Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS BLOG
W zeszłym tygodniu TSplus ogłosił wydanie najnowszej wersji Remote Support. Wśród zmian mających na celu poprawę doświadczenia użytkownika, wersja 3 oferuje kilka funkcji, które pomogą usługom utrzymania komputerów zwiększyć swoją produktywność.
)
W zeszłym tygodniu TSplus ogłosił wydanie najnowszej wersji Remote Support. Wśród zmian mających na celu poprawę doświadczenia użytkownika, wersja 3 oferuje kilka funkcji, które pomogą usługom utrzymania komputerów zwiększyć swoją produktywność.
TSplus Remote Support, oprogramowanie do zdalnego sterowania komputerem i udostępniania sesji systemu Windows, przeszło przez pełna przebudowa Aby uprościć jego użytkowanie i konfigurację. Dzięki tym ulepszeniom, agenci wsparcia oszczędzają cenny czas i mogą natychmiast rozpocząć udzielanie pomocy na żądanie.
W rezultacie Wsparcie zdalne przyczynia się do zwiększenia wskaźników rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia, które jest zarówno wygodne, jak i wydajne.
Część tej efektywności polega na zdolności do pomocy klientom o dowolnej porze, 24/7. Z tym celem na uwadze, Wsparcie Zdalne oferuje dostęp do zdalnych komputerów bez udziału użytkownika, funkcja ta jest szczególnie przydatna do konserwacji komputerów.
Zdalny dostęp bez nadzoru do komputerów z systemem Windows jest idealnym rozwiązaniem dla profesjonalistów IT do przeprowadzania wewnętrznej konserwacji, takiej jak stosowanie aktualizacji serwera lub konfigurowanie narzędzi dla swoich kolegów lub klientów. Umożliwia im bezpieczny dostęp do zdalnych komputerów w dowolnym czasie, przejęcie kontroli nad myszą i klawiaturą oraz dostęp do plików i aplikacji. Wszystko to nawet wtedy, gdy użytkownicy nie są przed swoimi maszynami, na przykład w nocy.
Agenci wsparcia mogą łatwo dodawać, łączyć i usuwać urządzenia z listy komputerów bez nadzoru. Wszystko, co muszą zrobić, to poprosić użytkowników końcowych o włączenie dostępu bez nadzoru do swojego komputera za pośrednictwem niezwykle prostego interfejsu klienta połączenia. Aby zachować bezpieczeństwo dostępu bez nadzoru do swojego komputera, muszą utworzyć dedykowane hasło, które będą udostępniać swojemu agentowi wsparcia lub konserwacji wraz z ich osobistym identyfikatorem wsparcia zdalnego. Oczywiście, dla najlepszego poziomu ochrony, to działanie można odwrócić w dowolnym momencie.
Następnie, dla bardziej inteligentnego zarządzania, Wsparcie zdalne pozwala agentom organizować komputery w grupy i szybko odnaleźć maszynę, której szukają, korzystając z paska wyszukiwania.
Gdy dostęp bez nadzoru jest aktywny, menedżerowie IT i specjaliści ds. utrzymania mogą nawet otworzyć wiersz poleceń w zdalnej sesji, aby wykonać określone działania bez pomocy użytkownika końcowego. Mają również możliwość blokowanie możliwości wprowadzania danych przez użytkownika. Daje to dodatkową elastyczność w przeprowadzaniu operacji konserwacyjnych bez zakłóceń ze strony aktywności użytkownika końcowego.
Dzięki tym dodatkowym funkcjom, Wsparcie zdalne daje agentom narzędzia do zapewnienia płynnego i efektywnego prowadzenia operacji konserwacji komputerów.
Podsumowując, korzyści z nieobecnej pomocy zdalnej dla usług konserwacji komputerowej są liczne:
Wsparcie zdalne jest dostępne online do bezpłatnego pobrania jako w pełni funkcjonalna wersja próbna na 15 dni. Wypróbuj to dzisiaj!
Twój zespół TSplus
Proste, solidne i przystępne cenowo rozwiązania zdalnego dostępu dla profesjonalistów IT.
Najlepsze narzędzie do lepszej obsługi klientów Microsoft RDS.
Skontaktuj się
Powiązane wpisy
)
TSplus wydał wersję 3.90 Remote Support, która zawiera długo oczekiwaną integrację z Freshdesk. Ta nowa funkcja umożliwia zespołom wsparcia bezproblemowe łączenie sesji Remote Support z biletami Freshdesk, usprawniając procesy wsparcia i poprawiając efektywność.
)
Rally Trophée Roses des Sables 2024 zakończył się 26 października w Marrakeszu wielką ceremonią wręczenia nagród i galą. TSplus, dumny, że mógł stać u boku Colibris des Sables, świętuje ich podróż.
)
Ostatnie opinie ze szkół w Wielkiej Brytanii podkreślają istotną rolę rozwiązań TSplus zdalnego dostępu dla edukacji w utrzymaniu ciągłości i efektywności.
)
TSplus z radością ogłasza, że przygoda oficjalnie się rozpoczęła! Zespoły biorące udział w Trophée Roses des Sables 2024 zebrały się w Pau we Francji w dniach 15 i 16 października na ostatnie kontrole techniczne i administracyjne w "Village Départ."
