BLOG TSPLUS

La diferència entre el programari Remote Access, Remote Desktop, Remote Work i Remote Support 

El treball remot i el programari associat que ho permet poden ser bastant confús. Hi ha una àmplia gamma d'eines disponibles i no sempre està clar quins productes funcionaran millor en un escenari determinat.
Taula de continguts

El treball remot i el programari associat que ho permet poden ser bastant confús. Hi ha una àmplia gamma d'eines disponibles i no sempre està clar quins productes funcionaran millor en un escenari determinat.

La confusió al voltant de Remote Access, Remote Desktop, Remote Support i Remote Work

Accés remot, escriptori remot, suport remot i treball a distància es pot descriure com el que permet als treballadors fer coses semblants. No obstant això, quan mirem més de prop, queda clar que el seu propòsit, ús i estructura difereixen, tot i que aquestes diferències no solen ser ben comunicades per molts desenvolupadors de programari i mitjans de comunicació.

Les empreses utilitzen aplicacions per a la comptabilitat, la facturació, l'inventari, el processament de textos, etc. Cada treballador d'oficina espera que la seva estació de treball sigui un ordinador amb almenys una pantalla, un teclat i un ratolí. També esperen que l'estació de treball els permeti utilitzar els seus fitxers, aplicacions i drets d'accés per completar el seu treball. El seu ordinador fins i tot pot connectar-se als servidors de l'empresa, tant si són locals com a l'cloud. A partir d'aquí, l'accés a l'aplicació, l'ús compartit de sessions i pantalles i el treball remot són, però, utilitzats en diferents contextos per diferents persones.

Què són el programari Remote Access i Remote Desktop?

Aquesta senzilla solució de programari permet que cada usuari autoritzat de l'empresa es connecti a un servidor d'aplicacions comú, de la mateixa manera que un clauer o una altra identificació donaria accés a un edifici. En aquest edifici, no totes les portes s'obriran per a un fob en particular, de la mateixa manera, a la seva sessió, un comptable no veurà el programari d'inventari de l'empresa.

Remote Access es pot descriure com una solució de "molts a un". Cada usuari obre la seva pròpia sessió al seu PC Windows i accedeix a l'entorn compartit preparat per a ells per l'administrador informàtic de l'empresa dins dels servidors de l'empresa.

Proveïdors de programari Remote Access o Remote Desktop

Aquí és on TSplus Remote Access és una alternativa òbvia a Citrix, per exemple. És una manera d'accedir de manera remota als recursos posats a disposició des d'un punt centralitzat al qual accedeixen diversos usuaris.

Aquests servidors poden ser locals a l'empresa o poden estar al núvol. Grans jugadors com Microsoft Azure o Amazon estan al mercat de la creació d'arquitectures externalitzades potents perquè les empreses puguin oferir als seus empleats un escriptori complet de Windows o aplicacions professionals individuals lliurades a distància.

Remote Desktop Accés per TSplus

S'anomena el programari equivalent a TSplus TSplus Remote Access. Aquest és el tipus de solució escollida per SpaSalon als EUA, evitant així el problema d'instal·lar la mateixa eina de gestió de saló de bellesa milers de vegades en tants ordinadors. En canvi, compten amb un nombre reduït de servidors que centralitzen tot el seu programari, són molt més senzills de mantenir i als quals hi poden accedir els milers d'usuaris mitjançant un simple client de connexió.

Els servidors de lliurament d'aplicacions i d'escriptori són el primer tipus de programari: Remote Access.

Què és un programari Remote Support?

Això programari per compartir pantalla La solució crea un enllaç entre el PC de l'usuari i el PC de l'agent de suport. Això permet compartir la pantalla, el teclat i el ratolí. Aquí, de manera semblant a una trucada telefònica, el procés és més com excavar un túnel d'una habitació a una altra, donant control sobre el que hi ha a aquesta segona habitació. Es pot dir que és una solució "un a un". Un equip d'assistència podrà fer-se càrrec de l'ordinador d'un usuari per ajudar o entrenar l'usuari o corregir problemes a l'ordinador.

Quins són els avantatges i les possibilitats de les solucions Remote Support?

És una solució molt important per evitar haver de passar físicament d'una estació de treball a l'altra, per exemple per instal·lar un nou programari. També permet al tècnic xatejar amb l'usuari i explicar quines accions està duent a terme mentre l'usuari veu com el ratolí a la pantalla es mou "per si mateix". Amb l'ús d'aquest tipus d'eina, el suport estalvia un temps preciós, augmenta la reactivitat i redueix els retards, ja que en compartir la pantalla poden veure el problema, reproduir-lo i corregir-lo. Una manera segura de reduir els costos de manteniment.

Desenvolupadors de programari Remote Support

TeamViewer, LogMeIn i altres són editors de programari per compartir la pantalla i controlar. TSplus Remote Support és una alternativa econòmica que permet a les pimes compartir pantalles i controlar-les de forma remota per una fracció del preu.

Programari Remote Support de TSplus

Mitjançant un servidor de retransmissió instal·lat in situ o al cloud, TSplus Remote Support garanteix la confidencialitat de les dades de cada empresa ja que res no transita per cap servei extern. 

Les solucions que permeten compartir la pantalla i el control remot dels ordinadors són el segon tipus de programari: Remote Support

Què és un programari Remote Work?

Remote Work és una manera perquè els treballadors individuals accedeixin a la seva pròpia estació de treball des de qualsevol lloc, com si l'haguessin dut amb ells quan van sortir de la feina. Una vegada que l'administrador ha assignat un ordinador a un usuari i ha configurat els enllaços entre aquesta estació de treball i els dispositius que l'usuari pot utilitzar per accedir-hi, l'inici de sessió crea una connexió semblant a un pont privat a una casa individual. una base. Per a cada usuari, el programari redirigeix la connexió entrant no a un servidor d'aplicacions comú, sinó a l'ordinador individual especificat.

Tingueu en compte que, des del seu ordinador personal de treball, un empleat pot accedir a les parts específiques de la xarxa de la seva empresa. De la mateixa manera, la seva connexió de treball remot els permet fer-ho de manera remota com si estiguessin a l'oficina.

Casos d'ús per a solucions Remote Work

Un hospital és un bon exemple d'aquesta eina. Una estació de treball pot permetre a algú consultar i reservar cites, centralitzar les dades mèdiques del pacient, escriure i imprimir receptes, comprovar si un determinat medicament està en estoc a la farmàcia i demanar-lo, seguir les comandes de menjars i estocs d'aliments, modificar les rotacions del personal o moltes altres possibilitats.

Per evidents motius de confidencialitat, el PC d'una secretaria mèdica, una infermera, un metge, un cirurgià o el director de l'hospital no tindrien el mateix accés i autorització. El programari de treball remot fa possible que un determinat membre del personal accedeixi a la seva estació de treball des d'un altre lloc de l'hospital segons la seva jornada laboral.

Si un cirurgià rep una trucada a casa a les 2 de la matinada i necessita accedir immediatament a la informació del pacient sobre, diguem-ne, una operació que s'havia de fer l'endemà però que s'ha de realitzar a l'instant per complicacions, la tecnologia de treball a distància pot ser instrumental. per obtenir aquesta informació ràpidament, des de qualsevol lloc.

Proveïdors de programari Remote Work

Encara que en aparença, Windows sembla fer possible el treball remot, no és tan fàcil com això. L'amfitrió RDP integrat de Windows pot ser complicat d'utilitzar a escala en un entorn corporatiu sense ajuda externa. Serveis com SplashTop o Chrome Remote Desktop es poden comptar entre els proveïdors potencials.

Programari Remote Work de TSplus

Amb totes les complicacions derivades de la pandèmia, TSplus Remote Work ha estat a la mà per permetre als treballadors començar alguna cosa al seu ordinador de treball, continuar a casa accedint a la seva sessió de treball oberta i acabar les coses quan tornessin a la feina, ja sigui l'endemà o més tard.

Remote Work per TSplus és una solució senzilla, segura i eficient perquè una empresa pugui accedir fàcilment a qualsevol ordinador habilitat a les seves instal·lacions.

Aquest tercer tipus de programari de pont, Remote Work, és molt diferent dels dos anteriors descrits.

Conclusió sobre la diferència entre el programari Remote Access, Remote Desktop, Remote Work i Remote Support?

Tots els desenvolupadors de programari que diuen que permeten la connexió remota ho fan per un motiu, però generalment deixen de banda els detalls del tipus de tecnologia que utilitzen: servidors d'aplicacions, compartició de pantalla o lliurament Remote Desktop.

Cadascuna d'aquestes tres tecnologies ofereix avantatges i restriccions. És important entendre'ls abans de decidir quin d'ells s'adapta millor als objectius propis de l'empresa.

A TSplus hem invertit en oferir als nostres clients les tres opcions ja que ens sembla fonamental deixar que els nostres clients escullin la solució que més els convingui segons els seus sistemes informàtics i com evolucionen aquests, i així puguin gaudir plenament de les evolucions d'Internet. .

Per obtenir més informació sobre la nostra suite de programari, visiteu el nostre lloc web i descarregar una prova de 15 dies.

Compartir:
Facebook
Twitter
LinkedIn
El vostre equip TSplus
El vostre equip TSplus
Parla amb nosaltres
Descobreix TSplus
La suite de programari completa Remote Access per a professionals de TI
Parleu amb vendes

Contact el nostre equip de vendes local per discutir les vostres necessitats.

Equip global TSplus
Articles més recents
TSplus alimenta 500.000 empreses a tot el món
Estem valorats Excel · lent
icona verda de cinc estrelles
4,8 de 5
Articles Relacionats