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La differenza tra il software Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e Remote Support 

Il lavoro a distanza e il software associato che lo abilita possono creare confusione. Esiste un'ampia gamma di strumenti disponibili e non è sempre chiaro quali prodotti funzioneranno meglio in un determinato scenario.
Sommario

Il lavoro a distanza e il software associato che lo abilita possono creare confusione. Esiste un'ampia gamma di strumenti disponibili e non è sempre chiaro quali prodotti funzioneranno meglio in un determinato scenario.

La confusione intorno a Remote Access, Remote Desktop, Remote Support e Remote Work

Accesso remoto, desktop remoto, supporto remoto e lavoro a distanza può essere descritto come consentire ai lavoratori di fare cose simili. Tuttavia, guardando più da vicino, diventa chiaro che il loro scopo, uso e struttura differiscono, sebbene tali differenze non siano spesso ben comunicate da molti sviluppatori di software e media.

Le aziende utilizzano applicazioni per contabilità, fatturazione, inventario, elaborazione testi, ecc. Ogni impiegato si aspetta che la propria postazione di lavoro sia un PC con almeno uno schermo, una tastiera e un mouse. Si aspettano inoltre che la workstation consenta loro di utilizzare i propri file, applicazioni e diritti di accesso per completare il proprio lavoro. Il loro PC può anche connettersi ai server dell'azienda, siano essi locali o nell'cloud. Da lì, l'accesso alle applicazioni, la condivisione di sessioni e schermo e il lavoro a distanza vengono comunque utilizzati in contesti diversi da persone diverse.

Cosa sono i software Remote Access e Remote Desktop?

Questa semplice soluzione software consente a ciascun utente autorizzato dell'azienda di connettersi a un server di applicazioni comune, in modo simile a come un telecomando o un'altra identificazione darebbe l'accesso a un edificio. In quell'edificio, non tutte le porte si apriranno per un telecomando in particolare, allo stesso modo, nella loro sessione, un contabile non vedrà il software di inventario dell'azienda.

Remote Access può essere descritto come una soluzione "molti a uno". Ciascun utente apre la propria sessione sul proprio PC Windows e accede all'ambiente condiviso preparato per lui dall'amministratore IT dell'azienda all'interno dei server dell'azienda.

Fornitori di software Remote Access o Remote Desktop

È qui che TSplus Remote Access è un'ovvia alternativa a Citrix, ad esempio. È un modo per accedere in remoto alle risorse messe a disposizione da un punto centralizzato a cui accedono più utenti.

Questi server possono essere locali per l'azienda o possono essere nel cloud. Grandi attori come Microsoft Azure o Amazon sono nel mercato della creazione di potenti architetture in outsourcing in modo che le aziende possano offrire ai propri dipendenti un desktop Windows completo o singole applicazioni professionali fornite in remoto.

Remote Desktop Accesso tramite TSplus

Viene chiamato il software equivalente a TSplus TSplus Remote Access. Questo è il tipo di soluzione scelta da SpaSalon negli USA, evitando così la fatica di installare lo stesso strumento di gestione del salone di bellezza migliaia di volte su altrettanti computer. Invece, hanno un numero limitato di server che centralizzano tutto il loro software, sono molto più semplici da mantenere e sono accessibili da migliaia di utenti tramite un semplice client di connessione.

I server di consegna di applicazioni e desktop sono il primo tipo di software: Remote Access.

Che cos'è un software Remote Support?

Questo software di condivisione dello schermo La soluzione crea un collegamento tra il PC dell'utente e il PC dell'agente di supporto. Ciò consente la condivisione di schermo, tastiera e mouse. Qui, simile a una telefonata, il processo è più come scavare un tunnel da una stanza all'altra, dando il controllo su ciò che c'è in quella seconda stanza. Si può dire che sia una soluzione "uno a uno". Un team di supporto sarà in grado di rilevare il PC di un utente per aiutare o addestrare l'utente o correggere problemi sul PC.

Quali sono i vantaggi e le possibilità delle soluzioni Remote Support?

È una soluzione importantissima per evitare di dover passare fisicamente da una workstation all'altra, ad esempio per installare un nuovo software. Consente inoltre al tecnico di chattare con l'utente e spiegare quali azioni stanno intraprendendo mentre l'utente guarda il mouse sullo schermo muoversi "da solo". Utilizzando questo tipo di strumento, il supporto fa risparmiare tempo prezioso, aumenta la reattività e riduce i ritardi poiché condividendo lo schermo possono vedere il problema, riprodurlo e correggerlo. Un modo sicuro per ridurre i costi di manutenzione.

Sviluppatori di software Remote Support

TeamViewer, LogMeIn e altri sono editor di software per la condivisione e il controllo dello schermo. TSplus Remote Support è un'alternativa economica che consente alle PMI di condividere gli schermi e controllarli da remoto a una frazione del prezzo.

Software Remote Support di TSplus

Utilizzando un server di inoltro installato in loco o nell'cloud, TSplus Remote Support garantisce la riservatezza dei dati di ciascuna azienda poiché nulla transita tramite alcun servizio esterno. 

Le soluzioni che consentono la condivisione dello schermo e il controllo remoto dei computer sono il secondo tipo di software: Remote Support

Che cos'è un software Remote Work?

Remote Work consente ai singoli lavoratori di accedere alla propria postazione di lavoro da qualsiasi luogo, come se l'avessero portata con sé quando hanno lasciato il lavoro. Una volta che l'amministratore ha assegnato un PC a un utente e configurato i collegamenti tra quella workstation e i dispositivi che l'utente può utilizzare per accedervi, il login crea una connessione simile a un bridge privato a una singola casa potrebbe, su un "one to una” base. Per ogni utente, il software reindirizza la connessione in entrata non a un server delle applicazioni comune ma al singolo computer specificato.

Si noti che, dall'interno del proprio computer di lavoro personale, un dipendente può accedere a parti specifiche della rete della propria azienda. Allo stesso modo, la loro connessione al lavoro remoto consente loro di farlo da remoto proprio come se fossero in ufficio.

Casi d'uso per soluzioni Remote Work

Un ospedale è un buon esempio di questo strumento. Una postazione di lavoro potrebbe consentire a qualcuno di controllare e prenotare appuntamenti, centralizzare i dati medici del paziente, scrivere e stampare prescrizioni, verificare se un determinato farmaco è disponibile in farmacia e ordinarlo, seguire gli ordini dei pasti e le scorte alimentari, modificare le rotazioni del personale o tante altre possibilità.

Per evidenti ragioni di riservatezza, il PC di una segretaria medica, di un infermiere, di un medico, di un chirurgo o del direttore dell'ospedale non avrebbero lo stesso accesso e autorizzazione. Il software di lavoro remoto consente a un determinato membro del personale di accedere alla propria workstation da un'altra parte dell'ospedale in base alla propria giornata lavorativa.

Se un chirurgo riceve una chiamata a casa alle 2 del mattino e ha bisogno di accedere immediatamente alle informazioni del paziente su, diciamo, un'operazione che doveva essere eseguita il giorno successivo ma deve essere eseguita immediatamente a causa di complicazioni, la tecnologia del lavoro a distanza può essere strumentale nell'ottenere tali informazioni rapidamente, da qualsiasi luogo.

Fornitori di software Remote Work

Sebbene in apparenza Windows sembri rendere possibile il lavoro remoto, non è così facile. L'host RDP integrato in Windows può essere complicato da usare su larga scala in un ambiente aziendale senza un aiuto esterno. Servizi come SplashTop o Chrome Remote Desktop possono essere conteggiati tra i potenziali fornitori.

Software Remote Work di TSplus

Con tutte le complicazioni derivanti dalla pandemia, TSplus Remote Work è stato a portata di mano per consentire ai lavoratori di iniziare qualcosa sul proprio PC di lavoro, continuare a casa accedendo alla loro sessione di lavoro aperta e finire le cose quando sono tornati al lavoro, sia il giorno successivo che dopo.

Remote Work di TSplus è una soluzione semplice, sicura ed efficiente per un'azienda per accedere facilmente a qualsiasi PC abilitato nella propria sede.

Questo terzo tipo di software bridge, Remote Work, è molto diverso dai due precedenti descritti.

Conclusione sulla differenza tra il software Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e Remote Support?

Tutti gli sviluppatori di software che affermano di abilitare la connessione remota lo fanno per un motivo, ma generalmente tralasciano i dettagli del tipo di tecnologia che utilizzano: server delle applicazioni, condivisione dello schermo o consegna Remote Desktop.

Ognuna di queste tre tecnologie offre vantaggi e restrizioni. È importante comprenderli prima di decidere quale di essi si adatta meglio agli obiettivi dell'impresa.

In TSplus, abbiamo investito nell'offrire ai nostri clienti le tre opzioni poiché ci sembra fondamentale lasciare che i nostri clienti scelgano la soluzione più adatta a loro in base ai loro sistemi IT e all'evoluzione di questi, in modo che possano godere appieno delle evoluzioni di Internet .

Per saperne di più sulla nostra suite di software, visitare il nostro sito Web e scarica una versione di prova di 15 giorni.

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