TSplus anuncia Suporte Remoto V3.3 com gravação de sessão

Com uma primeira versão lançada há apenas dois anos, o TSplus Remote Support é uma alternativa ao TeamViewer que visa oferecer a mesma simplicidade de processo e eficiência de serviço por apenas uma fração do preço.

Software de Compartilhamento de Sessão Remota Simples e Seguro

Projetado para equipes de suporte remoto e serviços de manutenção de TI terceirizados, o Remote Support permite que os Agentes acessem e controlem remotamente computadores, incluindo o mouse e o teclado, arquivos e aplicativos para fornecer assistência remota. Esteja o PC atendido ou não, os agentes de suporte podem facilmente solucionar problemas e colaborar com sua equipe em questões específicas usando as seguintes ferramentas:

• Caixa de chat
• Compartilhamento de arquivos
• Sincronização da área de transferência
• Conexão multiagente
• Envie comandos remotos via Interface de Linha de Comando

O software evoluiu para melhorar drasticamente a experiência do usuário com uma interface simplificada e uma ferramenta de gerenciamento fácil para organizar computadores remotos, gerar um cliente de conexão leve, obter relatórios de sessão, personalizar a marca, etc. Iniciar uma sessão remota agora é uma questão de um clique, após inserir o ID e a senha do cliente.

Como uma solução SaaS, o back-end do Remote Support é gerenciado pelo TSplus. As sessões são criptografadas usando padrões modernos para garantir máxima segurança.

Gravação de Sessão de Suporte Remoto e Capturas de Tela Agora Disponíveis

Esta semana, a TSplus lançou a versão Remote Support 3.30 que inclui um novo recurso de Gravação de Sessão. Sessões de assistência remota agora podem ser gravadas e salvas como arquivos de vídeo, o que pode ser útil tanto para agentes quanto para usuários finais revisarem casos e aprenderem com eles. Também é ótimo para colaborar em soluções e mais. Junto com a gravação, esse novo recurso permite capturas de tela durante toda a duração da sessão.

Em outro tópico, há uma nova linha de comando disponível que permite aos agentes enviar “RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" para se conectar direta e rapidamente à sessão de suporte especificada.

Finalmente, as opções de personalização foram aprimoradas com a capacidade de alterar as cores do texto e dos ícones para melhor se adequar às identidades corporativas.

Mais mudanças estão listadas no suporte remoto online registro de alterações .

O Remote Support é atraente por sua taxa de assinatura, que começa a partir de $14.50/mês para um usuário. A nova versão melhora significativamente o processo de ativação da assinatura, então é o momento certo para aproveitá-la!

Visitar tsplus.net/preços/suporte-remoto e dê o salto. Ou baixe a edição completa para um teste gratuito de 15 dias.

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