)
)
Wybór odpowiedniego rozwiązania do zdalnego wsparcia jest kluczowy dla zespołów IT i firm zarządzających zdalnymi urządzeniami. Zoho Assist i TeamViewer to dwa z najbardziej rozpoznawalnych narzędzi w tej dziedzinie, ale spełniają różne potrzeby. W tym artykule porównamy ich funkcje, ceny, zalety i wady oraz zbadamy bezpieczną alternatywę, która łączy wydajność z kosztami.
Czym są TeamViewer i Zoho Assist? – Cel i kluczowe funkcje
- Najlepsze produkty na tym samym rynku
- Czym jest Zoho Assist?
- Co to jest TeamViewer?
TeamViewer i Zoho Assist rywalizują o rynek zdalnego sterowania i wsparcia
Jeśli chodzi o zdalne sterowanie ekranem, myszką i klawiaturą, trzeba przyznać: TeamViewer ustanowił standard. Na początek, TeamViewer ma największy udział w rynku. W ten sposób szybko stał się tym, po który sięga się w pierwszej kolejności, celem pod względem możliwości.
Są dobre strony bycia pierwszym lub największym. Bycie szeroko stosowanym oznacza sprzedaż większej ilości oprogramowania, więcej sprzedanych licencji oznacza więcej pieniędzy w banku, a więc lepsze środki na płacenie, rekrutację, badania itp. Tego rodzaju przewaga przynosi duży potencjał rozwoju we wszystkich znaczeniach tego terminu. Ale Zoho Assist i inne takie jak TSplus wiedzieć, gdzie jest ustalona poprzeczka.
Przyjrzyjmy się dokładniej atrybutom i funkcjom Zoho Assist oraz TeamViewer.
Czym jest Zoho Assist?
Zoho Assist to oparte na chmurze rozwiązanie do zdalnego wsparcia zaprojektowane dla zespołów IT i dostawców usług zarządzanych (MSP). Jego funkcje i możliwości są dość szerokie, a wsparcie techniczne jest ich początkową specjalnością. Inne ulubione funkcje to, w żadnej szczególnej kolejności: udostępnianie ekranu, szczegółowe raporty sesji, sesje równoległe, czat na żywo, transfer plików, wiele monitorów…
Zoho Assist jest oparty na sieci i dostępny jako usługa, co oznacza płacenie subskrypcji, zarówno regularnej i długoterminowej, jak i nieregularnej i sporadycznej. Zoho obsługuje kontrolę wielu monitorów i ma silne możliwości transferu plików. Na koniec, Zoho Assist może być brandowany, aby okna nosiły kolory agenta lub firmy klienta.
Kluczowe funkcje, które oferuje Zoho Assist:
- Dostęp bez nadzoru zarządzanie zdalnymi urządzeniami
- Wsparcie międzyplatformowe (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Transfer plików, ponowne uruchomienie i ponowne połączenie oraz harmonogram sesji
- Nawigacja wielomonitorowa
- Wbudowane raportowanie
Co to jest TeamViewer?
TeamViewer jest długoletnim rozwiązaniem zdalnego wsparcia, któremu ufają przedsiębiorstwa na całym świecie. Stawia czoła wszystkim tym wyzwaniom dzięki swoim funkcjom, dodając możliwości wideo. Chociaż czasami jakość wyświetlania nie była na odpowiednim poziomie. Zaletą większych zespołów jest to, że wszelkie poprawki mogą być bardzo szybkie. Dodatkowo, jedną z funkcji, którą warto się pochwalić, jest możliwość zarządzania równoczesnymi sesjami w zakładkach. Na koniec, wielu agentów z pewnością docenia możliwość minimalizowania otwartych okien (dzięki zakładkom), szczególnie jeśli muszą zdalnie uzyskiwać dostęp do urządzeń klientów z małych ekranów na tablecie lub smartfonie.
Kluczowe funkcje, które zawiera TeamViewer:
- Wydajny dostęp zdalny zoptymalizowany dla niska latencja
- Transfer plików, nagrywanie sesji i drukowanie zdalne
- Kompatybilność międzyplatformowa (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Wsparcie IoT i AR dla zaawansowanych przypadków użycia
- Zcentralizowana konsola zarządzania dla administratorów IT
Zoho Assist i TeamViewer – Oprogramowanie zdalne z ważnymi funkcjami
Gdybyś znał je tylko z nazwy, to podsumowanie najbardziej poszukiwanych funkcji chwalonych przez TeamViewer i Zoho Assist przygotowało dla Ciebie scenę. Rzeczywiście, niektóre konkretne funkcje wyróżniają je, jednocześnie stawiając TSplus na czołowej pozycji. Poniżej porównamy najbardziej wyraźne zalety i wady pierwszych dwóch. Tym lepiej, aby pokazać niesamowity końcowy rezultat, jaki zapewnia nasza własna pomoc zdalna. Czytaj dalej, aby ocenić najbardziej przystępny cenowo, a jednocześnie bogaty w funkcje, spośród Zoho Assist i. Alternatywy dla TeamViewer .
Jak Zoho Assist wypada w porównaniu do TeamViewer?
- Zalety i wady Zoho Assist i TeamViewer
- Łatwość użycia
- Bezpieczeństwo i zgodność
- Cennik i licencjonowanie
- Integracja i Dodatki
- Wydajność i Odpowiedzialność
| Zalety Zoho Assist | Zalety TeamViewer |
|---|---|
| Przystępne ceny w porównaniu do konkurentów klasy enterprise. | Bardzo silna reputacja marki i obecność na rynku. |
| Łatwe konfigurowanie w przeglądarce bez ciężkiej instalacji. | Doskonała wydajność, nawet przy słabych połączeniach. |
| Silna integracja z innymi produktami Zoho (CRM, Desk itp.). | Rozbudowany ekosystem dodatków i integracji. |
| Zgodny z RODO i wspiera dostęp oparty na rolach. | Odpowiedni do wdrożeń w dużych przedsiębiorstwach. |
| Wady Zoho Assist | Wady TeamViewer |
|---|---|
| Niektóre opóźnienia wydajności przy obsłudze sesji o wysokiej przepustowości. | Drogie licencjonowanie, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw. |
| Mniej integracji zewnętrznych. | Złożone poziomy cenowe, które mogą być mylące. |
Łatwość użycia
Zoho Assist jest lekki i prosty w wdrożeniu, co czyni go idealnym dla małych zespołów IT. TeamViewer, chociaż bardziej zaawansowany, może wydawać się zbyt skomplikowany dla firm, które nie potrzebują funkcji na skalę przedsiębiorstwa.
TSplus - Prosta, przyjazna dla użytkownika konsola zarządzania
Zespoły TSplus wierzą, że łatwe zarządzanie jest jedną z rzeczy, które mogą sprawić, że prosty produkt będzie bardziej opłacalny niż coś skomplikowanego. Naszym głównym celem w TSplus jest to, aby produkty wysokiej jakości były dostępne dla wszystkich firm, niezależnie od tego, czy są to freelancerzy z jednym agentem, czy członkowie dużego zespołu wsparcia przedsiębiorstwa. Blisko drugiego miejsca znajduje się prawdopodobnie przyjazność dla użytkownika. Przykład to nasza najnowsza wersja Remote Support. TSplus Remote Support konsola administracyjna jest zaprojektowany z myślą o prostocie i zawiera wersję Lite, która nie wymaga instalacji.
Bezpieczeństwo i zgodność
W zakresie bezpieczeństwa i poświadczeń oba narzędzia oferują szyfrowanie end-to-end i spełniają główne standardy. Jednak TeamViewer zgłaszał naruszenia w przeszłości, podczas gdy Zoho Assist podkreśla zgodność z RODO i architekturę z priorytetem na prywatność. Oba narzędzia spełniają podstawowe wymagania dotyczące cyberbezpieczeństwa w tej eklektycznej erze BYOD.
TSplus Remote Support - Bezpieczne wsparcie w chmurze lub na własnym serwerze
Dla większego bezpieczeństwa i niezawodności, Remote Support jest hostowany na naszych dedykowanych serwerach na całym świecie lub może być hostowany samodzielnie. Wzmacnia to bezpieczeństwo danych i zgodność, a także ogólne bezpieczeństwo cybernetyczne. Funkcja automatycznego zakończenia połączenia wbudowana w proste zamknięcie okna aplikacji zwiększa tę solidność dla zaufanego produktu do konserwacji i rozwiązywania problemów.
TSplus Advanced Security - Kluczowe zabezpieczenie cybernetyczne w każdej konfiguracji serwera aplikacji
Wprowadź TSplus Advanced Security, „narzędzie” do zabezpieczania serwerów aplikacji. Jak stwierdzono, zdalne korzystanie z urządzeń przez Internet wymaga większych środków bezpieczeństwa niż kiedykolwiek wcześniej. Zauważyliśmy tę potrzebę na początku, zarówno dla naszego oprogramowania, jak i użytkowników, ale także ogólnie. Stopniowo nasze narzędzie zabezpieczające rosło i ewoluowało, aby stać się ochroną 360°, którą można dodać do serwera, komputera lub sieci.
Cennik i licencjonowanie
- Zoho Assist: Plany zaczynają się od znacznie niższej ceny, co czyni je opłacalnymi dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz startupów.
- Model cenowy TeamViewer: Premium, który może stać się zbyt kosztowny dla firm potrzebujących wielu jednoczesnych użytkowników.
Elastyczne przystępne licencjonowanie od TSplus
- TSplus Remote Support kosztuje 96$ rocznie za 1 jednoczesne połączenie, co daje 8$ za jednoczesne połączenie (lub kanał) miesięcznie. Dla 3 jednoczesnych połączeń spada to do 7$ za kanał, dla 5 to 6$, a dla 10 i więcej spada do 5$ za kanał miesięcznie. To daje łącznie 60$ rocznie za kanał jednoczesnego połączenia.
Integracja i Dodatki
Zoho Assist integruje się bezproblemowo z pakietem Zoho oraz kilkoma narzędziami firm trzecich. TeamViewer oferuje znacznie szerszy ekosystem, w tym integracje z Salesforce, Microsoft Intune i platformami IoT.
TSplus Pakiety oprogramowania i 2FA
Zestaw oprogramowania składający się z produktów TSplus i dodatków jest zarówno prosty, jak i kompleksowy. Skalowalne podstawy bez zbędnych elementów równoważą się z ulepszeniami prowadzonymi przez użytkowników, agentów i sprzedawców.
Wydajność i niezawodność
TeamViewer zazwyczaj zapewnia lepszą wydajność w słabych warunkach sieciowych. Zoho Assist może nieco opóźniać się w sesjach wymagających dużej przepustowości, ale pokrywa podstawowe potrzeby. Przykłady zastosowania wsparcia IT dobrze.
TSplus Aktualizacje i Wsparcie
Subskrypcja aktualizacji i wsparcia jest dostępna, aby pomóc Ci utrzymać oprogramowanie TSplus w najnowszej wersji dzięki cichym aktualizacjom jądra, niezależnie od tego, czy dotyczą one bezpieczeństwa, błędów czy poprawek, oraz zapewnić dostęp do przyszłych aktualizacji i naszych zespołów wsparcia i pomocy ekspertów.
Które narzędzie powinieneś wybrać?
- Najlepsze dla małych i średnich przedsiębiorstw
- Najlepsze dla przedsiębiorstw
- Alternatywne opcje
Najlepsze dla małych i średnich przedsiębiorstw
Zoho Assist i TSplus to budżetowe, łatwe w użyciu opcje. Jeśli Twoja drużyna ceni sobie przystępność i prostą funkcjonalność, to jest to mocny wybór.
Najlepsze dla przedsiębiorstw
TeamViewer jest historycznie rozwiązaniem klasy enterprise i nadal wygrywa w zakresie zaawansowanych integracji, podczas gdy TSplus zmniejsza różnicę, zyskując na solidności i szybkości, pozostając jednocześnie przystępny cenowo, niezależnie od wielkości. Oba są odpowiednie dla organizacji wymagających skalowalności i najwyższej wydajności.
Alternatywne opcje
Jeśli szukasz równowagi między kosztami, bezpieczeństwem a wydajnością, TSplus Remote Support oferuje przekonującą alternatywę. Zapewnia szybkie, szyfrowane sesje zdalne z prostym licencjonowaniem, bez wysokich kosztów TeamViewer lub ograniczeń Zoho Assist.
Niezbędne funkcje oprogramowania do zdalnego sterowania i wsparcia
Zebrałem różne listy funkcji „niezbędnych” dla oprogramowania do zdalnego sterowania i wsparcia.
Oto podsumowanie tych niezbędnych funkcji:
bezpieczne połączenie i komunikacja, niezależnie od tego, czy przez intranet, czy Internet;
wsparcie dla wielu systemów operacyjnych, w tym iOS i Android;
znajdź, zarządzaj i sortuj urządzenia i agentów;
wyświetlaj ekrany agenta i klienta w czasie rzeczywistym;
pełna kontrola zdalnego ekranu za pomocą zarówno myszy, jak i klawiatury;
¨ skalowalny w miarę rozwoju biznesu;
dostęp zdalny z nadzorem i bez nadzoru;
zdolność do natychmiastowego ograniczenia połączenia w razie potrzeby;
wielu agentów na jednym połączeniu;
żywy kanał komunikacji między agentami a użytkownikami;
łatwy w użyciu interfejs i funkcje;
przystępny.
Wniosek
Zoho Assist i TeamViewer obie służą potrzebom wsparcia zdalnego, ale celują w różne grupy odbiorców. Zoho Assist jest idealny dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących wartości i łatwości obsługi, podczas gdy TeamViewer lepiej sprawdza się w przypadku dużych firm potrzebujących zaawansowanych możliwości. Dla firm, które chcą silnego bezpieczeństwa i efektywności kosztowej w jednym pakiecie, TSplus Remote Support jest potężną alternatywą.
Chwali się wspaniałymi funkcjami, ceną oraz wydajnością, która może sprawić, że jego konkurenci będą czerwienić się z zazdrości, a także stabilnym zespołem wsparcia, który od samego początku otrzymuje znakomite recenzje. Przyjdź i przetestuj to sam: odwiedź nasze strony produktowe, aby uzyskać więcej informacji i pobrań.
TSplus Darmowy okres próbny pomocy zdalnej
Kosztowo skuteczna pomoc zdalna z obsługą i bez obsługi dla komputerów z systemem macOS i Windows.
)
)
)
