Com esdevenir un MSP

Com començar com a proveïdor de serveis gestionats: la vostra oferta i objectius

Decidir què vas a vendre i el seu preu ajudarà a donar direcció al teu negoci. És important que trieu els serveis i l'assistència, decidiu marcar un programari determinat i poseu etiquetes de preu a la vostra oferta. Un cop ho hàgiu fet, hauríeu de tenir un millor sentit de la direcció.

Fes-te preguntes. En quin mercat i amb quin tipus d'empresa vols treballar? Què tan gran vols créixer? De fet, aquest tipus de vistes valdrà la pena revalorar-les amb regularitat, a mesura que el vostre negoci creixi i passi el temps.

Com esdevenir un MSP: què passa amb les vendes?

La formació bàsica és valuosa per a vostè com a directiu, ja que, en els primers dies, és probable que ho hàgiu de fer vosaltres mateixos. Més endavant també facilitarà la supervisió del que estan fent els altres. Una feina de vendes inclou trucades, correus electrònics, reunions (cara a cara o virtual), pressupostos... I segons si ets extrovertit o tímid, t'enfrontaràs d'una altra manera. La pràctica és la millor manera d'estar preparat per afrontar aquestes situacions i tasques.

A continuació, algú haurà de fer-se càrrec de la publicitat. Has pensat en un nom per al teu negoci? Què passa amb el vostre lloc web, número de telèfon i altres mitjans de comunicació similars? Saps que els colors i la marca poden causar o trencar les primeres impressions? Teniu idea de com crear un fullet, com presentar la vostra oferta de serveis? Quins vectors de publicitat teniu previst utilitzar? Tot això ho has planificat al teu pressupost? Pots fer-ho tu mateix o delegaràs? Sí, aquesta és una àrea completament nova a cobrir.

Com esdevenir un MSP: Què passa amb els clients?

Un punt clau és triar un públic o camp objectiu. Per descomptat, pots sortir sense decidir-te. Però és probable que després de tot ho hagis de fer de totes maneres. De fet, trobareu que és més fàcil presentar el que feu sota una llum positiva quan sabeu a qui us dirigiu. El que destacareu, com el presentareu depèn del que sabeu que el públic vol escoltar. Quan coneixeu les necessitats i expectatives dels vostres clients, és més ràpid i fàcil proporcionar-los.

Pel que fa a la pràctica, necessitareu algun programari de gestió de relacions amb els clients. És útil per crear i gestionar la vostra base de dades de clients i prospectes, seguiment, atenció al client i suport. Tanmateix, comenceu de manera senzilla, amb Excel per exemple. Podeu fer alguna cosa més específica quan veieu que és a punt de ser necessari. Això us hauria de donar temps per identificar les vostres necessitats, comprar i pressupostar.

Per últim, val la pena recordar que els clients, sent humans, alguns sempre són feliços i altres mai. I és probable que escolteu molt més sovint i més fort d'aquest últim. Nodreix bé el primer grup i mira a tots els que hi ha entremig per portar-los al grup feliç. Prepareu-vos contra aquests últims, però tracteu-los amb el mateix respecte. És important destacar que no suporteu més del que és decent perquè no us soscabi.

Com esdevenir un MSP: què passa amb les eines?

Això és generalment sinònim de maquinari i programari. També podeu trobar una oficina que val la pena considerar. Tanmateix, tingueu en compte el potencial actual de treball a distància i espais compartits. Sobretot quan comences per primera vegada. A continuació, depèn de tu quin maquinari tries. Servidors, ordinadors, etc., simplement assegureu-vos que els dispositius escollits no es sobrecarreguin massa aviat. A més, segur que necessiteu un lloc web i una manera de trucar als clients potencials.

Voleu supervisar xarxes i usuaris, de manera que el programari com TSplus Server Monitoring és una eina que serà essencial. Server Monitoring és una eina de supervisió senzilla i fàcil d'utilitzar per a servidors i llocs web. Compta amb monitorització en temps real, notificacions modificables, informes personalitzables... Aquests són alguns aspectes bàsics per identificar qualsevol problema amb la vostra xarxa i solucionar-los ràpidament. Gràcies a Server Monitoring podeu mantenir el vostre subministrament en funcionament i eficient.

Com ja s'ha dit, també necessitareu programari per a la gestió de projectes i recursos. Recordeu! És possible que no hàgiu de començar amb una eina personalitzada que canta tot ballant des del primer moment. Les característiques poden incloure CRM, fulls de temps, registres d'informació i processos i, eventualment, més. Mentrestant, algun programari senzill farà la feina sense causar despeses generals ni requerir que us entreneu.

TSplus Remote Access és una eina clau per a la publicació d'aplicacions. Tot i que el podríeu fer part dels paquets de serveis, és més probable que sigui una de les vostres eines MSP quotidianes preferides. De fet, us permet publicar programari heretat i d'última generació al web. No hi ha cap treball de re-desenvolupament, només uns quants clics. Com que els MSP solen oferir i actualitzar aplicacions en diferents servidors, segueix llegint. Amb Remote Access, obtindreu la capacitat de fer-ho en un sol moviment.

Alguns consells i eines més per convertir-se en un proveïdor de serveis gestionats

Depenent de com estigui la vostra oferta centrada en Microsoft, la nostra solució de publicació d'aplicacions també pot ser un avantatge per als vostres clients. Com a part de la vostra prestació de serveis, podeu trobar-vos gestionant l'accés remot per als empleats dels vostres clients. En aquest camp, però, tenim un producte molt específic. Per a determinats clients, podeu adaptar-vos TSplus Remote Access per publicar cada escriptori d'estació de treball per al seu usuari. En fer-ho, oferiria al vostre client una gestió simplificada alhora que aconseguiria la seva força de treball a distància en molt poc temps.

Un altre punt clau a tenir en compte és la seguretat. Sens dubte, voldreu mantenir-ho tot segur dels ciberatacs. TSplus Advanced Security és el nostre escut per a aquesta feina. És una eina de protecció de 360° que ofereix una varietat de configuracions i restriccions per protegir les xarxes. Manté les connexions remotes segures mitjançant restriccions de temps i països, protecció de força bruta i llista blanca o negra d'adreces. Finalment, però no menys important, Advanced Security inclou una llista actualitzada periòdicament de IP bloquejats. Fins ara, això inclou prop de 614 milions d'IPs maliciós conegut.

Finalment, els MSP generalment ofereixen suport com a part dels seus paquets, per si alguna cosa surt malament. TSplus Remote Support és una eina ergonòmica senzilla per a aquesta feina.