Forutsetninger
Før du installerer TSplus Remote Support, bekreft følgende forutsetninger.
Maskinvarekrav
- TSplus Remote Support støtter 32-biters og 64-biters arkitekturer
Operativsystemer
- Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 eller nyere
- Server OS – Windows Server 2008 R2 eller nyere
- macOS Monterey 12.3 eller nyere
Avhengigheter
TSplus Remote Support krever at .NET Framework er installert på datamaskinen.
Oppsett
Grunnleggende
Både agent og sluttbruker må laste ned TSplus Remote Support-tilkoblingsklienten.
Ingen installasjon er nødvendig.
Support Agent-nedlasting (Windows) »
Support Agent-nedlasting (Mac) »
Sluttbrukernedlasting (Windows) »
Merk: Den kjørbare agenten er en fullt utstyrt tilkoblingsklient. Den kan brukes til å ta kontroll over en Remote Support-sesjon, eller til å dele økter som sluttbruker. Den kjørbare sluttbrukeren er strømlinjeformet for kun å gi den nødvendige informasjonen for å dele en økt og motta støtte.
Slutt bruker
For å dele en Windows-økt med en støtteagent, kjør den kjørbare sluttbrukeren. Når den er kjørt, vil Remote Support presentere sluttbrukeren med en ID og et passord som de kan dele med støtteagenten.
Når en agent er koblet til, har sluttbrukeren tilgang til en chatboks for kommunikasjon med agenten, samt fildeling mellom agent og sluttbruker. Remote Support-økten kan avsluttes av brukeren når som helst ved å lukke chat-boksen.
Se den fullstendige dokumentasjonen for mer informasjon om sluttbrukertilkoblingsklienten »
Supportagent
For å ta kontroll over en Windows-PC ved hjelp av Remote Support, kjør den kjørbare agenten. Når den er startet, vil Remote Support åpne den fullstendige tilkoblingsklienten. På høyre side av skjermen er delen Ekstern datamaskintilgang. Skriv inn ID mottatt fra sluttbrukeren her og klikk Koble.
Agenten vil bli bedt om sluttbrukerens passord.
Ved vellykket tilkobling vil agenten bli presentert for sluttbrukerens skrivebord, samt kontroll over sluttbrukerens mus og annet periferiutstyr.
Se den fullstendige dokumentasjonen for mer informasjon om Agent-tilkoblingsklienten »
For eksempel, kjør kommandoen ovenfor for å deaktivere lisensen på installasjonen som gir lisensnøkkelen din.
Gå videre
Trinnene illustrert ovenfor vil skape en vellykket Remote Support-tilkobling.
Remote Support har mye mer å tilby enn bare det grunnleggende. Sørg for å se dypere gjennom Funksjonsside og teknisk dokumentasjon for detaljer om tilpasning av uovervåket tilgang og andre avanserte konfigurasjoner.
Du kan også få sertifiseringen din ved å fullføre Remote Support opplæringskurs på TSplus Academy.
Har du spesifikke krav?
Føl deg fri til å kontakt oss, vil vi gjerne svare på spørsmålene dine og veilede deg.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB