چیستی کمک از راه دور در فناوری اطلاعات؟
این مقاله جامع به پیچیدگیهای کمک از راه دور میپردازد، عملکرد، مزایا و بهترین روشها از دیدگاه یک حرفهای IT.
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
وبلاگ TSPLUS
نرمافزار پشتیبانی IT پوشش گستردهای از نیازها را فراهم میکند. برخی شرکتها تصمیم میگیرند که پشتیبانی IT را به بیرون بسپارند. آنها باید با یک ارائهدهنده اینگونه خدمات قرارداد ببندند. دیگران کار را درون سازمان حفظ میکنند. برای آنها، نرمافزار به صورت مستقیم در دسترس است، همانطور که برای شرکتهایی که فعالیت آنها در ارائه پشتیبانی IT واقعی است.
Zoho Assist یکی از نامهای معمولی است که زمان خرید یک راهحل کمک از راه دور و به اشتراک گذاری صفحه نمایش ظاهر میشود. دسترسی از راه دور آسان، همچنین به اشتراک گذاری فایل بدون مشکل، برخی از ویژگی های جذاب Zoho Assist هستند. به هر حال، بسته به نیازهای شرکت شما، Zoho Assist ممکن است بهترین گزینه برای شما نباشد. خوشبختانه، امروزه بوجود آمده است گزینههای بسیاری که به همان اندازه موثر هستند، در بازار. Let's take a look at our very own remote support software alternative to Zoho Assist, the most effective value for money remote support software on the marketplace - TSplus Remote Support .
از بین گزینههای بسیاری که به راحتی در دسترس برای Zoho Assist وجود دارد، TSplus Remote Support نیازهای اکثر کسب و کارهایی که به ابزارهای کمکی از راه دور و اشتراک صفحه نیاز دارند را برآورده میکند. دلایل اصلی این امر هزینه، سادگی استفاده، همچنین امنیت و ایمنی هستند. با Remote Support، شما یک سرویس قوی برای کمک از راه دور، اشتراک صفحه و دسترسی بدون نظارت دریافت میکنید.
با عدم نیاز به نصب کاربر نهایی، بهروزرسانی نرمافزار و امنیت هیچگاه مشکلی ایجاد نمیکند. این امر باعث میشود که برای شرکتهایی با تیمهای IT کوچک مفید باشد، زیرا یک قسمت کمتری از زیرساخت IT آنها را مدیریت کند.
هنگامی که تیم شما بزرگتر می شود، هزینه هر مجوز کاهش می یابد. برای افراد یا شرکت های کوچک با نیازهای نرم افزاری برنامه ریزی شده با کمک فنی از راه دور، TSplus Remote Support میتوانید هزینه را به صورت کارآمد کاهش دهید تا به یک مجوز کاربر تنها برسید - در حالی که ویژگیهای سطح شرکتی مانند دسترسی بدون نیاز به حضور را حفظ کنید. زمانی که کسب و کار شما رشد میکند، پشتیبانی از راه دور میتواند با شما رشد کند با مجوزهای ساده و قابل مقیاسپذیری هزینه.
به عنوان یک جایگزین برای Zoho Assist، پشتیبانی از راه دور TSplus مجموعه ابزارهای ساده اما قدرتمندی برای عوامل پشتیبانی ارائه می دهد، از جمله کنسول جلسه که به عوامل امکان می دهد:
امنیت و ظاهر.
اینجا چند ویژگی خاص دیگری هست که میتوانید در دسترس خود داشته باشید. پشتیبانی از راه دور TSplus به صورت میزبانی شده توسط خود و رمزگذاری انتها به انتها برای حفاظت بیشتر از دادهها و امنیت است. بنر و لوگوی قابل مشاهده توسط کاربران نهایی قابل تنظیم هستند، همچنین ایمیلهایی که ممکن است ارسال کنید، با استفاده از SMTP خودتان اگر میخواهید، و پروفایل هر عامل، همه برای رابطهی گلهگوی-مشتری بهتر. میتوانید از دامنه خود استفاده کنید و گواهی SSL را برای امضای آن بدست آورید، که به اعتمادی که با مشتریان خود برقرار میکنید اضافه میشود.
اشتراک صفحات، کپی و پیست، دعوت
هنگام انجام کار خود، میتوانید دستورات را ارسال کنید، فایلها را انتقال دهید، کلیپبوردها را همگامسازی کنید، زبان رابط کاربری را تغییر دهید و با مشتری از راه دور که صفحه یا صفحههای چندگانه خود را به اشتراک گذاشته است، چت کنید. میتوانید همکاران را دعوت کنید تا در همان جلسه در هر مداخله خاصی همکاری کنند. کار شما تنها با این ویژگیها در دقت و کارایی افزایش مییابد.
کلیک کنید، تأیید کنید، بعداً برگردید
سرانجام، برای افزایش امنیت، بهره وری و دسترسی، یک لینک با یک کلیک به مشتری ارسال میشود و سپس اتصال مبتنی بر مرورگر با یک کد به اشتراک گذاشته شده توسط نماینده با مشتری برقرار میشود. هنگامی که اتصال فعال است، میتوان آن را برای دسترسی بدون نظارت و مدیریت کامپیوتر بدون نظارت فعال نگه داشت و همچنین به هر دو مشتریان و نمایندگان پشتیبانی اجازه میدهد که زمانی که برای آنها مناسب است کار کنند و از اختلال در جریان کاری خود جلوگیری کنند.
اگر هر گونه شک وجود داشته باشد، دلیل قیمت بازی منصفانه است. در واقع، در TSplus، ما این نگرش را داریم که نرم افزار باید قابل دسترس و مفید باشد. به عبارت دیگر، ما اطمینان حاصل کرده ایم که محصولات ما قابل تهیه هستند. از جمله این موارد، این بدان معناست که دسترسی بدون نظارت در تمام محدوده قیمتی ما موجود است، حتی در پایین ترین قیمت.
پس چرا تاخیر کنیم؟ برای یک تجربه پشتیبانی از راه دور بیدرز، کارآمد و ایمن، تست کنید یا خرید کنید TSplus Remote Support امروز.
TSplus پشتیبانی از راه دور آزمایشی رایگان
راهنمایی از راه دور حضوری و بدون حضور از/به کامپیوترهای macOS و ویندوز به صورت مقرون به صرفه.
راه حلهای دسترسی از راه دور ساده، قوی و مقرون به صرفه برای حرفهایهای IT.
جعبه ابزار نهایی برای بهتر خدمت رسانی به مشتریان Microsoft RDS شما.
تماس بگیریدپیوستن به بیش از 500،000 کسب و کار
ما امتیاز داده شده ایم عالی
۴.۸ از ۵