Principais Alternativas ao TeamViewer para Suporte Remoto

O TeamViewer é um software de suporte remoto amplamente popular que está no mercado há anos. No entanto, pode não ser a melhor solução para todos. Felizmente, existem outras opções de software de suporte remoto disponíveis, cada uma com seu próprio conjunto de recursos e benefícios únicos. Neste artigo, discutiremos as 7 principais alternativas ao TeamViewer para suporte remoto.

7 Top Alternatives to Teamviewer for Remote Support and Control

Começando com o nosso favorito, aqui estão os nossos cinco principais produtos de software de suporte remoto alternativos que disputam o topo do pódio. Para cada um, destacamos algumas coisas que notamos, tanto positivas quanto negativas, para tentar dar-lhe uma ideia mais aprofundada sobre eles.

1. TSplus Remote Support

TSplus Remote Support é uma solução de suporte remoto poderosa e segura que oferece uma gama de funcionalidades para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente sem necessidade de hardware ou software adicional. Permite a colaboração em equipe e pode ser usado para treinamento em grupo.

Prós:

• Fácil de usar e configurar e boa relação qualidade-preço.

• Suporta várias sessões simultâneas.

• Oferece um conjunto abrangente de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de arquivos, chat, compartilhamento de tela, gravação de sessões e capturas de tela.

• Alto nível de segurança com medidas avançadas de encriptação e autenticação.

Contras:

• A versão de teste gratuita limitada só pode ser estendida como parte de um acordo com a equipe de vendas da TSplus e revendedores oficiais.

• Para parques de TI muito grandes, equipas ou empresas, pode querer contactar a nossa equipa de vendas.

Página de Preços do TSplus

2. SolarWinds DameWare Mini Remote Control

No domínio do software de controlo remoto, o SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece suporte ao cliente e funcionalidades de help desk.

Prós:

• Suporte ao Cliente Acessível O SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece uma escolha económica para organizações que procuram soluções eficientes de suporte remoto. Maximiza o seu orçamento de TI enquanto garante um suporte ao cliente eficaz.

• Funcionalidade Rica em Recursos: Para além das capacidades de controlo remoto, o DameWare Mini Remote Control oferece funcionalidades adicionais como chat em tempo real com utilizadores finais, partilha de ficheiros, bloqueio do sistema, captura de ecrã e suporte para múltiplos monitores. Este conjunto de ferramentas abrangente melhora a experiência de suporte.

• Parte de um Conjunto de Produtos: O DameWare Mini Remote Control faz parte de um conjunto de produtos maior, permitindo a integração com outras ferramentas para atender a necessidades empresariais mais amplas, proporcionando escalabilidade e flexibilidade.

Contras:

• Conectividade Limitada: Uma limitação notável do DameWare Mini Remote Control é a sua exigência de que os PCs estejam na mesma LAN. Esta restrição pode dificultar o suporte remoto para dispositivos geograficamente dispersos.

• Transferências de Ficheiros Complexas As tarefas de transferência de arquivos com o DameWare Mini Remote Control podem ser menos diretas, apresentando desafios para os utilizadores que procuram uma solução simples de partilha de arquivos.

• Variabilidade de Custos: Embora ofereça acessibilidade, os utilizadores SMB/SME podem achá-lo relativamente caro quando comparado a certas alternativas.

3. Splashtop Remote Support

O Splashtop Remote Support é um software de suporte remoto projetado para empresas e profissionais de TI. O software oferece uma gama de recursos para suporte remoto, incluindo compartilhamento de tela, transferência de arquivos e impressão remota.

Prós:

• Oferece conexões rápidas e seguras.

• Fácil de usar.

• Suporte multiplataforma.

• Suporta acesso remoto não supervisionado.

Contras:

• Pode ser caro para grandes equipas ou empresas.

• Versão gratuita limitada.

4. AnyDesk

AnyDesk é um software de suporte remoto leve que fornece conexões rápidas e confiáveis entre dispositivos remotos. O software utiliza DeskRT, um codec de vídeo projetado especificamente para interfaces gráficas de usuário.

Prós:

• Conexões rápidas e confiáveis.

• Baixa latência.

• Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de ficheiros e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

Contras:

• Versão gratuita limitada.

• Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.

5. RemotePC

RemotePC é um software de suporte remoto que oferece uma gama de funcionalidades para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.

Prós:

• Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de ficheiros e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

• Preços acessíveis.

Contras:

• Versão gratuita limitada.

• Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.

6. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue é um software de suporte remoto baseado na nuvem que oferece uma gama de recursos para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.

Prós:

• Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo chat, transferência de arquivos e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

• Alto nível de segurança com autenticação de dois fatores e encriptação.

Contras:

• Caro para grandes equipas ou empresas.

• Versão gratuita limitada.

7. Apache Guacamole

O gateway de área de trabalho remota sem cliente Apache Guacamole é uma solução versátil que suporta protocolos padrão (como VNC, RDP e SSH). O Guacamole oferece recursos de gestão de aplicações para iniciar e gerir aplicações em sistemas remotos.

Prós:

• Compatibilidade de Protocolo: O Apache Guacamole é compatível com protocolos padrão de desktop remoto como VNC, RDP e SSH. Esta flexibilidade permite aos usuários acessar uma ampla gama de dispositivos e sistemas sem esforço.

• Acesso Multiplataforma: Os utilizadores podem aceder a desktops remotos via Guacamole a partir de várias plataformas e dispositivos móveis, garantindo acessibilidade e conveniência.

• Acesso Não Assistido: A capacidade de acesso não supervisionado a dispositivos aumenta a sua utilidade, especialmente para administradores de sistemas e pessoal de suporte de TI.

Contras:

• Interface complicada: O Apache Guacamole pode ser mais difícil de configurar e usar do que outras alternativas. As empresas que não possuem pessoal tecnicamente qualificado podem hesitar em escolher estas opções mais simples.

• Verificar Requisitos da Empresa: Nem todas as empresas escolherão ou terão permissão para executar software de código aberto. Vale a pena verificar a posição da sua empresa sobre este ponto específico.

Para concluir as nossas principais alternativas ao TeamViewer para suporte remoto:

Em conclusão, embora o TeamViewer possa ser o software de suporte remoto mais popular no mercado, existem várias alternativas disponíveis. Cada uma oferece uma gama de recursos e benefícios. Cada software tem seu próprio conjunto de prós e contras, por isso é importante escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.

Entre as grandes alternativas apresentadas aqui TSplus Remote Support é uma excelente alternativa ao TeamViewer. Considere-o especialmente para as suas necessidades de suporte remoto com base no preço e na segurança: dois dos nossos objetivos na TSplus.

Por fim, para os nossos leitores que possam estar a pensar em criar um negócio em TI, estão calorosamente convidados a continuar a ler aqui .