Zoho Assist vs TeamViewer – Χαρακτηριστικά, Τιμολόγηση & Εναλλακτικές

Η επιλογή της σωστής λύσης απομακρυσμένης υποστήριξης είναι απαραίτητη για τις ομάδες IT και τις επιχειρήσεις που διαχειρίζονται απομακρυσμένες συσκευές. Το Zoho Assist και το TeamViewer είναι δύο από τα πιο αναγνωρίσιμα εργαλεία σε αυτόν τον τομέα, αλλά εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες. Σε αυτό το άρθρο, θα συγκρίνουμε τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, και θα εξερευνήσουμε μια ασφαλή εναλλακτική που ισορροπεί την απόδοση και το κόστος.

Τι είναι το TeamViewer και το Zoho Assist; – Σκοπός και Κύρια Χαρακτηριστικά

• Κορυφαία προϊόντα στην ίδια αγορά
• Τι είναι το Zoho Assist;
• Τι είναι το TeamViewer;

TeamViewer και Zoho Assist ανταγωνίζονται για την αγορά ελέγχου και υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης

Όταν πρόκειται για τον απομακρυσμένο έλεγχο οθόνης, ποντικιού και πληκτρολογίου, πρέπει να παραδεχτείτε: Η TeamViewer έχει θέσει ένα πρότυπο. Για αρχή, η TeamViewer έχει το μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Έτσι, γρήγορα έγινε το προϊόν που πρέπει να αποκτηθεί, ο στόχος όσον αφορά τη δυνατότητα.

Υπάρχουν καλά πράγματα σχετικά με το να είσαι ο πρώτος ή ο μεγαλύτερος. Το να χρησιμοποιείται ευρέως σημαίνει περισσότερη πώληση λογισμικού, περισσότερες άδειες που πωλούνται σημαίνει περισσότερα χρήματα στην τράπεζα, και έτσι καλύτερα μέσα για πληρωμές, προσλήψεις, έρευνα, κλπ. Αυτός ο τύπος πλεονεκτήματος φέρνει καλές προοπτικές για ανάπτυξη σε όλες τις έννοιες του όρου. Αλλά το Zoho Assist και οποιοδήποτε άλλο όπως TSplus Γνωρίζετε πού βρίσκεται η μπάρα.

Ας δούμε τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες του Zoho Assist και του TeamViewer με περισσότερες λεπτομέρειες.

Τι είναι το Zoho Assist;

Το Zoho Assist είναι μια λύση απομακρυσμένης υποστήριξης βασισμένη στο cloud, σχεδιασμένη για ομάδες IT και παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSPs). Οι δυνατότητές του είναι αρκετά ευρείες, με το help desk να είναι η αρχική τους ειδικότητα. Άλλες δημοφιλείς δυνατότητες περιλαμβάνουν, χωρίς συγκεκριμένη σειρά: κοινή χρήση οθόνης, λεπτομερείς αναφορές συνεδριών, ταυτόχρονες συνεδρίες, άμεσος συνομιλία, μεταφορά αρχείων, πολλαπλές οθόνες…

Το Zoho Assist είναι διαδικτυακό και προσφέρεται ως υπηρεσία, που σημαίνει ότι απαιτείται πληρωμή συνδρομής, είτε κανονικής και μακροχρόνιας είτε μη κανονικής και σποραδικής. Το Zoho υποστηρίζει τον έλεγχο πολλαπλών οθονών και έχει ισχυρή ικανότητα μεταφοράς αρχείων. Τέλος, το Zoho Assist μπορεί να έχει επωνυμία ώστε τα παράθυρα να φέρουν τα χρώματα της εταιρείας του πράκτορα ή του πελάτη.

Βασικά χαρακτηριστικά που προσφέρει το Zoho Assist:

• Μη παρεμβατική πρόσβαση για διαχείριση απομακρυσμένων συσκευών
• Υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Μεταφορά αρχείων, επανεκκίνηση & επανασύνδεση και προγραμματισμός συνεδρίας
• Πλοήγηση σε πολλαπλές οθόνες
• Ενσωματωμένη αναφορά

Τι είναι το TeamViewer;

TeamViewer είναι μια μακροχρόνια λύση απομακρυσμένης υποστήριξης που εμπιστεύονται οι επιχειρήσεις παγκοσμίως. Αντιμετωπίζει όλα αυτά τα μέτωπα με τις δυνατότητές της, προσθέτοντας δυνατότητες βίντεο. Ωστόσο, κάποιες φορές, η ποιότητα της οθόνης δεν έχει ακολουθήσει. Το πλεονέκτημα των μεγαλύτερων ομάδων είναι ότι οποιεσδήποτε διορθώσεις μπορούν να είναι πολύ γρήγορες. Επιπλέον, μια δυνατότητα που αξίζει να καυχηθεί είναι η ικανότητα διαχείρισης ταυτόχρονων συνεδριών σε καρτέλες. Τέλος, πολλοί πράκτορες σίγουρα εκτιμούν τη δυνατότητα να διατηρούν τα ανοιχτά παράθυρα σε ελάχιστο (χάρη στις καρτέλες), ειδικά αν πρέπει να έχουν πρόσβαση σε συσκευές πελατών απομακρυσμένα από μικρές οθόνες σε tablet ή smartphone.

Βασικά χαρακτηριστικά που περιλαμβάνει το TeamViewer:

• Υψηλής απόδοσης απομακρυσμένη πρόσβαση βελτιστοποιημένη για χαμηλή καθυστέρηση
• Μεταφορά αρχείων, καταγραφή συνεδριών και απομακρυσμένη εκτύπωση
• Διαλειτουργικότητα μεταξύ πλατφορμών (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
• Υποστήριξη IoT και AR για προηγμένες περιπτώσεις χρήσης
• Κεντρική κονσόλα διαχείρισης για διαχειριστές IT

Zoho Assist και TeamViewer – Απομακρυσμένο Λογισμικό με Σημαντικά Χαρακτηριστικά

Αν τους γνωρίζατε μόνο από το όνομα, αυτή η σύνοψη των πιο περιζήτητων χαρακτηριστικών που διαφημίζονται από την TeamViewer και την Zoho Assist έχει θέσει το σκηνικό για εσάς. Πράγματι, ορισμένα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά τους ξεχωρίζουν ενώ ταυτόχρονα καθιστούν την TSplus την καλύτερη στην κατηγορία της. Θα συγκρίνουμε παρακάτω τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των πρώτων δύο. Όσο το καλύτερο για να επιδείξουμε το εκπληκτικό τελικό αποτέλεσμα καθώς παρέχονται από την δική μας Remote Support. Έτσι, συνεχίστε να διαβάζετε για να αξιολογήσετε το πιο προσιτό αλλά πλούσιο σε χαρακτηριστικά ανάμεσα στην Zoho Assist και Εναλλακτικές του TeamViewer .

Πώς συγκρίνεται το Zoho Assist με το TeamViewer;

• Zoho Assist και TeamViewer Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα
• Ευκολία Χρήσης
• Ασφάλεια και Συμμόρφωση
• Τιμολόγηση και Άδειες
• Ενσωμάτωση και Πρόσθετα
• Απόδοση και Ευθύνη

Πλεονεκτήματα του Zoho Assist	Πλεονεκτήματα του TeamViewer
Ανταγωνιστικές τιμές σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές επιπέδου επιχείρησης.	Πολύ ισχυρή φήμη μάρκας και παρουσία στην αγορά.
Εύκολη ρύθμιση μέσω προγράμματος περιήγησης χωρίς βαριά εγκατάσταση.	Εξαιρετική απόδοση, ακόμη και σε αδύναμες συνδέσεις.
Ισχυρή ενσωμάτωση με άλλα προϊόντα Zoho (CRM, Desk κ.λπ.).	Εκτενές οικοσύστημα πρόσθετων και ενσωματώσεων.
Σύμφωνο με τον GDPR και υποστηρίζει πρόσβαση βάσει ρόλων.	Κατάλληλο για αναπτύξεις μεγάλης κλίμακας σε επιχειρήσεις.

Μειονεκτήματα του Zoho Assist	Μειονεκτήματα του TeamViewer
Ορισμένες καθυστερήσεις απόδοσης κατά την επεξεργασία συνεδριών υψηλού εύρους ζώνης.	Ακριβές άδειες, ειδικά για ΜΜΕ.
Λιγότερες τρίτες-πλευρικές ενσωματώσεις.	Σύνθετα επίπεδα τιμολόγησης που μπορεί να είναι συγκεχυμένα.

Ευκολία Χρήσης

Το Zoho Assist είναι ελαφρύ και απλό στην ανάπτυξη, καθιστώντας το ιδανικό για μικρές ομάδες IT. Το TeamViewer, αν και πιο ισχυρό, μπορεί να φαίνεται υπερβολικά περίπλοκο για εταιρείες που δεν χρειάζονται χαρακτηριστικά σε επίπεδο επιχείρησης.

TSplus - Απλή Φιλική προς τον Χρήστη Διαχείριση Κονσόλας

Οι ομάδες του TSplus πιστεύουν ότι η εύκολη διαχείριση είναι ένα από τα πράγματα που μπορούν να κάνουν ένα απλό προϊόν πιο βιώσιμο από κάτι πολύπλοκο. Ο κεντρικός μας στόχος στο TSplus είναι ότι τα ποιοτικά προϊόντα θα πρέπει να είναι προσιτά σε όλες τις επιχειρήσεις, είτε είναι ένας ελεύθερος επαγγελματίας με έναν πράκτορα είτε μέλος μιας μεγάλης ομάδας υποστήριξης επιχείρησης. Δεύτερη σημαντική προτεραιότητα είναι πιθανώς η φιλικότητα προς τον χρήστη. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, η τελευταία μας έκδοση του Remote Support. Το TSplus Remote Support διαχειριστική κονσόλα είναι σχεδιασμένο για απλότητα και περιλαμβάνει μια έκδοση Lite χωρίς εγκατάσταση.

Ασφάλεια και Συμμόρφωση

Στο μέτωπο της ασφάλειας και των διαπιστευτηρίων, και τα δύο εργαλεία προσφέρουν κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και συμμορφώνονται με σημαντικά πρότυπα. Ωστόσο, η TeamViewer έχει αναφέρει παραβιάσεις στο παρελθόν, ενώ η Zoho Assist τονίζει τη συμμόρφωση με τον GDPR και την αρχιτεκτονική που δίνει προτεραιότητα στην ιδιωτικότητα. Κάθε εργαλείο ικανοποιεί τις θεμελιώδεις απαιτήσεις κυβερνοασφάλειας αυτής της εκλεκτικής εποχής BYOD.

TSplus Remote Support - Ασφαλής Υποστήριξη μέσω Cloud ή Αυτοφιλοξενούμενης

Για μεγαλύτερη ασφάλεια και αξιοπιστία, η Remote Support φιλοξενείται στους αφιερωμένους διακομιστές μας σε όλο τον κόσμο ή μπορεί να φιλοξενηθεί αυτοδύναμα. Αυτό ενισχύει την ασφάλεια των δεδομένων και τη συμμόρφωση καθώς και τη γενική κυβερνοασφάλεια. Η αυτόματη δυνατότητα διακοπής σύνδεσης που είναι ενσωματωμένη στο απλό κλείσιμο του παραθύρου της εφαρμογής προσθέτει σε αυτή την ανθεκτικότητα για ένα αξιόπιστο προϊόν συντήρησης και αποσφαλμάτωσης.

TSplus Advanced Security - Απαραίτητη Κυβερνοασφάλεια σε οποιαδήποτε ρύθμιση διακομιστή εφαρμογών

Εισάγετε το TSplus Advanced Security, “το” εργαλείο για την ασφάλιση των διακομιστών εφαρμογών. Όπως αναφέρθηκε, η απομακρυσμένη χρήση συσκευών μέσω του Διαδικτύου απαιτεί μεγαλύτερα μέτρα ασφαλείας από ποτέ. Είδαμε αυτή την ανάγκη νωρίς, για το δικό μας λογισμικό και τους χρήστες μας αλλά και γενικά. Σταδιακά, το εργαλείο ασφαλείας μας έχει αναπτυχθεί και εξελιχθεί για να γίνει μια προστασία 360° που μπορεί να προστεθεί σε έναν διακομιστή, υπολογιστή ή δίκτυο.

Τιμολόγηση και Άδειες

• Zoho Assist: Τα σχέδια ξεκινούν από πολύ χαμηλότερη τιμή, καθιστώντας το οικονομικά αποδοτικό για ΜΜΕ και νεοφυείς επιχειρήσεις.
• TeamViewer: Μοντέλο τιμολόγησης Premium, το οποίο μπορεί να γίνει απαγορευτικό για εταιρείες που χρειάζονται πολλούς ταυτόχρονους χρήστες.

Ευέλικτη Προσιτή Άδεια από TSplus

• TSplus Remote Support κοστίζει 96$ ετησίως για 1 ταυτόχρονη σύνδεση, που ανέρχεται σε 8$ ανά ταυτόχρονη σύνδεση (ή κανάλι) ανά μήνα. Για 3 ταυτόχρονες συνδέσεις, αυτό πέφτει στα 7$ ανά κανάλι, για 5, είναι 6$ και για 10 και άνω πέφτει στα 5$ ανά κανάλι ανά μήνα. Αυτό είναι συνολικά 60$ ανά έτος ανά κανάλι ταυτόχρονης σύνδεσης.

Ενσωμάτωση και Πρόσθετα

Η Zoho Assist ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τη σουίτα Zoho και μερικά εργαλεία τρίτων. Η TeamViewer παρέχει ένα πολύ ευρύτερο οικοσύστημα, συμπεριλαμβανομένων των ενσωματώσεων με το Salesforce, το Microsoft Intune και τις πλατφόρμες IoT.

TSplus Λογισμικό Πακέτα και 2FA

Η σουίτα λογισμικού που αποτελείται από τα προϊόντα και τα πρόσθετα του TSplus είναι τόσο απλή όσο και ολοκληρωμένη. Βασικά στοιχεία που είναι επεκτάσιμα χωρίς τίποτα περιττό ισορροπούν με τις βελτιώσεις που καθοδηγούνται από χρήστες, πράκτορες και μεταπωλητές.

Απόδοση και Αξιοπιστία

Η TeamViewer γενικά προσφέρει ισχυρότερη απόδοση υπό αδύναμες συνθήκες δικτύου. Η Zoho Assist μπορεί να καθυστερεί ελαφρώς σε συνεδρίες με υψηλή κατανάλωση εύρους ζώνης αλλά καλύπτει τα απαραίτητα. Περίπτωσεις χρήσης υποστήριξης IT καλά.

Ενημερώσεις και Υποστήριξη TSplus

Η συνδρομή για Ενημερώσεις και Υποστήριξη είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει να διατηρείτε το λογισμικό TSplus ενημερωμένο με αθόρυβες ενημερώσεις πυρήνα, είτε για ασφάλεια, σφάλματα ή επιδιορθώσεις και να σας δώσει πρόσβαση σε μελλοντικές ενημερώσεις και τις ομάδες ειδικών υποστήριξης και βοήθειας μας.

Ποιο εργαλείο θα πρέπει να επιλέξετε;

• Καλύτερο για ΜΜΕ
• Καλύτερο για Επιχειρήσεις
• Εναλλακτικές Επιλογές

Καλύτερο για ΜΜΕ

Το Zoho Assist και το TSplus είναι οικονομικές, εύχρηστες επιλογές. Αν η ομάδα σας εκτιμά την προσιτότητα και τη σαφή λειτουργικότητα, είναι μια ισχυρή επιλογή.

Καλύτερο για Επιχειρήσεις

Η TeamViewer είναι ιστορικά η λύση επιπέδου επιχείρησης και εξακολουθεί να κερδίζει σε προηγμένες ενσωματώσεις, ενώ η TSplus κλείνει την απόσταση καθώς αποκτά ανθεκτικότητα και ταχύτητα, παραμένοντας προσιτή ανεξαρτήτως μεγέθους. Και οι δύο είναι κατάλληλες για οργανισμούς που απαιτούν κλιμάκωση και την υψηλότερη απόδοση.

Εναλλακτικές Επιλογές

Αν ψάχνετε για μια ισορροπία κόστους, ασφάλειας και απόδοσης, TSplus Remote Support προσφέρει μια πειστική εναλλακτική λύση. Παρέχει γρήγορες, κρυπτογραφημένες απομακρυσμένες συνεδρίες με απλή αδειοδότηση, χωρίς τα υψηλά κόστη του TeamViewer ή τους περιορισμούς του Zoho Assist.

Απαραίτητα χαρακτηριστικά για λογισμικό ελέγχου και υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης

Συνέλεξα τις διάφορες λίστες με τα χαρακτηριστικά που είναι "απαραίτητα" για λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου και υποστήριξης.

Ακολουθεί μια περίληψη αυτών των απαραίτητων χαρακτηριστικών:

ασφαλής σύνδεση και επικοινωνία, είτε μέσω intranet είτε μέσω Internet;

πολλαπλή υποστήριξη λειτουργικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των iOS και Android;

βρείτε, διαχειριστείτε και ταξινομήστε συσκευές και πράκτορες;

¨ εμφάνιση οθονών πράκτορα και πελάτη σε πραγματικό χρόνο;

πλήρης έλεγχος της απομακρυσμένης οθόνης μέσω τόσο του ποντικιού όσο και του πληκτρολογίου;

κλιμακούμενο καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται;

παρουσίαση και μη παρακολούθηση πρόσβαση;

ικανότητα άμεσης διακοπής της σύνδεσης αν χρειαστεί;

¨ πολλαπλοί πράκτορες σε μία σύνδεση;

ζωντανό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ πρακτόρων και χρηστών;

εύχρηστη κονσόλα και δυνατότητες;

προσιτό.

Συμπέρασμα

Το Zoho Assist και το TeamViewer εξυπηρετούν και οι δύο τις ανάγκες απομακρυσμένης υποστήριξης, αλλά στοχεύουν σε διαφορετικά κοινά. Το Zoho Assist είναι ιδανικό για ΜΜΕ που αναζητούν αξία και ευκολία στη χρήση, ενώ το TeamViewer είναι καλύτερο για επιχειρήσεις που χρειάζονται προηγμένες δυνατότητες. Για τις επιχειρήσεις που θέλουν ισχυρή ασφάλεια και αποδοτικότητα κόστους σε ένα πακέτο, το TSplus Remote Support είναι μια ισχυρή εναλλακτική λύση.

Καυχιέται για εξαιρετικά χαρακτηριστικά, μια τιμή και μια αποδοτικότητα που μπορούν να κάνουν τους ανταγωνιστές του να κοκκινίζουν από ζήλια και μια σταθερή ομάδα υποστήριξης που έχει λάβει εξαιρετικές κριτικές από την αρχή. Ελάτε και δοκιμάστε το μόνοι σας: επισκεφθείτε τις σελίδες προϊόντων μας για περισσότερες πληροφορίες και λήψεις.