Fjernstøtte V3 muliggjør umiddelbar datavedlikehold fra hvor som helst, når som helst.

Forrige uke kunngjorde TSplus utgivelsen av den nyeste versjonen av Fjernstøtte. Blant endringene for å forbedre brukeropplevelsen, tilbyr versjon 3 flere funksjoner som vil hjelpe datavedlikeholdstjenester å øke produktiviteten.

TSplus Fjernstøtte, fjernkontroll av PC og programvare for deling av Windows-økter, har vært gjennom en fullstendig overhaling For å forenkle bruken og konfigurasjonen. Med disse forbedringene sparer støtteagenter verdifull tid og kan begynne å gi hjelp umiddelbart ved forespørsel.

Som et resultat bidrar Fjernstøtte til å øke løsningsgraden med et verktøy som er både praktisk og effektivt.

En del av denne effektiviteten avhenger av evnen til å hjelpe kunder til enhver tid, 24/7. Med dette målet for øye, tilbyr Fjernstøtte ubetjent tilgang til eksterne PC-er, en funksjon som er spesielt nyttig for datavedlikehold.

Gi ubetjent datavedlikehold

Uovervåket ekstern tilgang til Windows-PC-er er den ideelle løsningen for IT-profesjonelle for å levere intern vedlikehold som å bruke serveroppdateringer eller sette opp verktøy for kolleger eller kunder. Det lar dem sikkert få tilgang til eksterne datamaskiner når som helst, ta kontroll over musen og tastaturet, og få tilgang til filer og applikasjoner. Alt dette selv når brukerne ikke er foran maskinene sine, som om natten.

Supportagenter kan enkelt legge til, koble til og fjerne enheter fra listen over ubemannede datamaskiner. Alt de trenger å gjøre er å be sluttbrukerne om å aktivere ubemannede tilgang til maskinen via den superenkle tilkoblingsklientgrensesnittet. For å holde ubemannede tilgang til PCen sikker, må de opprette et dedikert passord som de vil dele med sin støtte- eller vedlikeholdsagent sammen med sin personlige ID for fjernstøtte. Selvfølgelig kan denne handlingen reverseres når som helst for å oppnå best mulig beskyttelsesnivå.

Deretter, for smarter management, Remote Support lar agenter organisere datamaskiner i grupper, og raskt finne maskinen de leter etter ved å bruke søkefeltet.

Når uovervåket tilgang er aktiv, kan IT-ledere og vedlikeholdsprofesjonelle til og med åpne en kommandoprompt i den eksterne økten for å utføre spesifikke handlinger uten hjelp fra sluttbrukeren. De har også muligheten til å blokkerer brukerens inndatafunksjonalitet. Dette gir ekstra fleksibilitet til å utføre vedlikeholdsoperasjoner uten å bli forstyrret av aktiviteten til sluttbrukeren.

Med disse ekstra funksjonene gir Fjernstøtte agenter verktøyene de trenger for å sikre jevne og effektive datavedlikeholdsoperasjoner.

For å oppsummere, fordelene med fjernstøtte for ubetjent tilgang til datamaskinvedlikeholdstjenester er mange:

• Tjenestekontinuitet
• Økt produktivitet

• Null forstyrrelse
• Høyere responsivitet

Fjernstøtte er tilgjengelig online for gratis nedlasting som en fullverdig 15-dagers prøveversjon. Test det i dag!