مدونة TSPLUS

الفرق بين برامج Remote Access و Remote Desktop و Remote Work و Remote Support

تم النشر بواسطة TSplus
نشرت: ١٣ مايو ٢٠٢٢
تاريخ التعديل: 26 سبتمبر 2022

يمكن أن يكون العمل عن بُعد والبرامج المرتبطة به مربكة للغاية. هناك مجموعة كبيرة من الأدوات المتاحة ، وليس من الواضح دائمًا ما هي المنتجات التي ستعمل بشكل أفضل في سيناريو معين.

الارتباك حول Remote Access ، Remote Desktop ، Remote Support و Remote Work

الوصول عن بعد، سطح المكتب البعيد، مساعدة عن بعد و العمل عن بعد يمكن وصفها بأنها تمكن العمال من القيام بأشياء مماثلة. ومع ذلك ، عند النظر عن كثب ، يتضح أن الغرض منها واستخدامها وهيكلها يختلف ، على الرغم من أن هذه الاختلافات لا يتم توصيلها جيدًا في كثير من الأحيان من قبل العديد من مطوري البرامج ومنافذ الوسائط.

تستخدم الشركات تطبيقات للمحاسبة والفوترة والمخزون ومعالجة النصوص وما إلى ذلك. يتوقع كل عامل مكتب أن تكون محطة العمل الخاصة به عبارة عن جهاز كمبيوتر مزود بشاشة على الأقل ولوحة مفاتيح وماوس. كما يتوقعون أن تتيح لهم محطة العمل استخدام ملفاتهم وتطبيقاتهم وحقوق الوصول لإكمال عملهم. قد تتصل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بخوادم الشركة ، سواء كانت محلية أو في cloud. من هناك ، يتم استخدام الوصول إلى التطبيقات والجلسة ومشاركة الشاشة والعمل عن بُعد في سياقات مختلفة بواسطة أشخاص مختلفين.

ما هي برامج Remote Access و Remote Desktop؟

يتيح حل البرنامج البسيط هذا لكل مستخدم مصرح له من الشركة الاتصال بخادم تطبيق مشترك ، على نحو مشابه لكيفية منح مفتاح فوب أو تعريف آخر وصولاً إلى المبنى. في هذا المبنى ، لن تفتح جميع الأبواب أمام فوب معين ، وبالمثل ، في جلستهم ، لن يرى المحاسب برنامج جرد الشركة.

يمكن وصف Remote Access بأنه حل "متعدد لواحد". يفتح كل مستخدم جلسته الخاصة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows ويصل إلى البيئة المشتركة التي أعدها لهم مسؤول تكنولوجيا المعلومات في الشركة داخل خوادم الشركة.

مزودي برامج Remote Access أو Remote Desktop

هذا هو المكان الذي يعتبر فيه TSplus Remote Access بديلاً واضحًا لـ Citrix على سبيل المثال. إنها طريقة للوصول عن بعد إلى الموارد المتاحة من نقطة مركزية يمكن الوصول إليها من قبل مستخدمين متعددين.

يمكن أن تكون هذه الخوادم محلية للشركة ، أو يمكن أن تكون في السحابة. يعمل اللاعبون الكبار مثل Microsoft Azure أو Amazon في السوق لإنشاء هياكل قوية للاستعانة بمصادر خارجية بحيث يمكن للشركات أن تقدم لموظفيها إما سطح مكتب بنظام Windows كامل أو تطبيقات احترافية فردية يتم تسليمها عن بُعد.

وصول Remote Desktop بواسطة TSplus

يسمى البرنامج المكافئ في TSplus TSplus Remote Access. هذا هو نوع الحل الذي اختاره SpaSalon في الولايات المتحدة الأمريكية ، وبالتالي تجنب مشكلة تثبيت أداة إدارة صالون التجميل نفسها آلاف المرات عبر العديد من أجهزة الكمبيوتر. بدلاً من ذلك ، لديك بدلاً من ذلك عدد صغير من الخوادم التي تركز على جميع برامجها ، وهي أبسط بكثير في الصيانة ويمكن الوصول إليها من قبل آلاف المستخدمين عبر عميل اتصال بسيط.

خوادم توصيل التطبيقات وسطح المكتب هي النوع الأول من البرامج: Remote Access.

ما هو برنامج Remote Support؟

هذه برنامج مشاركة الشاشة يقوم الحل بإنشاء رابط بين كمبيوتر المستخدم وجهاز كمبيوتر وكيل الدعم. يتيح ذلك مشاركة الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس. هنا ، على غرار المكالمة الهاتفية ، فإن العملية أشبه بحفر نفق من غرفة إلى أخرى ، مما يتيح التحكم في ما يوجد في تلك الغرفة الثانية. يمكن القول إنه حل "واحد لواحد". سيتمكن فريق الدعم من الاستيلاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم لمساعدة المستخدم أو تدريبه أو تصحيح المشكلات الموجودة على جهاز الكمبيوتر.

ما هي مزايا وإمكانيات حلول Remote Support؟

إنه حل بالغ الأهمية لتجنب الاضطرار إلى الانتقال فعليًا من محطة عمل إلى أخرى ، على سبيل المثال لتثبيت برنامج جديد. كما أنه يمكّن الفني من الدردشة مع المستخدم وشرح الإجراءات التي يتخذها أثناء مشاهدة المستخدم للماوس على الشاشة وهو يتحرك "بمفرده". باستخدام هذا النوع من الأدوات ، يوفر الدعم الوقت الثمين ، ويزيد من التفاعل ، ويقلل من التأخيرات لأنه عند مشاركة الشاشة يمكنهم رؤية المشكلة وإعادة إنتاجها وتصحيحها. طريقة أكيدة لتقليل تكاليف الصيانة.

مطورو برامج Remote Support

TeamViewer و LogMeIn وغيرها هي برامج مشاركة الشاشة والتحكم في محرري البرامج. TSplus Remote Support هو بديل اقتصادي يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة من مشاركة الشاشات والتحكم فيها عن بُعد مقابل جزء بسيط من السعر.

برنامج Remote Support بواسطة TSplus

باستخدام خادم الترحيل المثبت في الموقع أو في cloud ، يضمن TSplus Remote Support سرية بيانات كل شركة نظرًا لعدم مرور أي شيء عبر أي خدمة خارجية.

النوع الثاني من البرامج هو الحلول التي تسمح بمشاركة الشاشة والتحكم عن بعد في أجهزة الكمبيوتر: Remote Support

ما هو برنامج Remote Work؟

Remote Work هي وسيلة يستخدمها كل عامل على حدة للوصول إلى محطة العمل الخاصة به من أي مكان ، كما لو كانوا قد أخذوها معهم عندما تركوا العمل. بمجرد قيام المسؤول بتعيين جهاز كمبيوتر للمستخدم وتكوين الروابط بين محطة العمل تلك والأجهزة التي قد يستخدمها المستخدم للوصول إليها ، فإن تسجيل الدخول ينشئ اتصالاً مشابهًا لجسر خاص إلى منزل فردي ، على "واحد إلى واحد ". لكل مستخدم ، يقوم البرنامج بإعادة توجيه الاتصال الوارد ليس إلى خادم تطبيق مشترك ولكن إلى الكمبيوتر الفردي المحدد.

لاحظ أنه من داخل كمبيوتر العمل الشخصي ، يمكن للموظف الوصول إلى أجزاء محددة من شبكة شركته. وبالمثل ، يتيح لهم اتصال العمل عن بُعد القيام بذلك عن بُعد كما لو كانوا في المكتب.

حالات الاستخدام لحلول Remote Work

المستشفى خير مثال على هذه الأداة. قد تسمح محطة العمل لشخص ما بفحص المواعيد وحجزها ، ومركزة البيانات الطبية للمريض ، وكتابة وطباعة الوصفات الطبية ، والتحقق مما إذا كان دواء معين متوفرًا في الصيدلية وطلبه ، واتباع أوامر الوجبات ومخزون الطعام ، وتعديل تناوب الموظفين ، أو العديد من الاحتمالات الأخرى.

لأسباب تتعلق بالسرية الواضحة ، لن يكون لسكرتير طبي أو ممرضة أو طبيب أو جراح أو مدير المستشفى نفس الوصول والتفويض. يتيح برنامج العمل عن بُعد لموظف معين الوصول إلى محطة العمل الخاصة به من مكان آخر في المستشفى وفقًا ليوم عمله.

إذا تلقى الجراح مكالمة في المنزل في الساعة 2 صباحًا ويحتاج إلى الوصول فورًا إلى معلومات المريض حول ، دعنا نقول ، عملية كان من المفترض إجراؤها في اليوم التالي ولكن يجب إجراؤها على الفور بسبب المضاعفات ، يمكن أن تكون تقنية العمل عن بُعد مفيدة في الحصول على هذه المعلومات بسرعة من أي مكان.

Remote Work مزودو البرامج

على الرغم من أن Windows يبدو أنه يجعل العمل عن بُعد ممكنًا ، إلا أنه ليس بهذه السهولة. يمكن أن يكون مضيف RDP المدمج في Windows معقدًا للاستخدام على نطاق واسع في بيئة الشركة دون مساعدة خارجية. يمكن احتساب خدمات مثل SplashTop أو Chrome Remote Desktop من بين المزودين المحتملين.

برنامج Remote Work بواسطة TSplus

مع كل المضاعفات الناجمة عن الجائحة ، TSplus Remote Work كان في متناول اليد لتمكين العمال من بدء شيء ما على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل ، والمتابعة في المنزل من خلال الوصول إلى جلسة العمل المفتوحة وإنهاء الأمور عند عودتهم إلى العمل ، سواء كان ذلك في اليوم التالي أو في وقت لاحق.

Remote Work بواسطة TSplus هو حل بسيط وآمن وفعال لشركة للوصول بسهولة إلى أي جهاز كمبيوتر ممكّن في مقرها.

نوع الجسر الثالث من البرامج ، Remote Work ، مختلف تمامًا عن النوعين السابقين الموصوفين.

استنتاج حول الفرق بين برامج Remote Access و Remote Desktop و Remote Work و Remote Support؟

جميع مطوري البرامج الذين يقولون إنهم يقومون بتمكين الاتصال عن بُعد يفعلون ذلك لسبب ما ، لكنهم عمومًا يتجاهلون تفاصيل نوع التكنولوجيا التي يستخدمونها: خوادم التطبيقات أو مشاركة الشاشة أو تسليم Remote Desktop.

تقدم كل من هذه التقنيات الثلاث مزايا وقيود. من المهم فهمها قبل تحديد أي منها يتكيف بشكل أفضل مع أهداف الشركة الخاصة.

في TSplus ، استثمرنا في تقديم الخيارات الثلاثة لعملائنا حيث يبدو أنه من الأساسي لنا السماح لعملائنا باختيار الحل الذي يناسبهم بشكل أفضل وفقًا لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم وكيفية تطورها ، وبالتالي يمكنهم الاستمتاع بشكل كامل بتطورات الإنترنت .

لمعرفة المزيد حول مجموعة البرامج الخاصة بنا ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت و تنزيل نسخة تجريبية مدتها 15 يومًا.