Zoho Assist vs TeamViewer

Δύο κύριες λύσεις για τον έλεγχο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας ανταγωνίζονται για την πρωτοπορία: Zoho Assist εναντίον TeamViewer. Πράγματι, είναι σαφές από τη θέση τους στην αγορά και από τις κριτικές ότι το κάθε εργαλείο λειτουργεί όπως πρέπει και ότι τα χαρακτηριστικά που προσφέρονται καλύπτουν τις ανάγκες των τεχνικών υποστήριξης και άλλων πρακτόρων υποστήριξης σε όλο τον κόσμο.

Συνεχίστε την ανάγνωση για μια γρήγορη επισκόπηση του τι κάνουν, πώς συγκρίνονται μεταξύ τους και πώς αντιστοιχούν σε αυτά που αναφέρονται στις πολλές λίστες "πρέπει να έχετε" που έχουν συνταχθεί σχετικά με το θέμα. Μπορούμε στη συνέχεια να συζητήσουμε το κόστος και να ελέγξουμε έναν αναδυόμενο προγραμματιστή που αξίζει να ανακαλυφθεί. TSplus .

TeamViewer και Zoho Assist ανταγωνίζονται για την αγορά ελέγχου και υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης

Όταν πρόκειται για τον απομακρυσμένο έλεγχο οθόνης, ποντικιού και πληκτρολογίου, πρέπει να παραδεχτείτε: Η TeamViewer έχει θέσει ένα πρότυπο. Για αρχή, η TeamViewer έχει το μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Έτσι, γρήγορα έγινε το προϊόν που πρέπει να αποκτηθεί, ο στόχος όσον αφορά τη δυνατότητα.

Υπάρχουν καλά πράγματα σχετικά με το να είσαι ο πρώτος ή ο μεγαλύτερος. Το να χρησιμοποιείται ευρέως σημαίνει περισσότερη πώληση λογισμικού, περισσότερες άδειες που πωλούνται σημαίνει περισσότερα χρήματα στην τράπεζα, και έτσι καλύτερα μέσα για πληρωμές, προσλήψεις, έρευνα, κλπ. Αυτός ο τύπος πλεονεκτήματος φέρνει καλές προοπτικές για ανάπτυξη σε όλες τις έννοιες του όρου. Αλλά το Zoho Assist και οποιοδήποτε άλλο όπως TSplus Γνωρίζετε πού βρίσκεται η μπάρα.

Μειονεκτήματα του να είσαι πρώτος σε έναν αγορά - TeamViewer εναντίον Zoho Assist

Μια εταιρεία ή προϊόν που αποθεώνεται ως το καλύτερο αντιμετωπίζει ωστόσο γρήγορα δύο κύρια εμπόδια. Το πρώτο είναι να θυμάται ότι ο μόνος τρόπος είναι προς τα επάνω. Η συνεχής κίνητρο για βελτίωση και ανάπτυξη μπορεί να είναι πιο δύσκολο να διατηρηθεί ενώ οι αρχικές ομάδες προσωπικού εξελίσσονται και νέα μέλη έρχονται που δεν έχουν χρειαστεί να αγωνιστούν για να φτάσουν στο βάθρο. Και το δεύτερο είναι αυτό το χαρακτηριστικό του να είσαι "ο εκλεκτός" που οι άλλες εταιρείες θέλουν να ξεπεράσουν.

Περισσότεροι προγραμματιστές και εταιρείες συνεχίζουν να προχωρούν για να διεκδικήσουν τον τίτλο του πρώτου στην αγορά ή του καλύτερου λογισμικού. Τόσο πολύ ώστε υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός εξαιρετικών προϊόντων λογισμικού διαθέσιμων στην αγορά ελέγχου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ειδικά από τη στιγμή που η τάση αυξάνεται καθώς η τεχνολογία και η συνδεσιμότητα έχουν προχωρήσει σε μεγάλα βήματα. Και επειδή οι τιμές των βασικών συσκευών IT έχουν πέσει.

Η Ανοδική Έλξη της Προσπάθειας για Έναν Διάδημα - Το Zoho Assist Εμφανίζεται Δυνατό έναντι του TeamViewer

Zoho Assist, για παράδειγμα, είναι τώρα ένα γνωστό προϊόν απομακρυσμένης πρόσβασης και απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ενδιαφέροντα, είναι ένα καλό παράδειγμα του ατόμου που μπήκε από την πίσω πόρτα. Πράγματι, η Zoho αναπτύχθηκε αρχικά για τα προϊόντα και τις λύσεις της για την υποστήριξη χρηστών. Ως εταιρεία βασισμένη στο cloud, αυτού του είδους η παροχή εύκολα επεκτάθηκε στη χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και απομακρυσμένου ελέγχου και, συνεπώς, στην απομακρυσμένη υποστήριξη. Από τότε, έχει αυξηθεί σε μέγεθος και χρήστες με στόχο να φτάσει τουλάχιστον στο επίπεδο που έχει δείξει ότι είναι δυνατόν το TeamViewer.

TeamViewer, όπως είπαμε, είναι το μεγάλο παιδί στη γειτονιά, το πολυεργαλείο που έχει ιστορικά κατέχει τον μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς. Η ανταγωνιστικότητα είναι επίσης ένας μεγάλος κινητήρας. Το λογισμικό είναι ένας τηλεχειρισμός, υποστήριξη από απόσταση και διευκολυντής εργασίας από απόσταση. Έτσι, επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να χρησιμοποιούν τα αρχεία και τις συσκευές τους από οπουδήποτε σε οποιαδήποτε συσκευή και επιτρέπει στους πράκτορες να επιδιορθώνουν και να ενημερώνουν από απόσταση αυτές τις συσκευές στις οποίες έχουν τη δυνατότητα υποστήριξης.

Zoho Assist και TeamViewer - Απομακρυσμένο Λογισμικό με Σημαντικά Χαρακτηριστικά

Τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες του Zoho Assist είναι αρκετά ευρείες. Το τμήμα υποστήριξης μπορεί να ονομαστεί πρώτο, ως η αρχική τους ειδικότητα. Στη συνέχεια, χωρίς συγκεκριμένη σειρά: κοινή χρήση οθόνης, λεπτομερείς αναφορές συνεδρίας, ταυτόχρονες συνεδρίες, άμεση συνομιλία, μεταφορά αρχείων, πολλαπλές οθόνες... Είναι βασισμένο στον ιστό και προσφέρεται ως υπηρεσία, που σημαίνει την καταβολή συνδρομής, είτε τακτικής είτε ακανόνιστης και επιλεκτικής. Πράγματι, αν οι επιχειρηματικές σας ανάγκες είναι περιστασιακές, θα μπορούσατε να έχετε μια περιστασιακή άδεια.

Το Zoho υποστηρίζει τον έλεγχο πολλαπλών οθονών, που σημαίνει ότι οι πράκτορες μπορούν να μεταβαίνουν μεταξύ των διαφόρων οθονών που μπορεί να έχει συνδέσει ένας χρήστης στην οθόνη του. Η δυνατότητα μεταφοράς αρχείων του Zoho είναι αρκετά ισχυρή, επιτρέποντάς σας να μεταφέρετε αρχεία έως και 2GB μεταξύ πράκτορα και συσκευών πελατών. Το γεγονός ότι το Zoho Assist περιλαμβάνει λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να είναι πλεονέκτημα επειδή χρειάζεστε αυτόν τον συνδυασμό. Πάλι, ίσως ήδη έχετε λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών ή δεν το χρειάζεστε καθόλου. Τέλος, το Zoho Assist μπορεί να είναι εταιρικό, έτσι ώστε τα παράθυρα να φέρουν τα χρώματα της εταιρείας του πράκτορα ή του πελάτη.

Το TeamViewer αντιμετωπίζει όλα αυτά τα μέτωπα με τα χαρακτηριστικά του, προσθέτοντας δυνατότητες βίντεο. Ωστόσο, προς φορές, η ποιότητα της εικόνας δεν έχει ακολουθήσει. Το πλεονέκτημα των μεγαλύτερων ομάδων είναι ότι οποιαδήποτε διορθώσεις μπορούν να είναι πολύ γρήγορες. Επιπλέον, ένα χαρακτηριστικό που αξίζει να επιδοκιμαστεί είναι η δυνατότητα διαχείρισης ταυτόχρονων συνεδριών σε καρτέλες. Τέλος, πολλοί πράκτορες σίγουρα εκτιμούν τη δυνατότητα να διατηρούν ανοιχτά παράθυρα σε ελάχιστο αριθμό (χάρη στις καρτέλες), ειδικά αν πρέπει να έχουν πρόσβαση σε συσκευές πελατών απομακρυσμένα από μικρές οθόνες σε ένα τάμπλετ ή ένα smartphone.

Κάποια συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν το Zoho Assist έναντι του TeamViewer και τον καθιστούν το TSplus ως τον καλύτερο στην κατηγορία του

Ας ρίξουμε μια ματιά παρακάτω σε μερικά από τα πιο ζητούμενα χαρακτηριστικά που διαθέτουν το TeamViewer και το Zoho Assist. Όλα αυτά για να επιδείξουμε τα εκπληκτικά χαρακτηριστικά που παρέχει το δικό μας Remote Support. Οπότε συνεχίστε για τα πιο προσιτά χαρακτηριστικά πλούσια σε λειτουργίες μεταξύ Zoho Assist και Εναλλακτικές λύσεις για το Team Viewer .

TSplus - Ένας Νικητής για Υποστήριξη

Με το Zoho Assist, η επιπλέον αφιερωμένη υποστήριξη 24/7 365 ημέρες κοστίζει στον αγοραστή το ένα πέμπτο της αδειας χρήστη του για συνδρομή. Και με το TeamViewer, είναι σχεδόν το μισό της άδειας για τα βασικά πακέτα και ένα παρόμοιο ποσοστό με το Zoho για πιο ολοκληρωμένες ή επιχειρησιακές επιλογές.

Η υποστήριξη TSplus, για μια αλλαγή, είναι μέρος οποιουδήποτε πακέτου, στην online του μορφή, το οποίο θα περιλαμβάνει email, τικετ και chat. Αυτό μπορεί να ενισχυθεί προσθέτοντας την υπηρεσία TSplus Updates and Support που ξεκινά από λίγο πάνω από το πέμπτο της τιμής της άδειας. Οι αναβαθμίσεις και η υποστήριξη κλιμακώνονται όταν η συνδρομή κλείνεται για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα. Σημειώστε ότι αυτή δεν είναι μια απλή συμβατική υπηρεσία υποστήριξης. Η υπηρεσία επεκτείνεται επίσης σε όλες τις αναβαθμίσεις και τις αθόρυβες ενημερώσεις, κάνοντάς σας να επωφεληθείτε από την εξέλιξη του προϊόντος μας κατά τη διάρκεια της συνδρομής.

TSplus Απομακρυσμένη Υποστήριξη - Ανεπήρκεια Πρόσβασης και Ξύπνημα-σε-Δίκτυο

Από την άλλη, το Unattended Access είναι μια παράλληλη συνδρομή με το Zoho Assist. Αξίζει να σημειωθεί ότι το Unattended Access περιλαμβάνεται ακόμα και στο πιο βασικό πακέτο Tsplus. Και το TSplus Remote Support διαθέτει ακόμα και λειτουργία Wake-on-LAN για εκκίνηση.

TSplus Απομακρυσμένη Υποστήριξη - Η Κυβερνοασφάλεια Παραμένει Κρίσιμη για τον Έλεγχο και την Υποστήριξη από Απόσταση

Στο μέτωπο της ασφάλειας και των διαπιστευτηρίων, το Zoho Assist διαθέτει διπλή πιστοποίηση, ένα καλό εργαλείο, και κρυπτογράφηση AES 256-bit. Το ίδιο ισχύει και για το TeamViewer. Πράγματι, η ασφάλεια είναι μια συνεχής ανησυχία για την IT και την απομακρυσμένη σύνδεση. Ακόμα περισσότερο για το TeamViewer αφού είχαν εμπειρίες παραβίασης της ασφάλειας πριν από μερικά χρόνια. Αυτό θα τους έχει κάνει ιδιαίτερα προσεκτικούς.

Όσο κι αν ακούει κανείς για την ανάγκη ασφάλειας, η έκφραση "μια φορά καμωμένος, δυο φορές συνετός" κρατά αναμφισβήτητη αλήθεια για τους περισσότερους ανθρώπους σε περισσότερα περιβάλλοντα. Το αρνητικό είναι ότι πολλοί χρήστες που δεν έχουν κάνει την εμπειρία της δυσάρεστης εκπληξης ξεχνούν να είναι συνετοί παρά τις προειδοποιήσεις.

TSplus Προηγμένη Ασφάλεια - Κυβερνοασφάλεια Απαραίτητη σε Κάθε Σύστημα Πληροφορικής

Εισαγάγετε την Προηγμένη Ασφάλεια, το εργαλείο TSplus για την ασφάλεια των IT εγκαταστάσεων. Όπως αναφέρεται, η απομακρυσμένη χρήση συσκευών μέσω του Διαδικτύου απαιτεί μεγαλύτερα μέτρα ασφαλείας από ποτέ. Διαπιστώσαμε αυτήν την ανάγκη από νωρίς, τόσο για το λογισμικό μας και τους χρήστες μας, όσο και γενικά. Σταδιακά, το εργαλείο μας ασφαλείας έχει αναπτυχθεί και εξελιχθεί για να γίνει μια προστασία 360° που μπορεί να προστεθεί σε έναν διακομιστή, υπολογιστή ή δίκτυο.

TSplus εναντίον Περίπλοκου - Απλής Φιλικής προς τον Χρήστη Κονσόλας Διαχείρισης

Φαίνεται ότι η κεντρική διαχείριση της απομακρυσμένης πρόσβασης και του απομακρυσμένου ελέγχου είναι ένα από τα στοιχεία του Zoho Assist που πρέπει να χαιρετιστεί ως ένα από τα καλύτερα που έχουν συμβάλει στην επιτυχία τους. Οι ομάδες του TSplus πιστεύουν ότι η εύκολη διαχείριση είναι ένα από τα πράγματα που μπορεί να κάνει ένα απλό προϊόν πιο βιώσιμο από κάτι πιο πολύπλοκο. Όταν ένας χρήστης έχει ένα εργαλείο στο χέρι που ταιριάζει όμορφα και είναι καλά ισορροπημένο, αυτό μπορεί να ξεπεράσει μια πληθώρα χαρακτηριστικών.

Ο κεντρικός μας στόχος στην TSplus είναι ότι τα ποιοτικά προϊόντα πρέπει να είναι προσιτά για όλες τις επιχειρήσεις, ξεκινώντας από τον ανεξάρτητο επαγγελματία με έναν πράκτορα υποστήριξης μέχρι τη μεγάλη επιχείρηση. Κοντά δεύτερο είναι πιθανόν η χρηστικότητα. Ένα παράδειγμα είναι η τελευταία μας έκδοση της Απομακρυσμένης Υποστήριξης.

Με άλλα προϊόντα που είχαμε ήδη ενημερώσει πρόσφατα ή ξεκινήσει, εργαστήκαμε σε αυτό το σημείο με πρόθεση. η κονσόλα διαχείρισης TSplus Remote Support , έχουμε δουλέψει πιο σκληρά από ποτέ, ώστε όλη η διαχείρισή σας να είναι τόσο απλή όσο γίνεται και έχουμε λάβει μερικά εξαιρετικά σχόλια μέχρι στιγμής.

Εύκολο στη χρήση και φυσικό για πλοήγηση - TSplus για απλότητα

Έτσι, για την Απομακρυσμένη Υποστήριξη V3, οι προγραμματιστές μας έθεσαν τον στόχο τους ψηλά από ποτέ. Αποτέλεσμα; Νομίζουμε ότι έχουν κάνει έναν εξαιρετικό καλό χτισίμα και σχεδιασμό ενός πολύ φιλικού προς τον χρήστη και εργονομικού πίνακα ελέγχου. Πράγματι, μπορεί να χρησιμοποιηθεί και να πλοηγηθεί φυσικά ακόμα και από τον λιγότερο εξοικειωμένο με την τεχνολογία άνθρωπο.

Ακόμη περισσότερο από τη στιγμή που η κονσόλα μπορεί να ρυθμιστεί σε "λειτουργία lite" για ακόμη μεγαλύτερη απλότητα, κάνοντας την εμπειρία του πελάτη ομαλή και απευθείας. Ο στόχος μας σε αυτό το πλαίσιο είναι να έχουν τόσο οι πράκτορες όσο και οι πελάτες τους την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε επέμβασης υποστήριξης. Πράγματι, αυτό είναι σημαντικό όταν ο πράκτορας απλά ενημερώνει και αναβαθμίζει το λογισμικό, σιωπηλά και στον χρόνο τους.

Τότε, το εργαλείο πρέπει να είναι στο ύψος των περιστάσεων. Αλλά παραμένει εξίσου κεντρικό όταν ο πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα σε μια δύσκολη στιγμή και χρειάζεται γρήγορη βοήθεια για να επιστρέψει στη δουλειά. Σε αυτήν την περίπτωση, το εργαλείο πρέπει να είναι δεύτερη φύση, ώστε όλα να πηγαίνουν με τον καλύτερο τρόπο με τον απλούστερο τρόπο.

Απαραίτητα χαρακτηριστικά για λογισμικό ελέγχου και υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης

Είχα πει ότι θα συνοψίσω από τις διάφορες λίστες χαρακτηριστικών που φαίνεται πως πρέπει να περιλαμβάνει κάθε λογισμικό ελέγχου και υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης.

Εδώ είναι ένα σύνολο των βασικών χαρακτηριστικών που έχω καταγράψει για λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.

• ασφαλής σύνδεση και επικοινωνία, είτε μέσω εσωτερικού δικτύου είτε μέσω Internet;
• εμφάνιση οθονών πράκτορα και πελάτη σε πραγματικό χρόνο;
• πλήρης έλεγχος της απομακρυσμένης οθόνης μέσω και του ποντικιού και του πληκτρολογίου;
• επεκτάσιμο καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει;
• παρακολούθηση και ανεπήρωτη;
• δυνατότητα να περιορίσετε τη σύνδεση αν χρειαστεί;
• πολλαπλοί πράκτορες σε μία σύνδεση;
• Απευθείας πρόσβαση στο απομακρυσμένο λειτουργικό σύστημα;
• Ζωντανό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ πρακτόρων και χρηστών;
• εύκολη στη χρήση κονσόλα.

Με δέκα στοιχεία, αυτό είναι ήδη μια ωραία μακρά λίστα. Ωστόσο, δεν είναι εξαντλητική. Ωστόσο, στην TSplus, μας αρέσει να προσθέτουμε: προσιτή! Και, πιστεύω ότι εκεί είναι όπου κάνουμε τη μεγαλύτερη διαφορά. Πράγματι, τι είναι το ουσιώδες θα καθοριστεί τελικά από τις επιχειρηματικές ανάγκες. Έτσι, κάθε πελάτης μπορεί να επιλέξει και να αποεπιλέξει διαφορετικά χαρακτηριστικά. Αλλά το ένα πράγμα που θα προκαλέσει σχεδόν οποιονδήποτε να σηκώσει τον αντίχειρα σε συμφωνία είναι το προϋπολογισμός, και πιο συγκεκριμένα η τήρησή του.

Ως Συμπέρασμα για το Zoho Assist έναντι TeamViewer - TSplus Καλύτερη Αξία για τα Χρήματα

Το TSplus διαθέτει εξαιρετικά χαρακτηριστικά, μια τιμή και μια αποτελεσματικότητα που μπορεί να κάνει τους ανταγωνιστές του να κοκκινίζουν από ζήλια και μια σταθερή ομάδα υποστήριξης που έχει λάβει εξαιρετικές κριτικές από την αρχή. Ελάτε και δείτε μόνοι σας: επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας σελίδες προϊόντων για περαιτέρω πληροφορίες και λήψεις.