TSPLUS BLOGG

Skillnaden mellan Remote Access, Remote Desktop, Remote Work och Remote Support programvara

Publicerad av TSplus
Publicerad: 13 maj 2022
Ändrad: 26 september 2022

Fjärrarbete och tillhörande programvara som möjliggör det kan vara ganska förvirrande. Det finns ett brett utbud av tillgängliga verktyg, och det är inte alltid klart vilka produkter som fungerar bäst i ett givet scenario.

Förvirringen kring Remote Access, Remote Desktop, Remote Support och Remote Work

Fjärranslutning, fjärrskrivbord, Fjärrstöd och distansarbete kan beskrivas som att arbetstagare kan göra liknande saker. Men när man tittar närmare blir det tydligt att deras syfte, användning och struktur skiljer sig åt, även om dessa skillnader inte ofta kommuniceras väl av många mjukvaruutvecklare och media.

Företag använder applikationer för redovisning, fakturering, inventering, ordbehandling etc. Varje kontorsanställd förväntar sig att deras arbetsstation är en PC med åtminstone en skärm, ett tangentbord och en mus. De förväntar sig också att arbetsstationen gör det möjligt för dem att använda sina filer, applikationer och åtkomsträttigheter för att slutföra sitt arbete. Deras PC kan till och med ansluta till företagets servrar, oavsett om de är lokala eller i cloud. Därifrån används applikationsåtkomst, sessions- och skärmdelning samt fjärrarbete i olika sammanhang av olika personer.

Vad är Remote Access och Remote Desktop programvara?

Denna enkla mjukvarulösning gör det möjligt för varje auktoriserad användare från företaget att ansluta till en gemensam applikationsserver, på samma sätt som en nyckelbricka eller annan identifiering skulle ge tillgång till en byggnad. I den byggnaden kommer inte alla dörrar att öppnas för en viss fob, på samma sätt kommer en revisor inte att se företagets inventeringsprogram under deras session.

Remote Access kan beskrivas som en "många till en" lösning. Varje användare öppnar sin egen session på sin Windows-dator och kommer åt den delade miljö som förbereds för dem av företagets IT-administratör inom företagets servrar.

Remote Access eller Remote Desktop programvaruleverantörer

Det är här TSplus Remote Access är ett självklart alternativ till Citrix till exempel. Det är ett sätt att fjärråtkomst till resurser som görs tillgängliga från en centraliserad punkt som nås av flera användare.

Dessa servrar kan vara lokala för företaget, eller så kan de vara i molnet. Stora aktörer som Microsoft Azure eller Amazon är på marknaden för att skapa kraftfulla outsourcade arkitekturer så att företag kan erbjuda sina anställda antingen ett komplett Windows-skrivbord eller individuella fjärrlevererade professionella applikationer.

Remote Desktop Åtkomst av TSplus

Motsvarande mjukvara på TSplus kallas TSplus Remote Access. Detta är den typ av lösning som valts av SpaSalon i USA, och på så sätt undviker man besväret med att installera samma hanteringsverktyg för skönhetssalonger tusentals gånger på så många datorer. Ha istället ett litet antal servrar som centraliserar all deras mjukvara, är mycket enklare att underhålla och kan nås av deras tusentals användare via en enkel anslutningsklient.

Applikations- och skrivbordsleveransservrar är den första typen av programvara: Remote Access.

Vad är en Remote Support-programvara?

Detta programvara för skärmdelning lösning skapar en länk mellan användarens dator och supportagentens dator. Detta möjliggör delning av skärm, tangentbord och mus. Här, i likhet med ett telefonsamtal, är processen mer som att gräva en tunnel från ett rum till ett annat, vilket ger kontroll över vad som finns i det andra rummet. Det kan sägas vara en "en till en" lösning. Ett supportteam kommer att kunna ta över en användares dator för att hjälpa eller träna användaren eller korrigera problem på datorn.

Vilka är fördelarna och möjligheterna med Remote Support-lösningar?

Det är en viktig lösning för att slippa fysiskt ta sig från en arbetsstation till en annan, till exempel för att installera en ny mjukvara. Det gör det också möjligt för teknikern att chatta med användaren och förklara vilka åtgärder de vidtar medan användaren ser hur musen på skärmen rör sig "av sig själv". Genom att använda den här typen av verktyg sparar support dyrbar tid, ökar reaktiviteten och minskar förseningar eftersom de kan se problemet, reproducera och korrigera det när de delar skärmen. Ett säkert sätt att minska underhållskostnaderna.

Remote Support mjukvaruutvecklare

TeamViewer, LogMeIn och andra delar skärm och kontrollerar programredigerare. TSplus Remote Support är ett ekonomiskt alternativ som gör det möjligt för små och medelstora företag att dela skärmar och fjärrstyra dem för en bråkdel av priset.

Remote Support-programvara från TSplus

Genom att använda en reläserver installerad på plats eller i cloud, garanterar TSplus Remote Support konfidentialitet för varje företags data eftersom ingenting överförs via någon extern tjänst.

Lösningar som tillåter skärmdelning och fjärrkontroll av datorer är den andra typen av programvara: Remote Support

Vad är en Remote Work-programvara?

Remote Work är ett sätt för enskilda arbetare att få åtkomst till sin egen arbetsstation var som helst, som om de hade tagit den med sig när de lämnade jobbet. När administratören har tilldelat en dator till en användare och konfigurerat länkarna mellan den arbetsstationen och de enheter som användaren kan använda för att komma åt den, skapar inloggning en anslutning som liknar en privat brygga till ett enskilt hus, på en "en till en” grund. För varje användare omdirigerar programvaran den inkommande anslutningen inte till en gemensam applikationsserver utan till den specificerade enskilda datorn.

Observera att en anställd från sin personliga arbetsdator kan komma åt de specifika delarna av företagets nätverk. På samma sätt gör deras fjärranslutning det möjligt för dem att göra det på distans precis som om de var på kontoret.

Användningsfall för Remote Work-lösningar

Ett sjukhus är ett bra exempel på detta verktyg. En arbetsstation kan låta någon kontrollera och boka tider, centralisera patientens medicinska data, skriva och skriva ut recept, kontrollera om en given medicin finns i lager på apoteket och beställa den, följa måltidsbeställningar och matlager, ändra personalrotationer eller många andra möjligheter.

Av uppenbara sekretessskäl skulle en medicinsk sekreterares, en sjuksköterska, en läkares, en kirurg eller sjukhusdirektörens dator inte ha samma åtkomst och behörighet. Programvara för fjärrarbete gör det möjligt för en viss personal att komma åt sin arbetsstation från någon annanstans på sjukhuset beroende på sin arbetsdag.

Om en kirurg får ett samtal hemma klockan 02.00 och omedelbart behöver få tillgång till patientinformation om, låt oss säga, en operation som var tänkt att äga rum nästa dag men som måste utföras omedelbart på grund av komplikationer, kan tekniken för distansarbete vara avgörande. att få den informationen snabbt, var som helst.

Remote Work Programvaruleverantörer

Även om Windows ser ut att göra fjärrarbete möjligt, är det inte så lätt. Windows inbyggd RDP-värd kan vara komplicerad att använda i stor skala i en företagsmiljö utan hjälp utifrån. Tjänster som SplashTop eller Chrome Remote Desktop kan räknas till potentiella leverantörer.

Remote Work-programvara från TSplus

Med alla komplikationer som uppstår från pandemin, TSplus Remote Work har funnits till hands för att göra det möjligt för arbetare att starta något på sin arbetsdator, fortsätta hemma genom att komma åt deras öppna arbetssession och avsluta saker när de kom tillbaka till jobbet, vare sig det var följande dag eller senare.

Remote Work av TSplus är en enkel, säker och effektiv lösning för ett företag att enkelt komma åt alla aktiverade datorer i sina lokaler.

Denna tredje bryggtyp av programvara, Remote Work, skiljer sig mycket från de två tidigare beskrivna.

Slutsats om skillnaden mellan Remote Access, Remote Desktop, Remote Work och Remote Support programvara?

Alla mjukvaruutvecklare som säger att de aktiverar fjärranslutning gör det av en anledning, men de utelämnar i allmänhet detaljerna om vilken typ av teknik de använder: applikationsservrar, skärmdelning eller Remote Desktop-leverans.

Var och en av dessa tre teknologier erbjuder fördelar och begränsningar. Det är viktigt att förstå dem innan man bestämmer sig för vilken av dem som är bäst anpassad till företagets egna mål.

På TSplus har vi investerat i att erbjuda våra kunder de tre alternativen eftersom det verkar grundläggande för oss att låta våra kunder välja den lösning som passar dem bäst utifrån deras IT-system och hur dessa utvecklas, och så att de till fullo kan njuta av utvecklingen av internet .

För att lära dig mer om vår programsvit, besök vår webbplats och ladda ner en 15-dagars testversion.

Dela med sig: