インストールガイド | TSplus Remote Support®

前提条件

TSplus Remote Support をインストールする前に、次の前提条件を確認してください。

ハードウェア要件

TSplus Remote Support クライアントは、32 ビット版と 64 ビット版の両方の Windows コンピュータで動作します。

オペレーティングシステム

デスクトップ OS - Windows 7 SP1 (ビルド 6.1.7601 以降)
サーバー OS – Windows Server 2008 R2

依存関係

TSplus Remote Support では、コンピューターに .NET Framework をインストールする必要があります。

前提条件 » に関する詳細情報

設定

基本

エージェントとエンドユーザーの両方が TSplus Remote Support 接続クライアントをダウンロードする必要があります。
インストールは不要です。
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サポートエージェントのダウンロード »

‍エンドユーザーダウンロード »
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ノート： Agent 実行可能ファイルは、完全な機能を備えた接続クライアントです。 Remote Support セッションを制御したり、エンドユーザーとしてセッションを共有したりするために使用できます。エンドユーザー実行可能ファイルは、セッションを共有してサポートを受けるために必要な情報のみを提供するように合理化されています。

エンドユーザー

Windows セッションをサポートエージェントと共有するには、エンドユーザー実行可能ファイルを実行します。 Remote Support が実行されると、サポートエージェントと共有する ID とパスワードがエンドユーザーに提示されます。

エージェントが接続されると、エンドユーザーは、エージェントと通信するためのチャットボックスにアクセスしたり、エージェントとエンドユーザーの間でファイルを共有したりできます。 Remote Support セッションは、ユーザーがチャットボックスを閉じるだけでいつでも終了できます。

エンドユーザー接続クライアント » の詳細については、完全なドキュメントを参照してください。

サポートエージェント

Remote Support を使用して Windows PC を制御するには、エージェントの実行可能ファイルを実行するだけです。起動すると、Remote Support は完全な機能を備えた接続クライアントを開きます。画面の右側には、リモートコンピュータアクセスセクションがあります。エンドユーザーから受け取った ID をここに入力し、クリックします。接続.