El trabajo remoto y el software asociado que lo permite puede ser bastante confuso. Existe una amplia gama de herramientas disponibles y no siempre está claro qué productos funcionarán mejor en un escenario determinado.
La confusión en torno a Remote Access, Remote Desktop, Remote Support y Remote Work
Acceso remoto, escritorio remoto, soporte remoto y trabajo remoto se puede describir como permitir a los trabajadores hacer cosas similares. Sin embargo, cuando se mira más de cerca, queda claro que su propósito, uso y estructura difieren, aunque esas diferencias no suelen ser bien comunicadas por muchos desarrolladores de software y medios de comunicación.
Las empresas utilizan aplicaciones para contabilidad, facturación, inventario, procesamiento de textos, etc. Cada empleado de oficina espera que su estación de trabajo sea una PC con al menos una pantalla, un teclado y un mouse. También esperan que la estación de trabajo les permita usar sus archivos, aplicaciones y derechos de acceso para completar su trabajo. Su PC puede incluso conectarse a los servidores de la empresa, ya sean locales o en el cloud. A partir de ahí, el acceso a las aplicaciones, el uso compartido de sesiones y pantallas y el trabajo remoto se utilizan en diferentes contextos por diferentes personas.
¿Qué son los programas Remote Access y Remote Desktop?
Esta sencilla solución de software permite que cada usuario autorizado de la empresa se conecte a un servidor de aplicaciones común, de forma similar a como un llavero u otra identificación daría acceso a un edificio. En ese edificio, no todas las puertas se abrirán para un fob en particular, de manera similar, en su sesión, un contador no verá el software de inventario de la empresa.
Remote Access se puede describir como una solución de "muchos a uno". Cada usuario abre su propia sesión en su PC con Windows y accede al entorno compartido preparado para ellos por el administrador de TI de la empresa dentro de los servidores de la empresa.
Proveedores de software Remote Access o Remote Desktop
Aquí es donde TSplus Remote Access es una alternativa obvia a Citrix, por ejemplo. Es una forma de acceder de forma remota a los recursos disponibles desde un punto centralizado al que acceden varios usuarios.
Estos servidores pueden ser locales de la empresa, o pueden estar en la Nube. Grandes jugadores como Microsoft Azure o Amazon están en el mercado de la creación de poderosas arquitecturas subcontratadas para que las empresas puedan ofrecer a sus empleados un escritorio completo de Windows o aplicaciones profesionales individuales entregadas de forma remota.
Remote Desktop Acceso por TSplus
El software equivalente en TSplus se llama TSplus Remote Access. Este es el tipo de solución elegida por SpaSalon en los EE. UU., lo que evita la molestia de instalar la misma herramienta de administración de salones de belleza miles de veces en la misma cantidad de computadoras. En su lugar, cuentan con una pequeña cantidad de servidores que centralizan todo su software, son mucho más sencillos de mantener y pueden ser accedidos por sus miles de usuarios a través de una simple conexión cliente.
Los servidores de entrega de aplicaciones y escritorio son el primer tipo de software: Remote Access.
¿Qué es un software Remote Support?
Este programa para compartir pantalla La solución crea un enlace entre la PC del usuario y la PC del agente de soporte. Esto permite compartir la pantalla, el teclado y el mouse. Aquí, similar a una llamada telefónica, el proceso es más como cavar un túnel de una habitación a otra, dando control sobre lo que hay en esa segunda habitación. Se puede decir que es una solución "uno a uno". Un equipo de soporte podrá hacerse cargo de la PC de un usuario para ayudar o capacitar al usuario o corregir problemas en la PC.
¿Cuáles son los beneficios y posibilidades de las soluciones Remote Support?
Es una solución de suma importancia para evitar tener que ir físicamente de una estación de trabajo a otra, por ejemplo, para instalar una nueva pieza de software. También permite que el técnico chatee con el usuario y le explique qué acciones está tomando mientras el usuario observa cómo el mouse en su pantalla se mueve “solo”. Al usar este tipo de herramienta, el soporte ahorra un tiempo precioso, aumenta la reactividad y reduce las demoras ya que al compartir la pantalla pueden ver el problema, reproducirlo y corregirlo. Una forma segura de reducir los costes de mantenimiento.
Desarrolladores de software Remote Support
TeamViewer, LogMeIn y otros son editores de software de control y uso compartido de pantalla. TSplus Remote Support es una alternativa económica que permite a las PYMES compartir pantallas y controlarlas de forma remota por una fracción del precio.
Software Remote Support de TSplus
Mediante un servidor de retransmisión instalado in situ o en el cloud, TSplus Remote Support garantiza la confidencialidad de los datos de cada empresa ya que nada transita por ningún servicio externo.
Las soluciones que permiten compartir la pantalla y el control remoto de las computadoras son el segundo tipo de software: Remote Support
¿Qué es un software Remote Work?
Remote Work es una forma para que los trabajadores individuales accedan a su propia estación de trabajo particular desde cualquier lugar, como si la hubieran llevado consigo cuando salieron del trabajo. Una vez que el administrador ha asignado una PC a un usuario y ha configurado los enlaces entre esa estación de trabajo y los dispositivos que el usuario puede usar para acceder a ella, el inicio de sesión crea una conexión similar a un puente privado a una casa individual, en un "uno a base uno”. Para cada usuario, el software redirige la conexión entrante no a un servidor de aplicaciones común sino a la computadora individual especificada.
Tenga en cuenta que, desde su computadora personal de trabajo, un empleado puede acceder a partes específicas de la red de su empresa. Del mismo modo, su conexión de trabajo remoto les permite hacerlo de forma remota como si estuvieran en la oficina.
Casos de uso para soluciones Remote Work
Un hospital es un buen ejemplo de esta herramienta. Una estación de trabajo puede permitir que alguien verifique y programe citas, centralice los datos médicos de los pacientes, escriba e imprima recetas, verifique si un medicamento determinado está disponible en la farmacia y lo solicite, siga los pedidos de comidas y las existencias de alimentos, modifique las rotaciones del personal o muchas otras posibilidades.
Por razones evidentes de confidencialidad, el PC de una secretaria médica, una enfermera, un médico, un cirujano o el director del hospital no tendrían el mismo acceso y autorización. El software de trabajo remoto hace posible que un miembro del personal acceda a su estación de trabajo desde cualquier otro lugar del hospital de acuerdo con su jornada laboral.
Si un cirujano recibe una llamada en su casa a las 2 a. m. y necesita acceder de inmediato a la información del paciente sobre, digamos, una operación que debía realizarse al día siguiente pero debe realizarse de inmediato debido a complicaciones, la tecnología de trabajo remoto puede ser fundamental. en obtener esa información rápidamente, desde cualquier lugar.
Proveedores de software Remote Work
Aunque en apariencia, Windows parece hacer posible el trabajo remoto, no es tan fácil como eso. El host RDP integrado de Windows puede ser complicado de usar a escala en un entorno corporativo sin ayuda externa. Servicios como SplashTop o Chrome Remote Desktop se pueden contar entre los proveedores potenciales.
Software Remote Work de TSplus
Con todas las complicaciones derivadas de la pandemia, TSplus Remote Work ha estado a la mano para permitir que los trabajadores comiencen algo en su PC de trabajo, continúen en casa accediendo a su sesión de trabajo abierta y terminen cuando regresaron al trabajo, ya sea al día siguiente o más tarde.
Remote Work de TSplus es una solución simple, segura y eficiente para que una empresa acceda fácilmente a cualquier PC habilitada en sus instalaciones.
Este tercer tipo de puente de software, Remote Work, es muy diferente a los dos anteriores descritos.
¿Conclusión sobre la diferencia entre el software Remote Access, Remote Desktop, Remote Work y Remote Support?
Todos los desarrolladores de software que dicen que habilitan la conexión remota lo hacen por una razón, pero generalmente omiten los detalles del tipo de tecnología que utilizan: servidores de aplicaciones, uso compartido de pantalla o entrega Remote Desktop.
Cada una de estas tres tecnologías ofrece ventajas y restricciones. Es importante entenderlos antes de decidir cuál de ellos se adapta mejor a los objetivos propios de una empresa.
En TSplus hemos invertido en ofrecer a nuestros clientes las tres opciones ya que nos parece fundamental dejar que nuestros clientes elijan la solución que más les conviene según sus sistemas informáticos y cómo evolucionan estos, y así puedan disfrutar plenamente de las evoluciones de Internet. .
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