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BLOG DE TSPLUS
TSplus ha lanzado la versión 3.90 de Remote Support, que cuenta con la muy esperada integración de Freshdesk. Esta nueva función empodera a los equipos de soporte al vincular sin problemas las sesiones de Remote Support con los tickets de Freshdesk, optimizando los procesos de soporte y mejorando la eficiencia.
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TSplus se complace en anunciar el lanzamiento de Versión 3.90 de Remote Support, ahora con integración completa de Freshdesk. Freshdesk, un software de atención al cliente basado en la nube líder, es conocido por ayudar a las empresas a gestionar y optimizar los tickets de soporte de manera eficiente. Con esta integración, TSplus Remote Support aporta una nueva capacidad poderosa a los equipos de soporte, haciendo que el proceso de ticketing sea aún más intuitivo y organizado.
Cuando los administradores habilitan la integración de Freshdesk en la consola de administración, los agentes de soporte pueden conectar fácilmente sus sesiones de Remote Support a tickets específicos de Freshdesk. Al finalizar una sesión, el software recopila automáticamente el historial de chat de la sesión, los archivos esenciales cargados y los detalles clave sobre el sistema del ordenador remoto. Esta información se adjunta luego como una nota privada al ticket de Freshdesk vinculado. Al consolidar datos de soporte cruciales de manera fluida en Freshdesk, los equipos pueden mejorar la calidad del soporte, reducir tareas administrativas y mantener los registros organizados de manera más eficiente. .
La integración de Freshdesk ya está siendo utilizada por el equipo de soporte interno de TSplus. quienes informan sobre beneficios significativos en sus procesos de gestión de tickets. TSplus está ansioso por compartir esta característica que aumenta la productividad con clientes en todo el mundo. Con la retroalimentación y la mejora continua en el núcleo de la filosofía de desarrollo de TSplus, esta actualización es un testimonio de nuestro compromiso de ayudar a los equipos de soporte a trabajar de manera más inteligente .
Se anima a los administradores a actualizar a la versión 3.90 hoy y explorar las ventajas de la integración. Para aquellos que aún no han experimentado el poder de TSplus Remote Support, el software está disponible para una prueba gratuita de 15 días.
👉 Actualice a la versión 3.90 o pruebe TSplus Remote Support gratis durante 15 días: https://tsplus.net/remote-support/
Para obtener detalles técnicos y orientación sobre la implementación, consulte el documentación y ver el registro completo de cambios .
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