TSplus anunță Suportul Remote V3.3 cu Înregistrare a Ședinței

Cu o primă versiune lansată acum doar doi ani, Suportul Remote TSplus este o alternativă la TeamViewer care își propune să ofere aceeași simplitate a procesului și eficiența serviciului pentru doar o fracțiune din preț.

Software simplu și sigur de partajare a sesiunilor la distanță

Conceput pentru echipele de suport la distanță și serviciile de întreținere IT externalizate, Suport la Distanță permite agenților să acceseze și să controleze calculatoarele de la distanță, inclusiv mouse-ul și tastatura, fișierele și aplicațiile pentru a oferi asistență la distanță. Indiferent dacă PC-ul este supravegheat sau nesupravegheat, agenții de suport pot depana cu ușurință și colabora cu echipa lor în rezolvarea problemelor specifice folosind următoarele instrumente:

• Caseta de chat
• Partajare de fișiere
• Sincronizare clipboard
• Conexiune multi-agent.
• Trimiteți comenzi la distanță prin Interfața Liniei de Comandă.

Software-ul s-a dezvoltat pentru a îmbunătăți drastic experiența utilizatorului cu o interfață simplificată și un instrument de gestionare ușor de utilizat pentru a organiza calculatoarele la distanță, a genera un client de conexiune ușor, a obține rapoarte de sesiune, a personaliza marca, etc. Începerea unei sesiuni la distanță este acum o chestiune de un singur clic, după introducerea ID-ului și parolei clientului.

Ca o soluție SaaS, partea din spate a suportului la distanță este gestionată de TSplus. Sesiunile sunt criptate folosind standarde moderne pentru a asigura securitatea maximă.

Înregistrarea sesiunii de suport la distanță și capturile de ecran sunt acum disponibile.

Săptămâna aceasta, TSplus a lansat versiunea Remote Support. 3.30 care include o nouă caracteristică de înregistrare a sesiunii. Sesiunile de asistență la distanță pot fi acum înregistrate și salvate ca fișiere video, ceea ce poate fi util atât pentru agenți, cât și pentru utilizatorii finali pentru a revizui cazurile și a învăța din ele. Este, de asemenea, excelent pentru colaborarea la soluții și multe altele. Împreună cu înregistrarea, această nouă caracteristică permite capturarea ecranului să fie făcută pe durata întregii sesiuni.

Pe un alt subiect, există o nouă linie de comandă disponibilă care permite agenților să trimită "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" pentru a se conecta direct și rapid la sesiunea de suport specificată.

În cele din urmă, opțiunile de personalizare au fost îmbunătățite cu posibilitatea de a schimba culorile textului și iconițelor pentru a se potrivi mai bine identității corporative.

Mai multe modificări sunt enumerate în suportul online la distanță istoricul modificărilor .

Suportul la distanță este atractiv datorită taxei de abonament, care începe de la 14,50 USD/lună pentru un utilizator. Noua versiune îmbunătățește în mare măsură procesul de activare a abonamentului, așa că este momentul potrivit să profitați de acest lucru!

Vizita tsplus.net/tarife/suport-la-distanta și să faci pasul. Sau descarcă ediția completă pentru un trial gratuit de 15 zile.

DESCĂRCAȚI