TSplus Remote Support: Suporte remoto de TI facilitado
Simplifique sem esforço a assistência remota global para PCs Windows e MacOS. Obtenha acesso seguro, supervisionado e não supervisionado para aprimorar os recursos de suporte. Capacite suas operações de suporte com uma solução de última geração e econômica.
O desafio do suporte remoto de TI
As equipes de suporte no cenário dinâmico de TI atual enfrentam um desafio crítico ao fornecer assistência remota eficiente e segura. As soluções tradicionais muitas vezes trazem complexidade e custos elevados, tornando-as um desafio para as equipes de suporte.
TSplus Remote Support é uma solução dedicada para lidar com as complexidades da assistência remota. Ao fornecer uma alternativa simplificada e econômica, capacita as equipes de suporte a superar os obstáculos associados.
Aplicações do mundo real
Amigo do usuário
Nenhuma configuração necessária para conexões rápidas, melhorando a experiência do usuário.
Suporte multiplataforma
Compatível com dispositivos Windows e macOS.
Treinamento Remoto
Facilita o compartilhamento seguro de sessões multiusuário para fins de treinamento remoto.
Remote Support
Permite que agentes de suporte ajudem e solucionem problemas de clientes remotos.
Manutenção autônoma
Permite tarefas remotas de manutenção de TI, como atualizações ou configurações de ferramentas.
Principais benefícios
Experiência simplificada do usuário final
Projetado para ser fácil de usar, não exigindo instalação ou configuração por parte do usuário final, promovendo facilidade de uso.
Altamente seguro e criptografado
Enfatiza a segurança com criptografia TLS para todas as comunicações, garantindo privacidade e proteção dos dados.
Suporte multi-recursos
Inclui compartilhamento de tela, transferência de arquivos, bate-papo, suporte para vários monitores e muito mais.
Modelo de assinatura acessível
O serviço é oferecido por meio de um modelo de assinatura favorável aos negócios, tornando-o acessível para organizações de todos os tamanhos.
Servidores de retransmissão globais
Opera em uma rede de servidores de retransmissão distribuídos globalmente, otimizando a velocidade e a confiabilidade da conexão.
Opções de etiqueta em branco
Oferece recursos de personalização para empresas personalizarem sua interface de suporte remoto.
TSplus Remote Support capacita suporte remoto de TI em todo o mundo
TSplus Remote Support redefine o suporte global de TI com acesso instantâneo e seguro a PCs Windows. Oferecendo modos assistidos e não assistidos, garante eficiência por meio de criptografia de ponta.
Eleve seus recursos de suporte sem esforço. Escolha o TSplus para uma experiência de assistência remota perfeita em todo o mundo.
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Perguntas frequentes
Como a segurança é mantida durante sessões remotas?
TSplus Remote Access garante segurança com criptografia TLS moderna e integra TSplus Advanced Security para medidas adicionais.
Quais recursos vêm com TSplus Remote Support?
Os recursos incluem acesso Remote Desktop, publicação de aplicativos, atribuição, múltiplas sessões, modos de conexão, ferramentas administrativas, impressão remota, medidas de segurança, gerenciamento de farm e funcionalidades adicionais como credenciais da Web e pré-lançamento de sessão.
Qual é o modelo de assinatura para TSplus Remote Support?
TSplus Remote Support opera em modelo de licença permanente, eliminando a necessidade de taxas de assinatura recorrentes.
Como os usuários se conectam a recursos remotos?
Os usuários podem se conectar perfeitamente por meio de vários modos, como Cliente RDP, Cliente RemoteApp e Cliente HTML5, proporcionando uma experiência intuitiva e fácil de usar.
Como a impressão remota é tratada no TSplus Remote Support?
Soluções de impressão avançadas, incluindo Virtual Printer e Impressora Universal, oferecem controle aprimorado sobre as configurações da impressora.
Quais medidas de segurança são implementadas no TSplus Remote Support?
A segurança é fortalecida com criptografia TLS e TSplus Advanced Security adiciona Two-Factor Authentication, atualizações regulares e monitoramento de bloqueio.
Como o TSplus Gateway Portal contribui para o manejo agrícola?
O TSplus Gateway Portal simplifica o acesso a vários servidores com balanceamento de carga e suporte a failover, melhorando o gerenciamento geral do farm.
Existem recursos adicionais além do acesso remoto?
Sim, TSplus Remote Support inclui portal da Web personalizável, credenciais da Web, pré-lançamento de sessão, transferência de arquivos, área de transferência, abertura no cliente e portal de licenças para gerenciamento eficiente de licenças e atualizações.
O Portal da Web TSplus pode ter marca para identidade corporativa?
Com certeza, os administradores podem personalizar facilmente o Portal Web TSplus com a marca da empresa, incluindo cores, logotipo e nome.
Como o TSplus Remote Support simplifica o gerenciamento de usuários e aplicativos?
Os administradores podem atribuir facilmente aplicativos a usuários ou grupos usando Active Directory, contas locais, Azure ou AWS, simplificando o processo de gerenciamento.
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