زوهوی دستیار در مقابل تیم ویور – ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری و جایگزین‌ها

انتخاب راه‌حل مناسب برای پشتیبانی از راه دور برای تیم‌های IT و کسب‌وکارهایی که دستگاه‌های راه دور را مدیریت می‌کنند، ضروری است. Zoho Assist و TeamViewer دو تا از شناخته‌شده‌ترین ابزارها در این زمینه هستند، اما نیازهای متفاوتی را برآورده می‌کنند. در این مقاله، ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، مزایا و معایب آن‌ها را مقایسه خواهیم کرد و یک جایگزین امن را که تعادل بین عملکرد و هزینه را برقرار می‌کند، بررسی خواهیم کرد.

تیم ویور و زوهو اسیست چیستند؟ – هدف و ویژگی‌های کلیدی

• محصولات برتر در همان بازار
• زوهوی دستیار چیست؟
• تیم ویور چیست؟

TeamViewer و Zoho Assist برای بازار کنترل از راه دور و پشتیبانی رقابت می‌کنند

وقتی به کنترل از راه دور صفحه نمایش، موس و صفحه کلید می‌رسد، باید اعتراف کرد: TeamViewer یک استاندارد را تعیین کرده است. برای شروع، TeamViewer بزرگترین سهم بازار را دارد. بنابراین، به سرعت تبدیل به یکی از بهترین‌ها شد، هدف از نظر قابلیت.

چیزهای خوبی در مورد بودن اولین یا بزرگ بودن وجود دارد. استفاده گسترده به معنای فروش بیشتر نرم افزار است، فروش بیشتر مجوزها به معنای بیشترین پول در بانک است، و بنابراین بهترین روش برای پرداخت، استخدام، تحقیق و غیره است. این نوع مزیت، پتانسیل خوبی برای توسعه در همه معانی این عبارت به همراه دارد. اما Zoho Assist و هر کس دیگری مانند آن. TSplus بدانید کجا میز گذاشته شده است.

بیایید به ویژگی‌ها و خصوصیات Zoho Assist و TeamViewer به طور دقیق‌تر نگاه کنیم.

زوهوی دستیار چیست؟

زوهو اسیست یک راه‌حل پشتیبانی از راه دور مبتنی بر ابر است که برای تیم‌های IT و ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده (MSPها) طراحی شده است. ویژگی‌ها و قابلیت‌های آن بسیار گسترده است و کمک به میز خدمات تخصص اولیه آن‌هاست. سایر موارد محبوب شامل، بدون ترتیب خاص: اشتراک‌گذاری صفحه، گزارش‌های دقیق جلسه، جلسات همزمان، چت فوری، انتقال فایل، چندین مانیتور…

زوهو اسیست مبتنی بر وب است و به عنوان یک سرویس ارائه می‌شود، که به معنای پرداخت اشتراک، چه به صورت منظم و بلندمدت و چه به صورت نامنظم و پراکنده است. زوهو از کنترل چند مانیتور پشتیبانی می‌کند و ظرفیت انتقال فایل قوی دارد. در نهایت، زوهو اسیست می‌تواند برندگذاری شود تا پنجره‌ها رنگ‌های شرکت عامل یا مشتری را داشته باشند.

ویژگی‌های کلیدی که Zoho Assist ارائه می‌دهد:

• دسترسی بدون نیاز به حضور برای مدیریت دستگاه‌های از راه دور
• پشتیبانی چندسکویی (ویندوز، مک‌اواس، لینوکس، اندروید، iOS)
• انتقال فایل، راه‌اندازی مجدد و اتصال مجدد و زمان‌بندی جلسه
• ناوبری چند مانیتوره
• گزارش‌گیری داخلی

تیم ویور چیست؟

TeamViewer یک راه‌حل پشتیبانی از راه دور با سابقه است که توسط شرکت‌های جهانی مورد اعتماد قرار گرفته است. این راه‌حل با ویژگی‌های خود به تمام این چالش‌ها پاسخ می‌دهد و قابلیت‌های ویدیویی را اضافه می‌کند. با این حال، در برخی مواقع، کیفیت نمایش به خوبی دنبال نشده است. مزیت تیم‌های بزرگ‌تر این است که هرگونه اصلاحات می‌تواند بسیار سریع انجام شود. علاوه بر این، یکی از ویژگی‌هایی که می‌توان به آن افتخار کرد، توانایی مدیریت جلسات همزمان در زبانه‌ها است. در نهایت، بسیاری از نمایندگان قطعاً از قابلیت حفظ حداقل تعداد پنجره‌های باز (به لطف زبانه‌ها) قدردانی می‌کنند، به‌ویژه اگر مجبور باشند به دستگاه‌های مشتری به‌طور از راه دور از صفحه‌نمایش‌های کوچک روی تبلت یا گوشی هوشمند دسترسی پیدا کنند.

ویژگی‌های کلیدی TeamViewer شامل:

• دسترسی از راه دور با عملکرد بالا بهینه شده برای تاخیر کم
• انتقال فایل، ضبط جلسه و چاپ از راه دور
• سازگاری چندسکویی (ویندوز، مک‌اواس، لینوکس، اندروید، iOS، کروم‌اواس)
• پشتیبانی از IoT و AR برای موارد استفاده پیشرفته
• کنسول مدیریت متمرکز برای مدیران IT

زوهو اسیست و تیم ویور – نرم‌افزار از راه دور با ویژگی‌های مهم

اگر فقط آنها را به نام می‌شناختید، این خلاصه از ویژگی‌های پرطرفدار که توسط TeamViewer و Zoho Assist ارائه شده، صحنه را برای شما فراهم کرده است. در واقع، برخی ویژگی‌های خاص آنها را متمایز می‌کند و در عین حال TSplus را به عنوان بهترین در کلاس خود معرفی می‌کند. ما در زیر مزایا و معایب بارز دو مورد اول را مقایسه خواهیم کرد. این به ما کمک می‌کند تا نتیجه نهایی شگفت‌انگیز را که توسط Remote Support خودمان ارائه می‌شود، به نمایش بگذاریم. بنابراین ادامه دهید تا ارزیابی کنید که کدام یک از Zoho Assist از نظر قیمت مناسب‌تر و در عین حال دارای ویژگی‌های غنی‌تری است. جایگزین‌های TeamViewer .

Zoho Assist چگونه در مقایسه با TeamViewer است؟

• مزایا و معایب Zoho Assist و TeamViewer
• راحتی استفاده
• امنیت و انطباق
• قیمت‌گذاری و مجوزها
• یکپارچگی و افزودنی‌ها
• عملکرد و مسئولیت

مزایای Zoho Assist	مزایای TeamViewer
قیمت‌گذاری مقرون به صرفه در مقایسه با رقبای سطح سازمانی.	شهرت برند بسیار قوی و حضور در بازار.
راه‌اندازی آسان مبتنی بر مرورگر بدون نیاز به نصب سنگین.	عملکرد عالی، حتی در اتصالات ضعیف.
ادغام قوی با سایر محصولات زوهو (CRM، Desk و غیره).	اکوسیستم گسترده‌ای از افزونه‌ها و ادغام‌ها.
مطابق با GDPR و از دسترسی مبتنی بر نقش پشتیبانی می‌کند.	مناسب برای استقرارهای بزرگ مقیاس سازمانی.

معایب زوهو اسیست	معایب TeamViewer
هنگام مدیریت جلسات با پهنای باند بالا، برخی از تأخیرهای عملکرد وجود دارد.	مجوزهای گران قیمت، به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط.
ادغام‌های کمتر از طرف سوم.	سطوح قیمت‌گذاری پیچیده که می‌تواند گیج‌کننده باشد.

راحتی استفاده

زوهوی دستیار سبک و ساده برای پیاده‌سازی است و آن را برای تیم‌های کوچک IT ایده‌آل می‌سازد. تیم‌ویور، در حالی که قوی‌تر است، ممکن است برای شرکت‌هایی که به ویژگی‌های مقیاس سازمانی نیاز ندارند، بیش از حد پیچیده به نظر برسد.

TSplus - کنسول مدیریت ساده و کاربرپسند

تیم‌های TSplus بر این باورند که مدیریت آسان یکی از عواملی است که می‌تواند یک محصول ساده را از چیزی پیچیده‌تر قابل استفاده‌تر کند. هدف اصلی ما در TSplus این است که محصولات با کیفیت باید برای همه کسب‌وکارها، چه یک فریلنسر با یک نماینده و چه یک عضو تیم پشتیبانی یک شرکت بزرگ، قابل دسترس باشند. دومین عامل مهم احتمالاً کاربرپسند بودن است. به عنوان مثال، آخرین نسخه ما از Remote Support. TSplus Remote Support کنسول مدیریت برای سادگی طراحی شده و شامل نسخه Lite بدون نیاز به نصب است.

امنیت و انطباق

در زمینه امنیت و اعتبارنامه، هر دو ابزار رمزگذاری انتها به انتها را ارائه می‌دهند و با استانداردهای اصلی مطابقت دارند. با این حال، TeamViewer در گذشته گزارش‌هایی از نقض امنیتی داشته است، در حالی که Zoho Assist بر تطابق با GDPR و معماری مبتنی بر حریم خصوصی تأکید می‌کند. هر یک از این ابزارها نیازهای اساسی امنیت سایبری را در این عصر متنوع BYOD برآورده می‌کند.

پشتیبانی از TSplus - پشتیبانی امن ابری یا خودمیزبان

برای امنیت و قابلیت اطمینان بیشتر، Remote Support در سرورهای اختصاصی ما در سرتاسر جهان میزبانی می‌شود یا می‌تواند به‌صورت خودمیزبان باشد. این امر امنیت داده‌ها و انطباق را تقویت کرده و همچنین امنیت سایبری عمومی را بهبود می‌بخشد. ویژگی قطع خودکار اتصال که در بستن ساده پنجره برنامه گنجانده شده است، به این استحکام برای یک محصول نگهداری و عیب‌یابی قابل اعتماد اضافه می‌کند.

TSplus Advanced Security - امنیت سایبری ضروری در هر راه‌اندازی سرور برنامه

وارد TSplus Advanced Security شوید، "ابزار" برای ایمن‌سازی سرورهای برنامه. همانطور که گفته شد، استفاده از دستگاه‌ها به‌صورت از راه دور از طریق اینترنت نیاز به تدابیر امنیتی بیشتری نسبت به گذشته دارد. ما این نیاز را از ابتدا برای نرم‌افزار و کاربران خود و همچنین به‌طور کلی مشاهده کردیم. به تدریج، ابزار امنیتی ما رشد کرده و تکامل یافته است تا به یک حفاظت ۳۶۰ درجه تبدیل شود که می‌توان آن را به یک سرور، کامپیوتر یا شبکه اضافه کرد.

قیمت‌گذاری و مجوزها

• زوهوی کمک: برنامه‌ها از قیمت بسیار پایین‌تری شروع می‌شوند که آن را برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها مقرون به صرفه می‌کند.
• مدل قیمت‌گذاری پریمیوم TeamViewer که می‌تواند برای شرکت‌هایی که به چندین کاربر همزمان نیاز دارند، غیرقابل تحمل شود.

مجوزهای انعطاف‌پذیر و مقرون به صرفه از TSplus

• TSplus Remote Support هزینه سالانه ۹۶ دلار برای ۱ اتصال همزمان است که به ۸ دلار برای هر اتصال همزمان (یا کانال) در ماه می‌رسد. برای ۳ اتصال همزمان، این هزینه به ۷ دلار برای هر کانال کاهش می‌یابد، برای ۵ اتصال، ۶ دلار و برای ۱۰ اتصال و بیشتر به ۵ دلار برای هر کانال در ماه کاهش می‌یابد. این به معنای ۶۰ دلار در سال برای هر کانال اتصال همزمان است.

یکپارچگی و افزودنی‌ها

زوهوی دستیار به طور یکپارچه با مجموعه زوهو و چند ابزار شخص ثالث ادغام می‌شود. تیم ویور اکوسیستم بسیار وسیع‌تری را ارائه می‌دهد که شامل ادغام با سیلزفورس، مایکروسافت اینتون و پلتفرم‌های اینترنت اشیا است.

باندل‌های نرم‌افزاری TSplus و 2FA

نرم‌افزار مجموعه‌ای متشکل از محصولات و افزودنی‌های TSplus هم ساده و هم جامع است. ضروریات مقیاس‌پذیر بدون هیچ چیز اضافی با بهبودهای هدایت‌شده توسط کاربر، نماینده و فروشنده متعادل می‌شود.

کارایی و اعتماد انجام کار

تیم ویور به طور کلی عملکرد قوی‌تری را در شرایط شبکه ضعیف ارائه می‌دهد. زوهو اسیست ممکن است در جلسات با پهنای باند سنگین کمی تأخیر داشته باشد اما موارد ضروری را پوشش می‌دهد. موارد استفاده از پشتیبانی IT خوب است.

به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی TSplus

اشتراک به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی در دسترس است تا به شما کمک کند نرم‌افزار TSplus خود را با به‌روزرسانی‌های بی‌صدا و هسته‌ای به‌روز نگه دارید، چه برای امنیت، اشکالات یا وصله‌ها و به شما دسترسی به به‌روزرسانی‌های آینده و تیم‌های پشتیبانی و کمک کارشناسان ما را بدهد.

کدام ابزار را باید انتخاب کنید؟

• بهترین برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
• بهترین برای شرکت‌ها
• گزینه‌های جایگزین

بهترین برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

زوهو اسیست و TSplus گزینه‌های مقرون به صرفه و آسان برای استفاده هستند. اگر تیم شما به صرفه‌جویی و عملکرد ساده اهمیت می‌دهد، این یک انتخاب قوی است.

بهترین برای شرکت‌ها

تیم ویور به طور تاریخی راه حل درجه یک سازمانی است و هنوز هم در ادغام‌های پیشرفته برتری دارد، در حالی که TSplus با افزایش استحکام و سرعت خود در حال کاهش فاصله است و همچنان با توجه به اندازه، مقرون به صرفه باقی مانده است. هر دو برای سازمان‌هایی که به مقیاس‌پذیری و بالاترین عملکرد نیاز دارند، مناسب هستند.

گزینه‌های جایگزین

اگر به دنبال تعادل بین هزینه، امنیت و عملکرد هستید، TSplus Remote Support یک گزینه جذاب ارائه می‌دهد. این سرویس جلسات از راه دور سریع و رمزگذاری شده با مجوز ساده فراهم می‌کند، بدون هزینه‌های بالای TeamViewer یا محدودیت‌های Zoho Assist.

ویژگی های ضروری برای نرم افزار کنترل و پشتیبانی از راه دور

من لیست‌های مختلف ویژگی‌های "غیرقابل‌چشم‌پوشی" برای نرم‌افزارهای کنترل و پشتیبانی از راه دور را جمع‌آوری کردم.

در اینجا خلاصه‌ای از این ویژگی‌های ضروری آورده شده است:

اتصال و ارتباط امن، چه از طریق اینترانت و چه اینترنت؛

پشتیبانی چند سیستم عاملی از جمله iOS و Android؛

یافتن، مدیریت و مرتب‌سازی دستگاه‌ها و نمایندگان؛

نمایش صفحه‌های عامل و مشتری در زمان واقعی؛

کنترل کامل صفحه نمایش از راه دور از طریق ماوس و صفحه کلید؛

قابل گسترش به محض رشد کسب و کار؛

دسترسی حضوری و غیرحضوری؛

توانایی قطع فوری اتصال در صورت لزوم؛

چندین عامل بر روی یک اتصال؛

کانال ارتباطی زنده بین نمایندگان و کاربران؛

کنسول و ویژگی‌های آسان برای استفاده

قابل دسترس.

نتیجه

زوهو اسیست و تیم ویور هر دو نیازهای پشتیبانی از راه دور را برآورده می‌کنند اما به مخاطبان مختلفی هدف‌گذاری می‌کنند. زوهو اسیست برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که به دنبال ارزش و سهولت استفاده هستند، ایده‌آل است، در حالی که تیم ویور برای شرکت‌های بزرگ که به قابلیت‌های پیشرفته نیاز دارند، بهتر است. برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند امنیت قوی و کارایی هزینه را در یک بسته داشته باشند، TSplus Remote Support یک جایگزین قدرتمند است.

این نرم‌افزار دارای ویژگی‌های عالی، قیمت مناسب و کارایی است که می‌تواند رقبای خود را با حسادت به خجالت بیندازد و تیم پشتیبانی ثابتی دارد که از همان ابتدا نظرات درخشانی دریافت کرده است. بیایید و خودتان آن را امتحان کنید: برای اطلاعات بیشتر و دانلودها به صفحات محصولات ما مراجعه کنید.