Werken op afstand en de bijbehorende software die dit mogelijk maakt, kan behoorlijk verwarrend zijn. Er is een breed scala aan beschikbare tools en het is niet altijd duidelijk welke producten het beste werken in een bepaald scenario.
De verwarring rond Remote Access, Remote Desktop, Remote Support en Remote Work
Toegang op afstand, extern bureaublad, hulp op afstand en afstandswerk kan worden omschreven als werknemers in staat stellen soortgelijke dingen te doen. Maar als je beter kijkt, wordt het duidelijk dat hun doel, gebruik en structuur verschillen, hoewel die verschillen niet vaak goed worden gecommuniceerd door veel softwareontwikkelaars en mediakanalen.
Bedrijven gebruiken applicaties voor boekhouding, facturatie, inventarisatie, tekstverwerking etc. Elke kantoormedewerker verwacht dat zijn werkplek een pc is met minimaal een scherm, een toetsenbord en een muis. Ze verwachten ook dat het werkstation hen in staat stelt om hun bestanden, applicaties en toegangsrechten te gebruiken om hun werk te voltooien. Hun pc kan zelfs verbinding maken met de servers van het bedrijf, of ze nu lokaal zijn of in de cloud. Van daaruit worden applicatietoegang, sessie- en schermdeling en werken op afstand toch door verschillende mensen in verschillende contexten gebruikt.
Wat zijn Remote Access- en Remote Desktop-software?
Met deze eenvoudige softwareoplossing kan elke geautoriseerde gebruiker van het bedrijf verbinding maken met een gemeenschappelijke applicatieserver, net zoals een sleutelhanger of andere identificatie toegang zou geven tot een gebouw. In dat gebouw gaan niet alle deuren open voor een bepaalde fob, en evenzo zal een accountant in hun sessie de inventarisatiesoftware van het bedrijf niet zien.
Remote Access kan worden omschreven als een "veel-op-één"-oplossing. Elke gebruiker opent zijn eigen sessie op zijn Windows-pc en krijgt toegang tot de gedeelde omgeving die voor hem is voorbereid door de IT-beheerder van het bedrijf op de servers van het bedrijf.
Remote Access- of Remote Desktop-softwareproviders
Dit is waar TSplus Remote Access een voor de hand liggend alternatief is voor bijvoorbeeld Citrix. Het is een manier om op afstand toegang te krijgen tot bronnen die beschikbaar zijn gesteld vanaf een centraal punt dat toegankelijk is voor meerdere gebruikers.
Deze servers kunnen lokaal zijn voor het bedrijf, of ze kunnen zich in de cloud bevinden. Grote spelers zoals Microsoft Azure of Amazon zijn op de markt voor het creëren van krachtige uitbestede architecturen, zodat bedrijven hun werknemers een volledige Windows-desktop of individuele op afstand geleverde professionele applicaties kunnen aanbieden.
Remote Desktop Toegang via TSplus
De equivalente software bij TSplus heet TSplus Remote Access. Dit is het type oplossing dat door SpaSalon in de VS is gekozen, waardoor de moeite wordt vermeden om dezelfde beheertool voor schoonheidssalons duizenden keren op evenveel computers te installeren. In plaats daarvan hebben ze een klein aantal servers die al hun software centraliseren, veel eenvoudiger te onderhouden zijn en toegankelijk zijn voor duizenden gebruikers via een eenvoudige verbindingsclient.
Applicatie- en desktopbezorgservers zijn het eerste type software: Remote Access.
Wat is een Remote Support-software?
Deze software voor het delen van schermen oplossing maakt een koppeling tussen de pc van de gebruiker en de pc van de ondersteuningsmedewerker. Dit maakt het delen van scherm, toetsenbord en muis mogelijk. Hier, vergelijkbaar met een telefoongesprek, lijkt het proces meer op het graven van een tunnel van de ene kamer naar de andere, waarbij je controle geeft over wat zich in die tweede kamer bevindt. Er kan worden gezegd dat het een "één op één" -oplossing is. Een ondersteuningsteam kan de pc van een gebruiker overnemen om de gebruiker te helpen of te trainen of om problemen op de pc op te lossen.
Wat zijn de voordelen en mogelijkheden van Remote Support-oplossingen?
Het is een uiterst belangrijke oplossing om te voorkomen dat u fysiek van het ene werkstation naar het andere moet, bijvoorbeeld om een nieuw stuk software te installeren. Het stelt de technicus ook in staat om met de gebruiker te chatten en uit te leggen welke acties ze ondernemen terwijl de gebruiker de muis op zijn scherm "uit zichzelf" ziet bewegen. Door dit soort hulpprogramma's te gebruiken, bespaart ondersteuning kostbare tijd, verhoogt het de reactiviteit en vermindert het vertragingen, omdat ze bij het delen van het scherm het probleem kunnen zien, reproduceren en corrigeren. Een zekere manier om onderhoudskosten te verlagen.
Remote Support-softwareontwikkelaars
TeamViewer, LogMeIn en anderen zijn software-editors voor het delen en besturen van schermen. TSplus Remote Support is een economisch alternatief waarmee het MKB schermen kan delen en op afstand kan bedienen voor een fractie van de prijs.
Remote Support-software van TSplus
Met behulp van een relay-server die ter plaatse of in de cloud is geïnstalleerd, garandeert de TSplus Remote Support de vertrouwelijkheid van de gegevens van elk bedrijf, aangezien er niets via een externe service wordt verzonden.
Oplossingen die het delen van schermen en afstandsbediening van computers mogelijk maken, zijn het tweede type software: Remote Support
Wat is een Remote Work-software?
Remote Work is een manier voor individuele werknemers om vanaf elke locatie toegang te krijgen tot hun eigen specifieke werkstation, alsof ze het hadden meegenomen toen ze het werk verlieten. Nadat de beheerder een pc aan een gebruiker heeft toegewezen en de koppelingen heeft geconfigureerd tussen dat werkstation en de apparaten die de gebruiker kan gebruiken om er toegang toe te krijgen, creëert het inloggen een verbinding die vergelijkbaar is met een privébrug naar een individueel huis, op een "one to één” basis. Voor elke gebruiker leidt de software de inkomende verbinding niet door naar een gemeenschappelijke applicatieserver, maar naar de gespecificeerde individuele computer.
Houd er rekening mee dat een werknemer vanaf zijn persoonlijke werkcomputer toegang heeft tot de specifieke delen van het bedrijfsnetwerk. Evenzo stelt hun externe werkverbinding hen in staat om dit op afstand te doen, net alsof ze op kantoor zijn.
Gebruiksscenario's voor Remote Work-oplossingen
Een ziekenhuis is een goed voorbeeld van deze tool. Een werkstation kan iemand in staat stellen om afspraken te controleren en te boeken, medische gegevens van patiënten te centraliseren, recepten te schrijven en uit te printen, te controleren of een bepaald medicijn op voorraad is bij de apotheek en te bestellen, maaltijdbestellingen en voedselvoorraden op te volgen, personeelswisselingen aan te passen, of vele andere mogelijkheden.
Om evidente vertrouwelijkheidsredenen zou de pc van een medisch secretaresse, een verpleegkundige, een arts, een chirurg of de ziekenhuisdirecteur niet dezelfde toegang en autorisatie hebben. Software voor werken op afstand maakt het voor een bepaald personeelslid mogelijk om vanaf een andere plek in het ziekenhuis toegang te krijgen tot zijn werkstation, afhankelijk van zijn werkdag.
Als een chirurg om 2 uur 's nachts thuis wordt gebeld en onmiddellijk toegang moet hebben tot patiëntinformatie over, laten we zeggen, een operatie die de volgende dag had moeten plaatsvinden, maar vanwege complicaties onmiddellijk moet worden uitgevoerd, kan technologie voor werken op afstand een hulpmiddel zijn om die informatie snel en overal te verkrijgen.
Remote Work-softwareleveranciers
Hoewel Windows op het eerste gezicht werken op afstand mogelijk lijkt te maken, is het niet zo eenvoudig. De in Windows ingebouwde RDP-host kan ingewikkeld zijn om op grote schaal te gebruiken in een bedrijfsomgeving zonder hulp van buitenaf. Diensten zoals SplashTop of Chrome Remote Desktop kunnen tot de potentiële aanbieders worden gerekend.
Remote Work-software van TSplus
Met alle complicaties als gevolg van de pandemie, TSplus Remote Work was aanwezig om werknemers in staat te stellen iets op hun werk-pc te beginnen, thuis verder te gaan door hun open werksessie te openen en dingen af te maken wanneer ze weer aan het werk waren, of het nu de volgende dag of later was.
Remote Work van TSplus is een eenvoudige, veilige en efficiënte oplossing voor een bedrijf om gemakkelijk toegang te krijgen tot elke ingeschakelde pc op het terrein.
Dit derde bridge-type software, Remote Work, is heel anders dan de twee eerder beschreven.
Conclusie over het verschil tussen Remote Access-, Remote Desktop-, Remote Work- en Remote Support-software?
Alle softwareontwikkelaars die zeggen dat ze verbinding op afstand mogelijk maken, doen dit met een reden, maar ze laten over het algemeen de details van het type technologie dat ze gebruiken weg: applicatieservers, schermdeling of Remote Desktop-levering.
Elk van deze drie technologieën biedt voordelen en beperkingen. Het is belangrijk om ze te begrijpen voordat u beslist welke ervan het beste is aangepast aan de eigen doelstellingen van een bedrijf.
Bij TSplus hebben we geïnvesteerd in het aanbieden van drie opties aan onze klanten, aangezien het ons fundamenteel lijkt om onze klanten de oplossing te laten kiezen die het beste bij hun IT-systemen past en hoe deze evolueren, zodat ze ten volle kunnen genieten van de evoluties van internet .
Ga voor meer informatie over onze softwaresuite naar onze website en download een proefperiode van 15 dagen.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB