preço é um jogo justo. De fato, no TSplus, acreditamos que o software deve ser acessível e útil. Como resultado, garantimos que nossos produtos sejam acessíveis. Entre outras coisas, isso significa que o acesso autônomo está disponível em toda a nossa faixa de preço, mesmo na mais baixa.