Remote Assistance trong lĩnh vực CNTT là gì?
Bài viết chi tiết này đi sâu vào các khía cạnh của hỗ trợ từ xa, giải thích về tính năng, lợi ích và các phương pháp tốt nhất từ góc nhìn của một chuyên gia IT.
Bạn có muốn xem trang web bằng một ngôn ngữ khác không?
TSPLUS BLOG
Phần mềm hỗ trợ IT cung cấp một loạt các yêu cầu. Một số công ty sẽ chọn việc giao việc hỗ trợ IT cho bên thứ ba. Họ sẽ cần đăng ký hợp đồng với một nhà cung cấp dịch vụ như vậy. Những công ty khác sẽ giữ công việc trong nhà. Đối với họ, phần mềm sẽ được cung cấp trực tiếp, như với những công ty mà doanh nghiệp của họ nằm trong việc cung cấp hỗ trợ IT thực sự.
Zoho Assist là một trong những tên phổ biến xuất hiện khi mua một giải pháp hỗ trợ từ xa và chia sẻ màn hình. Dễ dàng truy cập từ xa, cũng như chia sẻ tệp mượt mà là một số tính năng đằng sau sự hấp dẫn của Zoho Assist. Tuy nhiên, tùy thuộc vào yêu cầu của công ty bạn, Zoho Assist có thể không phải là sự lựa chọn hiệu quả nhất cho bạn. may mắn thay, có nhiều lựa chọn khác, cũng như là lựa chọn hợp lý, trên thị trường ngày nay. Hãy xem xét phần mềm hỗ trợ từ xa của chúng tôi, một lựa chọn thay thế cho Zoho Assist, phần mềm hỗ trợ từ xa hiệu quả nhất với giá trị tốt nhất trên thị trường - TSplus Remote Support .
Trong số nhiều lựa chọn sẵn có để thay thế Zoho Assist, TSplus Remote Support đáp ứng đầy đủ yêu cầu của hầu hết các doanh nghiệp cần công cụ hỗ trợ từ xa và chia sẻ màn hình. Lý do chính là chi phí, sự đơn giản trong việc sử dụng, cùng với tính an toàn và bảo mật. Với Remote Support, bạn nhận được dịch vụ mạnh mẽ cho hỗ trợ từ xa, chia sẻ màn hình và truy cập không giám sát.
Không cần cài đặt cuối người dùng, việc cập nhật phần mềm và bảo mật không bao giờ là vấn đề. Điều này làm cho nó hữu ích cho các công ty có đội ngũ IT nhỏ, vì đó là một phần ít hơn của cơ sở hạ tầng IT mà họ phải quản lý.
Khi đội ngũ của bạn mở rộng, chi phí cho mỗi giấy phép giảm xuống. Đối với cá nhân hoặc các công ty nhỏ có kế hoạch ngân sách với nhu cầu phần mềm hỗ trợ từ xa, TSplus Remote Support có thể giảm chi phí một cách hiệu quả đến một giấy phép người dùng duy nhất - trong khi vẫn giữ lại các tính năng cấp doanh nghiệp như truy cập không giám sát. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, Hỗ trợ từ xa có thể phát triển cùng bạn với cấp phép đơn giản và có thể mở rộng chi phí.
Như một phương án thay thế cho Zoho Assist, TSplus Remote Support cung cấp một bộ công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ cho các nhân viên hỗ trợ như bảng điều khiển trong phiên làm việc cho phép các nhân viên:
Bảo mật và Giao diện.
Dưới đây là một số tính năng cụ thể hơn mà bạn có thể sử dụng ngay tại đầu ngón tay của mình. Hỗ trợ từ xa của TSplus được tự lưu trữ và mã hóa end-to-end để bảo vệ dữ liệu một cách tốt hơn và an toàn hơn. Banner và logo mà người dùng cuối có thể nhìn thấy có thể tùy chỉnh, cũng như các email bạn có thể gửi đi, sử dụng SMTP của riêng bạn nếu bạn muốn, và hồ sơ của mỗi đại lý, tất cả để tạo mối quan hệ mượt mà hơn giữa đại lý và khách hàng. Bạn có thể sử dụng tên miền của riêng bạn và nhận chứng chỉ SSL để ký nó, tăng thêm sự tin tưởng bạn xây dựng với khách hàng của mình.
Chia sẻ màn hình, Sao chép & Dán, Mời
Khi bạn làm việc, bạn có thể gửi lệnh, chuyển file, đồng bộ clipboard, thay đổi ngôn ngữ giao diện và trò chuyện với khách hàng từ xa đang chia sẻ màn hình hoặc nhiều màn hình nếu có. Bạn có thể mời đồng nghiệp hợp tác trong cùng một phiên làm việc trên bất kỳ sự can thiệp cụ thể nào. Công việc của bạn chỉ có thể trở nên chính xác và hiệu quả hơn với những tính năng này.
Nhấp, Xác thực, Quay lại sau
Cuối cùng, để đảm bảo an ninh, năng suất và tính sẵn sàng, một liên kết một lần nhấp được gửi đến khách hàng sau đó kết nối dựa trên trình duyệt được thiết lập với một mã để chia sẻ bởi nhân viên hỗ trợ cho khách hàng. Khi kết nối hoạt động, nó có thể được để lại hoạt động để truy cập không giám sát và quản lý máy tính không giám sát, giải phóng cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ để làm việc khi phù hợp nhất và tránh làm gián đoạn quy trình làm việc của họ.
Nếu còn bất kỳ nghi ngờ nào, lập luận về giá cả là một trò chơi công bằng. Thực sự, tại TSplus, chúng tôi tin rằng phần mềm nên được tiếp cận và hữu ích. Do đó, chúng tôi đã đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi có giá phải chăng. Trong số những điều khác, điều này có nghĩa là truy cập không giám sát có sẵn trên toàn bộ phạm vi giá của chúng tôi, kể cả phạm vi giá thấp nhất.
Vì sao phải trì hoãn? Để có trải nghiệm hỗ trợ từ xa mượt mà, hiệu quả và an toàn, hãy thử nghiệm hoặc mua TSplus Remote Support Hôm nay.
TSplus Hỗ trợ từ xa Dùng thử miễn phí
Giúp đỡ từ xa hiệu quả về chi phí cho macOS và Windows PCs.
Giải pháp Truy cập từ Xa Đơn giản, Mạnh mẽ và Phải chăng cho các chuyên gia CNTT.
Công cụ tối ưu để phục vụ khách hàng Microsoft RDS của bạn tốt hơn.
Liên hệ