前提条件
TSplus Remote Supportをインストールする前に、次の前提条件を確認してください。
ハードウェア要件
- TSplus Remote Supportは32ビットおよび64ビットのアーキテクチャをサポートしています
オペレーティングシステム
- デスクトップOS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601以降
- サーバーOS – Windows Server 2008 R2以降
- macOS Monterey 12.3以降
依存関係
TSplus Remote Supportには、コンピューターに.NET Frameworkがインストールされている必要があります。
セットアップ
基本
エージェントとエンドユーザーの両方がTSplus Remote Support接続クライアントをダウンロードする必要があります。
インストールは不要です。
サポートエージェントのダウンロード（Windows） »
注意: エージェント実行ファイルは、完全な機能を備えた接続クライアントです。リモートサポートセッションを制御するため、またはエンドユーザーとしてセッションを共有するために使用できます。エンドユーザー実行ファイルは、セッションを共有しサポートを受けるために必要な情報のみを提供するように簡素化されています。
エンドユーザー
Windowsセッションをサポートエージェントと共有するには、エンドユーザー実行ファイルを実行します。実行すると、Remote Supportはエンドユーザーにサポートエージェントと共有するIDとパスワードを提示します。
エージェントが接続されると、エンドユーザーはエージェントとの通信のためのチャットボックスや、エージェントとエンドユーザー間のファイル共有にアクセスできます。リモートサポートセッションは、チャットボックスを閉じるだけでユーザーがいつでも終了できます。
完全なドキュメントを参照して、エンドユーザー接続クライアントの詳細をご確認ください »
サポートエージェント
Windows PCをリモートサポートで制御するには、エージェント実行ファイルを実行するだけです。開始すると、リモートサポートは完全な機能を備えた接続クライアントを開きます。画面の右側にリモートコンピュータアクセスセクションがあります。ここにエンドユーザーから受け取ったIDを入力し、クリックします。 接続 .
エージェントはエンドユーザーのパスワードを求められます。
接続が成功すると、エージェントにはエンドユーザーのデスクトップが表示され、エンドユーザーのマウスやその他の周辺機器の制御が可能になります。
エージェント接続クライアントに関する詳細は、完全なドキュメントをご覧ください »
たとえば、ライセンスキーを提供してインストール上のライセンスを無効にするには、上記のコマンドを実行します。
さらに進む
上記の手順により、成功したRemote Support接続が作成されます。
リモートサポートには基本的な機能以上の多くの提供があります。必ず詳細を確認してください。
機能ページ
と
技術文書
無人アクセスのカスタマイズやその他の高度な設定の詳細について。
また、完了することで認証を取得できます
TSplusアカデミーのRemote Supportトレーニングコース。
特定の要件がありますか？
ご自由に お問い合わせ ご質問にお答えし、ご案内いたします。
