Quem ainda não descobriu que procurar uma alternativa ao AnyDesk resulta em uma lista interminável de produtos e artigos? Os motores de busca apresentam uma quantidade impressionante de resultados relativos à questão, bem como sobre cada alternativa individualmente. Aqui está nossa escolha de 5 alternativas fortes para este principal software de suporte remoto. Você já deve ter adivinhado: não esqueceremos o nosso, TSplus Remote Support, do qual estamos imensamente orgulhosos.
Alternativas ao AnyDesk - analisando uma variedade de necessidades
Com tantas opções disponíveis, é importante definir onde as necessidades de uma empresa e de seu departamento de TI atendem aos recursos que o AnyDesk tem a oferecer. Você pode fazer esse trabalho como um brainstorming de equipe conjunta, por exemplo, classificando os itens em ordem de prioridade, ou pode elaborar uma enquete para os envolvidos votarem. Assim, esses recursos e funcionalidades alvo podem fornecer uma resposta específica para o negócio, uma vez que cada situação é diferente e deve evoluir ao longo do tempo. Essa lista também ajudará a restringir as opções de alternativa.
Alternativa ao AnyDesk Remote Support
AnyDesk possui uma interface responsiva, portanto, pode estar no topo da sua lista. Como ferramenta de atendimento remoto e home office, um de seus objetivos é solucionar problemas de clientes e clientes remotamente.
Entre outras coisas, acessar e usar um desktop remotamente implica poder conectar-se com segurança a computadores remotos, assumir o controle de seu mouse, acessar seus arquivos e aplicativos, para finalmente solucionar problemas. Esses são outros aspectos potenciais a serem observados no software de suporte remoto.
Alternativa ao AnyDesk Remote Access
A comunicação segura e rápida entre dispositivos também pode ser usada para uso de aplicativos em toda a empresa, teletrabalho e similares. Característica como a alta qualidade de transmissão de vídeo e som pode ser útil em videoconferências e chamadas. AnyDesk é maximizado para usar menos dados e largura de banda.
Além disso, impressão e bate-papo remotos, que fazem parte do AnyDesk, também são provavelmente caixas a serem marcadas, mas talvez existam outras ferramentas que uma equipe específica de vendas, suporte ou administração possa precisar.
1. TSPlus Remote Support – Alternativa mais acessível ao AnyDesk para Remote Support
TSplus Remote Support é uma solução excepcional para controle remoto de área de trabalho e compartilhamento de tela, apresentando uma alternativa econômica ao AnyDesk. O serviço oferece suporte de back-end totalmente gerenciado, tornando-o uma escolha descomplicada para equipes de TI e suporte. TSplus Remote Support permite que agentes de suporte e equipes de manutenção acessem PCs remotos com segurança, gerenciem controles de mouse e teclado e solucionem problemas com eficiência.
Se você precisa fornecer manutenção autônoma, suporte remoto ou treinamento remoto, o TSplus Remote Support tem o que você precisa. Não só isso reduzir custos de TI em comparação com soluções alternativas, mas também garante o compartilhamento de sessões criptografadas de ponta a ponta, garantindo a segurança dos dados.
Além do mais, ao contrário do AnyDesk e, digamos, do TeamViewer, suas funções wake-on-LAN e reinicialização remota estão disponíveis independentemente da licença ou bundle que você escolher. E o mesmo acontecerá com sua compatibilidade (rufar de tambores!) Com o Mac OS, que está agora em versão beta.
Prós:
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Custo-beneficio: TSplus Remote Support oferece recursos robustos por uma fração do custo em comparação com outras soluções, especialmente quando você leva em consideração os recursos disponíveis.
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Seguro: Oferece criptografia ponta a ponta e é auto-hospedado, garantindo a segurança e a confidencialidade de suas sessões de suporte remoto.
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Versátil: Se você precisa manutenção, suporte ou treinamento remoto, TSplus Remote Support se adapta a cenários em diversos setores e comércios, bem como tamanhos de infraestrutura.
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Costumização: Você pode marcar o cliente de conexão com o nome e logotipo da sua empresa, aprimorando sua identidade corporativa.
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Amigo do usuário: A interface de usuário simples foi projetada para a satisfação do usuário final, facilitando o recebimento de suporte pelos clientes.
Contras:
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Nenhuma versão gratuita: Não existe uma versão gratuita, embora haja uma avaliação gratuita de 15 dias com todos os recursos (sem necessidade de detalhes de pagamento). Como isso pode ser curto para algumas organizações, os clientes em potencial são incentivados a entrar em contato com as equipes de vendas do TSplus sobre requisitos especiais.
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Configuração inicial: Embora ofereça opções de conexão rápida, uma configuração inicial completa pode exigir algum esforço de personalização para aproveitar ao máximo a ferramenta. Documentação completa e atualizada ainda assim está disponível online.
Concluindo, TSplus Remote Support se destaca como uma solução econômica e segura para assistência remota, oferecendo uma gama de recursos que atendem às necessidades das equipes de TI e de suporte. Sua acessibilidade, criptografia forte, opções de personalização e interface amigável o colocam na vanguarda do mercado de software de suporte remoto.
2. ConnectWise ScreenConnect
ConnectWise ScreenConnect era anteriormente conhecido como ConnectWise Control. Destaca-se como uma solução abrangente de acesso remoto, oferecendo suporte, acesso e reuniões remotas. Embora seja comparativamente mais caro, o ConnectWise ScreenConnect se destaca como um excelente concorrente. Na verdade, ele fornece soluções de desktop remoto e suporte móvel.
Liberando a equipe para trabalhar remotamente ou no local, o ScreenConnect permite um atendimento ao cliente seguro e contínuo. É adaptável a todos os setores e parece ágil e seguro. O ConnectWise ScreenConnect capacita as equipes de TI com acesso sob demanda a desktops e dispositivos móveis, melhorando a qualidade do suporte remoto e minimizando o tempo de inatividade do cliente.
Prós:
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Versátil: Oferece suporte remoto, acesso e reuniões em uma única solução.
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Centrado no cliente: Prioriza feedback e desenvolvimento colaborativo para garantir que o produto seja adequado aos clientes.
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Inovativa: Incentiva a inovação de todas as equipes e acredita em padrões elevados.
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Global: Combinando facilidade de uso e segurança, é amplamente utilizado em todo o mundo.
Contras:
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Custo mais alto: Comparativamente mais caro do que algumas alternativas.
Complexidade: A configuração inicial pode exigir algum esforço para personalização.
3. RealVNC – Conexão VNC
O VNC Connect do RealVNC oferece acesso e controle remoto seguro, com ampla usabilidade e forte suporte. Embora o software seja um pouco mais caro, o RealVNC é conhecido pela facilidade com que os clientes podem fazer negócios com ele.
RealVNC Connect é uma solução de acesso remoto segura dos inventores da tecnologia VNC. Ele permite que você se conecte a dispositivos remotos em todo o mundo, visualize seus desktops em tempo real e assuma o controle como se estivesse fisicamente presente. O RealVNC Connect atende às necessidades de trabalho remoto, gerenciamento de sistema e suporte de TI. Destaca-se pela acessibilidade, facilidade de uso e segurança.
Prós:
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Acessibilidade: Oferece uma excelente relação custo-benefício, dispensando uma infinidade desnecessária de recursos.
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Fácil de usar: Simplifica o acesso remoto e oferece capacidade de suporte remoto em uma solução econômica.
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Segurança: Oferece segurança de alto nível para acesso remoto.
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Confiável: empresas de TI em todo o mundo usam e confiam no RealVNC.
Contras:
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Custo mais alto: Um pouco mais caro que alguns concorrentes.
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Suporte limitado: Pode não ter todos os recursos exigidos por alguns usuários devido ao recurso de suporte remoto não ser o centro do produto.
Como você pode ver, o RealVNC está no topo da questão da segurança. Tenha em mente que seu produto não se destina apenas a fins de suporte remoto.
4. GoTo Resolve (anteriormente GoToAssist)
GoTo Resolve é uma solução completa de gerenciamento e suporte de TI com RMM nativo, suporte remoto e ticketing. Embora tenha um custo mais alto, é conhecido pela facilidade de fazer negócios.
O GoTo Resolve simplifica o gerenciamento e o suporte de TI, combinando monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), suporte e acesso remoto, gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e suporte técnico em uma solução de TI unificada. Assim, atende pequenas e médias empresas que buscam uma solução única e abrangente para suas necessidades de TI.
Prós:
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Compreensivo: Integra funcionalidades RMM, suporte remoto, acesso remoto, MDM e helpdesk ticket.
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Simplicidade: Oferece uma experiência simplificada e, portanto, de fácil implantação e fácil de usar.
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Eficiência: Capacita as equipes de TI e os MSPs a fazer mais com menos e evita a necessidade de fazer malabarismos com uma variedade de ferramentas.
Contras:
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Custo mais alto: Tem um preço mais alto em comparação com outras alternativas.
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Escalabilidade Limitada: Pode não ser ideal para empresas maiores com necessidades extensas.
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5. PC Remoto
RemotePC é uma solução de acesso remoto rápida e segura, permitindo acesso a PCs e Macs a partir de qualquer dispositivo. Custa um pouco mais do que outros, mas é excelente no fornecimento de suporte.
RemotePC permite acesso e gerenciamento remoto de PCs e Macs a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet, incluindo iOS/Android. Ele atende consumidores, pequenas e grandes empresas, oferecendo acesso direto baseado na web sem instalação de software.
Prós:
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Acessibilidade: Permite acesso remoto a PCs e Macs a partir de vários dispositivos.
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Fácil de usar: Oferece acesso direto pela web sem instalação de software.
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Um forte apoio: Conhecido por seus recursos de suporte eficazes.
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Acesso HTML5: Acesse dispositivos remotamente com apenas uma conexão à Internet e um navegador da web.
Contras:
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Custo mais alto: Proporcionalmente a um preço ligeiramente superior ao de algumas alternativas.
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Recursos limitados: Pode não ter alguns recursos avançados exigidos por alguns usuários.
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Remote Support acessível e controle por TSplus
Vamos recapitular alguns dos principais motivos que vemos para escolher nosso software… Para uma alternativa acessível ao AnyDesk, TSplus Remote Support tem todos os recursos essenciais fornecidos pelo AnyDesk. Sua velocidade é fruto de como funciona. Ao acessar PCs remotamente pela Web, as equipes de suporte aproveitam a velocidade da Internet e a segurança do firewall de sua empresa.
Usando um link de conexão exclusivo enviado ou compartilhado com o cliente pelo técnico de suporte, o cliente pode iniciar a configuração e ativar o suporte remoto sessão com um clique. Possui controle remoto do mouse do cliente, compartilhamento de tela, chat ao vivo, registro de sessão, cópia e colagem de arquivos e muito mais. Além disso, a conexão pode ser configurada para ser autônoma, ampliando assim o escopo de atuação da equipe de suporte.
Versátil e eficiente Remote Access por TSplus
TSplus Remote Access permite esses recursos e muito mais através da simplicidade de seu sistema. Ao publicar os aplicativos existentes da empresa na Web, o TSplus Remote Access possibilita que qualquer equipe da empresa acesse e use os mesmos aplicativos que usa habitualmente no escritório, mesmo quando trabalha remotamente. Ele também permite que qualquer equipe de TI implante atualizações e novos softwares de forma rápida e simples em qualquer filial do mundo.
Em um momento em que a segurança é primordial e as empresas precisam proteger seus dados e redes de ataques cibernéticos, como hackers, o fato de todos os dados corporativos permanecerem seguros atrás do firewall da empresa durante a sessão de trabalho remoto proporciona tranquilidade a todos os envolvidos.
Alternativa ao AnyDesk Remote Work
Trabalhar em casa varreu o planeta como uma tempestade e, em muitas empresas, veio para ficar, mesmo que apenas por alguns dias. Muitos estão a perceber o dinheiro poupado e a organização, a logística e o stress evitados pelas videoconferências e pela formação à distância. Os usuários se acostumaram a acessar sua estação de trabalho real e qualquer trabalho que estivesse em andamento em outros computadores e dispositivos em qualquer lugar.
TLS e usuário whitelisting são recursos que tornam o AnyDesk seguro e confiável para usuários que acessam seus desktops de trabalho remotamente. Uma adição justa a uma lista de desejos para uma alternativa baseada em Windows ao AnyDesk. Aqui, você pode recorrer ao TSplus Advanced Security, nosso complemento completo de proteção cibernética 360°.
Proteja Remote Work por TSplus
Com o TSplus Remote Access, os usuários podem acessar sua estação de trabalho de qualquer lugar do mundo, como se estivessem no escritório, graças ao HTML5. Este meio rápido e seguro de trabalhar remotamente de qualquer lugar em tablets e smartphones, bem como em PCs, é acessível e ainda por cima.
Com criptografia TLS e 2FA opcional, o Remote Access oferece à sua empresa a capacidade de configurar a aparência e os logotipos da marca para que toda a experiência seja como trabalhar no escritório, não apenas em termos de segurança. TSplus Advanced Security, disponível em bundle ou como complemento, permite que administradores acessem rapidamente países whitelist, escolham horários de trabalho para usuários e muito mais.
Por último, mas não menos importante, para quem tem o escritório em casa, a possibilidade de aceder ao PC a partir de um tablet no jardim pode ser interessante. Se todos esses são critérios centrais para a substituição do anydesk, então vale a pena observar como o TSplus, o Remote Access e seus colegas produtos de software se integram para cobrir essas bases também.
Remote Access de qualquer lugar
Portanto, ao analisar alternativas, qualquer uma ou todas as possibilidades acima podem pesar na balança. Assim como a transferência de arquivos por arrastar e soltar ou o suporte para vários monitores, mas também o preço ou a facilidade de implementação e uso. O acesso não supervisionado e os recursos de segurança, como 2FA e TLS, estão se tornando essenciais, assim como a privacidade dos dados.
Claro, parte disso poderia motivar uma mudança no SplashTop, uma olhada em TeamViewer, ou consideração dos concorrentes descritos acima. Dependendo do que se destaca e continua sendo fundamental para o seu negócio, a busca pode estar apenas começando. Porém, com um alvo bem definido, a escolha deveria ser mais simples. E esperamos que todas as dicas o levem até nós.
Alternativa remota baseada em Windows para AnyDesk
A alternativa baseada em Windows TSplus para AnyDesk permite o compartilhamento unilateral da área de trabalho para corrigir problemas remotamente, bem como para fins de demonstração. É melhor ter em mente o que está por vir para o Mac OS, o que tornará o TSplus Remote Support ainda mais difícil de igualar. Lembre-se de que o software TSplus também possui a maioria dos recursos AnyDesk mencionados acima.
Além disso, possui uma equipe de suporte reativa, bem como uma equipe pró-ativa de desenvolvedores, ao mesmo tempo que atende a um objetivo primordial:
acessibilidade…
Adicione a isso: uma conexão segura via HTTPS;
SSL/TLS 1.2 e 2FA;
acesso e controle remoto com um ou vários monitores;
área de transferência e transferência de arquivos;
manipulação multi-sessão;
marca personalizável;
acesso não supervisionado e Wake-on-LAN;
gravação de sessão;
e mais.
TSplus O Remote Support possui recursos essenciais para qualquer empresa que precise implementar suporte remoto e solução de problemas eficientes. Além disso, tem a vantagem de fazer parte de um pacote ideal para acesso remoto, publicação de aplicativos e trabalho remoto, aliado a uma excelente ferramenta de monitoramento de rede e um robusto escudo de segurança cibernética.
Editions e bundles estão disponíveis para atender às necessidades de qualquer equipe e empresa. Além do mais, acompanharão a evolução das pequenas e médias empresas.
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