)
)
)
TSplus uruchamia nową aplikację na Androida do zdalnego wsparcia
TSplus z radością ogłasza wydanie pierwszej wersji aplikacji Remote Support na Androida.
)
)
W zeszłym tygodniu TSplus ogłosił wydanie najnowszej wersji Remote Support. Wśród zmian mających na celu poprawę doświadczenia użytkownika, wersja 3 oferuje kilka funkcji, które pomogą usługom utrzymania komputerów zwiększyć swoją produktywność.
TSplus Remote Support, oprogramowanie do zdalnego sterowania komputerem i udostępniania sesji systemu Windows, przeszło przez pełna przebudowa Aby uprościć jego użytkowanie i konfigurację. Dzięki tym ulepszeniom, agenci wsparcia oszczędzają cenny czas i mogą natychmiast rozpocząć udzielanie pomocy na żądanie.
W rezultacie Wsparcie zdalne przyczynia się do zwiększenia wskaźników rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia, które jest zarówno wygodne, jak i wydajne.
Część tej efektywności polega na zdolności do pomocy klientom o dowolnej porze, 24/7. Z tym celem na uwadze, Wsparcie Zdalne oferuje dostęp do zdalnych komputerów bez udziału użytkownika, funkcja ta jest szczególnie przydatna do konserwacji komputerów.
Zapewnij bezobsługową konserwację komputerów
Zdalny dostęp bez nadzoru do komputerów z systemem Windows jest idealnym rozwiązaniem dla profesjonalistów IT do przeprowadzania wewnętrznej konserwacji, takiej jak stosowanie aktualizacji serwera lub konfigurowanie narzędzi dla swoich kolegów lub klientów. Umożliwia im bezpieczny dostęp do zdalnych komputerów w dowolnym czasie, przejęcie kontroli nad myszą i klawiaturą oraz dostęp do plików i aplikacji. Wszystko to nawet wtedy, gdy użytkownicy nie są przed swoimi maszynami, na przykład w nocy.
Agenci wsparcia mogą łatwo dodawać, łączyć i usuwać urządzenia z listy komputerów bez nadzoru. Wszystko, co muszą zrobić, to poprosić użytkowników końcowych o włączenie dostępu bez nadzoru do swojego komputera za pośrednictwem niezwykle prostego interfejsu klienta połączenia. Aby zachować bezpieczeństwo dostępu bez nadzoru do swojego komputera, muszą utworzyć dedykowane hasło, które będą udostępniać swojemu agentowi wsparcia lub konserwacji wraz z ich osobistym identyfikatorem wsparcia zdalnego. Oczywiście, dla najlepszego poziomu ochrony, to działanie można odwrócić w dowolnym momencie.
Następnie, dla bardziej inteligentnego zarządzania, Wsparcie zdalne pozwala agentom organizować komputery w grupy i szybko odnaleźć maszynę, której szukają, korzystając z paska wyszukiwania.
Gdy dostęp bez nadzoru jest aktywny, menedżerowie IT i specjaliści ds. utrzymania mogą nawet otworzyć wiersz poleceń w zdalnej sesji, aby wykonać określone działania bez pomocy użytkownika końcowego. Mają również możliwość blokowanie możliwości wprowadzania danych przez użytkownika. Daje to dodatkową elastyczność w przeprowadzaniu operacji konserwacyjnych bez zakłóceń ze strony aktywności użytkownika końcowego.
Dzięki tym dodatkowym funkcjom, Wsparcie zdalne daje agentom narzędzia do zapewnienia płynnego i efektywnego prowadzenia operacji konserwacji komputerów.
Podsumowując, korzyści z nieobecnej pomocy zdalnej dla usług konserwacji komputerowej są liczne:
- Ciągłość usług
- Zwiększona produktywność
- Zero zakłóceń
- Wyższa reaktywność
Wsparcie zdalne jest dostępne online do bezpłatnego pobrania jako w pełni funkcjonalna wersja próbna na 15 dni. Wypróbuj to dzisiaj!
