)
)
)
TSplus lanseeraa uuden Android-sovelluksen etätukea varten
TSplus on innoissaan ilmoittaessaan ensimmäisen Android-version julkaisemisesta Remote Support -sovelluksestaan.
)
)
Viime viikolla TSplus ilmoitti julkaisevansa uusimman version Remote Supportista. Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi versio 3 tarjoaa useita ominaisuuksia, jotka auttavat tietokoneen ylläpitopalveluita lisäämään tuottavuuttaan.
TSplus Etäavustus, etä tietokoneen hallinta ja Windows-istuntojen jakamisohjelmisto, on käynyt läpi täydellinen uudistus helposti sen käyttöä ja määritystä. Näiden parannusten avulla tukihenkilöt säästävät arvokasta aikaa ja voivat aloittaa avun tarjoamisen välittömästi pyynnön saapuessa.
Näin ollen etäavustus edistää ongelmanratkaisun tehokkuutta työkalulla, joka on sekä kätevä että tehokas.
Osittain tämä tehokkuus perustuu kykyyn avustaa asiakkaita milloin tahansa, 24/7. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi Etäavustus tarjoaa valvomatonta pääsyä etäkoneisiin, ominaisuus joka on erityisen hyödyllinen tietokoneiden ylläpidossa.
Tarjoa valvomatonta tietokoneen ylläpitoa
Etäkäyttö ilman valvontaa Windows-tietokoneille on ihanteellinen ratkaisu IT-ammattilaisille, jotka haluavat suorittaa sisäistä ylläpitoa, kuten palvelinpäivitysten asentamista tai työkalujen asettamista kollegoilleen tai asiakkailleen. Se mahdollistaa heidän turvallisen pääsyn etäkäyttöisiin tietokoneisiin milloin tahansa, hallita heidän hiirtään ja näppäimistöään sekä käyttää tiedostoja ja sovelluksia. Kaikki tämä jopa silloin, kun käyttäjät eivät ole koneidensa edessä, kuten yöllä.
Tukihenkilöt voivat helposti lisätä, yhdistää ja poistaa laitteita valvomattomien tietokoneiden luettelosta. Kaiken mitä heidän tarvitsee tehdä, on pyytää loppukäyttäjiä ottamaan käyttöön valvomaton pääsy koneeseensa erittäin yksinkertaisen yhteysasiakasliittymän kautta. Pitääkseen valvomattoman pääsyn tietokoneeseensa turvallisena, heidän on luotava omistettu salasana, jonka he jakavat tukihenkilön tai ylläpitäjän kanssa yhdessä Remote Support -henkilökohtaisen tunnuksensa kanssa. Tietysti parhaan suojan tason varmistamiseksi tämä toimenpide voidaan peruuttaa milloin tahansa.
Sitten älykkäämpää hallintaa varten Etäavustus mahdollistaa agenttien järjestää tietokoneet ryhmiin ja löytää nopeasti etsimänsä laitteen käyttämällä hakupalkkia.
Kun valvomaton pääsy on aktiivinen, IT-päälliköt ja huoltokäytännöt voivat jopa avata komentokehotteen etäistunnossa suorittaakseen erityisiä toimintoja ilman loppukäyttäjän apua. Heillä on myös mahdollisuus käyttäjän syöttömahdollisuuden estäminen. Tämä antaa lisäjoustavuutta suorittaa ylläpitotoimia ilman, että loppukäyttäjän toiminta häiritsee.
Näiden lisäominaisuuksien avulla etäavustus antaa asiantuntijoille työkalut varmistaakseen sujuvat ja tehokkaat tietokoneen ylläpitotoiminnot.
Yhteenvetona, etäavun etuja tietokoneen ylläpitopalveluissa on lukuisia:
- Palvelun jatkuvuus
- Lisääntynyt tuottavuus
- Nollahäiriö
- Korkeampi reagointikyky
Kaukoavustus on saatavilla verkossa ilmaiseksi ladattavana täysimittaisena 15 päivän kokeiluversiona. Kokeile sitä tänään!
