PREUS DE SUPORT REMOT DE TSPLUS

El nombre de dispositius remots registrats que es poden controlar en mode no supervisat.

El nombre de dispositius remots que es poden controlar.

Agents de suport poden prendre el control de la pantalla, el ratolí i el teclat dels ordinadors remots. L'usuari final pot permetre a l'agent prendre el control amb un sol clic del ratolí.

Control·la de forma segura un ordinador remot sense que l'usuari estigui present davant d'ell.

Agents de suport poden prendre el control de dispositius macOS/Windows des dels seus dispositius macOS/Windows. Tot és possible!

Els agents de suport poden prendre el control dels dispositius macOS/Windows des dels seus dispositius Android. Tot és possible!

Tant l'agent de suport com l'usuari final tenen una finestra de xat personalitzada que els permet parlar entre ells.

Tant l'agent com l'usuari final poden pujar i compartir fitxers entre ells.

Agents de suport poden executar comandes de teclat com ara ctrl+alt+del o iniciar el Gestor de tasques en ordinadors remots.

Agents de suport tenen accés a tots els monitors en un ordinador remot utilitzant una configuració de múltiples monitors.

Els agents de suport poden utilitzar la funcionalitat del porta-retalls per copiar i enganxar entre el seu dispositiu i l'ordinador remot.

Aquesta funció pot ser activada/desactivada per l'agent de suport.

Agents poden veure les dades del sistema operatiu, maquinari i del compte d'usuari des de l'ordinador remot.

Desperteu i accediu a ordinadors remots en mode de baix consum sense cap interacció humana amb la funció Wake-on-LAN (WoL).

Els vídeos es reprodueixen amb fluïdesa, fins i tot en alta definició.

S'ajusta automàticament a qualsevol mida de pantalla, però podeu establir una resolució personalitzada si cal.

Grava una sessió i desa-la com a fitxer de vídeo.

Preneu una captura de pantalla durant una sessió amb un sol clic.

Bloqueja les entrades d'usuari per evitar conflictes. L'usuari pot recuperar el control amb un senzill drecera si és necessari.

El control d'usuaris (User Account Control) de Windows està totalment suportat.

Personalitza el perfil de l'agent de suport, la capçalera i el logotip del teu entorn de suport per a una experiència ideal tant per a l'usuari final com per a l'agent de suport.

Accedeix i exporta l'historial de totes les sessions passades.

Les actualitzacions són automàtiques i silencioses, cap acció requerida al teu costat.

El nostre equip de suport mundial està aquí per ajudar-vos sempre que ho necessiteu.

L'agent de suport pot canviar fàcilment l'idioma de la interfície de suport remot.

Amb aquesta funció, podreu vincular les sessions de suport remot amb tiquets de Freshdesk, optimitzant el vostre flux de treball de suport.

Un agent de suport pot connectar simultàniament a diversos ordinadors remots.

Diversos agents de suport poden connectar-se simultàniament al mateix ordinador remot.

Suport remot TSplus autohostat (mínim 50 connexions simultànies)