Principais Alternativas ao TeamViewer para Suporte Remoto

O TeamViewer é um software de suporte remoto amplamente popular que está no mercado há anos. No entanto, pode não ser a melhor solução para todos. Felizmente, existem outras opções de software de suporte remoto disponíveis, cada uma com seu próprio conjunto de recursos e benefícios únicos. Neste artigo, discutiremos as 7 principais alternativas ao TeamViewer para suporte remoto.

7 Top Alternatives to Teamviewer for Remote Support and Control

Começando com o nosso favorito, aqui estão nossos cinco principais produtos de software de suporte remoto alternativos que disputam o topo do pódio. Para cada um, destacamos algumas coisas que notamos, tanto positivas quanto negativas, para tentar dar a você uma ideia mais profunda sobre eles.

1. TSplus Remote Support

TSplus Remote Support é uma solução de suporte remoto poderosa e segura que oferece uma gama de recursos para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente sem necessidade de hardware ou software adicional. Ele permite a colaboração em equipe e pode ser usado para treinamento em grupo.

Prós:

• Fácil de usar e configurar e bom custo-benefício.

• Suporta várias sessões simultâneas.

• Oferece um conjunto abrangente de recursos para suporte remoto, incluindo transferência de arquivos, chat, compartilhamento de tela, gravação de sessão e capturas de tela.

• Alto nível de segurança com medidas avançadas de criptografia e autenticação.

Contras:

• A versão de teste gratuita limitada só pode ser estendida como parte de um acordo com a equipe de vendas da TSplus e revendedores oficiais.

• Para parques de TI muito grandes, equipes ou empresas, você pode querer entrar em contato com nossa equipe de vendas.

Página de Preços do TSplus

2. SolarWinds DameWare Mini Remote Control

No domínio do software de controle remoto, SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece suporte ao cliente e recursos de help desk.

Prós:

• Suporte ao Cliente Acessível: SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece uma escolha econômica para organizações que buscam soluções eficientes de suporte remoto. Ele maximiza seu orçamento de TI enquanto garante um suporte ao cliente eficaz.

• Funcionalidade Rica em Recursos: Além das capacidades de controle remoto, o DameWare Mini Remote Control oferece recursos adicionais, como chat em tempo real com os usuários finais, compartilhamento de arquivos, bloqueio do sistema, captura de tela e suporte a múltiplos monitores. Este conjunto de ferramentas abrangente melhora a experiência de suporte.

• Parte de um Conjunto de Produtos: DameWare Mini Remote Control faz parte de um conjunto de produtos maior, permitindo a integração com outras ferramentas para atender a necessidades empresariais mais amplas, proporcionando escalabilidade e flexibilidade.

Contras:

• Conectividade Limitada: Uma limitação notável do DameWare Mini Remote Control é a sua exigência de que os PCs estejam na mesma LAN. Essa restrição pode dificultar o suporte remoto para dispositivos geograficamente dispersos.

• Transferências de Arquivos Complexos Tarefas de transferência de arquivos com o DameWare Mini Remote Control podem ser menos diretas, representando desafios para os usuários que procuram uma solução simples de compartilhamento de arquivos.

• Variabilidade de Custos: Embora ofereça acessibilidade, os usuários de SMB/SME podem achá-lo relativamente caro em comparação com certas alternativas.

3. Splashtop Remote Support

O Splashtop Remote Support é um software de suporte remoto projetado para empresas e profissionais de TI. O software oferece uma variedade de recursos para suporte remoto, incluindo compartilhamento de tela, transferência de arquivos e impressão remota.

Prós:

• Oferece conexões rápidas e seguras.

• Fácil de usar.

• Suporte multiplataforma.

• Suporta acesso remoto não supervisionado.

Contras:

• Pode ser caro para grandes equipes ou empresas.

• Versão gratuita limitada.

4. AnyDesk

AnyDesk é um software de suporte remoto leve que fornece conexões rápidas e confiáveis entre dispositivos remotos. O software usa DeskRT, um codec de vídeo projetado especificamente para interfaces gráficas de usuário.

Prós:

• Conexões rápidas e confiáveis.

• Baixa latência.

• Oferece uma gama de recursos para suporte remoto, incluindo transferência de arquivos e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

Contras:

• Versão gratuita limitada.

• Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.

5. RemotePC

RemotePC é um software de suporte remoto que oferece uma gama de recursos para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.

Prós:

• Oferece uma gama de recursos para suporte remoto, incluindo transferência de arquivos e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

• Preços acessíveis.

Contras:

• Versão gratuita limitada.

• Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.

6. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue é um software de suporte remoto baseado em nuvem que oferece uma variedade de recursos para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.

Prós:

• Oferece uma gama de recursos para suporte remoto, incluindo chat, transferência de arquivos e gravação de sessões.

• Suporte multiplataforma.

• Alto nível de segurança com autenticação de dois fatores e criptografia.

Contras:

• Caro para grandes equipes ou empresas.

• Versão gratuita limitada.

7. Apache Guacamole

O gateway de área de trabalho remota sem cliente Apache Guacamole é uma solução versátil que suporta protocolos padrão (como VNC, RDP e SSH). O Guacamole fornece recursos de gerenciamento de aplicativos para iniciar e gerenciar aplicativos em sistemas remotos.

Prós:

• Compatibilidade de Protocolo: O Apache Guacamole é compatível com protocolos padrão de desktop remoto como VNC, RDP e SSH. Essa flexibilidade permite que os usuários acessem uma ampla gama de dispositivos e sistemas sem esforço.

• Acesso Multiplataforma: Os usuários podem acessar desktops remotos via Guacamole a partir de várias plataformas e dispositivos móveis, garantindo acessibilidade e conveniência.

• Acesso Não Supervisionado: A capacidade de acesso não supervisionado a dispositivos aumenta sua utilidade, especialmente para administradores de sistemas e pessoal de suporte de TI.

Contras:

• Interface complicada: O Apache Guacamole pode ser mais difícil de configurar e usar do que outras alternativas. Empresas que não possuem pessoal tecnicamente qualificado podem hesitar em escolher essas opções mais simples.

• Verifique os Requisitos da Empresa: Nem todas as empresas escolherão ou terão permissão para executar software de código aberto. Vale a pena verificar a posição da sua empresa sobre este ponto específico.

Para Concluir sobre nossas Principais Alternativas ao TeamViewer para Suporte Remoto:

Em conclusão, embora o TeamViewer possa ser o software de suporte remoto mais popular no mercado, existem várias alternativas disponíveis. Cada uma oferece uma gama de recursos e benefícios. Cada software tem seu próprio conjunto de prós e contras, por isso é importante escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.

Entre as ótimas alternativas apresentadas aqui TSplus Remote Support é uma excelente alternativa ao TeamViewer. Considere-o especialmente para suas necessidades de suporte remoto com base no preço e na segurança: dois de nossos objetivos na TSplus.

Finalmente, para nossos leitores que podem estar pensando em abrir um negócio em TI, você está cordialmente convidado a continuar lendo aqui .