TSplus Server Monitoring ottiene una nuova funzione di esportazione dei log per facilitare il supporto remoto

Questa settimana, TSplus ha pubblicato una nuova versione di Server Monitoring, il software per monitorare i server RDS e le connessioni tramite Remote Desktop. È stato aggiunto un nuovo pulsante che, combinato con l'applicazione Remote Support, offre una cassetta degli attrezzi efficiente per la risoluzione dei problemi del PC da remoto.

Monitoraggio del server per migliorare la produttività dei lavoratori remoti

Lavorare da casa è ora ampiamente diffuso, sebbene comporti la sua parte di problemi, come barriere di comunicazione o maggiori rischi di hacking dovuti all'uso di dispositivi personali mal configurati. Per costruire migliori sistemi di comunicazione e monitoraggio, le aziende hanno implementato app di produttività e software di Remote Access per supervisionare l'attività dei loro dipendenti e interagire meglio con loro. In risposta a questo, ad esempio, TSplus ha sviluppato Server Monitoring tenere traccia dell'attività degli utenti nelle sessioni remote, nonché dell'utilizzo e dello stato di salute delle risorse aziendali I dati risultanti, combinati con report utili, danno agli amministratori IT le chiavi per mantenere un ambiente di lavoro remoto affidabile per il massimo livello possibile di produttività. Installato in modo sicuro su un server centrale, Server Monitoring consente ai responsabili IT e agli amministratori di rete di monitorare, gestire e mantenere da remoto tutti i server applicativi, i dispositivi connessi e le sessioni remote. Grazie a questo monitoraggio, le organizzazioni sono in grado di ridurre i costi IT e costruire un'installazione più efficiente, sia sicura che disponibile per i loro lavoratori remoti. Il software fornisce report utili con informazioni pertinenti racchiuse in grafici semplici e personalizzabili per comprendere appieno i rischi e impostare avvisi in tempo reale di conseguenza. Il risultato è una maggiore reattività e un miglior tasso di risoluzione in caso di problemi con l'hardware o l'esperienza utente. Oggi, Server Monitoring mostra una nuova funzionalità che mira a facilitare ulteriormente il lavoro degli agenti di supporto IT e dei servizi di outsourcing della gestione IT quando si tratta di utenti remoti: la Esporta i log per il supporto .

Il lavoro remoto aumenta la necessità di supporto remoto

La generalizzazione del lavoro remoto ha spinto le aziende IT e i fornitori di Supporto Tecnico a implementare nuovi strumenti per consentire la risoluzione remota dei problemi dei PC. È più facile e veloce per gli agenti di supporto connettersi e prendere il controllo di un computer da remoto piuttosto che spiegare il processo al telefono e guidare l'utente a risolvere il problema da solo. TSplus Remote Support è un'applicazione facile da usare che consente agli amministratori IT di ricevere o fornire assistenza per problemi informatici tramite una connessione remota sicura. Con l'accettazione degli utenti, consente la condivisione dello schermo e il controllo remoto del PC per fornire assistenza immediata, da e verso qualsiasi luogo con Internet. L'agente ha accesso a qualsiasi parte del computer, può utilizzare il mouse e la tastiera dell'utente, e utilizzare il pannello di controllo, nonché disinstallare applicazioni o driver problematici, pulire malware che non sono stati caricati in memoria e in generale risolvere quasi ogni tipo di problema del PC. Con la nuova funzionalità di Server Monitoring, combinata con la soluzione di Remote Support, TSplus offre un toolkit completo per prevenire e risolvere i problemi incontrati dai lavoratori remoti. Quando selezionato, il pulsante Esporta Log Per Supporto raccoglie informazioni utili e le comprime, pronte per essere inviate al team di supporto per la risoluzione dei problemi. Aggrega:

• Interfaccia di monitoraggio del server, registri del servizio e WebApi
• I registri dell'agente (solo l'agente installato sul broker stesso) e la configurazione dell'agente;
• Un'esportazione del registro.

Per ulteriori dettagli la documentazione così come il changelog , sono disponibili online. Il monitoraggio del server TSplus e il supporto remoto TSplus possono essere facilmente testato e acquistato insieme così come il resto della linea di prodotti TSplus. In effetti, TSplus ora offre un Setup Bundle, che consente ai clienti del bundle di installare/aggiornare tutti i loro prodotti TSplus in un'unica interfaccia utente unificata.