TSplus annonce Remote Support V3.3 avec enregistrement de session

Avec une toute première version sortie il y a seulement deux ans, TSplus Remote Support est une alternative à TeamViewer qui vise à offrir la même simplicité de processus et l'efficacité du service pour une fraction du prix.

Logiciel de partage de session à distance simple et sécurisé

Conçu pour les équipes de support à distance et les services de maintenance informatique externalisés, Remote Support permet aux agents d'accéder et de contrôler à distance les ordinateurs, y compris la souris et le clavier, les fichiers et les applications pour fournir une assistance à distance. Que le PC soit assisté ou non, les agents de support peuvent facilement dépanner et collaborer avec leur équipe sur des problèmes spécifiques en utilisant les outils suivants :

• Boîte de dialogue
• Partage de fichiers
• Synchronisation du presse-papiers
• Connexion multi-agent
• Envoyer des commandes à distance via l'interface de ligne de commande

Le logiciel a évolué pour améliorer considérablement l'expérience utilisateur avec une interface simplifiée et un outil de gestion facile pour organiser les ordinateurs distants, générer un client de connexion léger, obtenir des rapports de session, personnaliser la marque, etc. Démarrer une session à distance est désormais une question de clic, après avoir entré l'ID et le mot de passe du client.

En tant que solution SaaS, le back-end de Remote Support est géré par TSplus. Les sessions sont cryptées selon des normes modernes pour garantir une sécurité maximale.

Enregistrement de session de support à distance et captures d'écran désormais disponibles

Cette semaine, TSplus a publié la version Remote Support 3.30 qui inclut une nouvelle fonctionnalité d'enregistrement de session. Les sessions d'assistance à distance peuvent désormais être enregistrées et sauvegardées sous forme de fichiers vidéo, ce qui peut être utile pour les agents et les utilisateurs finaux afin de revoir les cas et d'apprendre d'eux. C'est également excellent pour collaborer sur des solutions et plus encore. En plus de l'enregistrement, cette nouvelle fonctionnalité permet de prendre des captures d'écran pendant toute la durée de la session.

Sur un autre sujet, il existe une nouvelle ligne de commande disponible qui permet aux agents d'envoyer "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" pour se connecter directement et rapidement à la session de support spécifiée.

Enfin, les options de personnalisation ont été améliorées avec la possibilité de changer les couleurs du texte et des icônes pour mieux s'adapter aux identités d'entreprise.

D'autres modifications sont répertoriées dans le support à distance en ligne journal des modifications .

Le support à distance est attractif pour son tarif d'abonnement, qui commence à partir de 14,50 $/mois pour un utilisateur. La nouvelle version améliore considérablement le processus d'activation de l'abonnement, c'est donc le bon moment pour en profiter !

Visiter tsplus.net/tarification/support-à-distance et faites le saut. Ou téléchargez l'édition complète pour un essai gratuit de 15 jours.

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