Czy chciałbyś zobaczyć stronę w innym języku?
TSPLUS BLOG
Dwa świetne rozwiązania do zdalnego sterowania pulpitem to Zoho Assist i TeamViewer. Rzeczywiście, z ich pozycji na rynku i z recenzji wynika, że oba narzędzia działają zgodnie z oczekiwaniami i oferowane funkcje spełniają potrzeby agentów IT i innych wsparcia na całym świecie.
)
Dwa główne rozwiązania do zdalnego sterowania pulpitem konkurują o czołowe miejsce: Zoho Assist vs TeamViewer. Rzeczywiście, z ich pozycji na rynku i z recenzji wynika, że oba narzędzia działają zgodnie z oczekiwaniami, a oferowane funkcje spełniają potrzeby agentów IT i innych specjalistów wsparcia na całym świecie.
Czytaj dalej, aby szybko dowiedzieć się, co robią, jak się ze sobą porównują i jak wypadają na wielu listach „must have”, które zostały sporządzone na ten temat. Następnie możemy porozmawiać o kosztach i sprawdzić rosnącego dewelopera, który jest wart odkrycia. TSplus .
Jeśli chodzi o zdalne sterowanie ekranem, myszką i klawiaturą, trzeba przyznać: TeamViewer ustanowił standard. Na początek, TeamViewer ma największy udział w rynku. W ten sposób szybko stał się tym, po który sięga się w pierwszej kolejności, celem pod względem możliwości.
Są dobre strony bycia pierwszym lub największym. Bycie szeroko stosowanym oznacza sprzedaż większej ilości oprogramowania, więcej sprzedanych licencji oznacza więcej pieniędzy w banku, a więc lepsze środki na płacenie, rekrutację, badania itp. Tego rodzaju przewaga przynosi duży potencjał rozwoju we wszystkich znaczeniach tego terminu. Ale Zoho Assist i inne takie jak TSplus wiedzieć, gdzie jest ustalona poprzeczka.
Firma lub produkt uznawany za najlepszy szybko staje przed dwoma głównymi przeszkodami. Pierwszą jest pamiętanie, że jedyną drogą jest w górę. Utrzymanie ciągłej motywacji do poprawy i rozwoju może być trudniejsze, gdy pierwotne zespoły pracowników ewoluują, a nowi członkowie przychodzą, którzy nie musieli walczyć, aby dostać się na podium. Drugą jest ten aspekt bycia „tym jedynym”, który inne firmy chcą prześcignąć.
Coraz więcej programistów i firm zgłasza się, aby ubiegać się o tytuł pierwszego na rynku lub najlepszego oprogramowania. Tak bardzo, że na rynku zdalnego sterowania pulpitem dostępnych jest wiele doskonałych produktów oprogramowania. Zwłaszcza że trend ten rośnie, ponieważ technologia i łączność również poczyniły ogromne postępy. A ceny podstawowych urządzeń IT spadły.
Zoho Assist, na przykład, jest teraz dobrze znanym produktem do zdalnego dostępu i zdalnego pulpitu. Co ciekawe, jest to dobry przykład firmy, która weszła tylnymi drzwiami. Rzeczywiście, Zoho początkowo zyskało popularność dzięki swoim produktom i rozwiązaniom do obsługi help desk. Jako firma działająca w chmurze, tego rodzaju usługi łatwo rozszerzyły się na zdalny pulpit i zdalne sterowanie, a tym samym na zdalne wsparcie. Od tego czasu zyskuje na wielkości i bazie użytkowników, dążąc do osiągnięcia przynajmniej takiego poziomu, jaki pokazał TeamViewer, że jest możliwy.
TeamViewer, jak powiedziano, jest dużym graczem na rynku, wszechstronnym narzędziem, które historycznie posiadało lwią część rynku. Konkurencja jest również wielkim motorem napędowym. Oprogramowanie to jest narzędziem do zdalnego dostępu, zdalnego wsparcia i zdalnej pracy. Umożliwia użytkownikom dostęp do plików i urządzeń z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu oraz pozwala agentom zdalnie naprawiać i aktualizować te urządzenia, które są upoważnieni wspierać.
Funkcje i możliwości Zoho Assist są dość szerokie. Na pierwszym miejscu można wymienić help desk, będący ich początkową specjalnością. Następnie, w dowolnej kolejności: udostępnianie ekranu, szczegółowe raporty sesji, równoczesne sesje, czat natychmiastowy, transfer plików, wiele monitorów… Jest oparty na sieci i dostępny jako usługa, co oznacza płacenie subskrypcji, regularnej lub nieregularnej i sporadycznej. Rzeczywiście, jeśli potrzeby Twojej firmy są punktualne, możesz mieć okazjonalną licencję.
Zoho obsługuje kontrolę wielomonitorową, co oznacza, że agenci mogą przełączać się między różnymi monitorami, które użytkownik może mieć podłączone do swojego ekranu. Jego zdolność do transferu plików jest dość silna, pozwalając na przesyłanie plików do 2GB między urządzeniami agenta i klienta. Fakt, że Zoho Assist zawiera funkcje help desk, może być zaletą, ponieważ potrzebujesz tej kombinacji. Jednak być może już masz oprogramowanie helpdesk lub w ogóle go nie potrzebujesz. Na koniec, Zoho Assist może być markowany, dzięki czemu okna mają kolory firmy agenta lub klienta.
TeamViewer stawia czoła wszystkim tym wyzwaniom dzięki swoim funkcjom, dodając możliwości wideo. Chociaż czasami jakość wyświetlania nie nadążała. Zaletą większych zespołów jest to, że wszelkie poprawki mogą być bardzo szybkie. Ponadto, jedną z funkcji, którą warto się pochwalić, jest możliwość zarządzania równoczesnymi sesjami w kartach. Wreszcie, wielu agentów z pewnością docenia możliwość ograniczenia liczby otwartych okien do minimum (dzięki kartom), zwłaszcza jeśli muszą uzyskiwać dostęp do urządzeń klientów zdalnie z małych ekranów na tablecie lub smartfonie.
Przyjrzyjmy się poniżej niektórym z najbardziej poszukiwanych funkcji oferowanych przez TeamViewer i Zoho Assist. Wszystko po to, aby pokazać niesamowite funkcje zapewniane przez nasze własne Zdalne Wsparcie. Czytaj dalej, aby poznać najbardziej przystępne cenowo funkcje wśród Zoho Assist i Alternatywy dla Team Viewer .
Dzięki Zoho Assist, dodatkowe dedykowane wsparcie 24/7 przez 365 dni w roku kosztuje kupującego jedną piątą opłaty za licencję użytkownika. W przypadku TeamViewer jest to prawie połowa licencji dla podstawowych pakietów i podobny procent jak w Zoho dla bardziej kompleksowych lub korporacyjnych opcji.
Wsparcie TSplus, dla odmiany, jest częścią każdego pakietu w formie online, który obejmuje e-mail, system zgłoszeń i czat. Można to wzmocnić, dodając usługę TSplus Updates and Support, zaczynającą się od nieco ponad jednej piątej ceny licencji. Aktualizacje i wsparcie są następnie skalowane w dół, gdy subskrypcja jest rezerwowana na dłuższe okresy. Należy zauważyć, że nie jest to prosta konwencjonalna usługa wsparcia. Usługa obejmuje również wszystkie aktualizacje i ciche aktualizacje, dzięki czemu korzystasz z ewolucji naszego produktu przez cały czas trwania subskrypcji.
Z drugiej strony, Unattended Access to równoległa subskrypcja z Zoho Assist. Warto zauważyć, że Unattended Access jest zawarty nawet w najbardziej podstawowym pakiecie Tsplus. A TSplus Remote Support zawiera nawet funkcję Wake-on-LAN.
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo i poświadczenia, Zoho Assist oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, co jest dużym atutem, oraz szyfrowanie AES 256-bit. To samo dotyczy TeamViewer. Rzeczywiście, bezpieczeństwo jest ciągłym problemem IT i zdalnych połączeń. Tym bardziej dla TeamViewer, ponieważ kilka lat temu doświadczyli naruszeń bezpieczeństwa. To sprawiło, że są szczególnie ostrożni.
Jednakże, mimo że wszyscy słyszą o potrzebie bezpieczeństwa, wyrażenie „kto raz się sparzy, na zimne dmucha” ma niezaprzeczalną prawdę dla większości ludzi w większości kontekstów. Minusem jest to, że wielu użytkowników, którzy się nie sparzyli, zapomina o ostrożności mimo ostrzeżeń.
Wprowadź Advanced Security, narzędzie TSplus do zabezpieczania konfiguracji IT. Jak wspomniano, zdalne korzystanie z urządzeń przez Internet wymaga większych środków bezpieczeństwa niż kiedykolwiek wcześniej. Zauważyliśmy tę potrzebę już na wczesnym etapie, zarówno dla naszego własnego oprogramowania i użytkowników, jak i ogólnie. Stopniowo nasze narzędzie bezpieczeństwa rozwijało się i ewoluowało, aby stać się ochroną 360°, którą można dodać do serwera, komputera lub sieci.
Wydaje się, że scentralizowane zarządzanie zdalnym dostępem i zdalnym sterowaniem jest jednym z aspektów Zoho Assist, który należy uznać za najlepiej przyczyniający się do ich sukcesu. Zespoły TSplus uważają, że łatwe zarządzanie jest jednym z elementów, które mogą uczynić prosty produkt bardziej opłacalnym niż coś bardziej skomplikowanego. Kiedy użytkownik ma w ręku narzędzie, które zarówno dobrze pasuje, jak i jest dobrze wyważone, może to przewyższyć wiele funkcji.
Naszym głównym celem w TSplus jest, aby produkty wysokiej jakości były dostępne dla wszystkich firm, począwszy od freelancera z jednym agentem wsparcia, aż po dużą firmę. Na drugim miejscu jest prawdopodobnie łatwość obsługi. Przykładem jest nasza najnowsza wersja Remote Support.
Z innymi produktami, które niedawno zaktualizowaliśmy lub wprowadziliśmy na rynek, pracowaliśmy nad tym punktem z zamiarem. konsola administracyjna TSplus Remote Support , pracowaliśmy ciężej niż kiedykolwiek, aby cała Twoja administracja była jak najprostsza i otrzymaliśmy dotychczas świetne opinie.
Tak więc, w przypadku Remote Support V3, nasi programiści postawili sobie wyższy cel niż kiedykolwiek wcześniej. Rezultat? Uważamy, że wykonali świetną robotę, tworząc i projektując bardzo przyjazną dla użytkownika i ergonomiczną konsolę. W rzeczywistości może być używana i nawigowana naturalnie nawet przez osobę z najmniejszą wiedzą IT.
Tym bardziej, że konsola może być ustawiona w trybie „lite” dla jeszcze większej prostoty, co sprawia, że doświadczenie klienta jest płynne i proste. Naszym celem w tym zakresie jest zapewnienie, aby zarówno agenci, jak i ich klienci mieli jak najlepsze doświadczenia podczas każdej interwencji wsparcia. Rzeczywiście, jest to ważne, gdy agent „tylko” aktualizuje i ulepsza oprogramowanie, cicho i w swoim własnym czasie.
Narzędzie musi być na odpowiednim poziomie. Ale pozostaje równie istotne, gdy klient ma problemy w niewygodnym czasie i potrzebuje szybkiej pomocy, aby wrócić do pracy. W takim przypadku narzędzie musi być drugą naturą, aby wszystko przebiegało w najlepszym tempie w najprostszy sposób.
Powiedziałem, że przygotuję podsumowanie z różnych list funkcji, które każde oprogramowanie do zdalnego sterowania i wsparcia powinno zawierać.
Oto podsumowanie niezbędnych funkcji, które zanotowałem dla oprogramowania do zdalnego pulpitu.
Z dziesięcioma pozycjami to już całkiem długa lista. Jednak nie jest ona wyczerpująca. Jednak w TSplus lubimy ją uzupełniać: przystępna cenowo! I wierzę, że to właśnie tutaj robimy największą różnicę. Rzeczywiście, to, co jest istotne, będzie ostatecznie dyktowane przez potrzeby biznesowe. Tak więc każdy klient może zaznaczać i odznaczać różne funkcje. Ale jedną rzeczą, która spowoduje, że prawie każdy kciuk uniesie się w zgodzie, jest budżet, a konkretnie jego spełnienie.
Tsplus może pochwalić się świetnymi funkcjami, ceną i wydajnością, które mogą zawstydzić konkurencję, oraz stabilnym zespołem wsparcia, który od samego początku otrzymuje znakomite recenzje. Przyjdź i zobacz sam: odwiedź naszą strony produktów więcej informacji i pobierania.
Twój zespół TSplus
Proste, solidne i przystępne cenowo rozwiązania zdalnego dostępu dla profesjonalistów IT.
Najlepsze narzędzie do lepszej obsługi klientów Microsoft RDS.
Skontaktuj się
Powiązane wpisy
)
Zrozumienie końca wsparcia Windows Server 2019 (EoL) jest kluczowe dla planowania IT, bezpieczeństwa i efektywności operacyjnej. Zgłębiaj cykl życia Windows Server 2019, odkrywając jednocześnie, jak integracja rozwiązań Remote Access może wydłużyć jego użyteczność i zapewnić strategiczne korzyści zdalnie, a także w dłuższej perspektywie.
)
Rozwiązania dostarczania aplikacji są niezbędne dla firm i organizacji. Oto przewodnik po szerokim rynku.
)
Dziesięć najlepszych alternatyw dla wirtualnych pulpitów w 2024 roku, szczegółowo opisanych z zaletami i wadami, funkcjami, niektórymi cenami, przypadkami użycia i więcej.
)
Artykuł ten koncentruje się na narzędziach i praktykach, które zwiększają bezpieczeństwo, w tym rozwiązaniach oferowanych przez TSplus.
)
)